電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略

電信大客戶年度營(yíng)銷策略-大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略2023/12/27電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略主要內(nèi)容第一部分2006年行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思路

第二部分2006年行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)細(xì)分第三部分2006年重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略思路一：提升價(jià)值、精確管理建立客戶導(dǎo)向，實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化精確管理：全面落實(shí)分行業(yè)客戶群經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)的深層轉(zhuǎn)變；圍繞行業(yè)客戶群經(jīng)營(yíng)，全面實(shí)行一個(gè)轉(zhuǎn)變，提升四大能力，繼續(xù)貫徹“保、搶、挖”策略，固本強(qiáng)基、精確管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)；一個(gè)轉(zhuǎn)變：完成由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)的深層轉(zhuǎn)變四大能力：客戶洞察能力、客戶交互能力、客戶產(chǎn)品與服務(wù)能力、營(yíng)銷策劃能力電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略思路二：實(shí)施分行業(yè)客戶群經(jīng)營(yíng)，完成由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。實(shí)施分行業(yè)客戶群經(jīng)營(yíng)，完成由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)軟著陸?？蛻艚?jīng)營(yíng)要圍繞“客戶制勝”的總體思想，致力于將電信通信服務(wù)融入公眾客戶生活，促進(jìn)企業(yè)客戶成長(zhǎng)，通過提升客戶對(duì)電信服務(wù)的依賴性，搶奪客戶錢包份額；在“客戶洞察能力”方面各區(qū)域按照客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)客戶生命周期的研究管理和客戶變動(dòng)管理；在“客戶的產(chǎn)品與服務(wù)能力”方面要做好成熟客戶鎖定和提升成熟客戶價(jià)值，做好成長(zhǎng)期客戶的搶奪工作；在“客戶交互能力”方面要豐富客戶交互界面，做好差異化客戶關(guān)系的維系。在“營(yíng)銷策劃能力”方面要能根據(jù)客戶的現(xiàn)狀和需求為客戶制定出近期、長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)規(guī)劃，站在客戶的立場(chǎng)思考問題，不再是我為客戶推介產(chǎn)品而是我的產(chǎn)品能為客戶帶來什么？電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略思路三：研究行業(yè)客戶生命周期，通過電信服務(wù)前移，提升行業(yè)客戶價(jià)值，提高行業(yè)客戶適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力客戶生命周期大客戶大客戶大客戶服務(wù)前移關(guān)系服務(wù)個(gè)性服務(wù)綜合業(yè)務(wù)流失預(yù)警產(chǎn)品替代電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略環(huán)境分析一：鐵通公司經(jīng)過三年的努力，在xxxx市區(qū)及各縣的線路基本到位.一直為降價(jià)為法寶，蠶食我客戶群，我公司難以保持穩(wěn)定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)品牌。營(yíng)銷特點(diǎn)作為語音市場(chǎng)的搶奪者，主要是采取低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。主要從住宅小區(qū)入手，逐步向大客戶單位滲透。利用客戶單位有影響的退休老領(lǐng)導(dǎo)做宣傳員，做反面宣傳，并發(fā)動(dòng)群眾給單位領(lǐng)導(dǎo)層施加壓力。發(fā)展機(jī)遇鐵通公司目前在xxxx的固網(wǎng)用戶達(dá)近3萬，且在不斷擴(kuò)大，有發(fā)展空間。05年開始加大寬帶的力度。06年將會(huì)不斷加大對(duì)固話,寬帶方面的投入和低價(jià)宣傳,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力.鐵通公司電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略總體策略精確化營(yíng)銷策略。促進(jìn)保存量，奪增量高端切入策略。推進(jìn)信息通信整體服務(wù)拓展體驗(yàn)營(yíng)銷策略。與客戶共創(chuàng)價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略。培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)關(guān)懷回報(bào)策略。合作拓展策略和全方位聯(lián)動(dòng)策略。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略環(huán)境分析二：中信公司自05年中旬進(jìn)入xxxx市場(chǎng)以來，主動(dòng)采取降價(jià)策略，且資費(fèi)非常之低，目前是我們寬帶的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我公司難以保持穩(wěn)定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)品牌。營(yíng)銷特點(diǎn)作為寬帶市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，主要是采取低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。主要針對(duì)大客戶單位，且是寬帶協(xié)議快到期的單位。利用客戶單位有關(guān)系的人員做業(yè)務(wù)員，直攻核心領(lǐng)導(dǎo)層。加大對(duì)大客戶單位住宅用戶的宣傳力度。發(fā)展機(jī)遇中信公司目前在xxxx沒有寬帶用戶，只有2個(gè)電路用戶，且這兩個(gè)單位都是省公司簽訂的協(xié)議用戶。有很大的發(fā)展空間05年開始逐步利用電路的發(fā)展帶動(dòng)其寬帶發(fā)展戰(zhàn)略06年將會(huì)不斷加大對(duì)寬帶方面的投入和低價(jià)宣傳，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力中信公司電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略環(huán)境分析三：移動(dòng)公司和聯(lián)通公司一直針對(duì)小靈通進(jìn)行打壓,通過一系列的套餐活動(dòng),分流客戶群和搶奪長(zhǎng)話及本地網(wǎng)市場(chǎng).營(yíng)銷特點(diǎn)

