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文檔簡介

文化服務公示管理制度第一章總則第一條規(guī)定目的為規(guī)范文化服務公示管理行為，維護文化服務行業(yè)秩序，保障消費者知情權，加強行政監(jiān)管，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本市所有文化服務企業(yè)的公示管理。第三條公示內容文化服務企業(yè)公示的內容包括但不限于：許可證照面、時間、地點、服務內容、價格、營業(yè)時間、售后服務等。第四條公示方式文化服務企業(yè)可以采用線上和線下兩種方式進行公示。線上公示包括但不限于企業(yè)網站、微信公眾號、APP等；線下公示包括但不限于門店公示欄、客戶服務臺等。第二章公示管理第五條公示時間文化服務企業(yè)應當在服務開始之前進行公示，并保持信息的及時更新。如果服務有任何變動，應當及時進行修正。第六條公示責任文化服務企業(yè)應當加強公示內容的真實、準確性，確保消費者清楚的了解文化服務企業(yè)的商業(yè)信息，如有虛假信息的，需要承擔相應的法律責任。第七條公示失效文化服務企業(yè)發(fā)布的公示內容，嚴禁故意弄虛作假或者對公示內容進行刪除、篡改、隱瞞、不予修改等行為，若因此造成消費者損失的，應當承擔相應的法律責任。第三章監(jiān)管措施第八條行政管理文化服務管理部門應當對文化服務企業(yè)公示情況進行監(jiān)管，確保其符合本制度的規(guī)定，并及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。第九條處罰措施文化服務管理部門可以根據文化服務企業(yè)公示情況的嚴重性，對其進行相關處罰。處罰措施包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、暫停營業(yè)以及吊銷執(zhí)照等。第十條投訴舉報消費者對文化服務企業(yè)公示情況有異議的，可以向文化服務管理部門進行投訴或舉報。第四章附則第十一條本制度解釋權歸文化服務管理部門。第十二條本制度自發(fā)布之日起實施。以上是本市文化服務公

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