新能源汽車營銷實務(wù)-課件 項目一 新能源汽車銷售崗位認(rèn)知

新能源汽車營銷實務(wù)高等職業(yè)教育新能源汽車類專業(yè)Contents項目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知項目三

車輛展示項目四協(xié)商成交簽訂合同項目五

新車交付項目六

客戶跟進(jìn)項目二客戶接待和需求分析項目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知任務(wù)1新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知項目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知

基本目標(biāo)知識目標(biāo)１.了解新能源汽車技術(shù)的發(fā)展趨勢、面臨的主要挑戰(zhàn)。２.了解新能源汽車市場的競爭情況、消費者需求和購車心理等方面的知識。３.了解新能源汽車銷售模式及其優(yōu)缺點以及銷售模式的發(fā)展情況。技能目標(biāo)１.能夠做好新入職新能源汽車銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。２.能夠掌握新能源汽車的發(fā)展趨勢與分析市場變化。素質(zhì)目標(biāo)１.堅持黨的二十大報告提出的加快建設(shè)交通強國的使命擔(dān)當(dāng)。２.堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，引導(dǎo)學(xué)生愛黨報國、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民。３.通過任務(wù)協(xié)同合作、培養(yǎng)團(tuán)隊合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民的精神，培養(yǎng)學(xué)生時間管理、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃能力。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

任務(wù)描述

作為一名新能源汽車銷售顧問，了解新能源汽車技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，掌握新能源汽車技術(shù)知識，滿足新能源汽車銷售人員從業(yè)要求，使自己不斷成長為一名合格的新能源汽車銷售人員。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢

1.新能源汽車的基本概述

新能源汽車是指采用新型能源和新型動力系統(tǒng)的汽車，如純電動汽車、插電式混合動力電動汽車等。

在我國，隨著各類新能源汽車技術(shù)的迭代發(fā)展，比亞迪、蔚來、小鵬、理想、五菱新能源、廣汽新能源等民族品牌猶如雨后春筍般拔地而起。

我國成為汽車強國的一個重要標(biāo)志是國際化，這意味著新能源汽車產(chǎn)業(yè)必須走出國門，在世界范圍內(nèi)發(fā)展、壯大。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢

２.新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢

１)電動化趨勢。

動力蓄電池是純電動汽車的核心部件，動力蓄電池技術(shù)的不斷革新是新能源汽車技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵。

２)氫燃料電池技術(shù)趨勢

氫燃料電池的燃料配套設(shè)施也將逐漸完善，這有助于促進(jìn)氫燃料電池汽車的普及。

３)輕量化技術(shù)趨勢

輕量化技術(shù)的應(yīng)用對于提高電動汽車的續(xù)駛里程具有重要意義。減輕車身的重量不僅有助于提高車輛的能源利用效率，提高電動汽車的續(xù)駛里程，提高車輛的安全性能，而且可以減少能源消耗和環(huán)境污染。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢

３.新能源汽車技術(shù)發(fā)展驅(qū)動因素

１)政策推動

近年來，我國相繼出臺了一系列支持新能源汽車發(fā)展的政策，包括財政補貼、免費停車、路權(quán)優(yōu)惠、充電設(shè)施建設(shè)和限購政策的調(diào)整等。

２)能源需求和環(huán)保意識

新能源汽車正是清潔能源在交通領(lǐng)域的應(yīng)用之一，它的推廣可以減少傳統(tǒng)燃油車排放帶來的環(huán)境污染問題。

３)技術(shù)革新

新能源汽車技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，不僅可以提升新能源汽車的性能，還可以降低新能源汽車的成本。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢

４.新能源汽車技術(shù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

１)電池技術(shù)

新能源汽車的主要問題之一是電池技術(shù)。動力蓄電池的能量密度、充電速度、壽命、安全性等方面仍有待提高，此外，動力蓄電池的成本也是限制新能源汽車普及的重要因素之一。