移動(dòng)公司主要是采取大靈通與市內(nèi)固定電話相同的資費(fèi),突顯出移動(dòng)的方便性。并針對(duì)集團(tuán)用戶以組建虛擬網(wǎng)的方式保留老用戶。通公司在發(fā)展本業(yè)務(wù)的同時(shí)，主要是搶奪寬帶和2M電路業(yè)務(wù)。發(fā)展機(jī)遇

移動(dòng)公司目前在xxxx主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，沒有形成綜合業(yè)務(wù)，但基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)行成，發(fā)展其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)易如反掌，有很大的利用空間。聯(lián)通公司05年開始逐步利用給客戶單位做備份電路的機(jī)會(huì)發(fā)展業(yè)務(wù)，有帶動(dòng)其語音業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略移動(dòng)公司聯(lián)通公司電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略環(huán)境分析四：網(wǎng)通公司自今年上半年組建成立以來，在xxxx市區(qū)的線路正在加緊建設(shè),宣傳勢(shì)頭兇猛,價(jià)格低廉,我公司難以保持穩(wěn)定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)品牌。營(yíng)銷特點(diǎn)作為語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的搶奪者，主要是采取低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。主要從住宅小區(qū)入手，逐步向大客戶單位滲透。利用原有的客戶關(guān)系,對(duì)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)施加影響,做反面宣傳。發(fā)展機(jī)遇網(wǎng)通公司剛成立，人員多來自原電信公司，有一定的業(yè)務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)，有發(fā)展空間。建設(shè)投資資金充足，首要爭(zhēng)奪目標(biāo)是新建高檔商務(wù)樓的預(yù)埋。06年將是對(duì)固話、寬帶、電路業(yè)務(wù)的建設(shè)投入和低價(jià)宣傳,增強(qiáng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)能力.網(wǎng)通公司電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略主要內(nèi)容第一部分2006年行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思路

第二部分2006年行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)細(xì)分第三部分2006年重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略金融行業(yè)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)潛力市場(chǎng)潛力與威脅數(shù)據(jù)大集中的趨勢(shì)為聯(lián)網(wǎng)、擴(kuò)容帶來了商機(jī)。隨著數(shù)據(jù)的大集中，信息安全以及信息系統(tǒng)安全性可靠性要求高，為我們帶來了災(zāi)難備份、業(yè)務(wù)維護(hù)外包等商機(jī)。網(wǎng)上銀行、電話銀行、綜合自助系統(tǒng)應(yīng)用，為視頻監(jiān)控、呼叫中心、寬帶以及軟件業(yè)務(wù)開發(fā)合作等方面提供了潛在的市場(chǎng)需求。VOIP業(yè)務(wù)的實(shí)施將對(duì)銀行業(yè)長(zhǎng)話存量保有造成嚴(yán)重威脅行業(yè)趨勢(shì)

網(wǎng)上銀行、電話銀行、綜合自助系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展迅速

銀行利用內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)IP通話趨勢(shì)明顯.

數(shù)據(jù)大集中現(xiàn)狀及趨勢(shì),銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，對(duì)信息安全以及系統(tǒng)的安全性、可靠性要求更高

新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì):國(guó)內(nèi)銀行加快了新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略網(wǎng)絡(luò)通信需求網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求國(guó)際化、全球化的發(fā)展使得銀行按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)選擇通信服務(wù)商，比如全球一站式服務(wù)、國(guó)際端到端的SLA服務(wù)。銀行的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更廣，并通過外網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化，不斷向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，實(shí)現(xiàn)在全球更大范圍內(nèi)的整合。隨著業(yè)務(wù)在全球的拓展，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)將需要大量國(guó)際電路。銀行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)銀行加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，建立區(qū)域綜合業(yè)務(wù)處理中心、呼叫中心，對(duì)通信安全、規(guī)范服務(wù)等提出更高的要求。整合雙方資源，進(jìn)行價(jià)值鏈合作和商業(yè)模式的創(chuàng)新電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)逐漸形成了清晰的IT規(guī)劃，并在公司信息化建設(shè)中的指導(dǎo)作用越來越明顯。保險(xiǎn)公司逐漸由單一公司模式向集團(tuán)公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)資金投資渠道將進(jìn)一步擴(kuò)大，投資結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善。拓寬銷售渠道逐步成為保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)；網(wǎng)上保險(xiǎn)等新型營(yíng)銷渠道快速發(fā)展。逐步在實(shí)施數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)挖掘以及客戶數(shù)據(jù)的共享和分析、也進(jìn)一步重視網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全，逐步建設(shè)災(zāi)備中心。降低成本、提高專業(yè)化水平的要求，使保險(xiǎn)業(yè)IT系統(tǒng)和服務(wù)外包快速發(fā)展并日趨專業(yè)化。防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，將會(huì)采用信息技術(shù)手段，通過信息共享，建立防騙保體系。

