2023年品質(zhì)管理工作總結(jié)篇

2023年品質(zhì)管理工作總結(jié)篇品質(zhì)管理工作總結(jié)1

從起先從事品質(zhì)管理工作以來，所見所聞偶有如下總結(jié)（國內(nèi)）：

1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難，有功是生產(chǎn)部的，有過則是品質(zhì)部的，品質(zhì)管理總結(jié)。

2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場地時(shí)優(yōu)先削減的是品質(zhì)部。

3．生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格狀況難以處置

3．品質(zhì)和交期的沖突（最普遍，交不了貨說零件品質(zhì)有問題導(dǎo)致組裝時(shí)間長，交貨后客戶檢驗(yàn)不過是因?yàn)橐|(zhì)量就無法滿期，要交期就無法保證質(zhì)量）

5．削減加班時(shí)首先削減品質(zhì)部門的加班，削減人員也從品質(zhì)部起先。

6．外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無休止地要求品質(zhì)部門拿出書面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶要書面標(biāo)準(zhǔn)并懇求客戶放寬。

7．生產(chǎn)部門遇到強(qiáng)勢品管，在對不合格品的處理看法上有分歧而品質(zhì)部門不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。

8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）卻沒有任何授權(quán)和支持，做不好就挨批

9．生產(chǎn)部不顧過程中自檢發(fā)覺的不合格，搶作產(chǎn)品，然后說Hold（限制）在OQC，意在抬OQC上架。

10．發(fā)覺任何小的不合格立即停止生產(chǎn)，然后通知QC部門到場處理，并同時(shí)通知上司或老板

11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉時(shí)才靜靜混入，避過OQC的檢驗(yàn)，客戶投訴時(shí)說：品質(zhì)部在干什么，這種問題都沒有發(fā)覺啊。

12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為材料問題，要求品質(zhì)部出面推斷并和選購 部門或工程部門玩夾板嬉戲.

13．選購 部門認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來料檢驗(yàn)無所依據(jù)，銷售部門把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理，工程部門歸避過程設(shè)計(jì)不良，把問題遺留給品質(zhì)部處理。

14．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格。

15．對OQC抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求OQC全檢。

16．QE發(fā)揮工程師的作用對不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門反過來投訴QE不堅(jiān)持原則，沒有履行把關(guān)作用。

17．拿到特采簽單之后反過來投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)，把不良品放行入庫轉(zhuǎn)載請注明出自

品質(zhì)管理工作總結(jié)2

20xx年已經(jīng)遠(yuǎn)去，在過去的一年里，公司如日中天根據(jù)原定安排提前完成銷售任務(wù)并在硬件設(shè)施上更是取得了很大的成果，從公司的各個(gè)層面來講均不同程度取得了輝煌的成果。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請指責(zé)指證，感謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

品管部人員狀況是:現(xiàn)有2人

包括了質(zhì)量管理、材料抽檢、產(chǎn)品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部本身加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，及加大原材料和入庫產(chǎn)品限制的力度，在此種狀況下必需加強(qiáng)部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實(shí)行了以下措施：

1.人員管理采納日事日清，有效限制，以日報(bào)表形式對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作安排。各責(zé)任人按安排行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個(gè)限制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品圖片封存檔案，以便于剛好有效的推斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。

3.建全了品管部部門日常工作目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品檢驗(yàn)抽檢比率、不良報(bào)告回復(fù)率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)實(shí)力擴(kuò)大在部門人力驚慌時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控實(shí)力能滿意須要，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。5.建立各項(xiàng)程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導(dǎo)全員工作。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于4月20號(hào)ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。于6月5號(hào)通過了“3C”，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實(shí)行有效措施剛好改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并通過《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況檢查表》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的返映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

三、嚴(yán)格質(zhì)量限制，完善限制流程和檢測手段：

1.進(jìn)料質(zhì)量限制：

1）.修訂了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。并主動(dòng)與選購 部溝通建立良好的進(jìn)料檢驗(yàn)工作流程；

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)。

2.成品質(zhì)量限制：

1）.擬制了《生產(chǎn)過程例行檢驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)》、成套柜產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)及最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的等文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.加強(qiáng)了制程質(zhì)量限制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針過程巡檢檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，生產(chǎn)過程的產(chǎn)品故障率減低，平均生產(chǎn)過程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個(gè)百分點(diǎn)。

四、20年xx整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)限制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，及供應(yīng)商回復(fù)改善措施的不剛好，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問題重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。五、品管部對于各項(xiàng)數(shù)據(jù)的通報(bào)：

1.原材料檢驗(yàn)狀況

09年共選購 原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年來料合格率走勢圖180160140120xx080604020xx23456781917000.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%11611410389686360571221168381139129來料批數(shù)合格批數(shù)合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.880%60.0%40.0.0%0.0%9101112

2.重點(diǎn)材料供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)狀況

供應(yīng)商來料總批次出現(xiàn)不良批退貨批次品質(zhì)得分結(jié)論次河北青縣科華西安紅華電子廠西安嘉維散熱器江陰廣達(dá)散熱器常州瑞華模塊株洲南車時(shí)代立強(qiáng)焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰溝通接觸器天水溝通接觸器南京高華變送器4421473651328519182023203416231500100215120xx00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質(zhì)50分計(jì)算方式：允收批次+(出現(xiàn)不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

評核結(jié)果

2.評核結(jié)果1.0~1.1對應(yīng)分45~50分；1.1以上~1.3對應(yīng)分35~44分；1.3以上~1.5對

應(yīng)分25~34分；1.5以上~1.7對應(yīng)分14分

關(guān)鍵材料供應(yīng)商狀況基本穩(wěn)定，要求后續(xù)接著保持并能剛好回復(fù)不良報(bào)告。

其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應(yīng)商改善較大，從年的待評定升級(jí)為合格。

3.生產(chǎn)過程不良狀況

4.產(chǎn)品返修率狀況4.1軟起動(dòng)返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動(dòng)5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產(chǎn)過程不良率走勢圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

123456789101112合計(jì)

4.2變頻器返修率總結(jié)

