東辛農(nóng)場供電管理服務(wù)中心XXXX年管理制度

東辛農(nóng)場供電管理服務(wù)中心XXXX年管理制度為了進(jìn)一步強化治理，挖掘潛力，完善和加大各項治理制度，規(guī)范和約束中心干部、職工的工作行為，創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立良好的窗口服務(wù)形象，更好地為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)社會又好又快進(jìn)展和職工生活服務(wù)，按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求實行定員定崗，做到有崗有責(zé)，明確責(zé)任和范疇，獎懲分明，確保供用電安全，完成和超額完成農(nóng)場下達(dá)的各項工作指標(biāo)，特制定以下各項治理制度：一、考勤治理制度1、中心干部、職工要嚴(yán)格遵守作息時刻，按時上下班并認(rèn)真執(zhí)行制度。不遲到、不早退，如遲到每分鐘扣1元，遲到半小時以上，扣除本人半天工資，就此不干者按曠工處理（曠工一日扣除本人三日工資）。關(guān)于早退現(xiàn)象，同樣按遲到一樣扣款，按月兌現(xiàn)。2、有事必須請假，請假要有請假條，并履行請假條審批手續(xù)，經(jīng)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，其它方式均不予批準(zhǔn)，請假不扣工資，事假超過7天(不包括場規(guī)定的法定假)的扣工資和一切福利，未按規(guī)定請假休假者按曠工處理，全年累計曠工不超過三天，超過者解除勞動合同。3、請病假需有場級以上醫(yī)院證明。住院治療期間工資發(fā)放，病假休息按場有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如小病大養(yǎng)，經(jīng)查實屬有意的扣發(fā)工資并直至解除勞動合同。4、法定休息日和節(jié)假日需加班的，由各部門按照中心的工作情形給輪番調(diào)休，如不能調(diào)休按場文件規(guī)定發(fā)加班工資。5、因工作不負(fù)責(zé)或不服從安排而被停職的，停職期間不享受工資等任何待遇。二、行政治理制度1、任何人在工作期間不準(zhǔn)飲酒(來客招待除外)，違者每發(fā)覺一次扣當(dāng)月工資100元；因飲酒不能參加工作按曠工論處；因飲酒造成事故其責(zé)任自負(fù)，中心概不承擔(dān)任何費用。2、中心干部、職工都應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，倡導(dǎo)節(jié)約一滴水、一度電光榮，白費可恥，各辦公室下班須關(guān)掉燈等電氣設(shè)備，如發(fā)覺一次罰款50元并中心提出警告（書面），二次100元，依次類推。3、騎摩托車內(nèi)下班人員必須考取駕照，并辦理保險等有關(guān)手續(xù)；工作騎摩托車發(fā)生事故中心概不負(fù)責(zé)。二、精神文明建設(shè)治理制度1、認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策和農(nóng)場的文件精神。2、加大職工思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立職工的主人翁思想，愛崗敬業(yè)，提升電管中心的整體服務(wù)水平。3、面向全場用戶，在職工中推行為用戶服務(wù)首咨詢負(fù)責(zé)制，并在抄表收費、業(yè)擴(kuò)、校表、售電、倉庫發(fā)料等要緊窗口實行文明禮貌用語，服務(wù)熱情周到，杜絕惡語傷人，嚴(yán)禁利用工作之便向用戶吃、拿、卡、要等有損電管中心形象的行為，一經(jīng)查實視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。決不姑息。如發(fā)覺用戶舉報職員有違紀(jì)違法行為，第一次警告，第二次待崗，第三次辭退，如情節(jié)嚴(yán)峻違反國家法律法規(guī)，交司法機關(guān)處理，追究責(zé)任。4、干部、職工和諧相處，齊心協(xié)力搞好工作，對鬧不團(tuán)結(jié)，挑撥是非者，進(jìn)行批判教育，書面警告，引起打架斗毆的要分清當(dāng)事人責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理，造成損害的其醫(yī)療費用自負(fù)，如觸犯刑法的上報政法機關(guān)追究其刑事責(zé)任并解除勞動合同。5、干部職員嚴(yán)禁參與賭博，嫖娼等違法犯罪和封建迷信活動，一經(jīng)發(fā)覺，輕則批判，重則給予行政處分，直至解除勞動合同，中心范疇內(nèi)如發(fā)覺賭博給予辭退處理。