中層管理人員試題

中層管理人員試題一、填空題1.決定企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素往往是（企業(yè)的使命）2.既是管理的終點(diǎn)，也是它的出發(fā)點(diǎn)的是（目標(biāo)）.企業(yè)的宗旨,價(jià)值觀和（愿景）,構(gòu)成了企業(yè)目標(biāo)塔的塔尖..使事情按計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)，或者說(shuō)糾正偏差、糾正航向的活動(dòng)，管理學(xué)中稱(chēng)做（控制）5.企業(yè)標(biāo)高超越活動(dòng)的基本思路是（企業(yè)的業(yè)績(jī)）6.未來(lái)新型管理模式的方向是（面向過(guò)程）。7.控制步驟的第二個(gè)步驟是（衡量實(shí)際績(jī)效）8.在溝通技巧中較有效的工具是（反饋）9.管理的首要活動(dòng)是（計(jì)劃）.如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話(huà)，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。要使機(jī)器運(yùn)作起來(lái)，必須給以動(dòng)力。要使組織這個(gè)機(jī)器運(yùn)作起來(lái)，則是靠（權(quán)利）來(lái)推動(dòng)的。.通過(guò)管理的計(jì)劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；通過(guò)管理的組織職能，營(yíng)造起了一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)；通過(guò)（領(lǐng)導(dǎo)）職能，就要在組織中營(yíng)造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜?、全力以赴、自覺(jué)自愿去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛。12.為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，從諸多備選方案中選擇可行方案的過(guò)程，在管理中就叫做（決策）。13.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”主要揭示了管理職能中的（協(xié)調(diào)）重要性14.盡管授權(quán)很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權(quán)，因?yàn)樵谑跈?quán)方面存在著一個(gè)原則是（責(zé)任的絕對(duì)性原則）。15.溝通的過(guò)程主要有信息的發(fā)出者、信息的接收者和（信息傳播媒介）三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成.16.（過(guò)程）是理解現(xiàn)代管理的一把鑰匙，抓住了這把鑰匙，很多內(nèi)容就可以把它連接為一個(gè)統(tǒng)一的整體，可以有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)。17.正是由于（管理寬度）的存在，使得組織必須進(jìn)行部門(mén)化。當(dāng)管理工作量超出了一個(gè)人所能承擔(dān)的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，管理工作就會(huì)層層下分，這就形成了一種層次性的結(jié)構(gòu)。18.歷史的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們進(jìn)行有效的管理。從古典理論可以看出，從一個(gè)在雜亂無(wú)章的環(huán)境中要走出來(lái)，首先是要進(jìn)行制度化、（規(guī)范化）、標(biāo)準(zhǔn)化，這是從事管理的基礎(chǔ)。19.把企業(yè)的總的方針目標(biāo)，層層分解，從而落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)層次，每一個(gè)個(gè)人上這在管理中叫做（方針目標(biāo)展開(kāi)）。這是管理中的一項(xiàng)基本的技術(shù)。依靠這項(xiàng)技術(shù)才能使企業(yè)步調(diào)一致，上下統(tǒng)一，才能做到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、遠(yuǎn)大設(shè)想能真正地落實(shí)到日常的行動(dòng)上。.在管理的計(jì)劃職能中，其內(nèi)容的構(gòu)成有這樣幾個(gè)方面：目標(biāo)、環(huán)境分析、（預(yù)測(cè)）、戰(zhàn)略、決策等。.為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的分工和協(xié)作，在管理中就叫做（組織）。.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”就意味著通過(guò)管理者的（行為）來(lái)影響下屬，讓人們把自己的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)跟組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，從而有效地形成一種合力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。23.管理是由計(jì)劃、（組織）、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大類(lèi)活動(dòng)即管理的職能構(gòu)成的。24.企業(yè)的（方針）指明了一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)企業(yè)所從事的活動(dòng)的終點(diǎn)或者方向。25.（核心價(jià)值觀）實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共同價(jià)值，就像過(guò)去的大家族的家訓(xùn)一樣。.（管理寬度）是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬的人數(shù)，它又叫管理跨度、管理幅度。27.由于制度的安排而產(chǎn)生的力量，叫做制度權(quán)，也就是常說(shuō)的（職權(quán)）。.把具有各種職能的分屬于各個(gè)不同部門(mén)的人員，在一段時(shí)間內(nèi)，為了完成某一個(gè)特定的目標(biāo)，集中到一個(gè)臨時(shí)性的組織中，這種臨時(shí)性的組織叫做（任務(wù)小組）。29.（反饋）是改善溝通效率的一種比較有效的工具，在溝通的時(shí)候，通過(guò)這種積極的工具，就可以提高對(duì)方的溝通意愿。.從企業(yè)的具體工作來(lái)看，建立控制標(biāo)準(zhǔn)就是要在企業(yè)中建立起一套（考評(píng)體系）。31.通過(guò)（控制），才能使管理活動(dòng)成為一個(gè)首尾相連的閉環(huán)過(guò)程。32.（測(cè)量、分析、改進(jìn)）也構(gòu)成了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)主要部分。33.在ISO9000中，（管理職責(zé)）處于最重要的地位。34.構(gòu)成控制的基礎(chǔ)就是要有一套合適的（控制標(biāo)準(zhǔn)）。二、選擇題.決定企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素往往是()標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.企業(yè)的使命B.企業(yè)的環(huán)境C.企業(yè)的組織D.企業(yè)的規(guī)劃口.既是管理的終點(diǎn)，也是它的出發(fā)點(diǎn)的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.計(jì)劃B.領(lǐng)導(dǎo)。目標(biāo)口.控制口.現(xiàn)代管理的核心是()標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.過(guò)程B.監(jiān)督C.協(xié)調(diào)D.激勵(lì)口.()是人們看待現(xiàn)代組織或企業(yè)的一種方式標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.活動(dòng)B.資源C.過(guò)程D.制度口.使事情按計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)，或者說(shuō)糾正偏差、糾正航向的活動(dòng)，管理學(xué)中稱(chēng)做()標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.控制B.領(lǐng)導(dǎo)C.監(jiān)督D.組織口.企業(yè)標(biāo)高超越活動(dòng)的基本思路是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.企業(yè)的技術(shù)B.企業(yè)的業(yè)績(jī)C.企業(yè)的功能D.企業(yè)的管理口.下列哪項(xiàng)不屬于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.企業(yè)核心價(jià)值觀口2.企業(yè)使命C.專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)口.企業(yè)愿景規(guī)劃口.下列哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究分類(lèi)？()標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.領(lǐng)導(dǎo)職能論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論C.領(lǐng)導(dǎo)行為論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論口未來(lái)新型管理模式的方向是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.以顧客為起點(diǎn)B.有機(jī)系統(tǒng)C.新型的領(lǐng)導(dǎo)口.面向過(guò)程口.控制步驟的第二個(gè)步驟是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.建立控制的標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效口C.