09年變頻器返修率走勢圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%1234567891011合計(jì)五．質(zhì)量事故的統(tǒng)計(jì)

1.共發(fā)生質(zhì)量事故：7起

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入玉兔之年。時(shí)值公司發(fā)展走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，

面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的改變，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將接著根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深化的指示。提升品管部人員素養(yǎng)，做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量限制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的須要。在質(zhì)量限制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)限制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異樣的跟蹤。

2.20xx年4月之前必需完成ISO9001：20xx的第三方審核打算工作，借此時(shí)機(jī)加強(qiáng)公司質(zhì)量隊(duì)伍的建立，構(gòu)建“ISO質(zhì)量小組”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、相宜性和充分性。

3.20xx年5月之前必需完成3C審核。

4．現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

5．針對整個(gè)質(zhì)量限制的全過程中，做好“精確、剛好”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異樣和各種波動(dòng)剛好返饋。的確為提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作；

最終祝公司：玉兔迎春祥瑞至，八方財(cái)源滾滾來！

品質(zhì)管理工作總結(jié)3

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年開心，工作順當(dāng)！

回想過去的一年，擔(dān)當(dāng)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和幫助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

一、本年度工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，主要開展以下工作：

1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

2、嚴(yán)格根據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作，并協(xié)作好選購 部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料剛好檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿意我司的供貨要求。

3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良狀況剛好開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人剛好調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。仔細(xì)做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各相關(guān)學(xué)問、操作技能的教化培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。

6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在許多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到微小處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟識(shí)流程外，還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。

二、明年工作重點(diǎn)：

1、做好對原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐富退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

2、協(xié)作生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景：希望20xx年各個(gè)部門能仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參加，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。

品質(zhì)管理工作總結(jié)4

今年以來，我站在市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省環(huán)保站的大力支持下，根據(jù)編辦批復(fù)的我單位的主要職能，接著以打造“平安農(nóng)業(yè)”為中心，在全市范圍內(nèi)組織實(shí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》等相關(guān)法規(guī)，對全市生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，并對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行平安風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評估，對全市農(nóng)產(chǎn)品檢測站及相關(guān)檢測人員、執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作。

一、重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r。

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測及風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評估工作。

一是做好例行監(jiān)測工作。我站擔(dān)當(dāng)市政府下達(dá)我局的考核目標(biāo)要求全年檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx個(gè)。截止目前，市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心共通過氣相色譜儀進(jìn)行常規(guī)檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx批次（無公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區(qū)和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場樣品xx），完成市政府下達(dá)任務(wù)量的xx%，檢測樣品合格率為xx%。縣級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市全部無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區(qū)以及各類農(nóng)產(chǎn)品市場，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。

二是協(xié)作省農(nóng)產(chǎn)品檢測中心做好例行抽檢工作。依據(jù)xx省20xx年度蔬菜例行抽檢安排，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個(gè)蔬菜或食用菌樣品，截止目前已協(xié)作省檢測中心抽檢xx次計(jì)樣品xx個(gè)樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。

三是開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。依據(jù)市食安辦下達(dá)的監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測任務(wù)，做好監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)行化驗(yàn)，合格率xx%。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)業(yè)部20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)評估工作支配，協(xié)作部級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)評估試驗(yàn)室（石家莊）對我市xx縣玉米開展未知危害因子識(shí)別與已知危害因子平安性評估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個(gè)，養(yǎng)殖廠和飼料加工廠原料玉米xx個(gè)，即將收獲的鮮玉米樣品xx個(gè)。同時(shí)，對采集鮮玉米樣點(diǎn)位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個(gè)水樣、xx個(gè)土壤樣品和xx個(gè)秸稈樣品。由部級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)評估試驗(yàn)室（石家莊）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估檢測。

（二）無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定及產(chǎn)品認(rèn)證。

一是新基地認(rèn)定申報(bào)工作。今年新申報(bào)了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農(nóng)作物農(nóng)夫?qū)I(yè)合作、xx縣眾富林果農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社、xx市碩誠農(nóng)業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司xx個(gè)并取得了無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證書；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達(dá)麻山藥農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個(gè)已經(jīng)完成了材料申報(bào)，正在等待農(nóng)業(yè)部評審。

二是到期基地復(fù)審工作。完成了xx縣溫仁鎮(zhèn)王盤村無公害葡萄生產(chǎn)基地的復(fù)審；XX縣地寶農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專業(yè)合作社、xx縣化強(qiáng)廣通種植有限公司、市xx區(qū)綠奇農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社共xx個(gè)復(fù)審材料已上報(bào)省廳等待批復(fù)；xx縣興盛農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣紅果實(shí)蔬菜專業(yè)合作社、xx市碧照軒觀光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣昌明高科技農(nóng)業(yè)有限公司xx個(gè)產(chǎn)地環(huán)評工作完成，打算進(jìn)行復(fù)審換證工作。截止目前，我市共有無公害產(chǎn)地xx個(gè)，環(huán)評認(rèn)定面積xx萬畝；現(xiàn)有認(rèn)證無公害農(nóng)產(chǎn)品xx個(gè)，已經(jīng)完成申報(bào)待農(nóng)業(yè)部評審的認(rèn)證產(chǎn)品xx個(gè)。

（三）農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)管工作。

一是無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)記產(chǎn)品標(biāo)識(shí)運(yùn)用檢查工作。依據(jù)省廳統(tǒng)一支配通知精神，在xx—xx月份組織了無公害和地理標(biāo)記農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)檢查，市站對定興、安國、滿城三縣（市）的大型超市以及市區(qū)大潤發(fā)超市、保百購物廣場和惠友超市高開區(qū)店進(jìn)行了重點(diǎn)抽查。未發(fā)覺運(yùn)用無公害標(biāo)記及地標(biāo)登記的標(biāo)識(shí)；不存在轉(zhuǎn)讓、買賣無公害農(nóng)產(chǎn)品證書和標(biāo)識(shí)的行為和偽造、冒用標(biāo)識(shí)的不規(guī)范行為。

