影院?jiǎn)T工工作管理制度

影院?jiǎn)T工工作管理制度一、職責(zé)1.1影銷(xiāo)售售統(tǒng)籌員1.1.1職責(zé)關(guān)注銷(xiāo)售情況，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和促銷(xiāo)方案。每日與各影廳交接班，并記錄相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。監(jiān)督和培訓(xùn)售票員。1.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售指標(biāo)完成率。售票員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)質(zhì)量。1.2售票員1.2.1職責(zé)負(fù)責(zé)售賣(mài)門(mén)票和電影券等。維持售票區(qū)域的訂單和交接班記錄，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。提供熱情的客戶服務(wù)。1.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的精確性。富有親和力和熱情的服務(wù)能力。1.3放映員1.3.1職責(zé)負(fù)責(zé)按時(shí)準(zhǔn)確地放映電影，負(fù)責(zé)放映的影片素質(zhì)。監(jiān)測(cè)放映設(shè)備，確保正常運(yùn)行，及時(shí)提出設(shè)備維修需求。提供熱情的客戶服務(wù)。1.3.2考核標(biāo)準(zhǔn)影片放映質(zhì)量記錄。對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄。富有親和力和熱情的服務(wù)能力。二、工作要求2.1工作時(shí)長(zhǎng)及班次12小時(shí)制度，每日8小時(shí)有效工作時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)班次：早班8:0020:00；晚班14:002:00。2.2工作紀(jì)律嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行，改善工作績(jī)效和用戶體驗(yàn)。保證售票機(jī)、放映設(shè)備、門(mén)口、浴室衛(wèi)生清潔，確保工作場(chǎng)所清潔整齊。員工需要在每日的會(huì)議中了解及交流相關(guān)操作要點(diǎn)和工作績(jī)效。2.3加班制度嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法關(guān)于加班工資的相關(guān)規(guī)定。放映員和售票員的加班工資按照標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)工資的1.5倍。臨時(shí)性原因下加班的時(shí)間不得超過(guò)每月50小時(shí)。2.4培訓(xùn)計(jì)劃每季度一次集體培訓(xùn)，利用筆錄和電子表格記錄員工培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)領(lǐng)域指導(dǎo)員工提高工作技能、服務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平。三、考評(píng)方式3.1應(yīng)急安全員工對(duì)應(yīng)急事宜的應(yīng)對(duì)措施是否熟練，以及是否得到合理授權(quán)進(jìn)行操作。應(yīng)急演示時(shí)員工的執(zhí)行能力。3.2工作執(zhí)行能力員工工作中的執(zhí)行能力和協(xié)作能力。工作的效率和準(zhǔn)確性。3.3服務(wù)態(tài)度員工提供服務(wù)的態(tài)度和素質(zhì)?？蛻魧?duì)員工服務(wù)的反饋。四、獎(jiǎng)懲措施4.1獎(jiǎng)項(xiàng)和褒獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)信或感謝信。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金或禮品。4.2懲罰制度相關(guān)制度違反行為將被開(kāi)除或罰款。違反勞動(dòng)法、公共安全準(zhǔn)則、商業(yè)準(zhǔn)則等將被嚴(yán)肅處理。五、總結(jié)以上工作要求和考評(píng)方式，是針對(duì)影院?jiǎn)T工的基本工作表現(xiàn)制定的管理制度。為了確保員工的工作效率和對(duì)客戶的