分析偏差并予以糾正D.參考實(shí)際工作成效口.在溝通技巧中較有效的工具是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.反饋B.簡(jiǎn)化語(yǔ)言C.傾聽(tīng)D.抑制情緒口.面對(duì)“三C”和走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法治國(guó)家的環(huán)境，企業(yè)必須滿(mǎn)足（）才能在以變化競(jìng)爭(zhēng)和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.快速、靈活、提高、創(chuàng)新B.快速、靈活、提高、改變C快速、靈活、改進(jìn)、改變D.快速、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新口.以下哪個(gè)不是專(zhuān)業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個(gè)原因（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.簡(jiǎn)化了工作的內(nèi)容，使得人們勞動(dòng)的熟練程度大大地提高了B.使得工作之間的協(xié)調(diào)成本下降口C.工作和職位變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，使勞動(dòng)力的供給變得非常容易，對(duì)人們的培訓(xùn)和訓(xùn)練也變得非常容易D.操作的簡(jiǎn)化，導(dǎo)致了專(zhuān)用機(jī)器設(shè)備的引入口.正是由于()的存在，使得組織必須進(jìn)行部門(mén)化。當(dāng)管理工作量超出了一個(gè)人所能承擔(dān)的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，管理工作就會(huì)層層下分，這就形成了一種層次性的結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.管理進(jìn)度B.管理層次C.管理寬度D.管理厚度3.如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話(huà)，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。要使機(jī)器運(yùn)作起來(lái)，必須給以動(dòng)力。要使組織這個(gè)機(jī)器運(yùn)作起來(lái)，則是靠()來(lái)推動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.管理B.權(quán)力C.授權(quán)D.職權(quán)口.企業(yè)再造是一種企業(yè)變革的潮流，出現(xiàn)于()，這股潮流之所以出現(xiàn)，有著深刻的歷史發(fā)展背景標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.20世紀(jì)80年代初期B.20世紀(jì)90年代初期C.20世紀(jì)80年代末期D.20世紀(jì)90年代末期口.下面哪項(xiàng)不屬于管理的職能()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)口.把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)和資源的集中叫做()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.結(jié)果B.協(xié)調(diào)C.過(guò)程D.調(diào)整口.在組織管理中,最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.矩陣式B.事業(yè)部制C.直線制D.虛擬制口.計(jì)劃的過(guò)程始于？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.設(shè)定目標(biāo)8.估量自身。了解環(huán)境D.備選方案口.授權(quán)過(guò)程不包括以下哪項(xiàng)？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.委派任務(wù)B.授予職權(quán)。接受授權(quán)承諾D.擔(dān)負(fù)責(zé)任口.下列哪項(xiàng)措施不是針對(duì)組織在縱向上存在的問(wèn)題？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.明確等級(jí)鏈關(guān)系B.完善程序、規(guī)則C.增加職位D.成立任務(wù)小組.（）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的一種規(guī)劃，是從總體上對(duì)組織的資源（人、財(cái)、物等等），針4對(duì)一定的目標(biāo)進(jìn)行的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.計(jì)劃B.戰(zhàn)略C.程序D.方針口.通過(guò)管理的計(jì)劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；通過(guò)管理的組織職能，營(yíng)造起了一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)；通過(guò)（）職能，就要在組織中營(yíng)造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜狻⑷σ愿?、自覺(jué)自愿去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.領(lǐng)導(dǎo)B.激勵(lì)C.控制D.協(xié)調(diào)口.很難給管理理論的發(fā)展找一個(gè)起點(diǎn)，但是如果非要規(guī)定一個(gè)起點(diǎn)，很多人會(huì)選擇泰羅55所寫(xiě)的（）一書(shū)發(fā)表的1911年，以此作為現(xiàn)代管理理論誕生的起點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.《科學(xué)管理原理》B.《管理原理》C《現(xiàn)代管理原理》D.《人力管理原理》口.“組織”這個(gè)大廈的基本建筑材料是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.職權(quán)B.職位C.權(quán)力D.權(quán)限口.通過(guò)使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿(mǎn)足,來(lái)引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.激勵(lì)B.領(lǐng)導(dǎo)C控制D.協(xié)調(diào)口.古典管理理論不包括以下哪項(xiàng)？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.以泰羅為代表的科學(xué)管理B.以霍桑為代表的行為管理學(xué)C以法約爾為代表的管理過(guò)程理論D.以韋伯為代表的組織理論口.控制步驟的第二個(gè)步驟是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.建立控制的標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效口C分析偏差并予以糾正D.參考實(shí)際工作成效口.在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的這個(gè)進(jìn)程中，我們會(huì)受到各種各樣的因素影響，會(huì)有各種各樣我們意想不到的事情發(fā)生，會(huì)有各種各樣我們沒(méi)有想到的事情。所以，我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的航程偏離開(kāi)預(yù)定的軌道事實(shí)上幾乎是一種不可避免的存在。這就意味著作為管理者，必須隨時(shí)（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.組織活動(dòng)口B.調(diào)整活動(dòng)C協(xié)調(diào)活動(dòng)D.控制活動(dòng)口.下面哪項(xiàng)不屬于國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的三個(gè)C（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.變化B.顧客C.競(jìng)爭(zhēng)D.資本口.組織過(guò)程的關(guān)鍵是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.部門(mén)化B.職位設(shè)計(jì)C.組織實(shí)施D.協(xié)調(diào)合作口.下列哪項(xiàng)不屬于《管理學(xué)》的三個(gè)目標(biāo)？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.形成一套行話(huà)8.了解一套觀念C.養(yǎng)成一套習(xí)慣D.解決一系列問(wèn)題.（）是一個(gè)企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是“我是誰(shuí)”的問(wèn)題。很多企業(yè)和組織的問(wèn)題是由于對(duì)自己缺乏清楚的了解和定位造成的。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)比較虛，但它是一個(gè)企業(yè)根本的標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)答案：8人.目標(biāo)8.使命C.任務(wù)D.價(jià)值口.標(biāo)高超越活動(dòng)是一種近年來(lái)在企業(yè)中常用的管理方法。這種活動(dòng)在（）起源于美國(guó)的施樂(lè)公司標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.20世紀(jì)60年代末B.20世紀(jì)70年代末C.20世紀(jì)60年代初D.20世紀(jì)70年代初口.在馬斯洛的需求層次理論中,第五個(gè)層次是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.尊重的需要8.自我實(shí)現(xiàn)C.社交的需要D.安全的需要口.近年來(lái)出現(xiàn)的比較新的結(jié)構(gòu)類(lèi)型不包括以下哪項(xiàng)？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A.矩陣式結(jié)構(gòu)B.