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文檔簡介

月子中心客房管理制度一、前言為了保障客戶的利益，提高服務質量，本月子中心特制定此客房管理制度。本制度適用于所有月子中心的客房管理工作。二、客房預約客戶可以通過電話、網絡等方式進行客房預約，預約時應提供真實有效的個人信息和需求。預約成功后，月子中心會根據客戶需求，選定合適的客房并發(fā)送確認短信或郵件。三、客房入住客戶應于預定入住日期前三天內，繳納全部房款，并提前告知預計到達時間?？蛻粜杼峁┥矸葑C明、孕產婦就診記錄、孕檢報告等相關資料，以便月子中心協助提供更好的服務。入住時，客戶需填寫相關表格并簽署相關協議。四、客房使用客戶需妥善保管房間內設施設備，若遺失或損壞應照價賠償。嚴禁在客房內收納易燃易爆、有毒有害、管制刀具等物品，禁止使用燃氣、電熱器等電器設施，以保障客戶生命財產安全?？蛻綦x開房間時應關好門窗，關閉電源、水源、煤氣源等，以避免產生不必要的損失?？头績冉刮鼰?、喝酒等不文明行為，請尊重他人權益。五、客房清潔月子中心會定期檢查客房設施設備，如發(fā)現異常情況應及時維修或更換。客房定期進行消毒、清潔，以保證客房整潔、衛(wèi)生。若客戶對客房清潔有不滿意之處，可隨時提出投訴要求。六、結算與退房客戶需在退房前一天，告知預計離開時間，結清所有費用，并交回卡鑰匙?？腿颂崆半x開，已繳納的房費不予退還。月子中心有權拒絕未經授權的人員進入客房，保障客戶財產安全。七、客房安全月子中心會設有安保人員，定時巡視客房，以避免不必要的事故。如發(fā)生火災、自然災害等緊急情況，客戶應冷靜應對，并及時向月子中心工作人員報告求助。八、違規(guī)處理客戶如有違反以上規(guī)定的行為，月子中心有權采取相應措施予以處理，如扣除部分押金、取消入住資格、拒絕為其提供服務等。如客戶的行為嚴重違反規(guī)定或給其他客戶和月子中心造成不良影響，月子中心有權報警處理并追究其法律責任。九、聲明本客房管理制度的最終解釋權

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