保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分大型國(guó)有控股保險(xiǎn)公司（中保、中人壽）中型股份制保險(xiǎn)公司（平安、天安、太平洋、新華人壽等）新興保險(xiǎn)公司（太平、安邦、中銀等）在壽險(xiǎn)方面:中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)位居前三，市場(chǎng)份額分別為：45％、15％、10.5％；在財(cái)險(xiǎn)方面，中國(guó)人保、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)位居前三，市場(chǎng)份額共占75％。保險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額保險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)信息化建設(shè)需求商機(jī)IT外包運(yùn)營(yíng)模式節(jié)約的成本，能夠顯著改進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營(yíng)效率。IT維護(hù)外包數(shù)據(jù)中心托管數(shù)據(jù)集中的逐步后需要建立通信網(wǎng)絡(luò)備份機(jī)制和災(zāi)難恢復(fù)/備份中心，以適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)性的要求。災(zāi)備機(jī)房托管系統(tǒng)集成銷售支持系統(tǒng)、代理人管理系統(tǒng)等系統(tǒng)均對(duì)數(shù)據(jù)中心到末端機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)通道端到端的保障性、可靠性提出了更高的要求。管理型業(yè)務(wù)需求日趨顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)管家網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控電話、信息、網(wǎng)絡(luò)等手段也被逐步引入保險(xiǎn)領(lǐng)域,對(duì)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)發(fā)展和綜合服務(wù)起著越來越重要的作用。呼叫中心外包呼叫中心外呼互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作新的保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和新業(yè)務(wù)的開展，特別是銀保合作日趨緊密，帶來大量外聯(lián)網(wǎng)的需求。新增外聯(lián)電路視訊會(huì)議、保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)、代理人面試等在行業(yè)視訊應(yīng)用內(nèi)大量使用。新視通移動(dòng)應(yīng)用需求旺盛，典型的是保險(xiǎn)代理人的移動(dòng)辦公需求。災(zāi)備機(jī)房托管系統(tǒng)集成以中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)為代表的保險(xiǎn)公司，在集團(tuán)公司管理模式下，成立新的分業(yè)業(yè)務(wù)公司。新增網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)隨著保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合和集中，將促使其建立方便、快速的業(yè)務(wù)協(xié)同，語音、數(shù)據(jù)、視頻應(yīng)用協(xié)同的體系。網(wǎng)絡(luò)帶寬提速電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略證券業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

證券業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

證券業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)并購重組步伐加快，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型步伐加快。高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。以銀行系基金為代表的新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入強(qiáng)化了市場(chǎng)的進(jìn)一步分化趨勢(shì)，基金行業(yè)資源面臨重新整合的局面。加強(qiáng)與外資證券業(yè)合作，為證券業(yè)國(guó)際化做準(zhǔn)備。全面實(shí)施集中交易與集中管理。集中交易帶來的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、災(zāi)難備份已經(jīng)成為關(guān)注重點(diǎn)。

證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)和證券業(yè)協(xié)會(huì)代表證券公司聯(lián)合向電信運(yùn)營(yíng)商要求增加電路優(yōu)惠，將對(duì)證券業(yè)存量保有造成影響。上海、深圳證券通信公司利用證券交易所得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)推廣災(zāi)備中心，會(huì)影響中國(guó)電信的業(yè)務(wù)連續(xù)性（災(zāi)備）服務(wù)在證券行業(yè)的推廣。證券業(yè)并購重組步伐的加快，可能會(huì)對(duì)被并購重組的券商的存量造成影響

電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略證券行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)隨著證券交易前移，數(shù)據(jù)集中模式的采用和推廣，建立數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備會(huì)成為新的需求

災(zāi)備服務(wù)系統(tǒng)集成對(duì)券商來說，IT外包是信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新，利用外包可以使某些固定成本業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為可變成本業(yè)務(wù)

IT及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包券商希望能夠運(yùn)用CA認(rèn)證配合電子簽名法規(guī)為網(wǎng)上交易提供保障，支持網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的發(fā)展。

網(wǎng)上交易合作試點(diǎn)券商實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量,改善盈利模式，為電信新業(yè)務(wù)的推廣提供新的機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)合作證券公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的高度重視，為中國(guó)電信管理型業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)管家券商的重組無疑隨之帶來網(wǎng)絡(luò)整合、升級(jí)的商機(jī)新增網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)集中式呼叫中心建設(shè)的商機(jī)4008業(yè)務(wù)呼叫中心外包電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略金融行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)-1電話業(yè)務(wù)