虛擬制結(jié)構(gòu)C.H型結(jié)構(gòu)D.水平化結(jié)構(gòu)口.除哪項(xiàng)外都是溝通的特征？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.通過(guò)語(yǔ)言文字進(jìn)行B.伴隨情感態(tài)度交流口6C只有信息系統(tǒng)D.存在特殊障礙口.目標(biāo)塔的最底層次目標(biāo)是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)8.成員個(gè)人目標(biāo)口部門(mén)和單位目標(biāo)口.企業(yè)使命口.下列哪項(xiàng)不屬于權(quán)利類(lèi)型？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B.專(zhuān)家權(quán)利C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)D.影響力口.控制步驟的第二個(gè)步驟是？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.建立控制的標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績(jī)效口C.分析偏差并予以糾正D.參考實(shí)際工作成效口.以下哪個(gè)不是專(zhuān)業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個(gè)原因（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.簡(jiǎn)化了工作的內(nèi)容，使得人們勞動(dòng)的熟練程度大大地提高了B.使得工作之間的協(xié)調(diào)成本下降口C.工作和職位變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，使勞動(dòng)力的供給變得非常容易，對(duì)人們的培訓(xùn)和訓(xùn)練也變得非常容易D.操作的簡(jiǎn)化，導(dǎo)致了專(zhuān)用機(jī)器設(shè)備的引入口7743.20世紀(jì)80年代中期，有關(guān)各國(guó)基本上達(dá)成了共識(shí)，在（）正式推出了第一套ISO質(zhì)口量體系標(biāo)準(zhǔn)，這也是ISO所推出的第一套管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.1985年B.1986年C.1987年D.1988年口.下列哪項(xiàng)措施不是針對(duì)組織在縱向上存在的問(wèn)題？（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.明確等級(jí)鏈關(guān)系B.完善程序、規(guī)則C.增加職位D.成立任務(wù)小組.下列不屬于對(duì)管理的三種認(rèn)識(shí)的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.帶領(lǐng)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)口B.管理是一種有效而又高效的手段用于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化C.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)口.管理就是做正確的事和正確地做事口.對(duì)于管理的三種認(rèn)識(shí)中那一種認(rèn)識(shí)將管理解剖為：管理=計(jì)劃+組織＋領(lǐng)導(dǎo)＋控制（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)口B.管理是一種有效而又高效的手段用于獲得利潤(rùn)C(jī).帶領(lǐng)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.管理就是做正確的事和正確地做事口.今天企業(yè)在“三C”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質(zhì)要求是以下那幾個(gè)條件：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.高效、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新B.快速、靈活、提升、創(chuàng)新C.高效、靈活、提升、創(chuàng)新D.快速、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新.下面那一項(xiàng)不是有效的目標(biāo)應(yīng)該滿(mǎn)足的條件：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.短期目標(biāo)必須適應(yīng)或符合長(zhǎng)期目標(biāo)的要求B.目標(biāo)必須是可衡量的口C.目標(biāo)必須要符合利潤(rùn)最大化的要求D.關(guān)于目標(biāo)高低的設(shè)定必須要有實(shí)現(xiàn)的可能.下列那一項(xiàng)不屬于管理層次的增加對(duì)組織的效能帶來(lái)的負(fù)面影響：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.對(duì)組織間接費(fèi)用的影響B(tài).對(duì)組織中信息交流的影響C.對(duì)組織計(jì)劃和控制的影響D.對(duì)組織職能的影響口.下列哪項(xiàng)不屬于近年來(lái)出現(xiàn)的一些比較新的結(jié)構(gòu)類(lèi)型：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.虛擬制結(jié)構(gòu)B.H型結(jié)構(gòu)口C.水平化結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)口.授權(quán)由三個(gè)步驟構(gòu)成程，通常叫做授權(quán)的三部曲，下列哪項(xiàng)不屬于授權(quán)的三部曲內(nèi)容的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.委派任務(wù)，并明確所要達(dá)到的目標(biāo)。B.選擇授權(quán)對(duì)象口C.下級(jí)必須對(duì)上級(jí)做出接受授權(quán)的承諾。D.授予必要的職權(quán)?？?下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)再造的特點(diǎn)：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A.企業(yè)再造是面向過(guò)程進(jìn)行的改革B.企業(yè)再造后組織結(jié)構(gòu)不會(huì)變化C企業(yè)再造不是修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一種革命性的變革口D.企業(yè)再造實(shí)際上要有一定的物質(zhì)條件，這就是IT技術(shù)53.控制的步驟不包括下面哪一項(xiàng)：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.選擇控制的對(duì)象和目標(biāo)8.建立控制的標(biāo)準(zhǔn)C衡量實(shí)際績(jī)效D.分析偏差并予以糾正.下列哪項(xiàng)不屬于ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本原理的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.把你做事情的方式說(shuō)出來(lái)。B.按照你所說(shuō)的去做事情?？贑.有效控制做事情的過(guò)程。D.證明你做事情的結(jié)果?？?下列哪項(xiàng)不屬于ISO9000的主要內(nèi)容的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.資源管理B.持續(xù)改進(jìn)口C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程D.提高效率口.菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性受環(huán)境條件的強(qiáng)烈影響。具體環(huán)境由三個(gè)方面的因素構(gòu)成，下列哪項(xiàng)不屬于該三方面因素的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.職位權(quán)利B.任務(wù)結(jié)構(gòu).口C.上下級(jí)的關(guān)系溝通口8D.組織結(jié)構(gòu)口.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A.從企業(yè)的具體工作來(lái)看，建立控制標(biāo)準(zhǔn)就是要在企業(yè)中建立起一套考評(píng)體系。B.通過(guò)組織，才能使管理活動(dòng)成為一個(gè)首尾相連的閉環(huán)過(guò)程。C.在ISO9000中，管理職責(zé)處于最重要的地位。口D.企業(yè)的方針指明了一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)企業(yè)所從事的活動(dòng)的終點(diǎn)或者方向。.談到領(lǐng)導(dǎo)的含義的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)最起碼要體現(xiàn)出三點(diǎn)，哪一項(xiàng)不屬于這三點(diǎn)：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA.要在組織中營(yíng)造一種人們所共享的文化和價(jià)值觀B.要把組織目標(biāo)有效地溝通到每一個(gè)組織成員當(dāng)中C.協(xié)調(diào)組織中各層級(jí)中的關(guān)系口D.鼓舞人們以一種高效率的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效口.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.通過(guò)管理的計(jì)劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；B.通過(guò)管理的組織職能，營(yíng)造起了一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)；C.通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職能，就要在組織中營(yíng)造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜?