XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一

XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一2023/12/27XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一揭秘雙十一

---2012天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一直擊雙十一揭秘一：天貓雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)的前世今生？揭秘二：天貓到底賺了多少？揭秘三：天貓用了什么營(yíng)銷手段，怎么辦到的？揭秘四：天貓平臺(tái)上有哪些品牌明星表現(xiàn)如何？揭秘四：消費(fèi)者緣何瘋狂？XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一全程回顧

視頻一：“雙11”成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)？視頻二：購(gòu)物前消費(fèi)者深度訪談視頻XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一191億10分鐘2.5億37分鐘10億70分鐘20億2:19分37億8:16分50億11:24分80億13:38分100億支付寶總額191億天貓132億淘寶59億XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一歷史性的一刻XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一27家品牌5000萬(wàn)成交杰克瓊斯500萬(wàn)711家品牌9.36億成交單店最高2000萬(wàn)2000家品牌33.6億成交3家店超4000萬(wàn)38家過1000萬(wàn)191億XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一揭秘雙十一的前世今生光棍節(jié)：是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲（“光棍”的意思便是“單身”）。特殊意義：由于2012年11月11日恰逢周末相遇，被世人稱為“末日光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一光棍節(jié)緣何成了購(gòu)物節(jié)天時(shí)+地利+人和天時(shí)1、1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。2、每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金。11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一策略分析—地利注：2010年B2C電子商務(wù)市場(chǎng)相對(duì)占有率XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一策略分析—人和活動(dòng)當(dāng)天訪問淘寶人數(shù)達(dá)200萬(wàn)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一最

終

戰(zhàn)

績(jī)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一天貓能否干掉其他電商，坐當(dāng)老大？【淘寶天貓雙十一戰(zhàn)績(jī)匯總24小時(shí)，狂賣191億元】由淘寶與天貓共同發(fā)起的雙十一電商狂歡落下帷幕，在24小時(shí)實(shí)現(xiàn)了1億零580萬(wàn)筆交易，總銷售額191億元，是去年雙十一33.6億銷售額的5.7倍。天貓能否干翻京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧，坐當(dāng)B2C電商老大，這變成一個(gè)值得思考的問題XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一淘寶天貓雙十一戰(zhàn)績(jī)匯總交易額十分鐘支付寶交易額就突破2億5000萬(wàn)第37分鐘支付寶總交易額超10億第70分鐘支付寶總交易額超20億截至2：19分，支付寶總交易額超33.7億，刷新去年天貓雙11全天支付寶交易額（33.6億）。8小時(shí)16分，支付寶總銷售額50億。11時(shí)18分，支付寶總銷售額突破79億。13時(shí)38分，銷售額破100億。24個(gè)小時(shí)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。100億元人民幣=15.873億美元，一天的成交量約等于阿富汗去年的GDPXX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一交易筆數(shù)0:03分，一分鐘支付寶交易成功筆數(shù)19.2萬(wàn)筆，去年此時(shí)的峰值是5.5萬(wàn)筆，增長(zhǎng)249%。第一分鐘，超過1000萬(wàn)人涌入天貓！去年是342萬(wàn)24小時(shí)里，支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆，其中無(wú)線支付近900萬(wàn)筆。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一商家數(shù)據(jù)開場(chǎng)15、20、23分鐘，駱駝、GXG和杰克瓊斯銷售額分別突破1000萬(wàn)！截止15時(shí)，天貓商城店鋪支付寶成交額：1家超8000萬(wàn)，1家超7000萬(wàn)，3家超6000萬(wàn)，6家超5000萬(wàn)。18時(shí)47分，杰克瓊斯天貓官方旗艦店支付寶成交額破億元。杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關(guān)！XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一去年雙十一的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：1分鐘后342萬(wàn)人涌入淘寶8分鐘交易額破億、21分鐘交易額過2億、32分鐘超3億活動(dòng)1小時(shí)，交易額突破4.39億元11時(shí)11分淘寶商城交易數(shù)據(jù)：11.54億元，13:09分，成交額過15億，16:09分，交易額破20億！12日零點(diǎn)交易額破33.6億。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一歷年雙11對(duì)比XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一一張圖揭秘雙十一數(shù)據(jù)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一商家表現(xiàn)男裝女裝戶外家具XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一揭秘“雙十一”淘寶營(yíng)銷手段XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一預(yù)熱宣傳推廣XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一天貓雙十一預(yù)熱期間的互動(dòng)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一互動(dòng)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一展示廣告投放建議雙十一店鋪流量補(bǔ)充穩(wěn)定的大流量=高PV、高點(diǎn)擊率廣告投放目標(biāo)

