小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)范本

第頁共頁小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)范本一、總則為了保障小區(qū)住戶的生活質(zhì)量和安全，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，小區(qū)物業(yè)公司確定以下工作職責(zé)范本。二、基本職責(zé)1.小區(qū)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。2.安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，制定并執(zhí)行安全措施，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.業(yè)主服務(wù)：提供全面的業(yè)主服務(wù)，接收業(yè)主的投訴和建議，并及時(shí)解決問題。4.物業(yè)費(fèi)管理：負(fù)責(zé)收取和管理小區(qū)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并合理化使用，保證小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。5.社區(qū)活動(dòng)組織：定期組織小區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系和社區(qū)文化建設(shè)。6.居民管理：監(jiān)督小區(qū)居民的行為，制定和執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的社會(huì)公序良俗。三、具體職責(zé)1.小區(qū)管理1.1維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，包括道路、綠化帶、停車場、樓道、電梯等，保持其整潔和良好的使用狀況。1.2負(fù)責(zé)對小區(qū)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，及時(shí)處理設(shè)施故障和問題。1.3管理小區(qū)的公共物品和設(shè)備，確保其正常使用和不被損壞。1.4監(jiān)督小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)行定期的清潔和消毒工作，保持小區(qū)的整潔和衛(wèi)生。1.5建立小區(qū)公共設(shè)施的使用管理制度，上報(bào)小區(qū)設(shè)施維修和改進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋業(yè)主關(guān)于設(shè)施問題的意見和建議。2.安全保衛(wèi)2.1制定小區(qū)的安全管理制度，包括安全巡查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等，確保小區(qū)的安全。2.2負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括巡邏、監(jiān)控、門禁等，預(yù)防和處理突發(fā)事件和安全事故。2.3組織安全演練和演習(xí)，提高小區(qū)居民的安全意識(shí)和防護(hù)能力。2.4協(xié)助居民處理安全問題和糾紛，提供相關(guān)法律咨詢和解決方案。2.5建立安全通報(bào)制度，及時(shí)向居民發(fā)布安全信息和警示。3.業(yè)主服務(wù)3.1設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，提供咨詢、投訴、報(bào)修等相關(guān)服務(wù)。3.2接收業(yè)主的投訴和建議，并及時(shí)解決問題，反饋處理結(jié)果。3.3組織業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表會(huì)議，聽取業(yè)主的意見和建議，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.4定期發(fā)放小區(qū)通知和公告，提供小區(qū)相關(guān)信息和新聞。4.物業(yè)費(fèi)管理4.1管理小區(qū)的物業(yè)費(fèi)用收取和使用，確保物業(yè)費(fèi)用的合理化和規(guī)范化。4.2制定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，及時(shí)向業(yè)主發(fā)送物業(yè)費(fèi)通知和繳費(fèi)提醒。4.3監(jiān)督物業(yè)費(fèi)的使用情況，保證物業(yè)費(fèi)用用于小區(qū)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和改進(jìn)。4.4定期向業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)收支情況的報(bào)表，提供相關(guān)的財(cái)務(wù)咨詢。5.社區(qū)活動(dòng)組織5.1組織節(jié)日慶祝和社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)小區(qū)的鄰里交流和團(tuán)結(jié)。5.2定期舉辦居民培訓(xùn)和文化活動(dòng)，提升居民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量。5.3組織居民參與社區(qū)義務(wù)服務(wù)和志愿活動(dòng)，提升社區(qū)的整體素質(zhì)。6.居民管理6.1制定小區(qū)的管理規(guī)章制度，明確小區(qū)居民的權(quán)利和義務(wù)。6.2監(jiān)督小區(qū)居民的行為，及時(shí)處理違規(guī)行為和糾紛。6.3組織居民會(huì)議，聽取居民意見和建議，解決居民的問題和困難。6.4加強(qiáng)居民的法制教育和社區(qū)安全教育，提高居民的文明素質(zhì)和法律意識(shí)。四、責(zé)任追究機(jī)制1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對小區(qū)物業(yè)公司的工作職責(zé)和績效進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對物業(yè)公司工作中違紀(jì)違規(guī)行為和失職瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究。3.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對投訴和糾紛處理工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保公正和合法處理。4.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對小區(qū)設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保質(zhì)量和效益。五、違規(guī)處罰措施對違反物業(yè)管理規(guī)章制度的小區(qū)居民，將根據(jù)違紀(jì)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括口頭警告、書面警告、罰款等?？偨Y(jié)：以