、全力以赴、自覺(jué)自愿去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛。D.通過(guò)管理的控制職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑?？谌?、簡(jiǎn)答題(一)管理職能與企業(yè)職能或經(jīng)營(yíng)職能的關(guān)系.管理職能:管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大類(lèi)活動(dòng)構(gòu)成的。這四大類(lèi)活動(dòng)，在管理中叫做管理的職能。.企業(yè)職能或經(jīng)營(yíng)職能(1)技術(shù)性活動(dòng)不管從事何種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必不可少的都要把人、財(cái)、物等資源放到系統(tǒng)中，通過(guò)內(nèi)部活動(dòng)加以轉(zhuǎn)化，最后輸出一定的成果。把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅幕顒?dòng)，通常叫做技術(shù)性活動(dòng)。(2)商業(yè)性活動(dòng)除了技術(shù)性活動(dòng)之外，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要進(jìn)行下去，必不可少地要同市場(chǎng)打交道。市場(chǎng)上的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，在管理中叫做商業(yè)性活動(dòng)。(3)會(huì)計(jì)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果好壞必須通過(guò)記賬、算帳的方式來(lái)了解，這種記賬算賬的活動(dòng)是會(huì)計(jì)活動(dòng)。(4)財(cái)務(wù)活動(dòng)或者理財(cái)活動(dòng)除了要保證實(shí)物經(jīng)營(yíng)成果之外，還必須從貨幣價(jià)值形態(tài)來(lái)保證經(jīng)營(yíng)的效果。這種從價(jià)值形態(tài)上保證企業(yè)的資源保值增值的活動(dòng)叫做財(cái)務(wù)活動(dòng)或者理財(cái)活動(dòng)。(5)安全活動(dòng)除了技術(shù)性活動(dòng)、商業(yè)性活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)之外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還包括其他一些活動(dòng)。例如還必須采取種種措施來(lái)保證人、財(cái)、物資源的安全。企業(yè)中的安全活動(dòng)是一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)，假如這方面的活動(dòng)做得有紕漏的話(huà)，常常會(huì)造成非常大的損失，所以在企業(yè)的所有活動(dòng)中安全活動(dòng)是必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)。.管理職能與企業(yè)職能或經(jīng)營(yíng)職能的關(guān)系一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是不是僅僅上述五項(xiàng)活動(dòng)呢？事實(shí)上管理活動(dòng)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)。只有通過(guò)有效的管理活動(dòng)，才能保證企業(yè)的其他五項(xiàng)活動(dòng)的有效性。通過(guò)用職能的觀點(diǎn)來(lái)解剖企業(yè)的職能，或者經(jīng)營(yíng)的職能深化了我們對(duì)企業(yè)管理概念的理解，9可以說(shuō)，企業(yè)管理無(wú)非就是通過(guò)有效地實(shí)施管理的各項(xiàng)職能來(lái)做好企業(yè)的各項(xiàng)職能的活動(dòng)。簡(jiǎn)單講，也就是MBA這個(gè)詞中“B”和“A”兩個(gè)詞的關(guān)系，A代表管理，B代表經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理也就是怎樣通過(guò)有效的發(fā)揮A的作用來(lái)做好8的事情。了解企業(yè)管理的構(gòu)成，或者說(shuō)從職能的角度對(duì)企業(yè)管理加以理解，有助于我們了解企業(yè)管理的整體，有助于了解一個(gè)有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些知識(shí)構(gòu)成。（二）企業(yè)生存發(fā)展的必備條件面對(duì)“三C”和走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法治國(guó)家的環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該以什么樣的姿態(tài)來(lái)迎接挑戰(zhàn)呢？依靠管理者的聰明才智、努力和奉獻(xiàn)，才能把企業(yè)做大做好。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件才能在以變化競(jìng)爭(zhēng)和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展。.快速企業(yè)的動(dòng)作必須要快。顧客的期望在不斷地變化，技術(shù)的發(fā)展也是一日千變，假如企業(yè)的動(dòng)作十分緩慢的話(huà)，很難應(yīng)付外界環(huán)境的要求。所以企業(yè)的動(dòng)作必須加快，必須能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，必須能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。.靈活在“三C”環(huán)境下的企業(yè)，不能隨時(shí)對(duì)顧客和環(huán)境的需求做出反應(yīng)，就很難生存下去。3.改進(jìn)持續(xù)不斷地改進(jìn)就是必須變得越來(lái)越好，必須天天進(jìn)步。4.創(chuàng)新必須善于創(chuàng)新，才有可能在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中找到自己應(yīng)有的位置。創(chuàng)新與改進(jìn)有什么區(qū)別呢？一般來(lái)說(shuō)，改進(jìn)是在原來(lái)基礎(chǔ)上變得更好，而創(chuàng)新常常意味著要另辟蹊徑，改變游戲規(guī)則。在企業(yè)發(fā)展道路上，要做領(lǐng)跑者，而不要做跟跑者。快速、靈活、改進(jìn)和創(chuàng)新成為今天企業(yè)在“三C”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質(zhì)要求。（三）企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo).企業(yè)的使命使命是一個(gè)企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是“我是誰(shuí)”的問(wèn)題。很多企業(yè)和組織的問(wèn)題是由于對(duì)自己缺乏清楚的了解和定位造成的。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)比較虛，但它是一個(gè)企業(yè)根本的標(biāo)志。企業(yè)宗旨的表述一般都是簡(jiǎn)單的幾句話(huà)。但是由于有了這簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，企業(yè)就能夠了解自己是誰(shuí)，在復(fù)雜變化的環(huán)境中就不至于迷失自我，不至于偏離自己的軌道。各種各樣成功的企業(yè)或者有長(zhǎng)久歷史的企業(yè)，通常的共性就是對(duì)“我是誰(shuí)”有非常清楚的認(rèn)識(shí)。.企業(yè)的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共同價(jià)值，就像過(guò)去的大家族的家訓(xùn)一樣。怎樣才能使有許多人構(gòu)成的群體按照組織的意愿以一致的方式行事，核心價(jià)值觀起著比較重要的作用。10核心價(jià)值觀看起來(lái)也比較空，但是如果深深地理解了它的涵義就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)核心價(jià)值觀的表述同樣也可以體現(xiàn)到一些具體的政策和操作上。例如摩托羅拉的核心價(jià)值觀有兩條：對(duì)人的尊重和誠(chéng)信，乍一看感覺(jué)好像比較空，但實(shí)際上這個(gè)核心價(jià)值觀還可以進(jìn)一步分解，例如對(duì)人的尊重可以落實(shí)到很多人事政策上，例如對(duì)高年薪員工的重用，在解聘員工的時(shí)候不同工作年限得到的待遇是不同的。所以核心價(jià)值觀實(shí)際上體現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)具體的政策和操作上，不是空的。.企業(yè)的愿景規(guī)劃愿景規(guī)劃，也叫做愿景或旺景，來(lái)自英文的viion這個(gè)詞。關(guān)于愿景這個(gè)提法，是近年來(lái)企業(yè)界比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，前幾年的一本暢銷(xiāo)書(shū)《第五項(xiàng)修煉》中，有相當(dāng)一部分內(nèi)容都在討論一個(gè)共同的愿景對(duì)企業(yè)的成功具有什么意義。愿景一定意義上可以簡(jiǎn)單地理解為是組織在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)的一個(gè)設(shè)想和規(guī)劃。它與目標(biāo)有什么不同呢？通常目標(biāo)給人的感覺(jué)是一個(gè)點(diǎn)或者是一條線、一個(gè)數(shù)字，而愿景是一種描繪出來(lái)的立體圖像，比較生動(dòng)，能對(duì)人們產(chǎn)生激勵(lì)作用。一個(gè)組織是由許多人組成的，人們之所以要把自己的才華，把自己的人生奉獻(xiàn)給這個(gè)組織，除了要追求一定的工資待遇之外，還有其他的追求，例如希望自己能夠隨著組織的成長(zhǎng)也得到成長(zhǎng)。但是組織會(huì)成長(zhǎng)為什么樣即企業(yè)的旺景如何，會(huì)影響到員工的去留。