二是無公害基地專項(xiàng)檢查工作。為確保認(rèn)定基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，重大節(jié)假日期間我站組織特地人員對轄區(qū)認(rèn)定基地進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了xx區(qū)、博野、滿城、XX縣、望都等縣（區(qū)）的xx個(gè)認(rèn)定基地。重點(diǎn)檢查了基地質(zhì)量限制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)狀況等等，對管理不規(guī)范基地提出了整改建議。

三是河北省統(tǒng)一組織的無公害及地理標(biāo)記登記專項(xiàng)檢查。在派出人員參加省廳對邯鄲、邢臺(tái)檢查的基礎(chǔ)上，xx月份協(xié)作省無公害農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)記綜合督導(dǎo)檢查工作小組對我市xx市的“xx市黃桃協(xié)會(huì)”和“xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司”進(jìn)行了無公害基地和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)記的督導(dǎo)檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社”兩個(gè)合作社進(jìn)行了無公害基地的督導(dǎo)檢查。四是主動(dòng)應(yīng)對輿情，開展專項(xiàng)治理。針對網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事務(wù)，我站主動(dòng)主動(dòng)應(yīng)對，媒體報(bào)道后第一時(shí)間與省廳相關(guān)業(yè)務(wù)處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縣（市）進(jìn)行溝通，駕馭第一手資料。并組織市、縣監(jiān)管人員對我市各縣主要生產(chǎn)基地進(jìn)行了監(jiān)督抽查，將樣品送省檢測中心進(jìn)行檢測，均未發(fā)覺相關(guān)超標(biāo)樣品，結(jié)果剛好對全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)媒體進(jìn)行了通報(bào)，安撫了群眾的恐慌心理。

（四）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設(shè)工作。

截止目前，除競秀區(qū)外各建制縣（市、區(qū)）均爭取了國家投資的農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項(xiàng)目，鑒于國家投資分年度進(jìn)行，各項(xiàng)目縣（市、區(qū)）進(jìn)展程度不盡相同，20xx年以前各縣項(xiàng)目試驗(yàn)室改造基本完成，儀器設(shè)備全部完成招投標(biāo)和選購 ，絕大部分縣市設(shè)備已安裝調(diào)試完畢。20xx年項(xiàng)目涉及的xx市、xx縣中心資金已經(jīng)到位，20xx年xx月份，河北省農(nóng)業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，正式啟動(dòng)實(shí)施，目前高陽、安國正在抓緊組織項(xiàng)目實(shí)施。20xx年度的蓮池區(qū)項(xiàng)目實(shí)施方案已經(jīng)發(fā)改委批復(fù)，20xx年xx月市發(fā)改委下達(dá)投資安排，目前正在組織實(shí)施。

（五）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查及重金屬污染防治修復(fù)示范工作。

今年xx月，依據(jù)冀農(nóng)環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿城、清苑、xx縣等xx個(gè)縣參與了省統(tǒng)一組織的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術(shù)培訓(xùn)班，今年xx縣（市）擔(dān)當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項(xiàng)目，全部屬于重點(diǎn)區(qū)域土壤樣品加密采集，共計(jì)xx個(gè)，現(xiàn)采集、制備、送檢工作已全部完成。同時(shí)，接著支配清苑、xx縣進(jìn)行污染修復(fù)示范工作，支配示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實(shí)和小麥播種工作已經(jīng)完成。

二、主要工作措施。

（一）切實(shí)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作力度。

一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測實(shí)施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣揚(yáng)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品平安監(jiān)督管理的特殊規(guī)定》、《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地平安管理方法》、《河北省農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入方法》等法律、法規(guī)，不斷提高生產(chǎn)者平安生產(chǎn)意識(shí)。在各種宣揚(yáng)活動(dòng)中發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法律、法規(guī)等資料xx多份。

二是在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會(huì)議上，對20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管、質(zhì)檢體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測進(jìn)行了支配部署。

三是作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區(qū)以及批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)產(chǎn)品例行檢測和重要節(jié)假日的專項(xiàng)抽檢工作。

（二）穩(wěn)步推動(dòng)無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作。

一是強(qiáng)化服務(wù)，穩(wěn)步推動(dòng)產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。根據(jù)河北省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于規(guī)范無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作的通知》要求精神，對于符合認(rèn)證的申請主體做好宣揚(yáng)和服務(wù)工作，與有認(rèn)證意向的生產(chǎn)主體剛好溝通，做好樣品的采集和材料的申報(bào)工作，同時(shí)根據(jù)農(nóng)業(yè)部的要求規(guī)范認(rèn)證程序，嚴(yán)格辦理時(shí)限，提高工作效率，大力推動(dòng)我市的無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證進(jìn)度。

二是做好復(fù)查換證工作。主動(dòng)做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復(fù)查換證的宣揚(yáng)動(dòng)員和服務(wù)，為保證復(fù)查換證工作順當(dāng)進(jìn)行和復(fù)審質(zhì)量，對年內(nèi)到期的基地都提前通知到位，要求相關(guān)縣（市、區(qū)）和產(chǎn)地仔細(xì)做好復(fù)審材料的申報(bào)和復(fù)查工作。

三是加大證后監(jiān)管工作力度。近年來重認(rèn)證輕監(jiān)管現(xiàn)象比較普遍，為此，我站將工作重點(diǎn)確定為加大對認(rèn)定基地、認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格根據(jù)無公害基地管理方法對基地進(jìn)行檢查，對環(huán)境限制、生產(chǎn)過程、投入品管理、技術(shù)規(guī)程落實(shí)、檔案管理等各個(gè)環(huán)節(jié)從嚴(yán)要求，加大對冒用亂用標(biāo)識(shí)、有標(biāo)不用等現(xiàn)象的查處力度，確保認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認(rèn)證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查狀況看，此次檢查引起了各縣級(jí)工作機(jī)構(gòu)對無公害基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作的重視，增加了縣級(jí)工作機(jī)構(gòu)的監(jiān)管意識(shí)，同時(shí)獲證企業(yè)（基地）的平安意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)有了進(jìn)一步提升。促進(jìn)了我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)平安水平和無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)步發(fā)展。

