第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論

第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論2023/12/27第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1.1企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)為求得生存和長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要，是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。2第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論廣義：邁克爾·波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。狹義：霍弗和申德?tīng)枺簯?zhàn)略是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性3第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1.2企業(yè)戰(zhàn)略

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的本意是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀劃與指導(dǎo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理中去，為一個(gè)企業(yè)及其環(huán)境制定的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)，其目的在于識(shí)別組織所面臨的挑戰(zhàn)，指導(dǎo)組織及其成員作出迅速反應(yīng)，從而使長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化。

4第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論現(xiàn)代的企業(yè)戰(zhàn)略明茨伯格把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合計(jì)劃：一種有意識(shí)有組織的行動(dòng)方案計(jì)策：作為威懾和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段；模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從而獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；觀念：作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的價(jià)值取向包括刻意安排的（或計(jì)劃性的）和任何臨時(shí)出現(xiàn)的（或非計(jì)劃性的）戰(zhàn)略。5第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論明茨伯格（H.Mintzberg）的5P'S定義6第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的就兩個(gè)，即生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略就是要解決“我是誰(shuí)，到哪去，如何去”三個(gè)問(wèn)題。7第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論競(jìng)爭(zhēng)觀：死生之道，存亡之道，不可不察也。非利不動(dòng)，非得不用，非危不戰(zhàn)。主不可怒而興軍，將不可慍而致戰(zhàn)戰(zhàn)略原則：慎戰(zhàn)、利害、謀攻、主動(dòng)、先知、速勝、專一、奇正、良將戰(zhàn)略目標(biāo)：上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城戰(zhàn)略環(huán)境分析：經(jīng)之以五事——道、天、地、將、法戰(zhàn)略方案：兵貴勝，不貴久；出奇制勝；并敵一向；以迂為直；勝可知，勝可為；勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝；戰(zhàn)略實(shí)施：知?jiǎng)儆形?，制人而不致于人，造型、?chuàng)勢(shì)，通九變之利；十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之。8第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略的特征是發(fā)現(xiàn)智謀的綱領(lǐng)。在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。9第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)乃二個(gè)全異之行動(dòng)。戰(zhàn)術(shù)是關(guān)于戰(zhàn)斗諸種行動(dòng)之指導(dǎo)法，戰(zhàn)略乃連系配合各種戰(zhàn)斗之謂。戰(zhàn)略為作戰(zhàn)之根源，即創(chuàng)意定計(jì)；戰(zhàn)術(shù)乃實(shí)行戰(zhàn)略所要求之手段。10第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)管理演進(jìn)發(fā)展過(guò)程企業(yè)管理的發(fā)展分為三個(gè)階段：生產(chǎn)管理階段經(jīng)營(yíng)管理階段戰(zhàn)略管理階段11第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論生產(chǎn)管理階段

這個(gè)階段管理的突出特征是現(xiàn)場(chǎng)管理，即只考慮如何去高效率地生產(chǎn)。19世紀(jì)末至本世紀(jì)初，電力和內(nèi)燃機(jī)的應(yīng)用推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以美國(guó)為代表的資本主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，這其中，制造業(yè)發(fā)展表現(xiàn)尤為突出，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的現(xiàn)象。我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段和由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡階段的初期具有生產(chǎn)管理階段的突出特征。12第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論生產(chǎn)管理階段

企業(yè)管理的核心問(wèn)題是如何提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量，降低成本。生產(chǎn)企業(yè)一般都是靠生產(chǎn)品種比較單一的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)的需要，整個(gè)市場(chǎng)的需求基本上是被動(dòng)的，消費(fèi)者沒(méi)有多大的選擇余地。由于產(chǎn)品的銷售不成問(wèn)題，因此，生產(chǎn)者并不考慮市場(chǎng)需求問(wèn)題。企業(yè)會(huì)做什么就生產(chǎn)什么。

13第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論經(jīng)營(yíng)管理階段

整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生了生產(chǎn)過(guò)剩和供過(guò)于求的局面。這時(shí)，各生產(chǎn)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題已經(jīng)不再是如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高生產(chǎn)效率，而是從整個(gè)企業(yè)的投入要素與產(chǎn)出成果去考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。社會(huì)產(chǎn)品供給量劇增，各生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，整個(gè)市場(chǎng)迅速由原來(lái)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再?gòu)買者為主導(dǎo)的買方市場(chǎng)。14第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論經(jīng)營(yíng)管理階段