一些企業(yè)盡管定的薪水很高，但是其員工的流動(dòng)率卻居高不下，有時(shí)管理者會(huì)感到奇怪，其實(shí)反思一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是由于企業(yè)沒(méi)有給人們提供發(fā)展的需要，人們除了要得到一定的工資報(bào)酬之外，更希望能夠隨著企業(yè)的成長(zhǎng)自己也能有較大的發(fā)展。所以從這個(gè)意義上講，有沒(méi)有一個(gè)清楚的愿景，是一個(gè)企業(yè)能不能長(zhǎng)久發(fā)展的前提。企業(yè)的宗旨、價(jià)值觀和愿景，構(gòu)成了企業(yè)目標(biāo)塔的塔尖，盡管這個(gè)塔尖看起來(lái)略微空泛一些，但可以具體到每一個(gè)層次上，分解到每一個(gè)部門(mén)，落實(shí)到每一個(gè)人身上。這不僅是老總該考慮的事，實(shí)際上是每個(gè)部門(mén)的管理者同樣面對(duì)的問(wèn)題。組織的目標(biāo)塔，也就是組織的使命、價(jià)值觀和愿景相當(dāng)于一個(gè)組織前進(jìn)的燈塔、一個(gè)火車(chē)頭、一個(gè)巨大的推動(dòng)力，相當(dāng)于把組織凝結(jié)為一個(gè)整體的凝結(jié)劑，有了它，組織才能奔向美好的未來(lái)，才有可能成為一個(gè)百年企業(yè)，百年公司。(四)如何進(jìn)行授權(quán)管理授權(quán)：職權(quán)在組織中的配置是通過(guò)授權(quán)來(lái)進(jìn)行的，授權(quán)也就是上級(jí)把必要的職權(quán)授予下級(jí)。1．授權(quán)過(guò)程一般來(lái)說(shuō)，授權(quán)由三個(gè)步驟構(gòu)成程，通常叫做授權(quán)的三部曲。(1)委派任務(wù)，并明確所要達(dá)到的目標(biāo)。(2)授予必要的職權(quán)。(3)下級(jí)必須對(duì)上級(jí)做出接受授權(quán)的承諾。通過(guò)授權(quán)，要在組織中建立起兩種責(zé)任：?上級(jí)要交給下級(jí)一定的責(zé)任一一前兩個(gè)步驟。?下級(jí)要對(duì)上級(jí)負(fù)起一定的責(zé)任——后一個(gè)步驟。一個(gè)成功的授權(quán)過(guò)程，這兩種責(zé)任缺一不可。有時(shí)候人們對(duì)此不加辨析，但是在授權(quán)過(guò)程中，這兩種責(zé)任實(shí)際上是有方向性的，前兩個(gè)步驟所確定的責(zé)任是上級(jí)交給下級(jí)的責(zé)任，而后一個(gè)步驟所確定的責(zé)任，則是下級(jí)對(duì)上級(jí)承諾的責(zé)任。2．充分授權(quán)在授權(quán)的時(shí)候，為了使組織能夠充分運(yùn)作，必須充分地給下級(jí)授權(quán)。沒(méi)有被充分授權(quán)的下級(jí)，很難發(fā)揮主動(dòng)精神。我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，例如你到一個(gè)商場(chǎng)買(mǎi)了不合適的東西，需要退貨。但是在很多商場(chǎng)，你找到售貨員要退貨的時(shí)候，盡管他態(tài)度可能很好，但也會(huì)讓11你等40分鐘，為什么呢？因?yàn)樵谑圬泦T的手中沒(méi)有足夠的權(quán)力來(lái)處理這件事情。讓顧客等待40分鐘，不是小事。也許他永遠(yuǎn)不會(huì)再來(lái)。所以現(xiàn)在組織中強(qiáng)調(diào)要向員工，尤其是直接跟顧客打交道的員工充分授權(quán)。3．授權(quán)與責(zé)任絕對(duì)性原則盡管授權(quán)很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權(quán)，因?yàn)樵谑跈?quán)方面存在著一個(gè)原則：責(zé)任的絕對(duì)性原則。就是說(shuō)，職權(quán)可以授給下級(jí)，任務(wù)可以交給下級(jí)，但是上級(jí)對(duì)任務(wù)的最終責(zé)任是不可推卸的。也就是說(shuō)，即使下級(jí)是直接的責(zé)任者，但上級(jí)仍然負(fù)有最終的責(zé)任。假如下級(jí)由于某種原因造成了不好的后果，作為授權(quán)人的上級(jí)仍然要對(duì)此負(fù)責(zé)，所以才有所謂引咎辭職。正因如此，管理者在很多場(chǎng)合下害怕授權(quán)，不信任下級(jí)或者擔(dān)心下級(jí)會(huì)出錯(cuò)。但這是一種不正確的態(tài)度。作為一個(gè)管理者，會(huì)授權(quán)是一種生存的方式，沒(méi)有授權(quán)，就談不上管理；管理就意味著通過(guò)他人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。假如不能把他人的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，單槍匹馬又能起到多大作用呢？所以說(shuō)，盡管有責(zé)任絕對(duì)性原則的存在，但是管理者仍然逃脫不了授權(quán)的宿命。4．有效授權(quán)需要的態(tài)度責(zé)任的絕對(duì)性原則是客觀存在的，怎樣才能提高授權(quán)的效率，從而防范可能出現(xiàn)的負(fù)面效果呢？應(yīng)當(dāng)注意以下這些方面：(1)要善于接受不同的意見(jiàn)下級(jí)完全可以有不同意見(jiàn)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有接受不同意見(jiàn)的胸懷。(2)放手的態(tài)度要善于讓下級(jí)做事情，要善于給下級(jí)壓擔(dān)子。比較利益原則是國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)基本原理，國(guó)與國(guó)之間之所以要進(jìn)行貿(mào)易，是因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家擁有專(zhuān)門(mén)從事自己特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從整體上來(lái)講，從事國(guó)際貿(mào)易是有意義的。這個(gè)原理同樣可以搬到管理領(lǐng)域中來(lái)。作為管理者來(lái)講，當(dāng)然有可能素質(zhì)比下級(jí)高，但是這并不意味著要把所有的事情都攬?jiān)谧约菏掷镒?，如果能夠?qū)Ｗ⒂谀阕钌瞄L(zhǎng)的，你最應(yīng)該做的事情，而讓下級(jí)去做他能夠做的事情，對(duì)于組織來(lái)講效益是最大的。比較利益原則是所有管理者應(yīng)該牢記的一個(gè)原則，事必躬親未必是值得贊許的方式。歷史上著名的人物諸葛亮，“諸葛一生唯謹(jǐn)慎”，事必躬親，結(jié)果導(dǎo)致在他死后蜀中無(wú)大將，這應(yīng)該說(shuō)是諸葛亮一生中一個(gè)重大的欠缺。(3)要允許下級(jí)犯錯(cuò)誤除非下級(jí)不做事，既然要做事情，就要鼓勵(lì)他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，犯錯(cuò)誤就是難免的，這時(shí)候?qū)﹀e(cuò)誤要有正確的認(rèn)識(shí)。(4)要善于信任下級(jí)能夠信任下級(jí)，充分地讓他去發(fā)揮能力的時(shí)候，下級(jí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力，也許會(huì)讓你目瞪口呆。當(dāng)然，管理者有責(zé)任對(duì)授權(quán)的后果加以考慮。所以要通過(guò)一些制度上的設(shè)計(jì)進(jìn)行適度地控制，盡可能地防止授權(quán)發(fā)生負(fù)面效果。(5)職權(quán)分裂問(wèn)題與授權(quán)有關(guān)的一個(gè)問(wèn)題，是組織中的職權(quán)分裂問(wèn)題。例如在兩個(gè)車(chē)間中存在某一個(gè)橫跨兩個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)過(guò)程，假如在這個(gè)過(guò)程中做一個(gè)很小的更改，這時(shí)兩個(gè)車(chē)間主任都無(wú)法作做出決策，就需要共同上級(jí)來(lái)做決策，這種情況就出現(xiàn)了職權(quán)分裂的問(wèn)題。當(dāng)發(fā)生職權(quán)分裂的時(shí)候，依靠分裂的職權(quán)難以解決問(wèn)題的全部，就需要提到組織的上一個(gè)層次來(lái)匯總解決這個(gè)問(wèn)題。例如許多地方經(jīng)常出現(xiàn)的聯(lián)合辦公等，實(shí)際上就是要解決職權(quán)分裂的問(wèn)題。但是假如12在組織中經(jīng)常出現(xiàn)職權(quán)分裂問(wèn)題，這實(shí)際上意味著可能存在授權(quán)不當(dāng)，這時(shí)或許需要進(jìn)行組織變革。管理者授出的職權(quán)并不是永久的，可以根據(jù)形勢(shì)的需要，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的變化隨時(shí)收回已授出的職權(quán)?？偠灾?，授權(quán)是企業(yè)管理者不可逃避的責(zé)任，沒(méi)有授權(quán)就不存在管理；只有通過(guò)充分的授權(quán)，才有可能把組織高層的理念、設(shè)想、目標(biāo)、戰(zhàn)略體現(xiàn)到組織的每一個(gè)部門(mén)，甚至每一個(gè)員工身上。組織才能形成步調(diào)一致的整體。所以，授權(quán)是管理者發(fā)揮職能的一個(gè)必不可少的方面，有效的授權(quán)才能使組織的運(yùn)作成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，這就是我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)授權(quán)的重要性。(6)中層管理者的責(zé)任至于人們對(duì)責(zé)任絕對(duì)性的顧慮，其實(shí)可以通過(guò)很多措施加以解決，例如可以通過(guò)充分的培訓(xùn)下級(jí)來(lái)提高他們的技能，可以通過(guò)有效的溝通讓他們掌握必要的信息，可以通過(guò)必要的制度設(shè)計(jì)及時(shí)地檢測(cè)授權(quán)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題等等。一般授權(quán)強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)系，實(shí)際上在組織中經(jīng)常需要處理的還有下級(jí)對(duì)上級(jí)的關(guān)系。相當(dāng)多的組織成員是處在中層的職位上，不僅要接受上級(jí)的授權(quán)，而且與上級(jí)經(jīng)常需要一定的溝通。需要強(qiáng)調(diào)的是，中層管理者在同上級(jí)打交道的時(shí)候，人際技能常常是必需的。