社會工作者之高級社會工作實務高分題庫附解析答案

?社會工作者之高級社會工作實務高分題庫附解析答案

大題（共10題）一、王大叔今年73歲，剛入住養(yǎng)老院不久，王大叔由于年紀的增長以致行動越來越不便，生活雖能自理，但還是需要人照顧。而王大叔的兒子、兒媳平時都要上班，難以專門抽出人員照料王大叔生活。王大叔為了不給兒子、兒媳帶來困擾，選擇搬到養(yǎng)老院居住。王大叔入住養(yǎng)老院后，覺得難以適應養(yǎng)老院的生活，作息、熄燈、吃飯等都必須嚴格按照養(yǎng)老院的要求行事，王大叔覺得不夠自由和人性化：比如飯點以外的時間，人要是餓了，就只能餓著，沒有吃的；或者想要請假回家看看，但養(yǎng)老院總有很多理由拒絕批準假期。?王大叔平日喜靜，比較“宅”，對于養(yǎng)老院組織的戶外活動，王大叔也不愛參與，成了大家眼中的“怪人”。王大叔覺得在養(yǎng)老院交不到可以分享和交流的朋友，內心十分孤寂。另外，王大叔的身體狀況也越來越差，常常腰酸背痛，但養(yǎng)老院的工作人員也沒當回事，沒有關注和關心王大叔。?王大叔向兒子、兒媳反映了情況后，兒子、兒媳也覺得養(yǎng)老院不太適合父親，打算另尋辦法照顧王大叔。王大叔的兒子從鄰居宋阿姨處了解到，社區(qū)有居家養(yǎng)老服務，價格便宜，照顧周到，十分適合社區(qū)老年人居家養(yǎng)老，于是他也為父親申請了居家養(yǎng)老服務。?問題：?1．結合上述材料，指出王大叔所入住的養(yǎng)老院存在哪些問題。?2．依據(jù)機構照顧理論，結合王大叔的問題和需要，該養(yǎng)老院可以怎樣改善其服務??3．簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。【答案】1．結合上述材料的描述，可發(fā)現(xiàn)王大叔入住的養(yǎng)老院存在以下問題：(1)養(yǎng)老院部分管理制度違背了“以人為本，回應需要”的專業(yè)價值觀。比如定點吃飯、定點熄燈等制度，沒有考慮老年人的需求與特點，不夠自由和人性化。(2)養(yǎng)老院的服務設計和服務內容沒有堅持個別化原則和服務對象自決原則。比如養(yǎng)老院組織設計的戶外活動沒有考慮和尊重王大叔這類喜靜的老年人。(3)社會隔離可能對老年人造成嚴重的危害。如養(yǎng)老院限制了王大叔請假回家、外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業(yè)休閑等層面的需要。(4)養(yǎng)老院忽視了老年人的心理需求。王大叔在養(yǎng)老院交不到朋友，被大家認為是“怪人”，所以內心感到十分孤寂，但養(yǎng)老院并沒有及時給予王大叔心理支持和疏導。(5)養(yǎng)老院忽視了對老年人的健康維護與專注。王大叔身體狀況越來越差，常常腰酸背痛，但是養(yǎng)老院工作人員沒有重視，也沒有關心和關注王大叔。2．老年機構照顧理論主要有“選擇、優(yōu)化與補償理論”和“延續(xù)理論”?！斑x擇、優(yōu)化與補償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以補償措施。“延續(xù)理論”強調老年人在內在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理及社會環(huán)境方面的延續(xù)，在機構服務與環(huán)境方面能契合老年人內在與外在延續(xù)性需要的情況下，老年人便能對照顧機構的生活有良好的適應。結合材料中王大叔的問題和需要，該養(yǎng)老院可以采取以下措施改善其服務：(1)養(yǎng)老院應該結合老年人特點調整作息、吃飯、請假等相關管理制度，減少其對老年人精力的消耗以及對老年人自由的限制。(2)養(yǎng)老院應加強工作者與老年人之間的溝通交流，促進老年人之間的互動分享，以提升對老年人心理和精神的支持。(3)設計一些符合老年人需求和特點的活動及內容，尊重老年人的興趣愛好和想法。(4)養(yǎng)老院應該積極聯(lián)系家屬，增加探親機會并給予老年人回家的自由，保留其對家庭生活的延續(xù)感。(5)多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、看書讀報等，滿足老年人的外在延續(xù)性需要。3．居家養(yǎng)老的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)老年人子女熟悉老人的健康狀況，能夠進行或輔助展開精心照料，能同時滿足老年人健康維護和居家安全方面的需要。二、案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。?問題：?1.請結合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。2.作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施?！敬鸢浮?.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2.針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業(yè)方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發(fā)點和重要原則。