2023年定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議

2023年定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議背景近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求量不斷增加。為了提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障廣大人民群眾的健康權(quán)益，各級(jí)政府在醫(yī)改方面做出了積極的探索和努力。2023年，為了更好地服務(wù)人民群眾的醫(yī)療需求，特制定本《2023年定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》。二、協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確規(guī)定2023年定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)責(zé)任，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障人民群眾的健康權(quán)益。三、協(xié)議內(nèi)容3.1定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將提供服務(wù)：門(mén)診診療服務(wù)住院治療服務(wù)急診搶救服務(wù)醫(yī)療康復(fù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)3.2定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建立并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。具體要求包括：醫(yī)療流程規(guī)范化，確保診療安全和效果專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配備、培訓(xùn)和考核合理的醫(yī)療設(shè)備配備和使用合理的醫(yī)療資源配置，縮短就醫(yī)等待時(shí)間完善的醫(yī)療紀(jì)錄管理和數(shù)據(jù)安全保障3.3定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括：臨床路徑管理抗菌藥物合理使用搶救技術(shù)和設(shè)備的配備與培訓(xùn)術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后質(zhì)量控制醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理3.4定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)責(zé)任定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全面履行服務(wù)責(zé)任，包括：提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的醫(yī)療服務(wù)保護(hù)患者隱私和個(gè)人信息安全接受監(jiān)督檢查，配合相關(guān)部門(mén)的工作提供醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)患者知情權(quán)和參與權(quán)根據(jù)需求妥善處理醫(yī)療糾紛四、協(xié)議執(zhí)行和評(píng)估4.1協(xié)議執(zhí)行各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議的要求執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。各級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，及時(shí)解決問(wèn)題并提供政策支持。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)協(xié)議的順利執(zhí)行。4.2協(xié)議評(píng)估定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行情況將定期進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估就醫(yī)便利度和滿(mǎn)意度評(píng)估醫(yī)療資源配置和利用評(píng)估醫(yī)療糾紛處理情況評(píng)估五、協(xié)議終止本協(xié)議有效期為2023年。在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前，任何一方都有權(quán)提前終止本協(xié)議，提前終止應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止理由。協(xié)議終止后，雙方繼續(xù)履行未完成的義務(wù)，不得以此為由拒不退還原已結(jié)算的費(fèi)用。六、協(xié)議變更和補(bǔ)充本協(xié)議的內(nèi)容如需變更或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式進(jìn)行。七、協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋以法律為準(zhǔn)則。若出現(xiàn)本協(xié)議未約定事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。八、附則本協(xié)議自簽訂之日起生效。本協(xié)議一式雙份，雙方各持