客房衛(wèi)生懲罰管理制度_第1頁
客房衛(wèi)生懲罰管理制度_第2頁
客房衛(wèi)生懲罰管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

客房衛(wèi)生懲罰管理制度一、概述客房是旅館、賓館、酒店等服務(wù)性行業(yè)的核心，其衛(wèi)生情況直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和安全保障。為了規(guī)范客房衛(wèi)生管理，減少違規(guī)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定此懲罰管理制度。二、違規(guī)行為為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而偽造衛(wèi)生記錄蓄意疏忽、漏檢或瞞報(bào)衛(wèi)生情況未經(jīng)許可改變或調(diào)整客房設(shè)施設(shè)備未經(jīng)允許私自調(diào)整房間溫度、濕度、噪音等參數(shù)未經(jīng)允許私自收取客人喪失之物或物品遺留費(fèi)等款項(xiàng)三、懲罰設(shè)置第一次違規(guī)：口頭警告，并要求立即整改并記錄在個(gè)人檔案里第二次違規(guī)：書面警告，并暫扣工資或取消相應(yīng)的獎(jiǎng)金，并立即整改，并記錄在個(gè)人檔案里第三次違規(guī)：責(zé)令休息一天，并暫扣工資，并立即整改，并記錄在個(gè)人檔案里第四次違規(guī)：取消崗位，并從記錄里刪除，并由人事部門進(jìn)行處理四、考評(píng)與獎(jiǎng)懲衛(wèi)生情況將作為每個(gè)員工的考評(píng)指標(biāo)之一，考評(píng)結(jié)果將影響到個(gè)人工資、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)的分配。同時(shí)，凡是表現(xiàn)良好、經(jīng)查無違規(guī)行為的員工，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、附則本制度有效期三年，經(jīng)過三年實(shí)踐檢驗(yàn)后可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修訂。對(duì)于一些特殊情況的處理，可依據(jù)實(shí)際情況靈活處理，但必須在客人的利益和服務(wù)品質(zhì)上不受影響的前提下進(jìn)行處理。任何員工的違規(guī)行為，都必須經(jīng)過事實(shí)核查后再進(jìn)行相應(yīng)的懲處。如果員工對(duì)于制度存在疑問或提議，可以向上級(jí)主管提出并進(jìn)行商討解決。以上就是本公司客房衛(wèi)生懲罰管理制度的具體內(nèi)容，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論