6、開展職工喜聞樂見，主動向上的文體活動，引導(dǎo)職工精神文化生活健康進(jìn)展，增強企業(yè)的凝聚力和斗爭力。7、主動參與向廣播站、電視臺及場外報刊、電臺投稿，大力宣傳農(nóng)場內(nèi)供電行業(yè)的新人新事和好人好事。提升農(nóng)場和電管中心的知名度，每部門全年至少10篇。8、明確電管中心內(nèi)衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任劃分，各部門應(yīng)經(jīng)常對所轄的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行打掃和治理，始終保持電管中心環(huán)境清潔衛(wèi)生，并按月或季度評比，納入考核。三、抄表收費人員經(jīng)濟(jì)治理責(zé)任制抄表收費是電管中心的要緊工作，也是確保農(nóng)場下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成的保證，為了充分調(diào)動電管中心職工的工作主動性、主動性、制造性，抄表收費人員打破檔案工資，每月工資電量電費回收率獎懲加每月工資底薪，高出中心制定的電量回收指標(biāo)每一個百分點獎勵100元，低于考核指標(biāo)每一個百分點扣300元。各部門按照職工的具體考核結(jié)果發(fā)放并按月及時報中心財務(wù)部門。建立其它職工與各抄表收費人員掛勾，同獎同罰的機制，具體細(xì)則另制定。抄表收費人員每月按照所轄?wèi)魯?shù)和服務(wù)里程長短給予一定的交通費和電話費補貼（具體人員標(biāo)準(zhǔn)附后）。（一）供用電治理（1）實行區(qū)域負(fù)責(zé)制，區(qū)域責(zé)任人應(yīng)明確本區(qū)域范疇，負(fù)責(zé)本區(qū)域操縱箱及線路等治理和愛護(hù)，確保供電安全可靠。（2）認(rèn)真做好本區(qū)域內(nèi)抄表、收費、裝表接電，計量故障的檢查、處理工作，每天要到中心簽到（抄表、收費日除外）。如因缺陷故障無人處理造成事故，引起民憤，而用戶上報到中心或造成用戶連續(xù)停電10小時以上，一次罰款50元，中心提出警告（書面）；二次罰款100元；三次罰款200元，中心提出待崗，直至解除勞動合同。（3）各區(qū)域所有新增用戶，臨時用電等要在電管中心統(tǒng)一辦理用電申請及有關(guān)手續(xù)，接到部門負(fù)責(zé)人派工后方可接電，對私自接電者按50元/塊在當(dāng)月工資中扣除，中心提出警告（書面）。如電度表損壞需要更換時，及時通知用戶，交納有關(guān)費用，并上報部門負(fù)責(zé)人，要接到派工后，方可更換（至少兩人）事后必須履行有關(guān)手續(xù)及時建檔，如私自更換造成電量缺失或有關(guān)表數(shù)丟失一經(jīng)發(fā)覺，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資20元。（4）加大對違章用電和反竊電的治理，確保區(qū)域內(nèi)無違章用電和竊電現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)覺竊電時，必須在竊戶到場的情形下給予停電處理，發(fā)覺大的竊電戶可聯(lián)系派出所一同處理，以增加執(zhí)法力度。履行有關(guān)取證手續(xù)，上報電管中心用監(jiān)部門按照電力法對竊電戶和當(dāng)事人作出處罰，上報者可獲得電費罰款30—50%的獎勵，如自己管轄的區(qū)域有偷電現(xiàn)象不能發(fā)覺，被其它人發(fā)覺，視論為同謀偷電，按照情節(jié)輕重進(jìn)行處理，直至解除合同交司法機關(guān)處理。（5）對因遲交或欠交電費而停電的用戶，須到中心財務(wù)部交納復(fù)電費后方可送電。區(qū)域責(zé)任不得在無票據(jù)情形下收取用戶的任何費用，否則，經(jīng)查實按收取費用的兩倍給予罰款，中心提出警告。不準(zhǔn)無票收取復(fù)電費，發(fā)覺一次經(jīng)查實后，給予2倍罰款。復(fù)電費按50%提取作為復(fù)電交通費。（二）電量、電費回收治理（1）10KV出線的電量回收率按核定指標(biāo)考核（此電量不含公用變的銅損、鐵損）出線回收率每高一個百分點獎區(qū)域責(zé)任人工資100元。（3）各10KV出線，0.4KV臺區(qū)的電費必須在每月15日前結(jié)零，電費回收率確保100%。10KV出線的負(fù)責(zé)所管轄各電站，遠(yuǎn)距離的廠礦電費催收工作，如完不成指標(biāo)，從區(qū)域責(zé)任人風(fēng)險抵押金中扣除，但差額的風(fēng)險抵押金必須在5日內(nèi)補齊，否則給予停工。（4）10KV出線，0.4KV臺區(qū)應(yīng)在規(guī)定時刻內(nèi)抄表收費，抄表器每日從抄接部主任發(fā)、收，由主任送到微機室輸入（按規(guī)定時刻、規(guī)定用電戶）。