四是穩(wěn)步推動(dòng)基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作。重點(diǎn)是做好現(xiàn)場檢查工作，堅(jiān)持從嚴(yán)從緊的政策，對規(guī)模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)堅(jiān)決不予環(huán)評和認(rèn)證。同時(shí)，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參與了省廳組織的無公害農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)檢員培訓(xùn)，為基地認(rèn)定和復(fù)審做好技術(shù)儲(chǔ)備。

（三）全面加強(qiáng)對縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設(shè)的指導(dǎo)。

以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安執(zhí)法為抓手，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測體系，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安水平。

一是督促項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，在年初進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，建議已經(jīng)完成項(xiàng)目建設(shè)的縣農(nóng)業(yè)局盡快根據(jù)項(xiàng)目要求落實(shí)人員和資金，抓緊項(xiàng)目試運(yùn)行，指導(dǎo)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開展檢測工作，同時(shí)，做好項(xiàng)目自查和初步驗(yàn)收，抓緊申請省級(jí)驗(yàn)收。

二是對xx個(gè)項(xiàng)目縣的基本狀況、主要做法、存在問題以及整改措施等狀況進(jìn)行了總結(jié)分析，上報(bào)市發(fā)改委。同時(shí)，為切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作，切實(shí)履行好法律給予農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管職責(zé)，xx月份印發(fā)市局明傳電報(bào)就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管、檢測體系建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查。協(xié)作市局質(zhì)檢處起草完成了《市農(nóng)業(yè)局關(guān)于全市農(nóng)產(chǎn)品平安質(zhì)檢體系建設(shè)狀況報(bào)告》。

三是組織XX市、xx縣參與省廳組織的項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議和xx區(qū)項(xiàng)目申報(bào)工作，xx區(qū)項(xiàng)目實(shí)施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達(dá)投資安排，目前正在組織實(shí)施。四是召開全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作調(diào)度會(huì)議。為切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施工作，于11月份召開了全市農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項(xiàng)目暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管體系建設(shè)調(diào)度會(huì)議，聽取了各縣（市、區(qū)）項(xiàng)目建設(shè)狀況匯報(bào)，市局鮑局長就下一步工作支配、項(xiàng)目建設(shè)及體系建設(shè)要求做了重要講話。

三、明年工作謀劃。

（一）總體思路。

進(jìn)一步實(shí)行《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》、《食品平安法》等相關(guān)法律法規(guī)，深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)督管理工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安。

（二）任務(wù)目標(biāo)。

1、加強(qiáng)對我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標(biāo)準(zhǔn)示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場（包括農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場、超市、農(nóng)貿(mào)市場）的蔬菜質(zhì)量監(jiān)測工作。

2、幫助做好國家和省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的抽樣工作。

3、做好種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證以及省環(huán)保站支配的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查工作。

4、加快我市檢測中心項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。

（三）主要措施。

1、接著加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。

（1）依據(jù)農(nóng)業(yè)部及省農(nóng)業(yè)廳下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合我市市政府下達(dá)的工作支配，制定我市《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測實(shí)施方案》，支配實(shí)施我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。并協(xié)作農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳支配的各項(xiàng)《專項(xiàng)整治行動(dòng)》，強(qiáng)化對蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認(rèn)證基地和蔬菜主產(chǎn)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的抽樣檢測力度。

（2）依據(jù)我市生產(chǎn)實(shí)際，對非法添加物親密關(guān)注，并選擇1～2種蔬菜品種進(jìn)行有針對性地監(jiān)測，監(jiān)測完成后剛好向省農(nóng)業(yè)環(huán)保監(jiān)測站提交風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測報(bào)告。

（3）對我市縣級(jí)蔬菜質(zhì)量檢測站常規(guī)檢測樣品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于常規(guī)檢測量的5%。同時(shí)供應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，以提XX縣級(jí)綜合質(zhì)檢站檢測水平。對縣級(jí)速測陽性樣品進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)。確保完成全年監(jiān)督檢測任務(wù)。

2、做好無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)記產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作。

加快無公害基地和產(chǎn)品及地理標(biāo)記產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作步伐。做好有復(fù)審意向的基地環(huán)評、樣品抽取、現(xiàn)場考察和資質(zhì)申報(bào)工作。

3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項(xiàng)目。

對項(xiàng)目建設(shè)xx年來開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)分析，與技術(shù)依托單位中國農(nóng)科院資環(huán)所加強(qiáng)聯(lián)系，對XX縣、XX縣開展產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)示范工作技術(shù)進(jìn)行整理集成，探究大區(qū)域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)治理。

4、推動(dòng)檢測中心項(xiàng)目建設(shè)。

依據(jù)市局農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心樓建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r，加快市局農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項(xiàng)目建設(shè)，儀器設(shè)備安裝調(diào)試到位并投入運(yùn)行，啟動(dòng)中心機(jī)構(gòu)考核和資質(zhì)認(rèn)定工作。

品質(zhì)管理工作總結(jié)5

我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測工作，履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)限制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、

一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

1、原材料質(zhì)量限制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來限制產(chǎn)品的質(zhì)量，對全部外購原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測

2、提高檢驗(yàn)透亮度，產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測，并剛好出具檢測報(bào)告，以便利倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗(yàn)透亮度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，在滿意質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，不損害供應(yīng)商的利益、

二、半成品的檢驗(yàn)

1、半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格限制檢驗(yàn)流程，實(shí)施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行、全部員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過，凝合了檢驗(yàn)員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間、

2、嚴(yán)格過程限制程序、對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必需按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)限制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)、年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)、離開學(xué)校步入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的起先和新的目標(biāo)、河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)、在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我激勵(lì)和幫助、下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

（1）工作收獲在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理限制流程，依據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格根據(jù)公司管理要求，做到不漏取，不少取、學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放、

2、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程、“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄗ雒恳豁?xiàng)試驗(yàn)、目前我已駕馭了全部原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些、

3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)、做到無誤報(bào)、謊報(bào)、

（2）感想及體會(huì)

1、看法確定一切工作時(shí)肯定要一絲不茍，細(xì)致仔細(xì)、不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失、工作之余還要常常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作閱歷、雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和指責(zé)可以讓我在以后的工作中避開類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來、在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西、

2、勤于思索崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就須要我們肯定要勤于思索，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，削減工作時(shí)間、

