太唐房屋管理制度

太唐房屋管理制度第一章總則第一節(jié)目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范太唐房屋公司的各項(xiàng)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的權(quán)益，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。本制度依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《房屋租賃合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)而制定。第二節(jié)適用范圍本制度適用于太唐房屋公司負(fù)責(zé)管理的所有住宅小區(qū)、寫字樓及商鋪。第三節(jié)主管部門和執(zhí)行機(jī)構(gòu)太唐房屋公司作為本制度主管部門，專業(yè)管理人員作為制度執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第二章物業(yè)服務(wù)第一節(jié)服務(wù)范圍1.小區(qū)管理：維護(hù)物業(yè)公司所管轄區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀和設(shè)施設(shè)備等，保證業(yè)主們的正常居住、辦公、經(jīng)營環(huán)境；2.安全管理：維護(hù)物業(yè)公司所管轄區(qū)域內(nèi)的治安、消防等安全防范措施，防止各項(xiàng)安全事故的發(fā)生；3.業(yè)主服務(wù)：建立業(yè)主委員會及業(yè)主代表會議制度，接受業(yè)主們合理要求，在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面積極協(xié)作。第二節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供積極、主動(dòng)、及時(shí)的服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)在保證安全的前提下，盡可能多地滿足業(yè)主的合理需求。3.物業(yè)服務(wù)工作人員在日常服務(wù)過程中應(yīng)注重效率和品質(zhì)，合理安排工作時(shí)間，保障服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和服務(wù)理念，著裝整潔、禮容正大，有禮貌、好客、周到的服務(wù)態(tài)度，不得擅自接受或索取業(yè)主禮品、紅包等物品。5.物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)定期向業(yè)主發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表，收集業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，以此進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章財(cái)務(wù)管理第一節(jié)費(fèi)用收取物業(yè)公司應(yīng)遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)法律法規(guī)，合法依法收取物業(yè)費(fèi)，并實(shí)行有效的監(jiān)管和管理。第二節(jié)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)費(fèi)構(gòu)成應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修資金、水電費(fèi)及其他管理費(fèi)用。第三節(jié)資金管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全資金管理制度，并定期進(jìn)行審核。物業(yè)公司應(yīng)在30天內(nèi)將物業(yè)費(fèi)用收入轉(zhuǎn)入專用賬戶，并按照相關(guān)規(guī)定使用資金。同時(shí)應(yīng)定期向業(yè)主公示資金使用情況。第四章附則第一節(jié)補(bǔ)償制度物業(yè)公司應(yīng)建立健全補(bǔ)償制度，對因自身管理不當(dāng)或工作人員失誤導(dǎo)致的業(yè)主損失進(jìn)行合理補(bǔ)償。第二節(jié)違紀(jì)處分對于物業(yè)服務(wù)工作人員在服務(wù)中出現(xiàn)的失誤行為，物業(yè)公司應(yīng)依法依規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，確保物業(yè)服務(wù)行為的規(guī)范性和合法性。第三節(jié)本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)在物業(yè)公司內(nèi)部擁有，如有任何變更或者補(bǔ)充，應(yīng)由物業(yè)公司內(nèi)部制定并及時(shí)向有關(guān)業(yè)主公示。結(jié)論太唐房屋管理制度旨在規(guī)范太唐房屋公司的行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，保障居民的安居樂業(yè)。重視安