收費人員必須在收費時刻后五日內(nèi)將電費結(jié)零交于中心財務(wù)部，否則每遲一天按未交電費總額的1%收取滯納金，電費掛鉤人及部門領(lǐng)導(dǎo)同罰。確實無法追回的電費，上報部門負(fù)責(zé)人及中心領(lǐng)導(dǎo)拆回計量表并銷戶。（5）如因估抄、錯抄、漏抄等造成用戶電費不交或無法結(jié)零的，區(qū)域責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。對漏抄，除追回實際發(fā)生電費外，并對區(qū)域責(zé)任人處以10元/戶的罰款，專用變實抄率達(dá)100%，綜合變實抄率達(dá)100%。（6）中心將對每月抄表情形進(jìn)行抽查，發(fā)覺不按規(guī)定時刻抄表一次扣50元。如有代抄者一次扣100元，寫書面檢查交于中心；如發(fā)覺兩次解聘。（三）安全治理（1）各區(qū)域治理責(zé)任人為所轄區(qū)用電安全第一責(zé)任人，對轄區(qū)安全負(fù)總責(zé)。（2）建立責(zé)任追究制度，如因治理不到位或事故發(fā)生后不能及時親臨現(xiàn)場處理和及時匯報的將追究轄區(qū)責(zé)任人的責(zé)任。（3）各臺區(qū)觸電保按器嚴(yán)禁退出或人為造成不靈，如有退出或人為造成損壞的，一經(jīng)查實罰款50元，如保安器自身咨詢題，必須及時領(lǐng)取更換。（4）加大觸電保安器治理工作，要求每周試跳一次，農(nóng)忙高溫季節(jié)許多于兩次，并做好記錄，在檢查中發(fā)覺試跳不靈，扣區(qū)域責(zé)任人20元，由中心安監(jiān)檢查。（5）各臺區(qū)對所有新增用戶（不論什么類型用電）都必須安裝觸電保安器，否則一經(jīng)查出，對現(xiàn)場安裝責(zé)任人罰款20元，由此造成觸電事故，追究現(xiàn)場安裝責(zé)任人責(zé)任。（6）嚴(yán)禁使用銅絲、鋁絲代替保險絲，正常燒毀的熔芯應(yīng)及時更換，每月巡視檢查發(fā)覺咨詢題及時處理，如發(fā)覺咨詢題不及時處理或處理不了不上報，扣區(qū)域責(zé)任人工資50元。（7）如因工作粗心，馬虎接錯線，造成用戶用電設(shè)備燒毀和設(shè)備損壞的，其一切缺失由責(zé)任人自己承擔(dān)。四、抄表收費負(fù)責(zé)人治理制度1、抄表收費負(fù)責(zé)人是中心抄表、收費、用電治理的第一責(zé)任人，對營業(yè)治理，安全治理負(fù)總責(zé)。應(yīng)恪盡職守，精心組織，妥善安排好各項治理工作。如因治理不善，督促不夠而造成各類用電安全事故的，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將處以100元的罰款。2、想方設(shè)法加大用電治理，及時組織反竊電檢查，千方百計提升回收率，如因治理不善，督促不夠而造成高壓線路電量平均回收率低于中心規(guī)定的，每月扣其工資50元，全場低壓電量回收率低于中心規(guī)定的，每月扣其工資50元，全場各臺變電費回收率達(dá)不到100%，顯現(xiàn)應(yīng)收款的除按對區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理外，部門負(fù)責(zé)人要限期追回應(yīng)收款。3、建立真實完整的計量檔案，交中心，認(rèn)真履行計量、安裝，更換傳票手續(xù)，并及時進(jìn)入檔案記錄。做好專用變壓器的投運報停記錄，履行臺帳手續(xù)，并提供財務(wù)結(jié)算依據(jù)。五、外線工程施工治理制度（一）生產(chǎn)運行部負(fù)責(zé)人治理考核責(zé)任制1、生產(chǎn)運行部負(fù)責(zé)人是中心工程施工、安全作業(yè)、線路運行和愛護(hù)的總負(fù)責(zé)人，應(yīng)忠于職守，合理布置。嚴(yán)格把關(guān)和妥善安排好各項施工作業(yè)，確保施工安全和施工質(zhì)量。2、定期組織好線路巡視和檢查，愛護(hù)工作，保證每條線路都能安全正常供電。3、因安排不合理，檢查治理不到位，而發(fā)生施工事故或造成非人為自然災(zāi)難，線路設(shè)備事故的，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將對外線負(fù)責(zé)人處以每次100元罰款。4、加大對外線工的施工治理和教育，確保全年安全無事故。5、負(fù)責(zé)中心設(shè)備的運行檢查，愛護(hù)治理工作，確保供電安全可靠。6、按照設(shè)備檢修試驗周期編制檢修打算，并負(fù)責(zé)組織落實。7、負(fù)責(zé)工程勘察設(shè)計的預(yù)、決算工作和工程圖紙建檔。負(fù)責(zé)中心的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。