營(yíng)銷目標(biāo)：保持話音業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。營(yíng)銷重點(diǎn)：話務(wù)量營(yíng)銷主要營(yíng)銷策略：（1）針對(duì)各大商業(yè)銀行內(nèi)網(wǎng)通話IP化趨勢(shì)，以及其它運(yùn)營(yíng)商對(duì)中小保險(xiǎn)公司和證券公司的固話營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)主動(dòng)的給客戶單位進(jìn)行虛擬集團(tuán)電話的改造，通話費(fèi)方面在保持原有存量的基礎(chǔ)上適當(dāng)給予一定的優(yōu)惠，來延緩銀行內(nèi)網(wǎng)VOIP的趨勢(shì)，和應(yīng)對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。（2）積極推介立即熱線業(yè)務(wù)，提高其外呼話務(wù)量，帶動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。（3）針對(duì)各大金融單位的職工用戶，與單位主管部門合作，制定相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)優(yōu)惠措施，以鞏固和促進(jìn)該部分客戶群市場(chǎng)的電信業(yè)務(wù)穩(wěn)定.電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略金融行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)-2營(yíng)銷目標(biāo)：在低速電路紛紛退租的大背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)豐富的資源和接入的優(yōu)勢(shì)，在主干線路備份和末梢網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)方面實(shí)現(xiàn)一定的增長(zhǎng)，以保持原有的收入。如：省農(nóng)信社末梢網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)（商務(wù)專線）省郵政末梢網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)（商務(wù)專線）其它中小保險(xiǎn)公司末梢網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)（VPDN）營(yíng)銷策略：（1）采取與主用電路捆綁的組合營(yíng)銷方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）利用資源及資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，在縣以下網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)方面，積極拓展發(fā)展空間;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（幀中繼、DDN、商務(wù)專線、VPDN）電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略營(yíng)銷目標(biāo)：在保持原有存量的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有較大幅度的增長(zhǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)：?jiǎn)挝宦毠ど暇W(wǎng)的探討及創(chuàng)新營(yíng)銷策略：針對(duì)大客戶單位職工及家屬，與大客戶單位合作，制定一定的寬帶使用優(yōu)惠政策，讓他們也同樣享受大客戶的待遇，來鞏固和促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展；

寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)：保持持續(xù)增長(zhǎng)；營(yíng)銷重點(diǎn)：（1）省農(nóng)信社的聯(lián)網(wǎng)；（2）中、建商業(yè)銀行電路提速；（3）新增網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)電路；（4）新興保險(xiǎn)公司全省組網(wǎng)營(yíng)銷策略：（1）加強(qiáng)全區(qū)管控力度，從全省的角度出發(fā)，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額及企業(yè)利益的最大化；（2）加強(qiáng)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷，積極提供一攬子解決方案，與IT外包等新業(yè)務(wù)捆綁進(jìn)行組合營(yíng)銷；網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)金融行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)-3電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略金融行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)-4營(yíng)銷目標(biāo)：務(wù)實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)：（1）醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的4008業(yè)務(wù)拓展；（2）各大商業(yè)銀行全球眼、維護(hù)外包業(yè)務(wù)的拓展；（3）政府行業(yè)的綜合辦公大樓綜合智能化布線及代維項(xiàng)目。（4）小保險(xiǎn)及證券公司機(jī)房租賃或托管；（5）中小金融單位網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及維護(hù)外包；營(yíng)銷策略：加強(qiáng)與技術(shù)部門的溝通和交流，灌輸IT外包的理念，積極探討解決方案；加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)在條件具備的單位展開試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的全面開展;IT服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略黨政軍電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略純內(nèi)網(wǎng)需求型（如市政府、人大、政協(xié)、組織部、部隊(duì)、法院、檢察院等）有內(nèi)網(wǎng)需求同時(shí)兼具橫向互聯(lián)需求型（如技術(shù)監(jiān)督局、財(cái)政、國(guó)土局等）既有內(nèi)外網(wǎng)、又有對(duì)公眾服務(wù)需求型（如公安、稅務(wù)、工商、氣象、環(huán)保、交通等）社會(huì)公眾1、省級(jí)政務(wù)內(nèi)、外網(wǎng)在各市州的延伸2、各市州政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)3、提供一纜子解決方案的商機(jī)4、信息資源庫的兩次開發(fā)電子政務(wù)內(nèi)、外網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛力

