賣保險-說服拒絕者談話技巧101例培訓(xùn)課件

賣保險-說服拒絕者談話技巧101例培訓(xùn)課件賣保險對很多人而言是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，我們?yōu)槟峁┝艘惶?01例說服客戶的技巧，幫助您更好地理解客戶需求，和客戶建立良好的關(guān)系，那么怎樣才能夠不斷提高您的銷售業(yè)績呢？了解客戶需求1主動溝通在談話過程中問開放性的問題以深入了解客戶需求，了解他們的痛點和需求。2客戶分類客戶有多種類型，不同類型的客戶需求也不同，我們需要了解不同類型客戶的特點和需求。3購買決策因素了解客戶購買保險的最終動力因素，以便更好地滿足他們的需求。4問與答了解客戶的具體需求和購買心理，需要多問多答，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)注和重視。積極傾聽技巧完全投入專注于客戶的講述，總結(jié)客戶的言語細節(jié)，引發(fā)對話的更深層次，特別是在有疑慮點時。鼓勵表達不斷鼓勵客戶表達自己的想法和需求，幫助他們更好地表達與分享在保險方面的問題與挑戰(zhàn)。不打岔避免切斷客戶講述，引導(dǎo)性差的過多打斷會中斷客戶注意力，從而影響了解他們的需求。引導(dǎo)客戶與您建立良好關(guān)系創(chuàng)造信任維持語調(diào)和身體語言的平和、自信、專業(yè)的形象，以贏得客戶的信任。表現(xiàn)親和用微笑和舒適的面部表情來打破沉默和緊張感，彼此感受到對方的親情關(guān)懷。提供高水平服務(wù)重視服務(wù)質(zhì)量，方便客戶與您建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，推動客戶關(guān)系成功轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的標準做法。克服客戶的拒絕1要求服務(wù)了解客戶對您的保險產(chǎn)品的需求并邀請他們從您那里獲得個性化的建議。2發(fā)掘原因?qū)ふ铱蛻舨辉敢赓徺I保險的原因，從根本上解決他們的疑慮，祛除拒絕的情況。3提供優(yōu)惠提供優(yōu)惠方案，例如定制的優(yōu)惠單，激勵客戶嘗試我們的計劃，去加入我們的行列。敵對銷售中解決問題的常見拒絕價格貴在銷售過程中，客戶常常會提到我們價格高昂，要求我們給予折扣和提供更具性價比的解決方案。無需保險有些客戶認為自己已經(jīng)有了足夠的保險保障，但事實上，他們沒有全方位的保障，我們需要進行積極否定和說明。不信任公司有些客戶可能會對我們的保險公司或代理人存在質(zhì)疑和猜測，我們需要通過真誠交流和專業(yè)解答來減少客戶的疑慮。沒時間現(xiàn)代人越來越忙碌，對時間的要求高，我們需要在時間上盡量顧好客戶的選擇，都能迎合客戶的喜好。提供解決方案讓客戶參與要求客戶參與決策，讓他們選擇他們認為最適合他們的保險產(chǎn)品。充分了解客戶找到關(guān)系客戶保險需求的點，提高理解客戶需求的準確性，以更好滿足客戶的需求。明確便利路線強調(diào)便利、快捷的路線，不讓客戶感到麻煩或被忽視，來維持關(guān)系的可持續(xù)性。不同于競爭對手的獨特賣點技術(shù)創(chuàng)新我們的保險公司積極引入先進技術(shù)，例如AI或AR等，來提供更好的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)團隊我們的代表人員熱情并具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，以提供最佳的客戶關(guān)懷和商業(yè)保險解決方案?？焖俜磻?yīng)為客戶提供快速反應(yīng)的行動措施，讓客戶感到由我們專業(yè)人士的親身參與和分析精神的高質(zhì)量服務(wù)真正可靠。營銷結(jié)束技巧1關(guān)注數(shù)據(jù)通過了解數(shù)據(jù)并分析銷售活動的結(jié)果，以進一步提高我們的營銷活動的效率。2總結(jié)結(jié)論總結(jié)每一個銷售活