組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

組織工作或組織活動(dòng)。23定的需要?jiǎng)訖C(jī).情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合。5人的行為特點(diǎn)：1）具有適應(yīng)性。2）具有多樣性。3）組織行為學(xué)的概念：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。交叉性科學(xué)：是包括4566明朗階段。問(wèn)題的解決一下子變得豁然開(kāi)朗。創(chuàng)造主體突然間被特定情景下的某一個(gè)特定啟發(fā)喚醒，創(chuàng)造性的新意識(shí)猛然地被發(fā)現(xiàn)，以前的困擾頓時(shí)一一化解，問(wèn)題順利解決。管理意味著操縱事情、維持秩序、控制偏差；領(lǐng)導(dǎo)則意味著前進(jìn)、指揮、帶領(lǐng)跟隨者探索新領(lǐng)域。6.7組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。組織結(jié)構(gòu)的主要維度包括：46.是病態(tài)文化。病態(tài)文化的基本特征是：（1）通用汽車公司副總裁艾克蒂斯5%，40%。1答：王安屬于社會(huì)人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅僅是怎樣對(duì)下級(jí)指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多是關(guān)和身份感。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計(jì)劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級(jí)（研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)）19.1231958掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的5001994不忘談失誤。1994管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“1995BCIS①②3210001，析ZD值的一個(gè)充分體現(xiàn)。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行，特別是通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，已和美國(guó)有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè)，它都離不開(kāi)企業(yè)的問(wèn)題：請(qǐng)分別用內(nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。參考答案或提示：（一）62．（二）這里，我們主要運(yùn)用弗羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平69果關(guān)系知覺(jué)。這是指在有關(guān)的一系列社會(huì)知覺(jué)中對(duì)其因果關(guān)系的知覺(jué)。這種知覺(jué)的形成，一方面取決于有足夠的某種社會(huì)知覺(jué)，另一方面借10于社會(huì)。(2)1112致工作績(jī)效的優(yōu)化。太大或太小的壓力均可能導(dǎo)致低的工作績(jī)效(4)13社會(huì)知覺(jué)是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)。它包括對(duì)人知覺(jué)、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)、因果關(guān)系知覺(jué)。由于受某些知覺(jué)規(guī)律的影響，社會(huì)知覺(jué)可141115每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)16231819相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說(shuō)，女1小王對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷售額也漸漸上來(lái)了。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡25％，但到十月中旬他就完成了全年的2．20XX21、管理是協(xié)調(diào)、控制和指揮共同勞動(dòng)的人們，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過(guò)程。2324273338、領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的理論研究，一般包括：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。43、心理學(xué)家修茲認(rèn)為人際關(guān)系的需求包括包容需求、控制需求、感情需求。A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.明茲伯格A.指揮權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.決策權(quán)D.人事權(quán)C．D．綜合型激勵(lì)理論A.B.C.D.A.B.C.D.A.XB.YC.YD.ZC.D.組織共同的價(jià)值觀123451250251科維特公司的規(guī)模越來(lái)越大，他所面臨的問(wèn)題也變得越來(lái)越復(fù)雜。當(dāng)公司的商店還沒(méi)有超過(guò)12是人格發(fā)展過(guò)程的每個(gè)階段。從格物到正心，是人生格局的養(yǎng)成階段；從修身到平天下，是人生格局的豐富階段。整個(gè)過(guò)程是人格養(yǎng)成、豐123我完善功能；51267五、案例分析（這時(shí)，依靠企業(yè)內(nèi)部自然演變的方式無(wú)法解決矛盾，不能進(jìn)一步發(fā)展，必須創(chuàng)造條件，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理模式。這種模式轉(zhuǎn)換不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的門(mén)或更小規(guī)模的單位。這種部門(mén)或單位往往是處在環(huán)境變化前沿地帶，與環(huán)境變化相關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的單位。這樣的部門(mén)或單位在環(huán)境變化面前模較小的單位，因?yàn)榇蟮膯挝粌?nèi)部保守、制約因素作用大，不易調(diào)整；三是這些單位內(nèi)部的異質(zhì)性強(qiáng)，同質(zhì)性強(qiáng)的部門(mén)和單位缺乏創(chuàng)造性；3、公共組織的構(gòu)成要素：（1）4、公共組織的特點(diǎn)（基本屬性）：（1）法制權(quán)威性（2）（3）513、社會(huì)知覺(jué)偏差及其管理啟示：（1）（3）角去管理人。應(yīng)該與不同的群體成員進(jìn)行長(zhǎng)期、深入、一對(duì)一的交往。這樣才能真正改變對(duì)某類人的消極刻板印象，以創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，提高管理績(jī)效。（4）暈輪效應(yīng)113、非正式群體的特點(diǎn)：（1）自發(fā)性和不穩(wěn)定性（2）4積極作用：（1）滿足群體成員的需要（2）減輕群體成員的壓力，保持群體成員的健康。（3）有利于增強(qiáng)正式群體的凝聚力（4）可以6、群體的作用：（1）掌握群體目標(biāo)（6）13（3）2：（1）優(yōu)點(diǎn)：成員地位平等，具有較高的滿意度，群體士氣高昂。缺點(diǎn)：溝通的速度慢，效率低。（3）全渠道式溝通網(wǎng)絡(luò)關(guān)系融洽，創(chuàng)造性容易發(fā)揮，適合解決復(fù)雜問(wèn)題。（4）P155AB