面對(duì)這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化，要首先分析和研究市場(chǎng)的需要，了解顧客現(xiàn)在與未來(lái)的需求，然后再確定企業(yè)的產(chǎn)品，并努力降低各種原料成本，這樣企業(yè)才能得到生存與發(fā)展。但是，經(jīng)營(yíng)管理基本上還是停留在缺乏大目標(biāo)的追求效率與效益階段上，追求短期、局部利益現(xiàn)象非常嚴(yán)重。而喪失目標(biāo)方向或目標(biāo)方向錯(cuò)誤的效率與效益只會(huì)損害企業(yè)利益，只是追求短期、局部利益也只會(huì)危及長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體利益。難以適應(yīng)復(fù)雜多變經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化需求。

15第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論經(jīng)營(yíng)管理階段

我國(guó)的消費(fèi)類生產(chǎn)企業(yè)，食品、日常用品、家用電器等行業(yè)的企業(yè)，在20世紀(jì)90年代初期以后，逐步由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^(guò)于求，不考慮市場(chǎng)、不考慮客戶，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就難以轉(zhuǎn)化為商品，企業(yè)就難以為繼。就是在這一時(shí)期一大批企業(yè)開(kāi)始由興旺開(kāi)始走下坡路。16第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略管理階段企業(yè)的規(guī)模日益壯大。以前的經(jīng)營(yíng)管理模式已不再適應(yīng)這種大規(guī)模的發(fā)展了，市場(chǎng)要求企業(yè)能綜合應(yīng)用內(nèi)部資源以適應(yīng)環(huán)境變化。企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系程度大大緊密，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也大大提高。保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益；保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益；承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)；向社會(huì)提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)；保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量，為其提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇；促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮。17第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1.1為什么要制定戰(zhàn)略？Customer，“顧客”Competent,“競(jìng)爭(zhēng)”Change，”變化”來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)來(lái)自顧客的挑戰(zhàn)來(lái)自變化的挑戰(zhàn)“Dorightthings”isbetterthan“dothingsright”18第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論為什么要制定戰(zhàn)略？企業(yè)企業(yè)企業(yè)聯(lián)盟企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)群落聯(lián)盟聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈群落群落19第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略分析圖

戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)力20第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論業(yè)務(wù)分析作用利潤(rùn)來(lái)源哪些因素對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響21第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（1）細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品（服務(wù)）有哪些種類、在業(yè)務(wù)中比重各細(xì)分市場(chǎng)利潤(rùn)大小細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶、客戶特征80/20法則22第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況自身在各細(xì)分市場(chǎng)的地位23第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（3）發(fā)展趨勢(shì)所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)品（服務(wù)）生命周期各細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)24第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論5C分析公司：文化、產(chǎn)品線、賣點(diǎn)、定價(jià)、市場(chǎng)形象、強(qiáng)弱勢(shì)客戶：市場(chǎng)規(guī)模、增幅、渠道、客戶購(gòu)買行為合作者：供應(yīng)商、夢(mèng)游、經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)者：進(jìn)入壁壘、代理人、市場(chǎng)份額、相對(duì)地位、直接/間接所處環(huán)境：政策、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)25第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論物流四層次：功能物流一體化物流供應(yīng)鏈物流規(guī)劃（綜合）物流視頻（三鞭子）26第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的洪流中，千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)倒下去，千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)長(zhǎng)起來(lái)，一浪更比一浪高，一代更比一代強(qiáng)。生產(chǎn)牡丹、昆侖電視機(jī)的企業(yè)，生產(chǎn)雪花冰箱、白菊洗衣機(jī)的企業(yè)，……一批批名牌企業(yè)倒下去，是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嗎？不是！是市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢嗎？不是！主要是人力資源問(wèn)題嗎？不是！……是什么？企業(yè)戰(zhàn)略27第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論為什么要制定戰(zhàn)略？企業(yè)倒閉85%在于戰(zhàn)略決策失誤美國(guó)鄧恩·布拉德斯里特公司：※企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不了解自己企業(yè)的目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，決策變化無(wú)?！鞴苋藛T不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)※企業(yè)資源分配不當(dāng)造成財(cái)務(wù)危機(jī)"