3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手、一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必需要對職位的專業(yè)學(xué)問熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的學(xué)問面、我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡、離開學(xué)校，單位是我的其次課堂、學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式、經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平、

三、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩、以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?xì)致完成本職工作、

2、在于別人打交道中由于特性緣由，不夠主動(dòng)、為了以后能更完備的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通溝通、希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的學(xué)問、自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很生疏，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長了不少、

品質(zhì)管理工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，工作顯得非常充溢，既有成果又有不足，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得麻煩、磕磕碰碰的地方。今年以來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，帶領(lǐng)品質(zhì)部員工順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請指責(zé)指證，感謝！

一、本年度重點(diǎn)工作：

1、本年度修訂了《品質(zhì)管理制度》、《進(jìn)料不合格處理流程》、《制程不合格處理流程》，并已逐步按制度實(shí)施，如檢驗(yàn)報(bào)告和不合格單的填寫、不合格的評審、檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的運(yùn)用等；

2、結(jié)合以前我們在質(zhì)量管理上的閱歷和教訓(xùn)，12年，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各工序的《檢驗(yàn)規(guī)范》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》初稿，并對檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了缺陷等級(jí)分類，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化；

3、制訂了《通用檢驗(yàn)項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)》對車間員工進(jìn)行了檢驗(yàn)監(jiān)督，以提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；

4、修訂了，接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、漆膜劃格儀、鉛筆劃痕試驗(yàn)儀、面料硬挺度測試儀等檢測設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書和平安操作規(guī)程；5、本年度，我們對品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門實(shí)力，細(xì)化人員分工；同時(shí)，在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、過程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。通過一年多的努力，我們勝利建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

6、對部門內(nèi)檢驗(yàn)員進(jìn)行了接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、高度尺、千分尺、深度尺等QC檢測設(shè)備及工具的運(yùn)用、TQM全面質(zhì)量管理學(xué)問、各工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及廠規(guī)廠紀(jì)等方面的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了員工工作和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)；

7、對公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范檢驗(yàn)；

8、12年總計(jì)完成了各類來料3590批次，限制了254批外來不合格品流入公司，對96批不合格品按技術(shù)、生產(chǎn)及客戶要求進(jìn)行了讓步評審，來料總合格率92.9%；

9、12年總計(jì)完成了各型號(hào)產(chǎn)品435批次，限制了138批生產(chǎn)過程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，噴塑65批，縫紉12批，裝配41批，包裝3批），并協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)工人和車間主任一起對不合格緣由進(jìn)行了分析，生產(chǎn)過程總合格率68.27%；

10、每月對車間質(zhì)量狀況和各供應(yīng)商的來料質(zhì)量狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在周例會(huì)及月度會(huì)議中分別對各車間及選購 合格狀況進(jìn)行公布，讓相關(guān)部門系統(tǒng)的了解公司近期的質(zhì)量狀況，提高相關(guān)部門的質(zhì)量意識(shí)。給公司組織實(shí)施訂正預(yù)防措施和合格供方的評審供應(yīng)了原始參考依據(jù)

二、年度出廠合格率，按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次，判定不合格后讓步出廠7批，達(dá)到要求98%及以上，按訂單數(shù)未能達(dá)到要求

三、工作中存在的問題：

12年，在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了肯定的成效，但是由于自身水平的限制，質(zhì)控范圍的多樣性等客觀緣由，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依舊存在一些問題，須要我們持續(xù)進(jìn)行改善。詳細(xì)有以下問題：

1、員工的質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)水同等有待提高，缺少培訓(xùn)；2、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠；

3、一線作業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，沒有進(jìn)行很好的培訓(xùn)灌輸，指導(dǎo)力度不夠；

4、對各工序的自檢、互檢工作沒能很好的監(jiān)督，不能剛好發(fā)覺和改善問題；

5、對客戶要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚，影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定；

6、與各部門的溝通協(xié)調(diào)不暢以及協(xié)作有問題，本職工作未能盡職；

四、13年度提升安排：

在總結(jié)12年質(zhì)量工作的閱歷與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確定了13年的工作重點(diǎn)：

1、各工序檢驗(yàn)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)后的培訓(xùn)灌輸工作（包括一線員工和檢驗(yàn)員）；

2、接著保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問題并做好預(yù)防工作；

針對有待改進(jìn)的質(zhì)量問題和工作重點(diǎn)，對以下幾方面進(jìn)行提升改進(jìn)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

1、對各組人員的專業(yè)水平、工作理念、實(shí)施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓(xùn)；

2、對剛剛完成的各工序的《檢驗(yàn)規(guī)范》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》初稿按程序進(jìn)行審核，并組織一線員工和品質(zhì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保員工和檢驗(yàn)員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；

品質(zhì)管理工作總結(jié)7

20xx年，品管部工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持協(xié)作下，通過本部門全體成員的共同努力，中間取得了一些成果，同時(shí)也暴露出了明顯的問題。下面，我代表品管部就過去一年的工作狀況作一個(gè)較為全面的總結(jié)：

一、在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面

20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗(yàn)合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為93.1%。

1、依據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

在毛坯及原材料供應(yīng)商中評比出3位品質(zhì)限制較優(yōu)秀的供應(yīng)商，他們分別是永中、旺盛和金象，建議增加選購 量；還有一家龍灣機(jī)械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改進(jìn)的供應(yīng)商，建議削減選購 或考慮備選廠家。

a、按各供應(yīng)商類別對比（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來貨數(shù)量最多，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99.6%也是最高的，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點(diǎn)限制這幾個(gè)主要的廠家來料，就可大大削減品質(zhì)問題的發(fā)生。

b、按品質(zhì)問題類別對比（6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)覺，供應(yīng)商來料品質(zhì)問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個(gè)來料品質(zhì)問題的77.9%，只要限制了這三個(gè)方面的主要問題，合格率就可大幅提升。