２)充電設(shè)施

國家制定了一系列充電設(shè)施建設(shè)的政策和規(guī)劃，包括加快充電站建設(shè)、鼓勵企業(yè)投資建設(shè)充電樁等措施。

３)市場競爭

國家出臺了一系列政策和措施來促進(jìn)新能源汽車的發(fā)展?包括減免購置稅、免費領(lǐng)取車牌、建設(shè)充電設(shè)施等。一些企業(yè)也推出了一系列促銷活動來提高新能源汽車的銷量。

４)產(chǎn)業(yè)鏈完善

新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈涉及多個環(huán)節(jié)，包括電池、電機、電控、車身結(jié)構(gòu)等方面。目前，國內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈還存在不少問題，比如關(guān)鍵零部件依賴進(jìn)口、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)不暢等。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(二)新能源汽車市場發(fā)展趨勢

１.市場規(guī)?？焖僭鲩L

新能源汽車市場規(guī)模的快速增長主要得益于多方面的因素，比如政策支持、技術(shù)進(jìn)步、市場需求等。２.消費者需求多樣化

消費者對于新能源汽車的需求除了傳統(tǒng)的環(huán)保、節(jié)能等方面外，還涉及車輛品質(zhì)、安全性、智能化等方面的要求。

３.新能源汽車市場競爭加劇

隨著新能源汽車市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭也越來越激烈。。越來越多的新能源汽車制造企業(yè)進(jìn)入市場，加劇了新能源汽車市場競爭。

４.政策環(huán)境發(fā)生變化

我國政府始終高度重視新能源汽車的發(fā)展，制定了一系列扶持政策。

５.智能技術(shù)不斷應(yīng)用

６.清潔能源比例提升

７.產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善(一)工作準(zhǔn)備

(１)場景準(zhǔn)備:新能源汽車銷售４Ｓ店、手機、固定電話、電腦(配套客戶管理系統(tǒng))、車型資料、紙筆等。(２)人員準(zhǔn)備:銷售顧問著正裝。(３)電話及面訪商務(wù)接待禮儀準(zhǔn)備。

任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

１.工作任務(wù)

請根據(jù)本任務(wù)中的“知識準(zhǔn)備”，利用計算機、手機網(wǎng)絡(luò)查詢的方式完成以下工作內(nèi)容。按照任務(wù)要求，小組分工收集資料，匯總資料，完成調(diào)查報告，并進(jìn)行口頭匯報由小組成員對匯報者進(jìn)行評分。(１)了解新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程。包括電動汽車、混合動力電動汽車、燃料電池汽車等。(２)了解新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢，包括電動化趨勢、燃料電池技術(shù)發(fā)展趨勢和輕量化技術(shù)發(fā)展趨勢。(３)了解新能源汽車市場發(fā)展趨勢，包括市場規(guī)模的快速增長、消費者需求的多樣化、市場競爭加劇、政策環(huán)境的變化等。(４)了解智能技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用，如自動駕駛、智能充電等。(５)了解能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對新能源汽車市場的影響，如清潔能源的推廣和利用。(６)了解新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善，包括電池制造、電機制造、充電設(shè)施建設(shè)等。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

2.實施過程

完成下列調(diào)研任務(wù):(１)新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程調(diào)查。(２)新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢調(diào)查。(３)新能源汽車市場發(fā)展趨勢調(diào)查。(４)智能化技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用調(diào)查。(５)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對新能源汽車市場的影響調(diào)查。(６)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展調(diào)查任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

2.實施過程

(１)新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程調(diào)查。(２)新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢調(diào)查。(３)新能源汽車市場發(fā)展趨勢調(diào)查。(４)智能化技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用調(diào)查。(５)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對新能源汽車市場的影響調(diào)查。(６)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展調(diào)查。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢認(rèn)知

二、任務(wù)實施

通過學(xué)習(xí)新能源汽車銷售崗位的定義、特點、職業(yè)素質(zhì)要求和能力要求、職業(yè)發(fā)展路徑，幫助學(xué)生提升自身能力、素質(zhì)和職場競爭力，實現(xiàn)個人成長。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