（二）外線工治理責(zé)任制1、嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)則》，牢固樹立安全生產(chǎn)的思想。2、外出施工要戴安全帽，檢查登高工具，如發(fā)覺違章操作，每發(fā)覺一次扣20元。3、定期對轄區(qū)線路巡視檢查，認(rèn)真做好記錄，如對自己區(qū)域不查或檢查不到位，不能及時發(fā)覺事故隱患而造成事故的，所發(fā)生缺失由責(zé)任人承擔(dān)。4、存在事故隱患而未查出的，存在一處扣責(zé)任人工資50元。5、線路施工或檢修時，因工作粗心而造成施工工具丟失或設(shè)備事故，一切責(zé)任自負(fù)。6、妥善保管安全用具，定期做好保養(yǎng)、愛護(hù)和試驗。（三）變電值班人員治理責(zé)任制1、變電值班人員要嚴(yán)格按照《變電運行規(guī)程》之規(guī)定，搞好變電運行工作。2、堅守崗位，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，擅自離開崗位而發(fā)生事故，個人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，值班時刻24小時內(nèi)除規(guī)定輪換時刻吃飯外（吃飯時刻中午10：30—下午1：30）（晚飯下午5：00—6：30每人1小時15分鐘，晚飯可隨季節(jié)適當(dāng)調(diào)整），要參加指紋機考核，其余時刻必須兩人值班，發(fā)覺脫崗一次扣當(dāng)月工資20元。3、定期對所有運行設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄。4、停送電要嚴(yán)格按規(guī)程辦理，堅持一人操作一人監(jiān)護(hù)。5、按照運行情形，認(rèn)真做好電容器的投退工作，功率因數(shù)的考核指標(biāo)要求達(dá)95%，高出一個百分點獎勵50元，低于95%的同賠。6、嚴(yán)禁其它人員進(jìn)入變電值班室打牌、睡覺、看電視、談天等，如發(fā)覺每次扣當(dāng)班人員每人2元。7、保持變電值班室的衛(wèi)生清潔（納入考核）。8、按照季節(jié)開放制冷、制熱設(shè)備，節(jié)約能源（按規(guī)定執(zhí)行制冷、制熱）。六、營業(yè)大廳治理制度1、負(fù)責(zé)用戶的新裝、增容變更用電和臨時用電等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理業(yè)擴(kuò)報裝、審核、傳遞、電腦錄入手續(xù)。2、熱情接待用戶的有關(guān)用電業(yè)務(wù)，電價電費治理等方面的查詢和服務(wù)。3、按時、認(rèn)真、準(zhǔn)確地錄入表數(shù)，確保準(zhǔn)確率100%，建立健全用戶電量電費臺帳資料，出票確保準(zhǔn)確無誤，如因不認(rèn)真顯現(xiàn)錯票，一次扣10元(由財務(wù)按退票運算次數(shù))。4、負(fù)責(zé)預(yù)付費電表用戶售電并做好記錄工作。5、負(fù)責(zé)中心文字材料的打印工作。6、及時完成每月電量、電費抄表率統(tǒng)計工作。電量考核數(shù)據(jù)須在每月15日前提供給中心領(lǐng)導(dǎo)，不得拖遲。7、收取電費需當(dāng)日下午5：00全額上交中心財務(wù)部，不準(zhǔn)截留、挪用。8、努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練把握操作技能，正確愛護(hù)和使用微機。9、上班時刻不準(zhǔn)做無關(guān)工作的事及無關(guān)人員進(jìn)入大廳柜臺內(nèi)，發(fā)覺一次扣10元。10、樹立窗口形象，堅守崗位，嚴(yán)禁在電腦上打游戲、談天。11、保持營業(yè)大廳衛(wèi)生整潔。七、安全員及用電監(jiān)察員治理責(zé)任制（一）安全員治理責(zé)任制1、堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)和上級主管部門所頒發(fā)的規(guī)定。2、提出電管中心安全工作打算工作目標(biāo)，監(jiān)督電管中心各崗位安全責(zé)任制的落實。3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”“三制”協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全治理方法，認(rèn)真開展安全考核。4、抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調(diào)查并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。