2、在外協(xié)加工方面

林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)行重點(diǎn)合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)行品質(zhì)整改，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的找尋；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿意我司的質(zhì)量要求，應(yīng)干脆取消外協(xié)資格，白直棟也應(yīng)限期要求其改進(jìn)。

a、按外協(xié)方類別對比（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能限制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們限制的重點(diǎn)，張志華和李云明也須加強(qiáng)管控。

b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題，只要外協(xié)方實(shí)行肯定的措施在加工中加以限制，外協(xié)問題就可大大削減。

3、20xx年本廠整個(gè)生產(chǎn)過程平均合格率為95.5%

從數(shù)據(jù)分析來看，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地供應(yīng)裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點(diǎn)。

a、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車配段也稍偏低，今后應(yīng)想方法努力加強(qiáng)這兩個(gè)過程的品質(zhì)限制，方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過程的合格率水平。

b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想方法解決外觀、尺寸及人為操作報(bào)廢等前3項(xiàng)的主要問題，品質(zhì)不良率就可大大降低。

二、在外部顧客投訴方面

全年已明確責(zé)任部門的投訴就達(dá)155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的，但未明確詳細(xì)責(zé)任部門，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)峻偏多的。

a、按公司緣由造成的顧客投訴的品質(zhì)問題點(diǎn)分類（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問題，而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。

b、按公司緣由造成的顧客投訴的責(zé)任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問題主要集中在制造、銷售和檢驗(yàn)部門，而這中間又以制造部的責(zé)任最多，制造部問題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多，占了整個(gè)部門的48%。

三、在質(zhì)量體系推行及認(rèn)證方面

全年共組織了二次各部門參加的全公司正式內(nèi)審，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當(dāng)中。

1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動(dòng)作實(shí)際

5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違反標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡裝化；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統(tǒng)的評審、修訂和統(tǒng)一。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的全部文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運(yùn)作要求，只需各部門加以日常運(yùn)作限制就可以了。

2、在內(nèi)外審方面

全年完成正式的內(nèi)審2次，外審（含認(rèn)證、監(jiān)審和復(fù)審）達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按安排進(jìn)行一次，中間在6月份應(yīng)api整改重新補(bǔ)做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開立不符合項(xiàng)整改項(xiàng)達(dá)10項(xiàng)，各部門都協(xié)作做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次，api進(jìn)行兩次，總共開出不符合整改項(xiàng)25項(xiàng)，其中iso9001一項(xiàng)已整改完成，ts九項(xiàng)已剛好整改到位，ce兩項(xiàng)暫未落實(shí)整改，api不符合整改項(xiàng)11項(xiàng)已提交，復(fù)審兩項(xiàng)現(xiàn)在正在整改當(dāng)中。全年審核共產(chǎn)生35項(xiàng)不符合整改項(xiàng)，詳細(xì)的分布狀況見下表：

以上項(xiàng)目雖都按要求作了整改，但終因相識(shí)上的差距未作深層次整改或整改無持續(xù)，使體系正常運(yùn)作的.效果大打折扣。

3、在管理評審方面

20xx年4月和6月由我補(bǔ)做了部分管理評審的資料，但其實(shí)沒有進(jìn)行管理評審，安排在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。

四、品質(zhì)工作面臨的問題及建議

1、現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的實(shí)力整體上還處于一個(gè)比較低的水平，他們大多時(shí)間還是在做一些簡潔的外觀檢查和尺寸測量工作，還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)限制。

2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識(shí)較差，解決問題的實(shí)力也不足。比如裝配發(fā)覺閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗(yàn)員只會(huì)簡潔地把有問題的拿去全面返工，但這樣只是短暫把問題處理了，其實(shí)沒有把問題解決，因?yàn)閭}庫里的同批次產(chǎn)品肯定還會(huì)有問題，下次或再下次肯定還會(huì)有同樣的出現(xiàn)。

3、生產(chǎn)為了趕貨的須要，常常會(huì)隨意變更原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不行避開地出現(xiàn)漏檢或漏試壓，常常還會(huì)出現(xiàn)不流入檢驗(yàn)區(qū)就干脆送去裝配的狀況發(fā)生。

4、技術(shù)部特別用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格限制，導(dǎo)致幾個(gè)運(yùn)用場所的圖紙常常發(fā)生不一樣的事務(wù)，今后有關(guān)特別用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨安排一起下傳，最終做完入庫統(tǒng)一由倉庫收回銷毀。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的限制，二有利于減輕其他部門重復(fù)管理圖紙的工作量，三可的確降低質(zhì)量成本損失。

5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗(yàn)，可追溯性太差，建議對訂單的編號(hào)方法作簡化規(guī)范，并與產(chǎn)品編號(hào)作對應(yīng)；同時(shí)，裝配應(yīng)設(shè)置特地人員負(fù)責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號(hào)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)8

我于今年x月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：品質(zhì)管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種相識(shí)。

當(dāng)時(shí)始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗(yàn)至自然氣檢驗(yàn)，再至今日的配件來件檢驗(yàn)，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知，亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。詳細(xì)體現(xiàn)在自己對公司的責(zé)任感，對客戶的責(zé)任感。特殊是自然氣檢驗(yàn)工作，更加體現(xiàn)了對乘客生命平安的責(zé)任感和對社會(huì)的一種責(zé)任感。同樣也是要求自己具有這些責(zé)任感。自然氣是具有肯定危急性的氣體，特殊是以自然氣為動(dòng)力燃料的汽車，由于汽車運(yùn)行時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的高溫柔眾多電路途通電等環(huán)境、構(gòu)的特別性，致使自然氣可能帶來許多非平安因素。嚴(yán)峻時(shí)可能導(dǎo)致重大平安事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感，我更加要求自己必需做好自然氣檢漏工作，時(shí)刻心系他人安危。

在今年xx月我偶然望見一份公司十月售后索賠的報(bào)表。本月共索賠xxx臺(tái)次：xx系列xx臺(tái)次；

xx基地xx臺(tái)次；

xx基地xx臺(tái)次；

xx基地xxx臺(tái)次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù)，一個(gè)月索賠數(shù)如此浩大?？上攵髻r金額之浩大，公司承受的損失有多大。所以我時(shí)刻牢記公司產(chǎn)品與自己休戚相關(guān)，亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)，做到提高整車質(zhì)量從細(xì)微環(huán)節(jié)、從每一個(gè)環(huán)節(jié)，從每一個(gè)人做起，才能為公司削減損失，打造世界精品和樹立良好信譽(yù)做好保障。