由于每個家庭的結構、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質的形成。因此，單純強調案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統(tǒng)的調整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運轉，為家庭提供經濟、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結構，維持家庭成員之間的平衡和諧關系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關系及其與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時需要注意的問題是：家庭社會工作是一項整合性的專業(yè)社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據(jù)家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。三、請從下列6個變量中選擇4個——可以使用給出操作定義、設計指標（包括單項指標、綜合指標或復合指標均可，視需要而定）、設計量表等方式。（1）個人收入（2）村干部在村民心中的形象（3）婚姻質量（4）工作滿足感（5）地區(qū)人口增長（6）家庭教養(yǎng)模式【答案】對概念進行操作化處理，就是要給出概念的操作定義，這種定義即一套程序化的工具，它告訴研究者如何辨識抽象概念所指稱的現(xiàn)實世界中的現(xiàn)象。從大的方面看，這種操作化過程主要包括兩個方面的工作：澄清與界定概念：首先，弄清概念定義的范圍；其次，決定一個定義。發(fā)展測量指標：首先，列出概念的維度；其次，建立測量指標。（1）個人收入操作化定義：個人收入，是指一個國家某個人一年內個人所得到的全部收入。個人從各種途徑所獲得的收入的總和，包括工資、租金收入、股利股息及社會福利等所得到的收入。反映了該國個人的實際購買力水平，預示了未來消費者對于商品、服務等需求的變化。個人收入指標是預測個人的消費能力、未來消費者的購買動向及評估經濟情況好壞的一個有效指標。研究維度：①個人年收入；②恩格爾系數(shù)。測量指標：①您的性別？②您的受教育程度？③您的年收入是？④您每月大概的花費是多少元？⑤您每月的食品消費是多少元？⑥您每月的化妝品和衣物消費是多少元？⑦您每月大概在奢侈品上消費多少元？（2）村民對村干部的評論操作化定義：村民對村干部的評論，包括對村干部事務決策能力的評論和對村干部本身的形象及素質的評論等。研究維度：①村干部的素質；②村干部的決策能力。測量指標：①村干部的學歷；②村干部的道德素質的評價；③村干部處理本村事務的有效性；④村干部作出決策需要多長時間？⑤村干部是否對本村村民有全面了解？（3）婚姻質量操作化定義：婚姻質量，是指每對夫婦關于自己婚姻的幸福和滿意程度。研究維度：夫婦的婚姻滿意程度。測量指標：①丈夫的職業(yè)；②妻子的職業(yè)；③丈夫的受教育程度；④妻子的受教育程度；⑤婚齡；⑥夫婦共同參與活動的程度。四、D村是云南省一個與緬甸接壤的佤族村寨，該村是一個有名的貧困村，村民住的房屋破舊不堪，平時也沒有穩(wěn)定的收入，不少年輕村民們常年在外打工，孩子留守在家中。該村附近只有一所小學，孩子們上學要走很遠的山路。一些留守婦女們不僅要承擔繁重的農活，還要照顧家里的老人和小孩，感覺壓力很大。村里沒有醫(yī)療站點，村民們看病也很不方便。2013年，民政部開始實施“三區(qū)計劃”(即“邊遠貧困地區(qū)、邊疆民族地區(qū)和革命老區(qū)社會工作專業(yè)人才支持計劃”)，主要以農村留守兒童、留守婦女、留守老人和受災人員為重點對象開展專業(yè)社會工作服務，同時為這些困難地區(qū)培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才。在政策的號召下，該村成立了第一個社會工作站。?問題：?假如你是該村新建社會工作站的社會工作人員，請你為該村制定一份改善該村問題的服務方案。?【答案】1．問題的陳述與分析民政部實施的“三區(qū)計劃”主要針對農村留守兒童、留守婦女、留守老人和受災人員，為他們開展專業(yè)的社會工作服務，同時也為這些困難地區(qū)培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才。D村作為云南省有名的貧困村，在“三區(qū)計劃”的實施下成立了社會工作站，作為社會工作站的專業(yè)社會工作人員，需要提供專業(yè)的社會工作服務，幫助解決D村面臨的社會問題。根據(jù)材料，該村面臨的社會問題有以下幾點：(1)村民普遍生活貧困，生活條件差，住房、醫(yī)療等生活需求得不到滿足。(2)留守兒童較多，兒童上學難。(3)留守婦女承擔著較大的生活壓力，容易對生活產生消極情緒。(4)該村人才流失嚴重，年輕村民外出打工，缺乏建設家鄉(xiāng)的人才。2．方案設計(1)方案目標幫助該村村民找到脫貧致富的出路，號召更多的年輕村民留在家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)；解決留守兒童問題、留守婦女問題；整合當?shù)刭Y源，給該村村民提供更好的生活環(huán)境。