IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)管理課件項(xiàng)目一_第1頁(yè)
IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)管理課件項(xiàng)目一_第2頁(yè)
IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)管理課件項(xiàng)目一_第3頁(yè)
IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)管理課件項(xiàng)目一_第4頁(yè)
IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)管理課件項(xiàng)目一_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩2頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

項(xiàng)目一IT產(chǎn)品銷售員崗前職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容；2.能具備銷售員基本職業(yè)素質(zhì)與待客禮儀；項(xiàng)目情景騰飛電腦科技有限公司招聘了五位銷售人員，公司為這五位銷售人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，主要告之IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容，規(guī)范IT產(chǎn)品銷售員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀。任務(wù)1培訓(xùn)IT產(chǎn)品銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)1.1職業(yè)素養(yǎng)定義職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

職業(yè)素養(yǎng)的三大核心職業(yè)信念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為習(xí)慣1.2IT產(chǎn)品銷售員的職業(yè)素養(yǎng)要求1.3IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容任務(wù)2培訓(xùn)IT產(chǎn)品銷售員的服務(wù)禮儀2.1服務(wù)禮儀的重要性1.體現(xiàn)銷售員的自身素質(zhì)

2.維護(hù)和塑造公司形象

3.引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)值

2.2銷售中的禮儀要求1.儀表2.儀態(tài)3.語(yǔ)言

4.語(yǔ)調(diào)5.眼神6.善于傾聽(tīng)7.位置和距離8.握手禮儀9.介紹禮儀10.遞接名片禮儀11.會(huì)談座位的安排禮儀12.轎車座次禮儀13.宴會(huì)座次禮儀14.行進(jìn)位次禮儀能力訓(xùn)練1.【案例】客

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論