定價(jià)CPM、鉆石展位通投作為雙十一全程基礎(chǔ)商業(yè)流量瘋搶期：買家目標(biāo)明確,可針對(duì)本品牌店鋪進(jìn)行定向投放理性期：買家貨比三家,可針對(duì)本品牌和競(jìng)品店鋪進(jìn)行定向投放掃尾期：買家敗家不怕少的掃貨心理，可針對(duì)本品牌、競(jìng)品店鋪和其他關(guān)聯(lián)類目店鋪進(jìn)行定向投放廣告位選擇

提前備好多套素材，根據(jù)雙十一當(dāng)日變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)換

瘋搶期：產(chǎn)品推薦和瘋搶狀態(tài)作為傳遞信息點(diǎn)，主攻狂熱消費(fèi)人群

理性期：優(yōu)惠信息、買家正面購(gòu)物反饋、階段領(lǐng)先銷售成績(jī)作為傳遞信息點(diǎn)，說服消費(fèi)者下單

掃尾期：購(gòu)物清單、時(shí)間緊迫感作為傳遞信息點(diǎn)，覆蓋末期掃貨人群廣告素材XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一展示廣告投放建議—廣告位列舉淘寶首頁(yè)所有廣告位天貓首頁(yè)所有廣告位淘金幣首頁(yè)焦點(diǎn)圖女裝類目首頁(yè)焦點(diǎn)圖收藏夾底部小圖交易詳情頁(yè)及收貨成功頁(yè)通欄旺旺每日焦點(diǎn)彈窗焦點(diǎn)圖淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖淘金幣首頁(yè)焦點(diǎn)圖收貨成功頁(yè)通欄收藏夾底部小圖頻道頁(yè)首頁(yè)焦點(diǎn)圖及通欄S8結(jié)果頁(yè)底部小圖

旺旺每日焦點(diǎn)彈窗底部小圖旺旺每日焦點(diǎn)彈窗焦點(diǎn)圖淘寶首頁(yè)一屏右側(cè)Banner、二屏右側(cè)大圖、三屏大圖淘金幣首頁(yè)焦點(diǎn)圖收藏夾底部小圖交易詳情頁(yè)底部小圖我要買商品分類頁(yè)面1屏通欄頻道首頁(yè)焦點(diǎn)圖、通欄數(shù)據(jù)來源：2012年Q2定價(jià)CPM及鉆石展位投放數(shù)據(jù)旺旺每日焦點(diǎn)彈窗底部小圖淘寶首頁(yè)三屏通欄、大圖、小圖收藏夾底部小圖交易詳情頁(yè)底部小圖收貨成功頁(yè)通欄店鋪街焦點(diǎn)圖頻道資訊頁(yè)1屏通欄、底部右側(cè)大圖流量又高又穩(wěn)定的廣告位（高PV消耗）花小錢就能買到的廣告位（低CPM）轉(zhuǎn)化回報(bào)高的廣告位（高ROI）成本低的廣告位（低CPC）XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一展示廣告投放建議—素材分享2011雙十一展示廣告業(yè)務(wù)部焦點(diǎn)圖素材分享順勢(shì)應(yīng)景產(chǎn)品推薦店鋪推薦緊迫感從眾,不甘CTR4%以上部分時(shí)段5%XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一展示廣告投放建議—素材分享2012雙十一展示廣告業(yè)務(wù)部焦點(diǎn)圖素材分享前期引導(dǎo)中期刺激后期延續(xù)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一SNS口碑傳播建議造勢(shì)(買家證言、媒體報(bào)道，提振品牌/店鋪聲勢(shì)，放大市場(chǎng)聲音)引流(成績(jī)、活動(dòng)、話題炒作，吸引更多外部新流量到店采購(gòu))SNS口碑傳播目標(biāo)微博:品牌官方微博；微博紅人/達(dá)人；借力天貓、淘寶創(chuàng)想官方微博(傳播范圍廣、可附鏈接直接為店鋪、單品引流)SNS網(wǎng)站/論壇話題炒作:開心、人人，地區(qū)性論壇、垂直論壇(覆蓋范圍廣，部分可附鏈接，直接為店鋪、單品引流—需要專門團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)炒作）媒體軟文：網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)軟文(權(quán)威性媒體內(nèi)容,為品牌活動(dòng)造勢(shì)—需要提前向媒體購(gòu)買)QQ群/旺旺群:聊天工具直接發(fā)布大促活動(dòng)信息和店鋪單品鏈接(引流效果直接,操作簡(jiǎn)單，但覆蓋面有限,需要提前與群主溝通)SNS口碑傳播形式