(2)方案實施策略①建立社會工作檔案。走村串戶，摸清每家每戶的生計狀況和需求，建立留守兒童、留守婦女、留守老人的檔案，并對其中一些特別困難者進行救助。②解決留守兒童問題。依托社區(qū)、學校建立兒童活動中心，為留守兒童提供日間照顧、文化娛樂活動、課業(yè)輔導等課后服務，減少他們的安全隱患，填補他們情感缺失的空白。③盤活社區(qū)內生動力，調動社區(qū)本土資源。社會工作者可以通過調查走訪發(fā)掘本地資源，聯(lián)系村委會一同探討致富途徑，例如成立農場經營養(yǎng)殖或種植果樹等，并幫助村民爭取獲得縣政府的物資、技術支持，實現(xiàn)該村的脫貧致富。④發(fā)掘當?shù)厝瞬?。扶貧的重要一環(huán)在于培養(yǎng)社區(qū)人才，社會工作者可以發(fā)掘當?shù)厝瞬?，在生產、勞動、文化領域尋找男女老少等不同的人才，發(fā)揮他們的優(yōu)勢作用。例如可以將留守婦女聯(lián)合起來成立小組，發(fā)展她們成為當?shù)氐闹驹腹ぷ髡?，讓她們在照料留守兒童、照料孤寡老人、組建文化娛樂活動等方面發(fā)揮女性優(yōu)勢。(3)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。五、某社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊。”“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了?！苯Y合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案（只需說明各層面具體目標和服務內容）?！敬鸢浮浚?）微觀層面服務方案的設計①具體目標從微觀上講，通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的途徑提高社區(qū)矯正的實施效果。這種內部管理的程序和內容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究。②服務內容案例中，尋找工作是刑釋人員回歸社會獲得生存的重要途徑，社會工作機構和人員在這方面的服務包括：a．對刑釋人員進行工作技能培訓，培養(yǎng)他們正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。b．加強對社區(qū)矯正服務機構內部的管理，幫助刑釋人員聯(lián)系介紹職業(yè)，還要輔導幫助受助者養(yǎng)成工作和學習的意識和習慣。c．通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。（2）中觀層面服務方案的設計①具體目標推進社區(qū)矯正對象與社區(qū)矯正機構計劃活動的融合。②服務內容a．要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。b．社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。六、王愛華，女，上海人，今年44歲，有一個正在上海本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。王愛華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政人員等。去年三月份，由于一次車禍，王愛華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點，但她還是經常想到自己是個廢人，什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤單單一個人在世上生活?，F(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。1.請闡釋殘疾人社會工作的定義及目標。2.針對王愛華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1.殘疾人社會工作的定義及目標分別如下：（1）殘疾人社會工作不同于一般的殘疾人服務，專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設并克服自身缺陷的局限性，構建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質量的活動。（2）殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會做出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質量。2.針對本案例中王愛華的情況，社會工作者可以采取的介入策略包括以下幾個方面：（1）社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助王愛華取得合適的醫(yī)療援助和康復服務。（2）對王愛華進行心理輔導，促使其接納自我并重建正向的自我認知，使其能夠勇敢面對現(xiàn)實。（3）幫助王愛華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。（4）在王愛華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導，幫助她聯(lián)系力所能及的工作，使其重建自信，獲得自我效能感，積極生活。