警鐘長(zhǎng)鳴時(shí)不我待28第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。29第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論確立戰(zhàn)略目標(biāo)和具體目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展；具體目標(biāo)則是明確的，可衡量、可達(dá)到，具有時(shí)限性。使命愿景價(jià)值觀、意圖、信仰、理想30第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)與內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，但并不包羅萬(wàn)象，要突出重點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能；戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性。31第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容贏利能力：用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤(rùn)率等來(lái)表示。競(jìng)爭(zhēng)地位：用市場(chǎng)占有率、銷售額或銷售量來(lái)表示。生產(chǎn)能力：用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量等表示？。技術(shù)領(lǐng)先：研究與開(kāi)發(fā)：用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來(lái)表示。組織：用將實(shí)行的變革或承擔(dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。職工素質(zhì)培養(yǎng)：人力資源：用缺勤率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。社會(huì)責(zé)任：用活動(dòng)的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來(lái)表示。32第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（1）企業(yè)宗旨企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。愿景（遠(yuǎn)景）使命經(jīng)營(yíng)哲學(xué)愿景是企業(yè)為自己制定的長(zhǎng)期為之奮斗的目標(biāo)。33第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略管理第一步：確定企業(yè)使命34第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)使命的內(nèi)涵

企業(yè)使命是區(qū)別于一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和市場(chǎng)范圍，闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等。使命揭示了自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。35第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)自身生存發(fā)展的“目的”的定位，即它對(duì)社會(huì)的職責(zé)及其所扮演的“個(gè)性”角色。這種定位是企業(yè)全體員工的共識(shí)，是區(qū)別于其它企業(yè)而存在的原因或目的，也是企業(yè)勝利走向未來(lái)的精神法寶。36第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論為什么要建立企業(yè)使命?使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過(guò)程對(duì)資源分配產(chǎn)生影響使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感使企業(yè)形象更加具有吸引力，贏得各利益相關(guān)者的支持37第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論與企業(yè)使命有關(guān)的名詞

及關(guān)系使命（Mission）具體目標(biāo)(Objective)控制(Control)獎(jiǎng)勵(lì)(Rewards)行為/任務(wù)(Actions/tasks)目標(biāo)(Goal)38第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論各元素之間關(guān)系使命（Mission）目標(biāo)(Goal)具體目標(biāo)(Objective)行為/任務(wù)(Actions/tasks)控制(Control)獎(jiǎng)勵(lì)(Rewards)39第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論使命關(guān)鍵點(diǎn)

目光遠(yuǎn)大（高瞻遠(yuǎn)矚）的公司是一個(gè)組織——一個(gè)機(jī)構(gòu)。不論哪一位領(lǐng)導(dǎo)人，不管他有多高的才能、多長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業(yè)有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，終有過(guò)時(shí)的時(shí)候。然而，目光遠(yuǎn)大的公司卻能做到經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人和一代又一代產(chǎn)品仍能昌盛不衰、持續(xù)發(fā)展。40第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論“目光遠(yuǎn)大”公司的標(biāo)準(zhǔn)是首屈一指的公司受到消費(fèi)者的普遍敬佩給世人留下不可磨滅的印記有50年以上的發(fā)展歷史經(jīng)歷過(guò)了多任總裁多種產(chǎn)品和服務(wù)體系41第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論“目光遠(yuǎn)大”公司特征造鐘，而不是找對(duì)時(shí)機(jī)利潤(rùn)之上的追求保持核心，刺激進(jìn)步膽大包天的目標(biāo)教派般的文化擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化自家長(zhǎng)成的經(jīng)理人永不滿足就這么簡(jiǎn)單？42第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論(2)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀念企業(yè)對(duì)相關(guān)利益者的態(tài)度所有者、員工、顧客、政府、供應(yīng)商、銷售商、一般公眾43第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營(yíng)“真諦”，是企業(yè)持久、顯著的發(fā)展動(dòng)因。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品或市場(chǎng)的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)袖，是組織“遺傳密碼”的一部分，也是“規(guī)范準(zhǔn)則”。44第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重點(diǎn)是核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)出來(lái)的：對(duì)外部環(huán)境對(duì)內(nèi)部關(guān)系45第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論(3)企業(yè)目標(biāo)概念：建立目標(biāo)體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾.休利特）46第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論目標(biāo)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化目標(biāo)由四個(gè)部分組成：目的衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表47第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論衡量長(zhǎng)期目標(biāo)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)適合性可度量性合意性易懂性激勵(lì)性靈活性48第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論各層級(jí)組織的不同績(jī)效