黨政軍行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)黨政軍行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略需求分析加快社保改革進(jìn)度，逐步加大社保覆蓋面，已納入構(gòu)建和諧社會(huì)的總體戰(zhàn)略，成為“十一五”期間國(guó)內(nèi)社會(huì)改革最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。2006年在全省地州市實(shí)現(xiàn)五包保費(fèi)（包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)）統(tǒng)一征收，2007年向縣（市、區(qū)）推廣。國(guó)發(fā)【2005】36號(hào)文件要求加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)“網(wǎng)上社?！钡母拍钫谥鸩揭胫饕虣C(jī)金保工程容災(zāi)備份系統(tǒng)建設(shè)的商機(jī)提高社保城域網(wǎng)建設(shè)的覆蓋范圍，聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求旺盛加強(qiáng)、整合公共服務(wù)平臺(tái)的商機(jī)黨政軍行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及需求—社保細(xì)分行業(yè)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略黨政軍行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛力---稅務(wù)細(xì)分行業(yè)逐步提高數(shù)據(jù)處理的集中度，并引發(fā)對(duì)系統(tǒng)安全災(zāi)備的需求逐步與工商、財(cái)政、等管理部門實(shí)施外網(wǎng)連接和應(yīng)用延伸，對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用的要求進(jìn)一步提高今年國(guó)稅、地稅重點(diǎn)是加強(qiáng)納稅服務(wù)。怎樣利用信息化手段提升服務(wù)品質(zhì)，方便納稅人繳納各種稅款將是今年的重點(diǎn)。1234稅務(wù)部門將繼續(xù)加快省級(jí)集中的12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)，稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，基于數(shù)據(jù)集中的“一站式”服務(wù)等系列工作，并將繼續(xù)完善電子納稅申報(bào)等系統(tǒng)以提供更多申報(bào)途徑電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略工商信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)將以企業(yè)信用信息資源為主線，通過開發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用分類監(jiān)管應(yīng)用系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的信用監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金信工程應(yīng)用系統(tǒng)的整合和信息資源的共享。各級(jí)工商部門將繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，開展網(wǎng)上注冊(cè)、年檢、審批、查詢等工商業(yè)務(wù)，同時(shí)還將加強(qiáng)“12315”熱線為平臺(tái)的工商行政管理執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)根據(jù)金信工程的總體要求，省、地市級(jí)工商局將逐步建立聯(lián)機(jī)操作型經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)以工商部門的企業(yè)信息為基礎(chǔ)，國(guó)稅、地稅和質(zhì)檢等部門現(xiàn)有基礎(chǔ)信息的實(shí)時(shí)交換和共享。123黨政軍行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛力---工商細(xì)分行業(yè)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略工商部門不斷完善12315熱線為基礎(chǔ)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，在網(wǎng)上應(yīng)用、移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用和12315呼叫中心聯(lián)動(dòng)應(yīng)用等方面具有較強(qiáng)的需求潛力并將帶來新的通信服務(wù)商機(jī)。工商部門與其他政府部門之間的安全數(shù)據(jù)交換，將引發(fā)同城網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、IDC及VPN等新業(yè)務(wù)的商機(jī)。工商部門加強(qiáng)三級(jí)數(shù)據(jù)庫和兩級(jí)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，將帶動(dòng)IDC的需求增量和災(zāi)備等新業(yè)務(wù)的商機(jī)工商部門為提高公眾服務(wù)水平，推行網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會(huì)服務(wù)功能的開發(fā)，并將工商企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫向社會(huì)開放，實(shí)行有償查詢服務(wù)，具備行業(yè)綜合應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)以及合作拓展的商機(jī)。1234黨政軍行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)—工商電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略黨政軍行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)—稅務(wù)

電子報(bào)稅尚有一定潛力。國(guó)稅的電子報(bào)稅項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的階段，但地稅的電子報(bào)稅尚是一片空白，這將是下一階段我們的拓展重點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)提速將是主題，國(guó)稅、地稅之間的聯(lián)網(wǎng)以及稅務(wù)系統(tǒng)與其他相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)都將引發(fā)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)需求。省級(jí)數(shù)據(jù)集中將促進(jìn)“12366”納稅服務(wù)熱線省級(jí)集中式呼叫中心的建設(shè)，在激發(fā)和匯聚話務(wù)的同時(shí)將帶來呼叫中心集成服務(wù)、外包服務(wù)與坐席出租等IT服務(wù)及外包業(yè)務(wù)的商機(jī)。信息和應(yīng)用系統(tǒng)日益復(fù)雜，使得稅務(wù)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)及IT維護(hù)外包等服務(wù)需求增長(zhǎng)迅速。同時(shí)稅務(wù)部門“一站式”服務(wù)的全面推行，也將為稅務(wù)行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)帶來廣闊的發(fā)展前景1234電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略黨政軍行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)話音業(yè)務(wù)：06年本行業(yè)語音業(yè)務(wù)的重點(diǎn)的保存量，一是通過簽訂長(zhǎng)期的套餐協(xié)議，確保語音的不流失；二是緊密跟蹤搬遷客戶，確?？蛻舭徇w后電話仍使用電信業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：寬帶業(yè)務(wù)在通過以發(fā)展寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)保存量的基礎(chǔ)上，目標(biāo)市場(chǎng)將轉(zhuǎn)向政府網(wǎng)絡(luò)向未梢網(wǎng)絡(luò)的延伸，如社區(qū)信息化帶來的使用寬帶VPN業(yè)務(wù)

帶寬型業(yè)務(wù)一是由政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)引起需求；二是關(guān)注原有或沒有聯(lián)網(wǎng)但有一定需求的單位，如法院、技術(shù)監(jiān)督局等單位；三是關(guān)注原使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)。增值新業(yè)務(wù)：如：市國(guó)土局的維護(hù)外包等項(xiàng)目正在進(jìn)行當(dāng)中