（5）評估王愛華的家庭狀況、經濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難；聯(lián)系王愛華的女兒所在學校，為其女兒申請校園援助。（6）鼓勵王愛華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。（7）重視社會社區(qū)資源作用的發(fā)揮，建立社會資源支持網(wǎng)絡，讓更多的人來關注、關心殘疾人。七、毛偉出生在一個普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天一小吵三天一大吵，經常因為生活瑣事而大打出手，毛偉就是他們的出氣筒，經常受到責罵、挨打。毛偉覺得自己就是個沒人疼的孩子。在學校，毛偉成績不好，老師也經常批評他，嫌他拖累班里的成績，當他是差生。毛偉討厭上學，在一次逃課中，毛偉結識了一幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺得這些人真正把自己當朋友關心和對待，十分感動，漸漸地毛偉也融入了他們，覺得內心不再孤單。起初毛偉發(fā)現(xiàn)這些混混朋友有偷竊的習慣，比較抗拒，后來在他們的誘惑下，他也加入了偷竊的隊伍。毛偉因為從沒有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了一股強烈的成就感。然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現(xiàn)，害怕主人報警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕，因盜竊傷人被判刑。?問題：?1．請結合上述材料，談談青少年犯罪的主要原因。?2．針對現(xiàn)今青少年犯罪事件頻發(fā)問題，作為社會工作者，你認為應該如何進行防治?【答案】1．結合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭關系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長環(huán)境受到影響、缺乏家庭溫暖，是導致青少年違法犯罪的第一誘因。毛偉的父母長期處于矛盾沖突狀態(tài)，對毛偉不管不顧，使其感覺自己不受關心關愛，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。(2)學校教育的失當。由于一些學校的教育和管理存在嚴重的問題，在教學方法上存在一定程度的偏差，對青少年學生的成長沒有給予應有的關注。毛偉在學校經常被老師批評指責，甚至被嫌棄拖累班級成績，使之厭惡上學，結識了混混朋友。(3)社會環(huán)境的污染。社會上存在的一些不良現(xiàn)象容易引發(fā)和誘導青少年違法犯罪。毛偉在社會上結識了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走上了偷竊道路。(4)青少年自身素質的不足。不少青少年還缺乏獨立處理問題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結識了混混朋友后，對混混朋友們的情感沒有正確地認識，對混混朋友們的偷竊行為也沒有正確的價值判斷，在被誘導偷竊時自我規(guī)范和約束能力差，所以走上了歧途。2．預防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面聯(lián)系。通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對性的引導和幫扶；加強對流動青少年群體的服務管理，進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。(2)臨界預防。關注普通青少年向有不良行為青少年轉化的邊界，重視偷拿財物、逃學、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行為，及時采取有針對性的預防措施；防止青少年與家庭和學校關系緊張、聯(lián)系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產生不正常的社會化傾向。社會工作者可以為青少年開展包括認知行為修正、就業(yè)輔導、健康成長、家庭和社區(qū)支持等集預防、治療和發(fā)展性功能為一體的綜合服務計劃，促進青少年成長。(3)行為矯治。對不良行為或有嚴重不良行為的青少年，通過進駐社區(qū)、學校、戒毒所、拘留所、看守所等工作單位，加強制度規(guī)則意識教育和法制底線教育，糾正和改變其不良行為習慣。(4)社會觀護。協(xié)助公安、法院、檢察院等單位開展取保候審觀護幫教、附條件不起訴監(jiān)督考查、合適成年人參與未成年人刑事訴訟、社會調查等工作，幫助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪。八、43歲的女子楊某，是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑，但她并未吸取教訓。后來她在南京一處公交站臺上扒竊他人的手機時被當場抓獲?？