有一位管理大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不會(huì)指揮下級(jí)的人，連半個(gè)管理者都算不上，而能夠有效地‘利用’上級(jí)的人，才是一個(gè)有效的主管?！睘榱耸菇M織的職權(quán)上下暢通，中層管理者對(duì)上級(jí)也承擔(dān)著必要的使命。只有如此，才能使企業(yè)成的一個(gè)戰(zhàn)斗的集體。(五)戴明14點(diǎn)(1)樹(shù)立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)久使命，以使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)的生存和發(fā)展，并能夠向人們提供工作機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)頗有淵源，實(shí)際上是1950年戴明向日本企業(yè)家開(kāi)出的一個(gè)治病的藥方。當(dāng)時(shí)日本處于戰(zhàn)后的一片廢墟中，處于民不聊生的狀態(tài)，而戴明向日本的工商界人士建議通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量，就可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大了就可以增加份額，企業(yè)的份額多了就可以為很多人創(chuàng)造工作。改進(jìn)質(zhì)量f提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力f增加份額一增加工作機(jī)會(huì)這個(gè)藥方后來(lái)被稱(chēng)為戴明的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)?？?2)接受新的理念。在一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必須意識(shí)到自己的責(zé)任，直面挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)變革。20世紀(jì)80年代以后，世界進(jìn)入了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，從過(guò)去的供不應(yīng)求，進(jìn)入了相對(duì)過(guò)剩的時(shí)代，這時(shí)只有徹底地轉(zhuǎn)變觀念，才能夠迎接挑戰(zhàn)。(3)不要將質(zhì)量依賴(lài)于檢驗(yàn)。檢驗(yàn)對(duì)于質(zhì)量是無(wú)濟(jì)于事的，只不過(guò)是對(duì)結(jié)果的一種確認(rèn)而已。(4)不要只是根據(jù)價(jià)格來(lái)做生意，要著眼于總成本最低，要立足于長(zhǎng)期的忠誠(chéng)和信任，最終做到一種物品只同一個(gè)供應(yīng)商打交道。從質(zhì)量管理的角度來(lái)看，系統(tǒng)輸入的種類(lèi)越多，或者變異性越大，那么輸出變異也會(huì)越大。因此希望輸入的原材料能夠盡可能地單一品種，這樣有利于保證質(zhì)量。(5)通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與生產(chǎn)率的改進(jìn)及成本的降低。質(zhì)量、生產(chǎn)率和成本是系統(tǒng)的輸出，只有通過(guò)改進(jìn)系統(tǒng)才能同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)重要指標(biāo)的改進(jìn)。(6)做好培訓(xùn)。很多情況下，人們會(huì)由于沒(méi)有充分的培訓(xùn)而做不好工作。(7)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)意味著幫助人們把工作做好，而不是指手劃腳或者懲罰威嚇。(8)驅(qū)除恐懼，以使每一個(gè)人都能為組織有效地工作。由于恐懼而造成的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的。例如由于恐懼使人們不敢提問(wèn)題，但是最愚蠢的提問(wèn)也勝于不提問(wèn)。(9)拆除部門(mén)間的壁壘。不同部門(mén)的成員，應(yīng)當(dāng)以一種團(tuán)隊(duì)的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品和服務(wù)在生產(chǎn)和使用中可能遇到的問(wèn)題。企業(yè)再造就是一種拆除壁壘的舉措。13(10)取消面向一般員工的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)。質(zhì)量和生產(chǎn)率低下的大部分原因在于系統(tǒng)。一般員工不可能解決所有問(wèn)題，假如沒(méi)有一個(gè)好的系統(tǒng)，僅僅在口號(hào)、數(shù)字上花工夫是無(wú)濟(jì)于事的。(11)取消定額或者指標(biāo)。單純地強(qiáng)調(diào)定額或指標(biāo)，人們會(huì)關(guān)注數(shù)量而忘掉了質(zhì)量。(12)消除影響工作完美的障礙。一般地來(lái)說(shuō)，人們?cè)敢獍压ぷ髯龊?，可是愿意做好工作并不等于就能夠做好工作?13)開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)。這是針對(duì)組織成員的要求，前面比較多的強(qiáng)調(diào)了要改進(jìn)系統(tǒng)，而這條是說(shuō)組織中的每一個(gè)成員都有義務(wù)提升自己。過(guò)去多少年來(lái)，很多企業(yè)提的是終身雇傭；在今天這樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，再?zèng)]有什么企業(yè)可以提出終身雇傭的保鏢了，但是可以提出確保人們樹(shù)立起終身可雇傭的能力。(14)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變是每一個(gè)員工的義務(wù)。讓組織中的每一個(gè)人都參與到轉(zhuǎn)變中來(lái)?！豆纠碡?cái)》復(fù)習(xí)題一、填空題.(會(huì)計(jì)報(bào)表)是在賬簿基礎(chǔ)上所做的進(jìn)一步的濃縮，是對(duì)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果的高度概括。.(資產(chǎn))是指企業(yè)擁有的或控制的，能夠以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，它能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益。.(無(wú)形資產(chǎn))是企業(yè)中沒(méi)有實(shí)物形態(tài)、但是又符合資產(chǎn)定義的這一類(lèi)資產(chǎn)，它能帶來(lái)未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，也能夠貨幣計(jì)量，如專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地的使用權(quán)等。4.負(fù)債按照流動(dòng)性分為兩大類(lèi)，其中一年內(nèi)需要償還債務(wù)稱(chēng)為（流動(dòng)負(fù)債）.5.（利潤(rùn)）是企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)成果，由收入總額和費(fèi)用總額決定。6.資產(chǎn)負(fù)債表是一個(gè)靜態(tài)的會(huì)計(jì)報(bào)表，只描述了它在發(fā)布那一時(shí)點(diǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況。因此，它反映的信息帶有（時(shí)效性）。只要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)，它的資金每時(shí)每刻都在運(yùn)動(dòng)，資產(chǎn)負(fù)債表只不過(guò)是截取一個(gè)相對(duì)靜止的時(shí)點(diǎn)，把它的財(cái)務(wù)狀況反映給報(bào)表的使用者，資產(chǎn)負(fù)債表每時(shí)每刻都是變化的。.企業(yè)會(huì)計(jì)核算的原則是（權(quán)責(zé)發(fā)生制）..（產(chǎn)權(quán)比率）反映了企業(yè)的所有者權(quán)益對(duì)債權(quán)人權(quán)益的保障程度。.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，從靜態(tài)角度來(lái)講，首先是最大限度的（提高凈資產(chǎn)收益率）。所以，該指標(biāo)不僅是企業(yè)獲利能力指標(biāo)的核心，而且也是整個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的核心。10.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)編制預(yù)算都不能太死，比較科學(xué)的編制方法就是在固定銷(xiāo)售量的基礎(chǔ)上再增加不同的銷(xiāo)售量的預(yù)算，給它一個(gè)浮動(dòng)的幅度，這種預(yù)算就是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量編制不同的預(yù)算。我們把這種預(yù)算叫做（彈性預(yù)算），它更有利于企業(yè)對(duì)將來(lái)的生產(chǎn)過(guò)程的控制和管理。.財(cái)務(wù)杠桿，又稱(chēng)為（資本杠桿），是指企業(yè)在作出資本結(jié)構(gòu)時(shí)對(duì)債務(wù)籌資利用程度的控制。.資金成本包括用資費(fèi)用和（籌資費(fèi)用）兩部分。.在整個(gè)投資過(guò)程當(dāng)中，尤其是長(zhǎng)期投資中，應(yīng)考慮兩個(gè)主要因素，即貨幣的時(shí)間價(jià)值和（投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值）。.長(zhǎng)期投資決策的依據(jù)、決策的基礎(chǔ)是（現(xiàn)金凈流量）。.真正進(jìn)行股票投資，最終還是要分析被投資單位的（內(nèi)在價(jià)值）..（隨機(jī)模式）是在現(xiàn)金需求難以預(yù)知的情況下進(jìn)行現(xiàn)金持有量控制的方法。14.資產(chǎn)、負(fù)債、（所有者權(quán)益）、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)是我國(guó)會(huì)計(jì)工作的六個(gè)要素。這六項(xiàng)會(huì)計(jì)要素是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)。.