電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略教育行業(yè)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略教育行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛力高度重視信息技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)生的革命性影響，大力推進(jìn)教育信息化建設(shè)，積極構(gòu)建有效的教育資助體系，成為推動(dòng)教育現(xiàn)代化的一個(gè)重要手段。各校園網(wǎng)建成后的長(zhǎng)期規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和維護(hù)升級(jí)等問題有待加強(qiáng)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)步伐的加快，使得整個(gè)教育行業(yè)再次充滿了巨大商機(jī)。1234開展數(shù)字化校園的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)代化、辦公自動(dòng)化、通信網(wǎng)絡(luò)化、視頻數(shù)字化。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略教育行業(yè)信息化建設(shè)需求和商機(jī)中小學(xué)遠(yuǎn)程教育集成項(xiàng)目的商機(jī)。教育廳對(duì)湖南電信的遠(yuǎn)教二期集成服務(wù)工作比較滿意，因此，湖南電信今年有望有望獲得更大的市場(chǎng)份額。商務(wù)模式創(chuàng)新存在商機(jī)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育/遠(yuǎn)程教育等市場(chǎng)需求，運(yùn)營(yíng)商與學(xué)校、第三方一道，抓住新興產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)”與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“培訓(xùn)教育“的契合點(diǎn)，將兩者相互融合，深入拓展終身培訓(xùn)教育領(lǐng)域，形成有效的商務(wù)模式，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教學(xué)等。中小學(xué)統(tǒng)一商務(wù)平臺(tái)建立商機(jī)1234教育行政主管部門的電子政務(wù)系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)）建設(shè)商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)和IT維護(hù)外包商機(jī)。5電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略教育行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)中小學(xué)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)集成項(xiàng)目。此項(xiàng)目具體由省教育廳基礎(chǔ)教育處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，省公司將牽頭與省教育廳進(jìn)行聯(lián)系，在去年的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取獲得更大的市場(chǎng)份額。利用省公司與省教育行政主管部門現(xiàn)正在著手進(jìn)行的包括電路出租、設(shè)備采購及集成、機(jī)房環(huán)境租賃、數(shù)據(jù)中心托管、人員培訓(xùn)、知識(shí)輸出等一攬子服務(wù)解決方案的談判機(jī)會(huì)，向我們本地網(wǎng)教育行政主管部門宣傳業(yè)務(wù)帶來方便和發(fā)展契機(jī)?？梢越Y(jié)合商務(wù)領(lǐng)航的業(yè)務(wù)，通過電信與中小學(xué)的信息化應(yīng)用合作，快速實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理和教學(xué)資源管理的信息化，可以減少學(xué)校的信息化成本。123電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略企業(yè)電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略交通物流行業(yè)：“十一五”期間，我省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將投資1693億元，其中33億元用于投資建立和完善高速運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，交通物流行業(yè)存在著很大的信息化需求和潛力采掘制造業(yè)：2002年我省被列入國(guó)家制造業(yè)信息化示范省，截至目前，省政府、省科技廳共確定170家國(guó)有大中型企業(yè)作為湖南省制造業(yè)信息化試點(diǎn)企業(yè)，形成了一批信息化帶動(dòng)工業(yè)化的典型模式

企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和潛力電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略企業(yè)行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與重點(diǎn)抓企業(yè)龍頭的服務(wù)和營(yíng)銷，做好本地網(wǎng)的支撐。如：市國(guó)稅局、地稅局、煙草、中石化、財(cái)保公司等。抓轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和推廣，促進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入的提高。重點(diǎn)做好商務(wù)領(lǐng)航、新視通、全球眼、4008等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的推廣，前期做好典型培植示范工作。

抓客戶滿意度和忠誠度工作，確?？蛻糍Y源的穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過實(shí)施“關(guān)懷回報(bào)策略”、“合作拓展策略”，積極探索創(chuàng)新與客戶合作和盈利模式。

總體目標(biāo)：工作重點(diǎn):全市行業(yè)收入增幅平均是增長(zhǎng)7.5%，積極拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略主要內(nèi)容第一部分2006年行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思路

第二部分2006年行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)細(xì)分第三部分2006年重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略深入細(xì)致做好話音業(yè)務(wù)“保存激增”工作（1）充分利用中國(guó)電信多業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組合營(yíng)銷，建立競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)提高針對(duì)性組合簽約率，簽約率力爭(zhēng)達(dá)到70%；（2）關(guān)注客戶整體通信支出，通過客戶電信消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在為客戶節(jié)支的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“保存激增”；（3）加強(qiáng)與大客戶行業(yè)應(yīng)用的合作和深度拓展工作；（4）注重固網(wǎng)和智能網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)捆綁組合營(yíng)銷，帶動(dòng)大客戶語音業(yè)務(wù)收入的存量保有和增量發(fā)展；（5）

