工作教導(dǎo)廣達(dá)電腦

工作教導(dǎo)廣達(dá)電腦點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本課程目標(biāo)了解班組長(zhǎng)的角色與工作要求學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的方法規(guī)范新員工工作教導(dǎo)要求

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23點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念和原則工作教導(dǎo)的方法和技巧班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)4新員工工作教導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第一章班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:小李自進(jìn)公司以來(lái)，工作積極肯干并且肯于鉆研，入職一年來(lái)多項(xiàng)提案改善得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，晉升為車間組長(zhǎng)。職位晉升讓小李感到非常高興，他將更多的精力和激情投入到了工作中去。因?yàn)樵谒磥?lái)，這樣做也是對(duì)公司認(rèn)可的最好回報(bào)。然后，讓人意外的是小李自我感覺(jué)良好的工作方式并沒(méi)有贏得他所期望的回報(bào)…………點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:第一、下屬對(duì)他的工作管理相當(dāng)不滿意，他們認(rèn)為小李雖然在業(yè)務(wù)表現(xiàn)得很專業(yè)，工作也很敬業(yè)，幾乎所有的事情都是事必躬親，但在團(tuán)隊(duì)管理上，小李卻表現(xiàn)出明顯的能力不足，團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情不高；第二、小李所在的班組生產(chǎn)排名連續(xù)3個(gè)月都是最后一名。直接影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和品質(zhì)。公司感覺(jué)到，對(duì)小李的晉升也許是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。討論：小李的身上究竟出現(xiàn)了什么狀況？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)角色定位的錯(cuò)誤！很多班組長(zhǎng)不能很好的轉(zhuǎn)換角色，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到班組的效率。班組長(zhǎng)的價(jià)值不僅僅在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過(guò)有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層班組團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最大化的生產(chǎn)效率和品質(zhì)。班組長(zhǎng)既是工作的具體執(zhí)行者，更是班組團(tuán)隊(duì)的管理者和建設(shè)者！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)的定位班組長(zhǎng)是公司利潤(rùn)和價(jià)值的創(chuàng)造者班組長(zhǎng)是公司精神和指令的執(zhí)行者班組長(zhǎng)是班組的支柱和核心班組長(zhǎng)是生產(chǎn)流程的連接紐帶班組長(zhǎng)是解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的第一責(zé)任人班組長(zhǎng)的職位雖然不高，但決策不少，可謂麻雀雖小，但責(zé)任卻不?。↑c(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效要求下屬貫徹命令下屬不了解班組長(zhǎng)的想法不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒(méi)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí)缺乏自我要求（紀(jì)律）管理方法簡(jiǎn)單（粗暴對(duì)待下屬）班組之間的溝通極差…………點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:幾種不稱職的班組長(zhǎng)類型■生產(chǎn)技術(shù)型（對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人）

■盲目執(zhí)行型（態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)）

■得過(guò)且過(guò)型（得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任）■勞動(dòng)模范型（勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)）