度量基準(zhǔn)49第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論確立戰(zhàn)略目標(biāo)思路：公司戰(zhàn)略目標(biāo)是長(zhǎng)期性；公司戰(zhàn)略目標(biāo)與要達(dá)到具體目標(biāo)不同；最好的能起到激勵(lì)作用的公司戰(zhàn)略目標(biāo)與市場(chǎng)相關(guān)；公司戰(zhàn)略目標(biāo)要涵蓋價(jià)值問(wèn)題；公司戰(zhàn)略目標(biāo)要考慮股東與利益相關(guān)者之間的利害權(quán)衡。50第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論具體目標(biāo)的SMART原則1.績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）2.績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4.績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。51第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論有的又如此解釋此原則——S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；——M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；——R代表相關(guān)性(Relevant），指績(jī)效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的；績(jī)效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的；——T代表有時(shí)限(Time-bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。52第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論2.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素經(jīng)營(yíng)范圍：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位資源配置：對(duì)資源和技能進(jìn)行配置、整合的能力與方式。53第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論3.企業(yè)戰(zhàn)略的特征

盡管戰(zhàn)略學(xué)者和經(jīng)理們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵各有不同的認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的特征，人們的認(rèn)識(shí)沒(méi)有太大的分歧總體性：形象地說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切具體活動(dòng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)戰(zhàn)略通常著眼于未來(lái)3-5年乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。54第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略的特征指導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)基本的發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本途徑，指導(dǎo)并激勵(lì)著企業(yè)全體職工努力工作?，F(xiàn)實(shí)性：企業(yè)戰(zhàn)略是建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件基礎(chǔ)上的，一切從現(xiàn)有起點(diǎn)出發(fā)。競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)戰(zhàn)略也像軍事戰(zhàn)略一樣，其目的也是為了克敵制勝，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。風(fēng)險(xiǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，然而環(huán)境總是處于不確定的，變化莫測(cè)的趨勢(shì)中，任何企業(yè)戰(zhàn)略都伴隨有風(fēng)險(xiǎn)。55第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略的特征創(chuàng)新性：企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性源于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化，因循守舊的企業(yè)戰(zhàn)略是無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的。穩(wěn)定性：企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)制定后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要保持穩(wěn)定（不排除局部調(diào)整），以利于企業(yè)各級(jí)單位、部門努力貫徹執(zhí)行。適應(yīng)性：企業(yè)戰(zhàn)略不應(yīng)脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式基礎(chǔ)，管理模式也必須調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。綜合性：企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相結(jié)合，一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略如果缺乏實(shí)施的力量和技巧，也不會(huì)取得好的效果。

56第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論4.戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

事業(yè)層戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。

職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。57第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略的層次多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略58第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論公司戰(zhàn)略（1）方向戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略59第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論公司層戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略是這個(gè)企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？即確定企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，確定企業(yè)活動(dòng)的范圍和重點(diǎn)。我們?cè)鯓尤グl(fā)展這些業(yè)務(wù)？在企業(yè)各種不同的活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何決定資源分配的先后次序？企業(yè)內(nèi)部哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭@些資源？各應(yīng)得到多少？怎樣最大限度地利用好這些資源？60第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論公司層戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:（1）企業(yè)使命的確定。即企業(yè)最適合于從事哪些業(yè)務(wù)范圍，為哪些消費(fèi)者服務(wù)，企業(yè)向何種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展？（2）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的劃分及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。如開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)與方式；現(xiàn)有企業(yè)放棄、維持或擴(kuò)展的安排；進(jìn)行這種調(diào)整的深度和速度。（3）關(guān)鍵的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。