注重匯聚型話務(wù)業(yè)務(wù)（呼叫中心）的營(yíng)銷工作；（6）重視長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù)的存量保持工作；積極營(yíng)銷長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù)一要認(rèn)真分析話務(wù)量流失的原因，積極采取有效措施二要注重分析大客戶長(zhǎng)話消費(fèi)群體和消費(fèi)特征，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。（如關(guān)注長(zhǎng)話話務(wù)量較多的部門；對(duì)特征明顯的客戶群體要針對(duì)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)逐個(gè)落實(shí)客戶消費(fèi)份額目標(biāo)；關(guān)注小交換機(jī)用戶的長(zhǎng)話消費(fèi)情況；）三要遏止國(guó)際、港澳臺(tái)長(zhǎng)話的下滑趨勢(shì)；關(guān)注匯聚型話務(wù)業(yè)務(wù)一是關(guān)注新增呼叫中心需求，加大4008業(yè)務(wù)發(fā)展，通過話源匯聚，帶動(dòng)大客戶語音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。二是注重已建呼叫中心的使用狀況，尋求新的合作空間；三是積極探索新的商業(yè)合作模式；四是拓展呼叫中心功能，從服務(wù)中心向營(yíng)銷中心轉(zhuǎn)變，并提供增值服務(wù)。（一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展-1實(shí)施“話音鞏固策反計(jì)劃”電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略實(shí)施“帶寬型業(yè)務(wù)長(zhǎng)期簽約計(jì)劃”加強(qiáng)組合捆綁營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)加強(qiáng)內(nèi)部合同預(yù)警管理，力爭(zhēng)續(xù)簽三到五年以上合同+新業(yè)務(wù)外網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心增值業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視訊會(huì)議平臺(tái)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用Internet寬帶業(yè)務(wù)+帶寬業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成視訊應(yīng)用管理型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)外包差異化服務(wù)SLA管理外包……重點(diǎn)加強(qiáng)帶寬型業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型服務(wù)應(yīng)用的組合捆綁營(yíng)銷特別要關(guān)注客戶末梢信息化的需求適時(shí)釋放價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，以新業(yè)務(wù)、新服務(wù)進(jìn)行價(jià)值填充（一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展-2電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略實(shí)施“大客戶寬帶價(jià)值、質(zhì)量提升計(jì)劃”發(fā)展優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)極速通、VPN業(yè)務(wù)推廣基于寬帶的安全聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;注重寬帶與新業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)捆綁組合；積極開發(fā)、推廣平臺(tái)業(yè)務(wù)。推動(dòng)大客戶寬帶業(yè)務(wù)的帶寬升級(jí)和增值業(yè)務(wù)發(fā)展行業(yè)應(yīng)用推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展要注重與寬帶應(yīng)用捆綁，提升客戶價(jià)值（一）保存激增，實(shí)現(xiàn)大客戶重點(diǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展-3電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略引入期成長(zhǎng)期成熟期時(shí)間序列企業(yè)號(hào)碼首查企業(yè)通信助理完善產(chǎn)品服務(wù)體系，保證新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展加大新業(yè)務(wù)靈活經(jīng)營(yíng)和派單營(yíng)銷，制定新業(yè)務(wù)激勵(lì)政策培訓(xùn)營(yíng)銷、服務(wù)及后臺(tái)支撐人員，保證新業(yè)務(wù)的正常開展加強(qiáng)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷，宣傳、推介中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)根據(jù)產(chǎn)品生命周期，做好新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)的市場(chǎng)培育和推廣工作

發(fā)展階段外包服務(wù)集成服務(wù)（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-1電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略新視通業(yè)務(wù)面向在省內(nèi)有跨地域分支機(jī)構(gòu)的客戶、總部級(jí)客戶、連鎖、政府、金融等重點(diǎn)行業(yè)客戶，繼續(xù)推廣新視通業(yè)務(wù)。面向有跨地域分支機(jī)構(gòu)的企事業(yè)單位，作為其召開重要會(huì)議、大型會(huì)議、互動(dòng)性較強(qiáng)的討論會(huì)等以外會(huì)議的有效補(bǔ)充，著重滿足客戶召開臨時(shí)性強(qiáng)、單項(xiàng)溝通性強(qiáng)、會(huì)議規(guī)模較小等會(huì)議的需求。通過幫助客戶測(cè)算分析自建和租用新視通業(yè)務(wù)來建立視頻會(huì)議系統(tǒng)成本及其利弊，引導(dǎo)客戶使用.呼叫中心業(yè)務(wù)（1）通過對(duì)集中、分散、聯(lián)建、外包等不同建設(shè)模式下的投資效益分析，影響和引導(dǎo)客戶使用呼叫中心業(yè)務(wù)。積極推廣呼叫中心集成、維護(hù)外包等應(yīng)用服務(wù)，并可對(duì)外輸出規(guī)劃、咨詢等知識(shí)服務(wù)；同時(shí)，力推中國(guó)電信一碼通及短號(hào)業(yè)務(wù)。（2）針對(duì)目前4008、800等業(yè)務(wù)量較低的現(xiàn)狀，通過行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接等新業(yè)務(wù)，幫助客戶進(jìn)行客戶服務(wù)熱線的宣傳，不斷培養(yǎng)最終客戶的使用習(xí)慣，從而達(dá)到吸納話務(wù)量的目的。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-3成長(zhǎng)期業(yè)務(wù):抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)