品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿足，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能賜予企業(yè)員工更好的生活保障。

我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會(huì)義務(wù)，追求卓越品質(zhì)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍圍著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況詳細(xì)匯報(bào)總結(jié)如下：

一、工作總體狀況

（一）思想進(jìn)步，看法端正

參與工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度，個(gè)人能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)領(lǐng)悟公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一樣。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從組織工作支配，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性，將責(zé)任心和耐性的培育放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，仔細(xì)處理每項(xiàng)工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽擱工作。

1、仔細(xì)做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題次。

2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)精確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)學(xué)問，參與相關(guān)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；

另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，主動(dòng)強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的實(shí)力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；

在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

（一）學(xué)習(xí)力度還須要不斷提高

在工作中，經(jīng)常由于工作忙等各種緣由，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著肯定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

（二）專業(yè)技術(shù)實(shí)力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實(shí)力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌安排性需加強(qiáng)

在工作中，個(gè)人對工作的支配和安排性仍需不斷提升，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髦洳缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人須要不斷改進(jìn)的地方。

三、下步工作支配

（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在將來的工作中，注意抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論學(xué)問、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)學(xué)問，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注意對于工作的科學(xué)支配和安排性，主動(dòng)提高工作的效率；

同時(shí)，努力增加對于工作的獨(dú)立思索性，提升發(fā)覺、分析和解決實(shí)際問題的實(shí)力。

（三）主動(dòng)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在將來工作中，個(gè)人將圍圍著年度工作安排，科學(xué)支配，合理統(tǒng)籌，立足本職，仔細(xì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，主動(dòng)為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在根據(jù)規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了肯定的效果，但是也存在許多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異樣狀況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡潔的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點(diǎn)：威信

1）過于人性化，缺少威信：

2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；

3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事賜予管理上的支持力度不夠；

4）各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

慎重向全部同事致歉，并在20xx年盡最大實(shí)力去改正！

其次方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足

1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；

2）自身綜合素養(yǎng)要求不高，自由、散漫：

3）大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：

4）自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：

5）主管能動(dòng)性欠缺：

6）缺少總結(jié)分析實(shí)力：

7）崗位工作看法-無所謂：假如同事覺得個(gè)人工作無所謂或干脆影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請你主動(dòng)離開；

8）作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互敬重：上下級(jí)、同事之間等；

第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

1）建立威信：將變更20xx年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保鳒p民主性；

2）加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅(jiān)決重用；

有得無才，培育運(yùn)用；

有才無德，限制錄用；

無才無德，堅(jiān)決不用；

誠信待人，仔細(xì)做事。

“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素養(yǎng)問題；

品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀

慎重申明：

1）對不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過20xx年年底調(diào)薪及日常聘請工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)憂會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；

2）假如任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以干脆向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何看法！

3）就工作上須要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請，來滿意團(tuán)隊(duì)工作的須要。

品質(zhì)管理工作總結(jié)9

20xx年經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年頭，對于xx來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務(wù)、業(yè)主的埋怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運(yùn)用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xx污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的改變，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，勝利的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的相識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱患。

四、人員緊缺，聘請時(shí)不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認(rèn)，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處主動(dòng)響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并領(lǐng)先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡單堵塞，管理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因?yàn)橛辛?0xx年勝利分亨xx的閱歷，20xx年我們在xx的管理和共享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著__盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿足的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造安排。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入運(yùn)用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上__點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，__管理處在__年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事務(wù)，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

品質(zhì)管理工作總結(jié)10

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的協(xié)作下，順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)閱歷、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

20xx年為年，根據(jù)品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推動(dòng)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推動(dòng)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部支配了一系列的質(zhì)量管理體系學(xué)問培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款學(xué)問；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推動(dòng)小組根據(jù)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司詳細(xì)狀況，通過收集編寫資料，探討探討各項(xiàng)工作手冊內(nèi)容，去掉不相宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不相宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司全部部門的運(yùn)作，特殊是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培育**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建設(shè)

為貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)的管理目標(biāo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的平安生產(chǎn)管理文件精神，讓廣闊員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要平安”到“我會(huì)平安”的的境界。

依據(jù)集團(tuán)公司的平安生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，并根據(jù)集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的平安生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。

為了仔細(xì)實(shí)行物業(yè)公司平安生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)平安生產(chǎn)各項(xiàng)措施，仔細(xì)排查整改平安生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對平安工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的平安生產(chǎn)管理以及平安教化工作，在將來的工作中，要大力開展平安的宣揚(yáng)教化，營造和諧平安的氛圍，使全體人員全面提高平安防范意識(shí)，努力做到人人講平安，事事講平安。把平安工作真正做到橫向到邊，縱向究竟，力爭實(shí)現(xiàn)平安第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度平安生產(chǎn)三級(jí)檢查安排，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，成立了公司平安生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的平安生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有安排、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20xx年平安生產(chǎn)檢查工作共支配檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)平安整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切平安隱患消逝在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿足度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便實(shí)行措施加以改進(jìn)，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并依據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績效考核客戶滿足度標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)作集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿足度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采納上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿足度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和協(xié)作下，20xx年度的業(yè)戶滿足度調(diào)查工作順當(dāng)完成。本次《業(yè)戶滿足度調(diào)查表》實(shí)際支配調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%?！稑I(yè)戶滿足度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個(gè)代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個(gè)看法項(xiàng)（滿足、基本滿足和不滿足）進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力協(xié)作，本次客戶滿足度調(diào)查取得很好的成果，綜合滿足度為95%，與20xx年的客戶滿足度指數(shù)95%持平，滿足度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿足的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分須要接著改進(jìn)的方面，在將來的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得確定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的主動(dòng)努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信念，將每件事做的更好，迎接我們的將是絢麗輝煌的20xx?，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力、高素養(yǎng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部依據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和供應(yīng)工作指引，以提高崗位工作實(shí)力和工作質(zhì)量；其次，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素養(yǎng)實(shí)力級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累閱歷財(cái)寶，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部接著編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并仔細(xì)做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出訂正和預(yù)防性措施，對問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行訂正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查狀況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，剛好了解各部門工作的執(zhí)行狀況，并在部門經(jīng)理睬議上對各部門的執(zhí)行狀況予以公布，對不合格項(xiàng)和存在的問題剛好提出訂正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善平安生產(chǎn)制度建設(shè)，推動(dòng)平安科學(xué)化管理