提前備好話題炒作素材，根據(jù)雙十一當(dāng)日變化隨時(shí)進(jìn)行更新替換導(dǎo)購(gòu)清單類(雙十一購(gòu)物攻略，引導(dǎo)買家購(gòu)買—適用預(yù)熱期)銷量成績(jī)類(階段銷量成績(jī)/細(xì)分類目排名等，打消消費(fèi)者購(gòu)買顧慮，制造瘋搶氣氛–適用瘋搶期、理性期)購(gòu)買體驗(yàn)類(最早到貨的買家,抽中大獎(jiǎng)的買家，抽中免單的買家，可打消消費(fèi)者購(gòu)買顧慮，刺激買家下單購(gòu)買參與–適用理性期、掃尾期)抽獎(jiǎng)活動(dòng)預(yù)告類

(蓋樓/轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，預(yù)告活動(dòng)信息，可擴(kuò)大影響力,吸引更多新用戶訪問)SNS口碑傳播話題選擇XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一SNS口碑傳播建議—SNS傳播列舉媒體公關(guān)軟文雙十一品牌借勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)媒體報(bào)道權(quán)威性提升了品牌的可信度市場(chǎng)聲音被放大媒體公關(guān)軟文也可作為雙十一在微博、論壇轉(zhuǎn)發(fā)討論的素材引發(fā)買家持續(xù)關(guān)注XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一SNS口碑傳播建議—SNS傳播列舉導(dǎo)購(gòu)清單類話題打造雙十一購(gòu)物清單、購(gòu)物攻略創(chuàng)造買家需求吸引買家訪問下單活動(dòng)預(yù)告類話題隨時(shí)預(yù)告下一階段活動(dòng)信息吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注在大促期間回訪復(fù)購(gòu)銷量成績(jī)類話題公布階段銷量成績(jī)營(yíng)造搶購(gòu)氣氛提升買家購(gòu)買信心吸引后續(xù)買家跟風(fēng)訪問購(gòu)買買家體驗(yàn)類話題最早到貨的買家最滿意的買家下單量最大的買家真實(shí)買家體驗(yàn)來打消消費(fèi)者購(gòu)買顧慮XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一揭秘雙十一促銷工具！XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一促銷活動(dòng)工具收藏店鋪即可享受折扣優(yōu)惠，降低初次消費(fèi)門檻.(特價(jià)商品將不能在雙十一做推廣–天貓規(guī)則:雙十一的商品需是在過往一月底價(jià)基礎(chǔ)上打折）收藏打折收藏店鋪或?qū)氊愃图t包/優(yōu)惠券/全國(guó)包郵/送小禮物紅包建議限定使用數(shù)量、金額、有效時(shí)間對(duì)紅包用戶進(jìn)行使用提醒收藏有禮通過設(shè)置積分獎(jiǎng)品，讓買家收藏店鋪，天天簽到、微博分享店鋪攢積分，兌換禮品簽到有禮再現(xiàn)非常6+1淘寶版，極速提升店鋪轉(zhuǎn)化率、增強(qiáng)購(gòu)買欲望、促成快速下單幸運(yùn)砸蛋通過把寶藏卡片埋設(shè)到店鋪內(nèi)特定商品，讓買家主動(dòng)有樂趣逛遍所有商品，收集卡片領(lǐng)取禮品魔拉拉藏寶圖用戶/流量沉淀類XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一雙十一促銷活動(dòng)工具單筆消費(fèi)滿一定金額，送XX元紅包/優(yōu)惠券金額的設(shè)置要參考店鋪客單價(jià)，原則上要爭(zhēng)取鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買兩件以上商品，XX元的紅包和優(yōu)惠券要有誘惑力滿就送以爆款帶動(dòng)新品，為新品繼續(xù)原始銷量做好單品選款、設(shè)置套餐價(jià)格搭配購(gòu)初次購(gòu)物即可參加抽獎(jiǎng)游戲，如：砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等購(gòu)物抽獎(jiǎng)參加預(yù)售的消費(fèi)者，將原價(jià)與折扣價(jià)的差額以優(yōu)惠券形式返還給消費(fèi)者、刺激二次購(gòu)買 例如：200元的商品，預(yù)售價(jià)是150元，購(gòu)買的用戶還可得到50元優(yōu)惠券預(yù)售返利優(yōu)惠促銷類XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一分析營(yíng)銷手段1.搶占商機(jī)，先入為主淘寶早于光棍節(jié)十幾天就打出全場(chǎng)五折搶購(gòu)活動(dòng)的廣告，有利于抓住、積累消費(fèi)者和媒體的關(guān)注度。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一2.規(guī)模浩大分析營(yíng)銷手段此次參加半折促銷的賣家有3000多家，產(chǎn)品涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個(gè)類目。XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一分析營(yíng)銷手段3.實(shí)現(xiàn)共贏XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一分析營(yíng)銷手段4.創(chuàng)意性營(yíng)銷1）以實(shí)際相結(jié)合2）以限時(shí)、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望3）通過更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對(duì)于“雙十一”的認(rèn)知4）利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一揭秘消費(fèi)者截止10時(shí)，支付寶交易額省份排名前10依次為：浙江、廣東、江蘇、上海、北京、四川、山東、湖南、湖北、福建。你是哪里的呢？XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一總結(jié)

