成功職業(yè)經(jīng)理系列教程-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實踐

27十二月2023成功職業(yè)經(jīng)理系列教程—領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實踐課程安排領(lǐng)導(dǎo)定義觀念/誠實與正直/自尊團(tuán)隊合作/目標(biāo)時間管理溝通/決策授權(quán)2領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵，并帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。3保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗，多方面的工作以及卓越的才干。-列寧

4觀念(Paradigm)定義:

觀念或思維模式是我們看待世界的方法，不是通過視覺來看，而是從感覺，理解和解釋的角度來看。它影響著我們的想法，感受和行為。5觀念的轉(zhuǎn)變需要勇氣需要耐心跳出框框不斷學(xué)習(xí)聆聽意見6態(tài)度

卡耐基學(xué)院研究結(jié)果：

成功-

15%取決于專業(yè)技能85%取決于人的態(tài)度7誠實和正直誠實+正直=信任

=良好的合作與溝通8信任的障礙誠實和正直不能像水龍頭，隨意開關(guān)，必須始終如一。時間的限制會干擾你正確的對待他人的問題，關(guān)心或需要。過去曾被你所信任的人“傷害”過。9積極主動(Proactive)Responsibility=Response+Ability責(zé)任=反應(yīng)+能力人有選擇如何反應(yīng)的能力。10積極主動與消積被動積極主動的人能夠認(rèn)識到他們的能力。不會抱怨周圍環(huán)境，條件。行為是他們基于本人價值觀作出的理智的產(chǎn)物，而不是基于個人感覺的條件的產(chǎn)物。消積被動的人常常被他們的生理狀況或社會環(huán)境影響。11語言的差異積極主動消極被動試試看有沒有別的辦法我可以選擇不同的作法我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫~我不能我必須如果~12什么是自尊？自尊是一個人自我價值的切身感受。沒有自尊=沒有冒險精神=沒有進(jìn)步13職業(yè)道德高度自尊=積極的職業(yè)道德什么是職業(yè)道德? 一個人對待工作的方式.高效的工作習(xí)慣所必要的價值,態(tài)度,責(zé)任和技能.發(fā)揮自己最大潛能的愿望.14建立他人自尊ABCA

認(rèn)同他人的好點子B

樹立一個正面的榜樣C

真誠關(guān)心15團(tuán)隊定義:一群人走到一起,為一個共同的目標(biāo)而奮斗.16有效團(tuán)隊具備的特征隊員一起合作有統(tǒng)一的目標(biāo)取長補(bǔ)短,集思廣義17建立團(tuán)隊有什么好處?提高生產(chǎn)力群策群力互相依靠更高的定位提高自身價值良好工作氛圍共用的目標(biāo)溝通得到加強(qiáng)18遠(yuǎn)景(Vision)與目標(biāo)遠(yuǎn)景就像指南針,告訴你前進(jìn)的方向.你的遠(yuǎn)景越宏偉,你的潛力也就越大.為了實現(xiàn)你的遠(yuǎn)景,你需要設(shè)定一些目標(biāo).19遠(yuǎn)景(Vision)與目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)遠(yuǎn)景現(xiàn)狀20時間管理請例出你昨天一天工作的全部內(nèi)容及時間分配。21時間管理事務(wù)分類表:緊急不緊急重要不重要I危機(jī)緊迫的問題有最后期限的計劃II防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會規(guī)劃長期目標(biāo)放松充電III不速之客的打擾某些電話某些信件與報告某些會議受歡迎的活動IV繁瑣的工作可有可無的某些信件可有可無的某些電話浪費時間之事某些有趣的活動22省時小竅門在垃圾筒旁邊拆看信件.電話留言,要有四個“W”:Who,Why,What,When把工作分組一起來完成,如一次性處理完電話等.在精力最充沛時做最困難的工作.過濾電話.根據(jù)你的優(yōu)先順序,組織和計劃好你的活動.設(shè)定實際的完成日期,并間中檢查.提前計劃,在計劃中為意外事件留有余地.充分利用你一天的精力最充沛的時間.學(xué)會對不合理的要求說“不”只用一本記事日歷.23溝通定義:

是分享信息,新聞或消息的行為.提供建議,知識或數(shù)據(jù).給出和接收信息信息從一個人傳達(dá)給另一個人交換想法或意見清楚整個事件經(jīng)過24溝通圈1.詢問情況2.聆聽員工的想法3.提供明確信息4.建立員工自尊5.詢問并提供支持25聆聽據(jù)研究,人際溝通有:10%靠語言表達(dá)

30%取決于語調(diào)和聲音

60%靠肢體語言26聆聽的類型1.聽而不聞:根本沒有真正在聽.2.假裝聆聽:用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?3.選擇聆聽:只聽到談話的某一部分.27聆聽的類型4.注意聆聽:將注意力集中在談話上.

5.帶著理解去聆聽:用耳,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點,而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.28處理沖突以下是處理沖突時遵循的原則:避免急于打斷問問題總是提出妥協(xié)/解決的辦法立即行動!不要許諾,只要實際行動.留心聆聽認(rèn)同此人的情緒接受其他人的意見避免非難或?qū)λ麄兊姆请y作出反應(yīng)29授權(quán)模式信心能力行動前等候先請示再行動先建議再行動先行動再立即匯報先行動再例行匯報行動后定期匯報30如何正確授權(quán)我應(yīng)該授權(quán)什么?

哪些任務(wù)你不可以授權(quán)? 哪些任務(wù)你可以授權(quán)?選擇適當(dāng)?shù)娜诉x

誰有興趣及能力? 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰過去被忽略了? 誰有時間?31如何正確授權(quán)準(zhǔn)備培訓(xùn)

做這個工作,該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓(xùn)? 我如何提供培訓(xùn)?溝通

留意語言和非語言的反應(yīng) 你期望什么樣的結(jié)果? 開始和完成的時間 有什么資源可利用?32如何正確授權(quán)提供支持

鼓勵主動性和創(chuàng)造性 鼓勵獨立 允許不同的做事方法 允許出錯 不要把工作拿回來,除非非常有必