■哥們義氣型（感情用事缺乏原則）

■事必躬親型（凡事親歷親為）點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)管理工作的特性重要性直接影響利潤(rùn)的產(chǎn)生時(shí)效性短期、立即、緊急立即性立竿見(jiàn)影、馬上看到成果實(shí)踐性以身作則、知易難行累積性一點(diǎn)一滴、日復(fù)一日重復(fù)性周而復(fù)始點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)關(guān)注六大任務(wù)產(chǎn)量品質(zhì)成本交期安全士氣點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的責(zé)任1、提高產(chǎn)品質(zhì)量◆領(lǐng)導(dǎo)員工按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品2、提高生產(chǎn)效率◆通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品3、降低生產(chǎn)成本◆原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理◆安全：防止工傷和重在事故◆人員的調(diào)配、排班、考勤、員工情緒管理、新進(jìn)員工培訓(xùn)◆設(shè)備保養(yǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S、班組建設(shè)等5、提高班組團(tuán)隊(duì)凝聚力和班組團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本如何做好班組長(zhǎng)1、對(duì)自己角色職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握●對(duì)上●對(duì)下2、了解公司的期望值●準(zhǔn)確理解公司的目標(biāo)●結(jié)果導(dǎo)向3、了解下屬員工對(duì)你的期望值●辦事要公平●尊重和關(guān)心部下●目標(biāo)/任務(wù)下達(dá)明確●及時(shí)指導(dǎo)●需要激勵(lì)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力徹底的執(zhí)行力！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)管理能力要求自我管理角色認(rèn)知時(shí)間管理積極心態(tài)職業(yè)生涯規(guī)劃工作管理目標(biāo)設(shè)定與管理授權(quán)技巧與方法計(jì)劃與執(zhí)行力控制與協(xié)調(diào)工作改善與問(wèn)題解決人員管理下屬培訓(xùn)下屬激勵(lì)人際關(guān)系與溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理等點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第二章工作教導(dǎo)的理念和原則點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：組裝生產(chǎn)線新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月報(bào)廢率上升5%，主管責(zé)備組長(zhǎng)。組長(zhǎng)：”這不關(guān)我的事，報(bào)廢品全是2名新員工干的?！爸鞴埽骸澳悄阋嘤?xùn)他們?！苯M長(zhǎng)：“我哪有時(shí)間，我忙的要命?！闭?qǐng)問(wèn)該組長(zhǎng)犯了哪些錯(cuò)誤？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例分析：班組長(zhǎng)首先要扮演培育者的角色班組長(zhǎng)首先是培訓(xùn)者，要對(duì)員工進(jìn)行必要的崗位技能訓(xùn)練；報(bào)廢率上升是班組長(zhǎng)的責(zé)任，不應(yīng)該把責(zé)任推給員工；沒(méi)有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，以至于陷入被動(dòng)；沒(méi)有提前預(yù)控，采取必要的防范措施和方案；班組長(zhǎng)要對(duì)整個(gè)班組的效率、品質(zhì)結(jié)果負(fù)責(zé)！成為一個(gè)好的班組培訓(xùn)師！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)在工作指導(dǎo)中面臨的問(wèn)題不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，親歷親為幫助解決問(wèn)題班組長(zhǎng)缺乏輔導(dǎo)技能點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問(wèn)題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)策略建立伙伴關(guān)系：日常溝通、交流培養(yǎng)信任和理解樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)：培訓(xùn)宣導(dǎo)、工作安排、工作壓力技能培養(yǎng)：幫帶、培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)建立環(huán)境：培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍，班前班后會(huì)、技能比試等班組長(zhǎng)90%以上的培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)該是在崗位現(xiàn)場(chǎng)（OJT）點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本如何做好生產(chǎn)線員工的培訓(xùn)和教育新員工上崗培訓(xùn)重點(diǎn)設(shè)備操作產(chǎn)品工藝產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)5S作業(yè)安全在職員工的培訓(xùn)重點(diǎn)持續(xù)的品質(zhì)意識(shí)教育尋求工作方法的改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)改善點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第三章工作教導(dǎo)的方法和技巧點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本打破冰山你是否在培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)？為什么說(shuō)班組長(zhǎng)就是一個(gè)培訓(xùn)師？本部分學(xué)習(xí)后你對(duì)自己的要求是什么？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作指導(dǎo)和培訓(xùn)能夠解決什么問(wèn)題？理想技能水平現(xiàn)實(shí)技能水平所需的培訓(xùn)水平1.學(xué)習(xí)運(yùn)用解決問(wèn)題的技巧來(lái)加強(qiáng)管理能力2.從個(gè)人努力變成團(tuán)隊(duì)協(xié)作3.掌握傾聽(tīng)意見(jiàn)的技巧以更好的理解下屬的情感與思想4.其它點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本幾種不同的培訓(xùn)方法集中講授法實(shí)操培訓(xùn)法循環(huán)培訓(xùn)法工具培訓(xùn)法案例培訓(xùn)法討論培訓(xùn)法已學(xué)知識(shí)復(fù)習(xí)檢查過(guò)渡新課講授新課應(yīng)用鞏固自我練習(xí)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)過(guò)程的三個(gè)原則1、教導(dǎo)之前：激發(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望，使員工樂(lè)于學(xué)習(xí)。2、教導(dǎo)之中：采用正面反饋鼓勵(lì)員工，以示對(duì)員工的尊重。3、教導(dǎo)之后：評(píng)價(jià)結(jié)果、給予肯定、提出期望，使員工能感覺(jué)到自身未來(lái)的發(fā)展。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)的關(guān)健步驟了解背景逐步進(jìn)行反復(fù)實(shí)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)？工作的重要性及關(guān)聯(lián)性？工作的要求？按照工作的流程按照操作上手的時(shí)間要求根據(jù)員工的接受能力不斷的練習(xí)、實(shí)踐、強(qiáng)化、評(píng)估只有通過(guò)反復(fù)的實(shí)習(xí)，才能夠熟悉所學(xué)的技巧，并最終使新員工對(duì)這種技能的固化。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：案例：新員工操作技能的提升時(shí)間：2015年09月地點(diǎn)：SMT生產(chǎn)車間人物：組長(zhǎng)、新進(jìn)員工SMT新進(jìn)幾名員工，初到SMT線，新員工不認(rèn)識(shí)設(shè)備，不認(rèn)識(shí)電子元器件，為了盡快能熟悉工作環(huán)境，組長(zhǎng)帶新員工介紹SMT工藝和設(shè)備。組長(zhǎng)就帶著新員工對(duì)著設(shè)備開(kāi)始介紹，線頭到線尾給新員工講解。最后幾圈下來(lái)，新員工記性好的還能記得點(diǎn)，記性不好的，猶若走馬觀花，看個(gè)熱鬧。問(wèn)題：如果你是SMT組長(zhǎng)，你怎么帶領(lǐng)員工認(rèn)識(shí)公司環(huán)境？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)的技巧模范指導(dǎo)指令指導(dǎo)提高績(jī)效工作鼓勵(lì)我示范給你做，師傅扮演操作技能或理念現(xiàn)場(chǎng)演示給徒弟看。我告訴你怎么做，師傅知道工作怎么做，然后教授給徒弟，讓徒弟親自操作。如何做得更好，師傅提供一項(xiàng)合理的幫助，促進(jìn)徒弟的更好更快的進(jìn)步你可以做好，師傅對(duì)他的行為給予鼓勵(lì)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的師傅來(lái)講，鼓勵(lì)的意義非常在。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本有效的工作教導(dǎo)第一步第二步第三步做工作分解擬定訓(xùn)練計(jì)劃表四階段教導(dǎo)員工方法點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本有效的工作教導(dǎo)-工作教導(dǎo)四階段準(zhǔn)備示范上線實(shí)作點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第一階段準(zhǔn)備造成輕松的氣氛告訴員工將教導(dǎo)的工作名稱詢問(wèn)員工是否曾經(jīng)做過(guò)同樣的工作強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第二階段示范說(shuō)明工具、零件一邊做給員工看、一邊將每一個(gè)步驟講給員工聽(tīng)一邊做給員工看、一邊將每一個(gè)步驟要點(diǎn)講給員工聽(tīng)一邊做給員工看、一邊將要點(diǎn)的理由講給員工聽(tīng)耐心的解答問(wèn)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第三階段實(shí)作讓員工做做看-糾正錯(cuò)誤讓員工做一遍并說(shuō)出主要步驟讓員工再做一遍同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)讓員工再做一遍同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)的理由鼓勵(lì)并確認(rèn)已徹底了解點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第四階段上線請(qǐng)員工加入工作指定協(xié)助員工的人常常檢查與指導(dǎo)鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)慢慢指少指導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本練習(xí)請(qǐng)根據(jù)車間實(shí)際某崗位進(jìn)行工序分解并制作一份計(jì)劃培訓(xùn)表請(qǐng)用四階段工作教導(dǎo)法教導(dǎo)你的員工點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第四章新員工工作教導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：新員工小劉的困惑：