充分利用渠道優(yōu)勢(shì)，通過后向收費(fèi)機(jī)制，大力發(fā)展政企信息源客戶，幫助客戶拓展銷售或服務(wù)渠道，提升其品牌形象。為企事業(yè)單位擴(kuò)大對(duì)外公布的號(hào)碼范圍，將其對(duì)外承接的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)服務(wù)號(hào)碼列入114查號(hào)臺(tái)，幫助其對(duì)外宣傳。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-3商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù)注重商務(wù)七彩鈴音業(yè)務(wù)與號(hào)碼百事通、會(huì)易通、一碼通等固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的捆綁組合營(yíng)銷，帶動(dòng)大客戶語音存量保有和增量發(fā)展。樹立細(xì)分行業(yè)的樣板客戶，力爭(zhēng)形成行業(yè)內(nèi)規(guī)模推廣效益。繼續(xù)采取靈活的體驗(yàn)手段，以幫助客戶提升形象、拓寬宣傳渠道為切入點(diǎn)，擴(kuò)大商務(wù)七彩鈴音的用戶群體，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，迅速提高該業(yè)務(wù)滲透率。成長(zhǎng)期業(yè)務(wù):抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略成長(zhǎng)期業(yè)務(wù):抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷。集成服務(wù)

一是大力推廣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，通過理順設(shè)備租賃等業(yè)務(wù)的流程，規(guī)避招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置中小IT服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)門檻，緩解客戶的一次性投資壓力；二是把傳統(tǒng)接入業(yè)務(wù)與集成業(yè)務(wù)捆綁，提升與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。外包服務(wù)

（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-406年重點(diǎn)將放在呼叫中心外包和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包方面。對(duì)于呼叫中心外包業(yè)務(wù)，將在一季度末下發(fā)外包呼叫中心報(bào)價(jià)模板、標(biāo)準(zhǔn)解決方案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包業(yè)務(wù)，將根據(jù)客戶需求，與后端密切配合，重點(diǎn)對(duì)全省范圍內(nèi)、具有省、市、縣多級(jí)管理的客戶，發(fā)揮覆蓋全省的運(yùn)維體系、多年來積累的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專家隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，向客戶提供一站式的維護(hù)外包業(yè)務(wù)。要建立適合維護(hù)外包的IT支撐系統(tǒng)，維護(hù)、支撐好客戶端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)資料等。電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略成長(zhǎng)期業(yè)務(wù):抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷。企業(yè)短信業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，大力發(fā)展短信行業(yè)應(yīng)用，拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。結(jié)合企業(yè)外呼系統(tǒng)對(duì)短信應(yīng)用的需求，為用戶提供基于小靈通短信的查詢、通知等行業(yè)應(yīng)用，比如說與銀行呼叫中心相結(jié)合的短信通知，與保險(xiǎn)CRM系統(tǒng)相結(jié)合的保險(xiǎn)到期或投保成功的通知，與政府機(jī)構(gòu)OA系統(tǒng)結(jié)合的會(huì)議或文件通知等應(yīng)用。會(huì)易通進(jìn)一步加強(qiáng)“會(huì)易通”產(chǎn)品的推廣，面向外資企業(yè)、連鎖、保險(xiǎn)、政府等主要目標(biāo)客戶群，大力宣傳該產(chǎn)品方便、快捷、低成本、可管理以及主動(dòng)呼集等功能的特點(diǎn)，通過贈(zèng)送“會(huì)易通”專用終端、免費(fèi)體驗(yàn)等促銷措施，做好“會(huì)易通”業(yè)務(wù)的發(fā)展和營(yíng)銷工作，充分利用“會(huì)易通”業(yè)務(wù)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)大客戶語音增值業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-5IDC業(yè)務(wù)關(guān)注客戶數(shù)據(jù)集中和應(yīng)用集中趨勢(shì)和需求，以優(yōu)化資源、保障安全、降低成本、提升專業(yè)化水平為價(jià)值訴求，力爭(zhēng)為客戶提供主用數(shù)據(jù)中心的托管及增值服務(wù)；充分利用電信級(jí)IDC業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)吸引客戶，同時(shí)根據(jù)IDC機(jī)房等級(jí)針對(duì)企業(yè)客戶的不同質(zhì)量需求實(shí)施差異化營(yíng)銷；實(shí)施IDC與互聯(lián)網(wǎng)接入、帶寬型等業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷，通過一站服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨域IDC業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（如游戲網(wǎng)站的湖南接入服務(wù)器）電信大客戶年度營(yíng)銷策略大客戶行業(yè)市場(chǎng)商機(jī)及策略成長(zhǎng)期業(yè)務(wù):抓住時(shí)機(jī)，利用體驗(yàn)和演示等手段，加快業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展；引入期業(yè)務(wù)：要確定目標(biāo)客戶和切入點(diǎn)，注重樹立行業(yè)的典型和示范客戶，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)的捆綁和組合營(yíng)銷。（二）積極務(wù)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，培育大客戶新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)-5專業(yè)服務(wù)全球眼（網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控）：把握公安系統(tǒng)的安防系統(tǒng)、城管、銀行ATM和網(wǎng)點(diǎn)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的機(jī)遇，加快發(fā)展。針對(duì)大客戶高中低端市場(chǎng)或客戶的不同需求，分層次選擇終端設(shè)備，制訂差異化網(wǎng)絡(luò)解決方案，并逐步建立與集成商、廠商和代理的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。同時(shí)，與帶寬型業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)捆綁銷售，為客戶提供整體解決方案。2006年全球眼平臺(tái)的應(yīng)用點(diǎn)數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到1000個(gè)，收入300萬元。E通VPN：