紤]到楊某屬累犯等因素，法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個月，并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當天，經醫(yī)院檢查證實，楊某已經懷孕，法院決定對她實施監(jiān)外執(zhí)行。她激動不已，覺得自己做了錯事，反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺得自己沒有臉面再回到自己的社區(qū)，覺得所有的人都會指責她，所以很郁悶，生活也沒有精神頭。在社區(qū)矯正工作者的幫助下，楊某向社區(qū)矯正工作者說出了她過去行為的不當，表達了后悔莫及的心情。從此，楊某經常找社區(qū)矯正工作者談心，精神狀態(tài)轉好，并且在矯正期間定期匯報思想和參加社區(qū)活動。同時，社區(qū)矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵和安慰，使這位女性感受到了社區(qū)的溫暖、人間的關愛。1.請從矯正工作者的角度來回答，你認為楊某在社區(qū)矯正初期遇到的主要問題是什么？2.作為矯正工作者，應該遵循哪些矯正工作的價值理念去進行服務？【答案】1.從案例材料中我們可以看到，楊某最初遇到的問題是：她認識到了自己行為的不當，但是她為無法將自己的形象重新擺在社區(qū)居民面前而苦惱，擔心各種歧視和偏見，因而心理情緒低落。2.解析：作為矯正社會工作者應該遵循以下價值理念去為矯正對象服務：（1）社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。在矯正社會工作領域，社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。在材料中，矯正工作者與楊某談心，幫助她面對現(xiàn)實，正是接納的表現(xiàn)。（2）社會工作者相信每一個人在一定的條件下都是可以改變的，犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運用專業(yè)的方法和技巧，可以幫助受助者改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，從而達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。楊某在矯正工作者的幫助下，大膽地以樂觀的態(tài)度，新的形象站在大家面前，說明人在一定條件下是可以改變的。（3）社會工作者確信，任何人都是一個獨特的個體，都有其獨特的生理、心理特質和生活經驗。因此，矯正社會工作者不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷服務對象所面對的問題，要敏感地覺察自己對服務對象的偏見并及時加以改正，傾聽和觀察矯正對象的一言一行，真正進入矯正對象內心世界并運用不同的原則和方法來協(xié)助每一個矯正對象解決問題，重建和提升其社會適應能力。材料中，矯正工作者經常與楊某談心，對于改變楊某、促使她重新樹立生活的信念有很大的幫助。九、小婷從小就很好強，工作后，一直是大家眼中的女強人，在一家世界五百強企業(yè)當主管，待遇十分不錯。小婷的丈夫自己經營一家小公司，收入也十分穩(wěn)定。他們還有一個讀小學的女兒，乖巧懂事，一家三口可以說生活得十分幸福美滿。但一場意外車禍徹底改變了小婷的生活，小婷受傷十分嚴重，下半身癱瘓。丈夫的公司又處于上升期，十分忙碌，沒辦法時時刻刻照顧小婷，于是只好將其母親接到身邊，負責照顧小婷的生活起居。但母親由于年邁又患有高血壓和糖尿病，照顧兒媳也顯得十分吃力。小婷丈夫曾向社區(qū)反映，但社區(qū)沒有條件為小婷提供生活照顧和康復服務。?小婷癱瘓后，越來越沉默寡言，每天都愁眉不展，覺得自己是個廢人，拖累家人。面對親人和朋友的關心和問候，小婷表現(xiàn)得十分抗拒，她開始封閉自己，不再與外界接觸，整天悶在屋里。丈夫看著小婷從原來的積極自信變得越來越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向極端，出現(xiàn)更嚴重的問題，所以前來尋求社會工作者的幫助。?問題：?1．請你分析小婷目前面臨的困境有哪些。?2．作為社會工作者，對小婷可以采取哪些輔導策略?【答案】1．結合上述案例材料，從小婷的身體、心理、社會適應能力等方面進行分析，小婷目前面臨的主要困境有：(1)無法接受下半身癱瘓的事實，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。(2)生活無法自理，難以適應日常生活，需要專人照顧生活起居。(3)無法面對家人，覺得自己拖累家人，是個廢人。(4)拒絕社會交往，拒絕親人朋友的關心，封閉自己，不與外界聯(lián)系。(5)失去工作，無法從事原來的職業(yè)。2．根據(jù)案例中小婷的情況，社會工作者可主要采用社會康復模式殘疾人社會工作方法為小婷自身的發(fā)展提供幫助，如整合社區(qū)資源、建立社會支持網(wǎng)絡、組織參與社會團體活動、實現(xiàn)經濟自立等。具體輔導策略如下：(1)危機事件應對的輔導。對小婷進行心理輔導，疏導其抑郁情緒，使其接受自身癱瘓事實，調整心態(tài)，重新面對生活，恢復對生活的信心和希望。(2)日常生活的輔導。為小婷提供康復信息和連接康復資源，協(xié)助制訂康復計劃，積極進行康復訓