當(dāng)我被公司錄用后興奮不已，當(dāng)時(shí)我才18歲。我滿懷興奮的心情準(zhǔn)備向自己的上司證明自己能夠勝任這份工作。而我的組長(zhǎng)僅僅把我領(lǐng)到崗位后就再?zèng)]有露面。老實(shí)說(shuō)，我簡(jiǎn)直亂了套，沒(méi)有人告訴我該怎么做。到下班時(shí)，我簡(jiǎn)直就想辭職了?？墒遣荒苣敲醋?，因?yàn)檫@是我的第一份工作，我可不愿意讓別人說(shuō)我沒(méi)有。我靠觀察別人的做法和自己的嘗試漸漸掌握了竅門，不幸的是我經(jīng)歷了許多失敗和責(zé)備。許多組長(zhǎng)不認(rèn)為向新員工介紹公司情況和提供在職培訓(xùn)是他們份內(nèi)的工作，也不認(rèn)為在職培訓(xùn)是提升公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提和首要條件。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本新員工的一般特點(diǎn)特點(diǎn)典型行為對(duì)策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)、爭(zhēng)強(qiáng)好勝要及時(shí)給予表?xiàng)?、鼓?lì)、肯定和培育好奇問(wèn)“為什么”要鼓勵(lì)他們多問(wèn)，并給予及時(shí)指導(dǎo)拘束小心翼翼要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事希望得到認(rèn)可會(huì)因鼓勵(lì)、表?xiàng)?、批評(píng)而高興或生氣主動(dòng)的去關(guān)心、幫助他們，使他們盡快適應(yīng)新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本新員工入職指導(dǎo)人組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)盡量自己擔(dān)任新員工入職指導(dǎo)人的工作或指定技術(shù)好的老員工擔(dān)任新員工入職指導(dǎo)人指導(dǎo)人工作的重點(diǎn)按照崗位內(nèi)容對(duì)新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)關(guān)注新員工的生活等方面，并提供可能的幫助，