平安生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順當(dāng)開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"平安第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保平安生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司平安生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在平安生產(chǎn)過程中進(jìn)行安排、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)平安生產(chǎn)檢查制度，最大限度地削減火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶供應(yīng)平安環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)平安。

平安重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實(shí)。加強(qiáng)平安教化培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)平安的重要舉措，也是培育平安生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工平安教化培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變實(shí)力和平安技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)建性，讓每位員工主動(dòng)參加平安工作，使其達(dá)到最佳的平安狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增加員工保平安、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞平安重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。實(shí)行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增加監(jiān)督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危急源和重大事故隱患，剛好下達(dá)平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴(yán)格根據(jù)“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，平安工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高平安管理水平，才能確保平安。

回望過去，展望將來，我們對公司的發(fā)展前景充溢了信念。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長避短，激昂精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱忱，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最終，祝大家在新的一年里，家庭華蜜、身體健康、萬事如意！

物業(yè)服務(wù)有限公司

品質(zhì)部

二Oxx年二月二十五日

品質(zhì)管理工作總結(jié)11

20xx年將成為過去，一年來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對本人工作的支持和確定、質(zhì)量限制是試驗(yàn)室管理中的重要環(huán)節(jié)，其目的主要是對檢測結(jié)果的精確性和牢靠性進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)限制的重要環(huán)節(jié)、作為質(zhì)量管理室負(fù)責(zé)人，我深知自己責(zé)任重大，一年來，在思想上能夠注意加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針和政策，在思想上和行動(dòng)上始終和黨中心保持一樣，遵守和執(zhí)行監(jiān)測站的各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責(zé)任心、極大的工作熱忱全身心投入到工作中，使質(zhì)控室面貌面貌一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任，深知自己責(zé)任重大，從樣品的接收，任務(wù)單的下發(fā)，到檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)出，整個(gè)質(zhì)量監(jiān)督過程都仔細(xì)對待，決不允許有絲毫差錯(cuò)、

下面就從以下幾個(gè)方面對我室20xx年的工作內(nèi)容做簡要總結(jié)：

一、組織本站檢測質(zhì)量和檢測技能的考核：

人員素養(yǎng)和實(shí)力是保證檢驗(yàn)質(zhì)量最根本因素，為此本年度進(jìn)行多次書面試題和實(shí)踐考試并進(jìn)行點(diǎn)評和溝通，通過此方式使試驗(yàn)人員的基礎(chǔ)學(xué)問試驗(yàn)技能質(zhì)量限制意識(shí)和應(yīng)急措施方面有了提高，從而使試驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量限制落到實(shí)處，有力保障試驗(yàn)結(jié)果的精確和牢靠性、

二、支配好本站計(jì)量器具的校驗(yàn)

水質(zhì)分析的基本任務(wù)就是通過檢驗(yàn)對飲用水水質(zhì)進(jìn)行評價(jià)，即是否符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從而保證市民飲水平安、為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的精確、牢靠、公正和科學(xué)，質(zhì)控室要負(fù)責(zé)各室計(jì)量器具的定期送檢及自撿、根據(jù)監(jiān)測站的校驗(yàn)安排，今年質(zhì)控室聘請省、市技術(shù)監(jiān)督局專業(yè)人員對本站全部的分析儀器、壓力表、天平、法碼、烘箱等儀器設(shè)備進(jìn)行了校驗(yàn)，并向本市技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)所送檢了一批玻璃量具，確保儀器設(shè)備的量值可溯源性，保證了檢測數(shù)據(jù)的精確牢靠、

三、支配好標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品的購入、保管、發(fā)放等

為保證明驗(yàn)室監(jiān)測工作的順當(dāng)進(jìn)行，保證檢測數(shù)據(jù)的精確牢靠，我們剛好購入各種檢測試驗(yàn)中運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)樣品，并配備了專人負(fù)責(zé)保管、嚴(yán)格按質(zhì)量手冊的規(guī)定存放、發(fā)放，做好領(lǐng)用登記工作、

四、做好各室檢測報(bào)告的審核工作

試驗(yàn)室檢測工作是非常肅穆的，為保證檢測結(jié)果的質(zhì)量，剛好發(fā)覺檢測結(jié)果的偏差，對于各科室每月的數(shù)據(jù)報(bào)告我都仔細(xì)對待，決不允許有絲毫差錯(cuò)、能夠做到每份報(bào)告都仔細(xì)核查，每個(gè)數(shù)據(jù)都細(xì)致核對，在確定無誤之后再簽字準(zhǔn)予發(fā)出，從而保證每份報(bào)告的精確性，使廣闊市民喝上放心水、

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，我和我的同事們能夠做到使質(zhì)管室的工作井然有序，在業(yè)務(wù)和思想上都有了特別大的進(jìn)步，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和相識(shí)、總結(jié)這一年雖然成果是顯著的，但是我們?nèi)源嬖谥芏嗟娜秉c(diǎn)和不足、在今后的學(xué)習(xí)和工作中我們將發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，踏實(shí)仔細(xì)的工作精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，揚(yáng)長避短，將質(zhì)管室工作做到盡善盡美，為本監(jiān)測站工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力、

品質(zhì)管理工作總結(jié)12

近年來，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、養(yǎng)分、無公害食品已成為我國市場消費(fèi)的主流和趨勢。為此，從20xx年以來，特殊是去年農(nóng)業(yè)部全面推動(dòng)“無公害食品德動(dòng)安排”實(shí)施以來，我區(qū)從完善體系、夯實(shí)基地、強(qiáng)化管理三方面入手，以無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品認(rèn)證為切入點(diǎn)，推動(dòng)我區(qū)無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了肯定的進(jìn)展。

一