任務(wù)描述(一)新能源汽車銷售模式認(rèn)知

１.新能源汽車銷售模式分類１)直營模式直營模式是指汽車制造商或授權(quán)代理商直接銷售汽車給消費者，將銷售環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)合起來的銷售模式。２)經(jīng)銷商模式經(jīng)銷商模式是指由汽車制造商授權(quán)給經(jīng)銷商來銷售汽車的銷售模式，經(jīng)銷商作為中間商，負(fù)責(zé)向消費者銷售汽車，并提供售后服務(wù)。３)線上銷售模式線上銷售模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車銷售的模式，消費者可以在電商平臺上瀏覽汽車信息、在線下單購車，并享受到線上售后服務(wù)。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)新能源汽車銷售模式認(rèn)知

１.新能源汽車銷售模式分類４)合作銷售模式合作銷售模式是指新能源汽車廠商和其他企業(yè)(如汽車企業(yè)、電網(wǎng)、電力公司、銀行等)合作推廣銷售新能源汽車的模式。５)租賃銷售模式租賃銷售模式是指企業(yè)將新能源汽車租賃給消費者使用，消費者可以根據(jù)自己的需求選擇租賃時間和租賃方式。６)補貼銷售模式補貼銷售模式是指政府給予消費者購買新能源汽車的補貼，降低購車成本，以促進(jìn)新能源汽車的銷售。７)共享模式共享模式是指消費者通過共享平臺租賃汽車進(jìn)行出行的模式。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

１.新能源汽車銷售崗位的定義

新能源汽車銷售崗位是指在新能源汽車銷售領(lǐng)域中，負(fù)責(zé)向客戶銷售新能源汽車及相關(guān)配套產(chǎn)品和服務(wù)的職業(yè)崗位。

新能源汽車銷售人員不僅需要了解新能源汽車的技術(shù)特點、市場需求和競爭情況，還需要掌握銷售技巧和市場營銷知識，以提高銷售效率和客戶滿意度。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

２.新能源汽車銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

１)良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識

２)團(tuán)隊合作精神

３)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

３.新能源汽車銷售崗位的職業(yè)能力要求

１)專業(yè)能力

２)市場分析與預(yù)測能力

３)銷售技巧與方法

４)團(tuán)隊協(xié)作與管理能力

５)客戶服務(wù)與售后支持能力任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識準(zhǔn)備(一)工作準(zhǔn)備

(１)場景準(zhǔn)備:新能源汽車銷售４Ｓ店、手機、固定電話、電腦(配套客戶管理系統(tǒng))、車型資料、紙筆等。(２)人員準(zhǔn)備:銷售顧問著正裝。(３)電話及面訪商務(wù)接待禮儀準(zhǔn)備。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

１.工作任務(wù)

請根據(jù)本任務(wù)中的“知識準(zhǔn)備”，通過電腦、手機查詢信息，客戶信息以及實地走訪有關(guān)新能源汽車銷售的商店等完成以下工作內(nèi)容，小組分工收集、整理匯總資料，完成匯報材料，并進(jìn)行口頭匯報，組員之間互相評分。(１)了解新能源汽車銷售模式的不同特點和優(yōu)、劣勢:直營模式、經(jīng)銷商模式、線上銷售模式、合作銷售模式、租賃銷售模式、補貼銷售模式和共享模式。(２)了解新能源汽車市場發(fā)展趨勢，包括市場規(guī)模的快速增長、消費者需求的多樣化、市場競爭加劇、政策環(huán)境的變化等，以便更好地了解市場需求和制定銷售策略。(３)了解新能源汽車銷售崗位職業(yè)能力:職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和職業(yè)能力評價等方面。(４)了解新能源汽車技術(shù)，包括電動汽車技術(shù)、混合動力電動汽車技術(shù)、燃料電池汽車技術(shù)等，以便更好地向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。(５)了解銷售技巧與方法:客戶開發(fā)、產(chǎn)品介紹、談判技巧、售后服務(wù)等。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

2.實施過程查詢資料或面訪的方式完成以下工作任務(wù):(１)新能源汽車銷售模式的不同特點和優(yōu)劣勢。(２)新能源汽車銷售崗位職業(yè)能力。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實施(二)實施步驟

2.實施過程

(１)通過教材及網(wǎng)絡(luò)查詢，完成新能源汽車銷售模