61第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略涉及到這個(gè)企業(yè)在它所從事的某一個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中扮演什么樣的角色，以及在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位里如何有效地利用好分配給的資源。62第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)在于：如何貫徹企業(yè)使命。業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)與威脅分析。業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在條件分析業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和要求。確定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。63第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論不同層次戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

公司層傾向于價(jià)值取向，相對(duì)不具體，公司層戰(zhàn)略要統(tǒng)籌規(guī)劃多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的選擇、發(fā)展、維持或放棄，而業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略只就本業(yè)務(wù)部從事的某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)行具體規(guī)劃。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略要在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)和要求下進(jìn)行。

64第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論不同層次戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。企業(yè)職能層戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。65第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論職能層戰(zhàn)略管理職能層戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在于：如何貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)。職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分，如發(fā)展目標(biāo)（規(guī)模、生產(chǎn)能力等）；主導(dǎo)產(chǎn)品和品種目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)；市場(chǎng)目標(biāo)（市場(chǎng)占有率及其增長(zhǎng)率）；職工素質(zhì)目標(biāo)；管理現(xiàn)代化目標(biāo)；效益目標(biāo)（利潤(rùn)率及競(jìng)爭(zhēng)能力綜合指數(shù)）。確定職能戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能力分析。66第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論不同層次戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

公司層傾向于價(jià)值取向，相對(duì)不具體，公司層戰(zhàn)略要統(tǒng)籌規(guī)劃多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的選擇、發(fā)展、維持或放棄，而業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略只就本業(yè)務(wù)部從事的某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)行具體規(guī)劃。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略要在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)和要求下進(jìn)行。

67第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論不同層次戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。企業(yè)職能層戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。68第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論職能層戰(zhàn)略管理職能層戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在于：如何貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)。職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分，如發(fā)展目標(biāo)（規(guī)模、生產(chǎn)能力等）；主導(dǎo)產(chǎn)品和品種目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)；市場(chǎng)目標(biāo)（市場(chǎng)占有率及其增長(zhǎng)率）；職工素質(zhì)目標(biāo)；管理現(xiàn)代化目標(biāo)；效益目標(biāo)（利潤(rùn)率及競(jìng)爭(zhēng)能力綜合指數(shù)）。確定職能戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能力分析。69第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程讀書要從頭看到尾，但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻恰恰相反，你要能先規(guī)劃好未來(lái)，然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn)它。戰(zhàn)略管理就是在實(shí)踐這一過(guò)程。動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理可以被看成“摸著石頭過(guò)河”。首先要制定方案，明確方向、路徑、舉措；然后是責(zé)任分解，落實(shí)目標(biāo)，具體執(zhí)行；第三根據(jù)環(huán)境調(diào)整步驟和方案。70第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（2）波士頓矩陣波士頓矩陣：比較具體的各種業(yè)務(wù)波士頓人認(rèn)為：

企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于拳頭產(chǎn)品

多品種是一種很好的分散風(fēng)險(xiǎn)的策略交替地支撐著企業(yè)的發(fā)展71第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論靜態(tài)波士頓矩陣

市場(chǎng)占有率高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低明星戰(zhàn)略現(xiàn)金牛戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略瘦狗戰(zhàn)略72第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論（GE）通用矩陣企業(yè)能否有所作為，有多大作作為，取決于以下兩個(gè)要素：市場(chǎng)吸引力（需求旺盛嗎？）競(jìng)爭(zhēng)的地位（自知之明嗎？）73第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論微觀分析：通用矩陣高位優(yōu)先發(fā)展中位謹(jǐn)慎發(fā)展低位撈它一把74第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論5.戰(zhàn)略定位決定勝負(fù)！

一個(gè)企業(yè)要想成功，必須審視度勢(shì)，確定自己獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略決定投資和經(jīng)營(yíng)策略，可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使企業(yè)發(fā)展獲得成功，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。正確的戰(zhàn)略定位能有效調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的資源和能力，形成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和集群效應(yīng)。

75第一章物流戰(zhàn)略管理導(dǎo)論它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)；它是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果；又是中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。戰(zhàn)略管理問(wèn)題已