5、對檢查中發(fā)覺的咨詢題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、負(fù)責(zé)全中心人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，對新工人上崗前的安全知識培訓(xùn)，安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考核工作，按時準(zhǔn)確填報安全報表。7、做好節(jié)約用電工作，對全場各公用變的用戶變化、公用變的容量及時統(tǒng)計，作出調(diào)整方案，以減少線損、鐵損。（二）用電監(jiān)察治理責(zé)任制1、用電監(jiān)察人員負(fù)責(zé)全場范疇內(nèi)的違章用電，竊電和一切破壞設(shè)施案件的檢查、處理，以及各類用電矛盾和糾紛的調(diào)解工作。2、監(jiān)察人員應(yīng)秉公執(zhí)法，熟悉和把握中華人民共和國《電力供應(yīng)與使用條例》的有關(guān)章節(jié)，在查處時，做到有章可循，有據(jù)可依。3、用電監(jiān)察人員在各區(qū)域責(zé)任人的配合下，應(yīng)經(jīng)常性對違章用電和竊電進(jìn)行檢查，對查到的竊電現(xiàn)場應(yīng)做好取證工作，并與竊電者當(dāng)場明確竊電事實。同時給予停電處理。4、對已查到的違章用電和竊電戶，監(jiān)察人員應(yīng)按規(guī)定追補竊電電費并處以規(guī)定罰款，竊電罰款由竊電者交到中心開票后，可按罰款金額10-30%提取獎勵，用于查處費用和反竊電人員的獎勵。如因取證工作未做好，造成竊電者反供，致使補、罰不能及時交納到位的扣監(jiān)察人員50元罰款，扣參與檢查人員20元罰款。5、對弄虛作假、徇私舞弊，不按規(guī)定督促竊電者到電管中心交納補罰款或與竊電戶協(xié)商串通一氣，私自降低補罰標(biāo)準(zhǔn)，無票收取補罰金，中飽私囊的，一經(jīng)查實，除退回私收金額和追回少收補罰金外，每次將對要緊處理責(zé)任人處罰100--500元，情節(jié)嚴(yán)峻作辭退處理。6、對竊電事實鐵證如山，且拒不同意處理，無理取鬧的竊電戶，監(jiān)察人員可報公安機關(guān)協(xié)助處理。八、物資保管員治理責(zé)任制1、保管員負(fù)責(zé)各種材料、工具、儀器、外表的登記保管工作，建立健全材料臺帳，做到帳卡相符，并每月進(jìn)行一次帳物核查工作。2、發(fā)放的材料、工具物品要經(jīng)電管中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后和財務(wù)部門開出的發(fā)料單方可發(fā)放，任何人不準(zhǔn)隨意發(fā)放和拿取，借出的施工工具，儀器、外表等物品在工程終止后，應(yīng)及時收回入庫保管，否則責(zé)任自負(fù)。3、負(fù)責(zé)對進(jìn)庫材料、物品的驗收，并要開出入庫驗收單及時登帳，材料、物品要擺放整齊，清潔安全，分類存放。4、及時匯報材料情形，以便組織購物，保證材料供給。九、校表員治理責(zé)任制1、校表負(fù)責(zé)全場電能表的校驗工作，并協(xié)助抄表部門做好計量表的輪換校試，電表故障處理。按期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)外表的校對，發(fā)覺誤差及時糾正并做好記錄，如有咨詢題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、校表要按規(guī)定精度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到準(zhǔn)確無誤，杜絕人情表，超差表，如有發(fā)覺，每次扣校表員當(dāng)月工資50元，做好校表記錄包括用戶姓名，電表型號、廠家、電度等）校驗時一律保持原有表數(shù)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)回零。建立校表檔案，如發(fā)覺校表后沒有校驗記錄的，每次扣校表職員資20元，用戶校表時先到財務(wù)部開票交費，校表員憑據(jù)校表，無票不予校表（單相表每只收費10元，三相表每只收費20元，抄表人員任何用戶有咨詢題拆校時可不收費）。校表合格后應(yīng)加封。3、新購入的電度表為了確保準(zhǔn)確性，要進(jìn)行抽檢，每箱許多于4只，并記錄誤差交倉庫保管員。4、治理好校表儀、封鉗等，保持校表室清潔衛(wèi)生，堅守崗位，服務(wù)要熱情和氣，并做好講明工作。十、財務(wù)治理責(zé)任制1、財務(wù)人員應(yīng)帶頭遵守和認(rèn)真貫徹執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，以及上級有關(guān)財政文件、