（收入）是指企業(yè)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的收益，是企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)所發(fā)生的和將要發(fā)生的現(xiàn)金流入和債務(wù)的清償。它是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)基本指標(biāo)。19.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是（銷(xiāo)售預(yù)測(cè)）..（資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的快慢）直接決定了企業(yè)資金使用的效率和資產(chǎn)管理的水平。21.財(cái)務(wù)決策正確與否，取決于財(cái)務(wù)信息情報(bào)的收集、財(cái)務(wù)決策方案的設(shè)計(jì)、抉擇和（審查）。22.理財(cái)過(guò)程中，從預(yù)測(cè)、決策、管理的角度把成本分成固定成本和（變動(dòng)成本）兩個(gè)部分。23.現(xiàn)金流量表的基礎(chǔ)是（收付實(shí)現(xiàn)制）。.某公司的系數(shù)為2,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5%,市場(chǎng)上所有股票的報(bào)酬率為7%,則該公司股票的報(bào)酬率應(yīng)為（9%）..某企業(yè)的固定成本總額為20萬(wàn),產(chǎn)品單價(jià)為5元,單位變動(dòng)成本為3元,則該企業(yè)的保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為（10）萬(wàn)..按稅后利潤(rùn)扣除前一項(xiàng)后的（10%）提取法定盈余公積..反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素包括所有者權(quán)益、負(fù)債、（資產(chǎn)）..投資者在短期內(nèi)無(wú)法以合理的價(jià)格賣(mài)掉債券的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)為（變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)）.29.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（企業(yè)的價(jià)值最大化）.30.法定盈余公積金超過(guò)資本總額的（50）%時(shí)，可以不再提取.二、選擇題1:普通股籌資的必要條件中向社會(huì)公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:35%B:20%C:25%D:30%2:現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比越高表明這個(gè)企業(yè)償債能力越（），風(fēng)險(xiǎn)越（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:強(qiáng)；大B:強(qiáng)；小C:弱；小D:弱；大口3：以下哪個(gè)不屬于財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:資金預(yù)測(cè)B:費(fèi)用預(yù)測(cè)C:利潤(rùn)預(yù)測(cè)D:銷(xiāo)售預(yù)測(cè)口4:根據(jù)會(huì)計(jì)等式,負(fù)債與所有者權(quán)益之和為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:利潤(rùn)B:資產(chǎn)C:營(yíng)業(yè)收入D:實(shí)收資本口5:反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì)計(jì)要素是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:資產(chǎn)B:負(fù)債C:所有者權(quán)益口D：利潤(rùn)口6:現(xiàn)金預(yù)算一般包括四部分:現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足和()標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:資金的籌集及利用B:經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量C:財(cái)務(wù)費(fèi)用D：速動(dòng)資產(chǎn)口7：某公司的系數(shù)為2,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5%,市場(chǎng)上所有股票的報(bào)酬率為7%,則該公司股票的報(bào)酬率應(yīng)為:標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:6%B:7%C:8%D:9%8:長(zhǎng)期投資的評(píng)價(jià)方法中,不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的方法是()標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:凈現(xiàn)值法B:現(xiàn)值指數(shù)法口內(nèi)涵報(bào)酬率法D:投資回收期法口9:現(xiàn)金的成本中不包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:短缺成本B:機(jī)會(huì)成本C:管理成本D:沉沒(méi)成本口10:以下幾種觀點(diǎn)中正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C人:我國(guó)目前的現(xiàn)金流量表是月報(bào)表，是動(dòng)態(tài)的報(bào)表B:資產(chǎn)負(fù)債表是一個(gè)時(shí)期的報(bào)表，是靜態(tài)的報(bào)表C:利潤(rùn)表是一個(gè)時(shí)期的報(bào)表，是動(dòng)態(tài)的報(bào)表D:現(xiàn)金流量表是一個(gè)時(shí)點(diǎn)的報(bào)表口11:不能反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:資產(chǎn)負(fù)債率B:速動(dòng)比率C:存貨周轉(zhuǎn)率D:已獲利息倍數(shù)口12:下列不屬于普通股籌資的必要條件的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:每股金額相等口B:發(fā)行人在近二年內(nèi)無(wú)重大違法行為口C:發(fā)行人認(rèn)購(gòu)的股本數(shù)不少于公司擬發(fā)行股本總額的35%口：向社會(huì)公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的25%13:進(jìn)行項(xiàng)目投資時(shí)決策的基礎(chǔ)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:利潤(rùn)總額B:投資的成本C:現(xiàn)金凈流量D：投資回收期口14:以下關(guān)于財(cái)務(wù)理解錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:財(cái)務(wù)是解決對(duì)外報(bào)告的問(wèn)題口16B:財(cái)務(wù)管理包括籌資管理、投資管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和分配活動(dòng)的管理C:財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)是兩項(xiàng)內(nèi)容各異的工作，二者是平行的關(guān)系D:財(cái)務(wù)絕不僅僅是一個(gè)制度的問(wèn)題，還是一個(gè)方法和思路的問(wèn)題15:以下不屬于所有者權(quán)益的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:實(shí)收資本B:資本公積金C:應(yīng)付賬款D:未分配利潤(rùn)口16:以下哪個(gè)不屬于資產(chǎn)的（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:預(yù)收帳款B:應(yīng)收賬款C:銀行存款D:累計(jì)折舊口17:按稅后利潤(rùn)扣除前一項(xiàng)后的（）提取法定盈余公積標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A:6%B:10%C:12%D:14%18:銷(xiāo)售凈利率乘以總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等于（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:資產(chǎn)負(fù)債率B:產(chǎn)權(quán)比率C:資產(chǎn)凈利率D:每股收益口19:某企業(yè)的固定成本總額為20萬(wàn),產(chǎn)品單價(jià)為5元,單位變動(dòng)成本為3元,則該企業(yè)的保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:15萬(wàn)B:10萬(wàn)C:8萬(wàn)D:5萬(wàn)口20:利潤(rùn)分配的第一順序是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:提取盈余公積B:提取公益金口C:彌補(bǔ)以前年度的虧損D:分配利潤(rùn)口21:財(cái)務(wù)管理的核心職能是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：坨A:財(cái)務(wù)計(jì)劃B:財(cái)務(wù)控制C:財(cái)務(wù)分析D:財(cái)務(wù)決策口22:下面不屬于應(yīng)收帳款的成本的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:短缺成本B:機(jī)會(huì)成本C:壞賬成本D:管理成本口1723:債券投資會(huì)面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，其中不包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:違約風(fēng)險(xiǎn)B:變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)C:利率風(fēng)險(xiǎn)D:公司特有風(fēng)險(xiǎn)口24:下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:風(fēng)險(xiǎn)就是一種損失B:貨幣是有時(shí)間價(jià)值的口C:貨幣時(shí)間價(jià)值一般是按照復(fù)利來(lái)計(jì)算的D:風(fēng)險(xiǎn)既可以帶來(lái)?yè)p失，也可能帶來(lái)收益25:以下哪個(gè)是整個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的核心標(biāo)準(zhǔn)答案：CA：銷(xiāo)售凈利率B：資產(chǎn)凈利率C：凈資產(chǎn)收益率D:資產(chǎn)管理比率口26:反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素包括所有者權(quán)益、負(fù)債、（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:資產(chǎn)8:收入已費(fèi)用D:利潤(rùn)口27:以下哪個(gè)是屬于債務(wù)資本成本（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:銀行借款資本成本B:優(yōu)先股資本成本C:普通股資本成本D:留存收益資本成本28:下列指標(biāo)哪個(gè)反映了企業(yè)的償債能力（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:速動(dòng)比率B:存貨周轉(zhuǎn)率C:凈資產(chǎn)收益率D:市盈率口29:投資者在短期內(nèi)無(wú)法以合理的價(jià)格賣(mài)掉債券的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:違約風(fēng)險(xiǎn)B:利率風(fēng)險(xiǎn)C:變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)D:購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)口30:財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:資金預(yù)測(cè)B:銷(xiāo)售預(yù)測(cè)C:成本預(yù)測(cè)D:利潤(rùn)預(yù)測(cè)口31:進(jìn)行存貨管理時(shí)要考慮存貨管理的成本，其中不包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:缺貨成本B:儲(chǔ)存成本C:取得成本口18D:機(jī)會(huì)成本口32:企業(yè)確定一個(gè)固定的股利占盈余的比率,并長(zhǎng)期按照此比率支付,這種利潤(rùn)分配政策稱(chēng)為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:剩余股利政策B:固定股利政策C:固定股利支付率政策口D:低正常股利加額外股利的政策口）標(biāo)準(zhǔn)答案：）標(biāo)準(zhǔn)答案：1933:下列關(guān)于長(zhǎng)期投資的評(píng)價(jià)方法中，沒(méi)有考慮資金的時(shí)間價(jià)值的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案:CA:凈現(xiàn)值法B:現(xiàn)值指數(shù)法C:會(huì)計(jì)收益率法口：內(nèi)涵報(bào)酬率法口34:財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:產(chǎn)值最大化B:利潤(rùn)最大化C:每股盈余最大化D:企業(yè)的價(jià)值最大化口35:法定盈余公積金超過(guò)資本總額的（）時(shí)，可以不再提取標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:35%B:40%C:45%D:50%36:下列企業(yè)財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理的關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:企業(yè)的第一目標(biāo)是盈利B:企業(yè)的第一目標(biāo)是生存口C:企業(yè)應(yīng)該在正常的生存的前提下謀求企業(yè)的發(fā)展D:企業(yè)在發(fā)展的前提下獲利37:下列投資屬于按照投資的內(nèi)容來(lái)劃分的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A人:項(xiàng)目投資8:對(duì)內(nèi)投資C:短期投資D:對(duì)外投資口38:以下哪個(gè)不屬于會(huì)計(jì)核算中成本的（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B]A:固定資產(chǎn)折舊8:自然災(zāi)害造成的損失C:車(chē)間主任的工資D:材料口39：當(dāng)企業(yè)在固定成本一定時(shí),息稅前利潤(rùn)的變動(dòng)率除以銷(xiāo)售量的變動(dòng)率被稱(chēng)為（B口A:財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)B:經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)C:聯(lián)合杠桿系數(shù)D:權(quán)益乘數(shù)口40：下列哪個(gè)不是會(huì)計(jì)工作主要解決的問(wèn)題（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:會(huì)計(jì)憑證B:會(huì)計(jì)賬薄C:會(huì)計(jì)報(bào)表D:會(huì)計(jì)要素口41：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理是指對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中的占用資金的管理，下列哪一項(xiàng)不屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:現(xiàn)金管理B:存貨管理C:股票管理D:應(yīng)收賬款的管理口42：財(cái)務(wù)決策是有關(guān)資金籌集和使用的決策，它分為四個(gè)階段，下列（）不屬于4個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:籌集活動(dòng)B:設(shè)計(jì)活動(dòng)C:抉擇活動(dòng)D:審查活動(dòng)口43：下列（）不是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容.標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:籌資管理B:現(xiàn)金管理C:經(jīng)營(yíng)管理D:分配管理口44：下列關(guān)于財(cái)務(wù)分析說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:財(cái)務(wù)分析的依據(jù)是企業(yè)對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表口B:財(cái)務(wù)分析是針對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、資產(chǎn)的管理情況等進(jìn)行分析C:財(cái)務(wù)分析明確企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)D:長(zhǎng)期償債能力分析不屬于財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容45：下列哪一項(xiàng)不屬于本量利分析的內(nèi)容（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:盈虧臨界點(diǎn)B:邊際貢獻(xiàn)C:利潤(rùn)預(yù)測(cè)D:安全邊際口46：對(duì)資產(chǎn)而言，流動(dòng)性越（）報(bào)酬率越低，流動(dòng)性越弱報(bào)酬率越（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A口A:強(qiáng)；高B:若；高C:強(qiáng)；低D:弱；低口47：下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金政策（）標(biāo)準(zhǔn)答案：BA:配合型B：流動(dòng)型C:激進(jìn)型D:穩(wěn)健型口48:下列不屬于應(yīng)收賬款的功能的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：DA:擴(kuò)大銷(xiāo)售B:減少存貨C:促進(jìn)資金的流動(dòng)口20D:增加存貨口49：在設(shè)定某客戶(hù)的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)先評(píng)價(jià)客戶(hù)的信用品質(zhì)。一般情況下，利用“5C”系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)客戶(hù)的信用品質(zhì)。“5C”標(biāo)準(zhǔn)中當(dāng)前客戶(hù)付款的經(jīng)濟(jì)環(huán)境指的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：CA:資本B:能力C:條件D:品行口50：下列哪一項(xiàng)不屬于把應(yīng)收賬款確認(rèn)為壞賬的條件（）標(biāo)準(zhǔn)答案：AA:債務(wù)人的企業(yè)通過(guò)合法手段被兼并B:債務(wù)人破產(chǎn)C:債務(wù)人死亡口D:應(yīng)收帳款在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)收不回來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)有足夠的證據(jù)表明無(wú)法收回，或者收回的可能性極小。51：現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指資產(chǎn)負(fù)債表中的貨幣資金。下列哪一項(xiàng)不屬于它的賬戶(hù)（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B口A:狹義的現(xiàn)金，就是庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng):利