問題與備戰(zhàn)

“光棍節(jié)”是對(duì)天貓與淘寶從IT系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等全面大檢閱。歷年暴露出的問題如下：

2010年

1、IT系統(tǒng)壓力

快速銷售過程中，淘寶對(duì)用戶同時(shí)付款的情況無(wú)法分辨，導(dǎo)致最后付款成功的訂單數(shù)大于網(wǎng)店信息系統(tǒng)顯示的“庫(kù)存”數(shù)，即所謂“超賣”現(xiàn)象。

2、物流

光棍節(jié)后有物流公司抱怨，此前淘寶團(tuán)隊(duì)并未就光棍節(jié)活動(dòng)可能面臨的物流壓力與物流方有過任何正面溝通，很多情況物流公司是從商家了解的。但即使淘寶事先溝通，也很難想象物流情況有多大改善。物流公司不會(huì)因?yàn)楣夤鞴?jié)的爆倉(cāng)而迅速加大自己的中轉(zhuǎn)能力。因?yàn)槠綍r(shí)正常運(yùn)營(yíng)中不需要。

2011年

淘寶“雙11”當(dāng)天一直問題不斷：從斷貨到爆倉(cāng)，從缺貨、缺人再到最后對(duì)第三方物流“聽天由命”。還有淘寶支付系統(tǒng)——促銷當(dāng)天，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)短暫宕機(jī)。

2012年，天貓做了哪些迎戰(zhàn)準(zhǔn)備？

XX天貓雙十一購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷案例分享揭秘雙十一—技術(shù)

天貓技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人劉振飛介紹，技術(shù)團(tuán)隊(duì)面臨三大困難：一是支付通路，包括支付寶和網(wǎng)銀關(guān)口面臨壓力非常大；二是當(dāng)天的優(yōu)惠的規(guī)則、玩法如果出現(xiàn)問題，搶救時(shí)間非常短；三是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)壓力大。

他表示，從8月份開始，技術(shù)部一直在搞模擬訓(xùn)練。把今年的帶寬提升到去年的3倍：“我們自己研發(fā)了軟件，三年前我們每天能處理的訂單在300萬(wàn)筆到500萬(wàn)筆，今年11月11日我們準(zhǔn)備的規(guī)模在一億筆，一天產(chǎn)生一億個(gè)包裹?！?/p>

—物流

天貓物流事業(yè)部總監(jiān)龔濤表示，今年快