工資福利市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析處理和使用教材講義

工資福利市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析處理和使用【本講重點(diǎn)】薪資福利報(bào)告的一般內(nèi)容和結(jié)構(gòu)從薪資福利報(bào)告中認(rèn)清本企業(yè)的薪資競(jìng)爭(zhēng)力狀況針對(duì)本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整企業(yè)的薪資福利水平導(dǎo)言上一講介紹了企業(yè)的薪資福利市場(chǎng)調(diào)查，做完以后你拿到的結(jié)果是一個(gè)報(bào)告，怎么使用報(bào)告呢？對(duì)企業(yè)來(lái)講它有什么業(yè)務(wù)價(jià)值？怎樣把它變成日常薪資管理中一個(gè)非常有利的工具？這就是本講要講的內(nèi)容?！久浴恐挥挟?dāng)存在追趕和超越的目標(biāo)時(shí)，馬才會(huì)跑得更快?！獖W維德薪資福利報(bào)告的一般內(nèi)容和結(jié)構(gòu)薪資福利報(bào)告的一般內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，通常有6個(gè)部分：●調(diào)查發(fā)現(xiàn)總結(jié)(ExecutiveSummary)●本企業(yè)市場(chǎng)位置報(bào)告●職位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)●工資福利政策報(bào)告●公司背景統(tǒng)計(jì)報(bào)告●調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法介紹調(diào)查發(fā)現(xiàn)總結(jié)(ExecutiveSummary)調(diào)查報(bào)告的總結(jié)部分通常會(huì)報(bào)告市場(chǎng)趨勢(shì)，就是不同級(jí)別的中點(diǎn)工資和調(diào)薪幅度。1.中點(diǎn)工資就是中間點(diǎn)的工資比如調(diào)查中20家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理的職位可能有30個(gè)樣本數(shù)據(jù)（有一些企業(yè)可能有兩個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)部門經(jīng)理）。原始數(shù)據(jù)會(huì)從高到低有個(gè)排序，一般來(lái)講有五個(gè)位置是比較典型的，最有參考價(jià)值。包括前10%點(diǎn)、前25%點(diǎn)、中點(diǎn)、前75%、前90%點(diǎn)。像10%以內(nèi)的或者90%以上的數(shù)據(jù)一般都不會(huì)考慮，因?yàn)檫@些是很極端的數(shù)據(jù)，是特殊情況，就像平時(shí)評(píng)判打分的時(shí)候，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，道理是一樣的。調(diào)查數(shù)據(jù)要做回歸處理。所謂回歸處理，比如在坐標(biāo)圖上畫幾個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)代表一個(gè)職位，這些點(diǎn)通常來(lái)講都是離散的，但不是胡亂分布的，會(huì)有一個(gè)規(guī)律，回歸的過(guò)程可以做一次線性回歸，就是在這些點(diǎn)中間畫一條直線，讓盡可能多的點(diǎn)分布在線的兩邊，這就叫一次線性回歸。但有時(shí)候也會(huì)做兩次回歸，就是一條弧線。通常做一次回歸就可以了?；貧w之后再來(lái)看前10%點(diǎn)、前25%點(diǎn)、中間、前75%點(diǎn)和前90%點(diǎn)，那就是很光滑的一個(gè)曲線。在調(diào)查報(bào)告里，會(huì)明確各個(gè)級(jí)別的職位的中點(diǎn)大概是怎么樣的，能夠一目了然。（參看上面的年度總體現(xiàn)金報(bào)酬圖）2.調(diào)薪幅度一般企業(yè)每年都會(huì)有一個(gè)薪資調(diào)整，或多或少，少的可能像最近幾年5%、8%，多的像1996、1997年差不多15%到20%。因?yàn)檫@些是最重要的，第一個(gè)部分一開始就應(yīng)該講清楚。3.各種統(tǒng)計(jì)比較比較內(nèi)容包括：職能部門(marketpremium)(溢價(jià))、年份、地區(qū)、企業(yè)性質(zhì)(中外、控股與股份、國(guó)營(yíng)、民營(yíng))等。（1）參加調(diào)查的各個(gè)公司的統(tǒng)計(jì)比較，比如各職能部門的市場(chǎng)行情即總體概況怎么樣，以及同一級(jí)別在不同職能部門之間的工資差別(marketpremium—溢價(jià))。（2）另外會(huì)有一個(gè)年份上的比較，因?yàn)樽鲂劫Y調(diào)查報(bào)告的年份越長(zhǎng)，報(bào)告準(zhǔn)確性越好，如果偶爾做一年，那個(gè)數(shù)據(jù)就很難相信，因?yàn)橛懈鞣N各樣誤差和隨機(jī)因素的關(guān)系，結(jié)果可能不科學(xué)。把幾年的歷史情況的曲線放在一起，然后再看今年的情況相對(duì)來(lái)講就比較科學(xué)。從中能看出市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。（3）還有其他一些比較表，比如地區(qū)之間的比較。通常一個(gè)行業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)進(jìn)行比較，幾個(gè)大的地區(qū)也會(huì)做比較，像華南地區(qū)，可能以廣州為主，華東地區(qū)以上海為主，這幾個(gè)地區(qū)之間同一個(gè)行業(yè)或者同一個(gè)職位進(jìn)行比較。地區(qū)差一般來(lái)講還不小，5%—10%的地區(qū)差通常都存在。（4）企業(yè)性質(zhì)之間的比較，不同的經(jīng)營(yíng)體制，同樣一個(gè)職位付的薪資不一樣。比如外資企業(yè)中合資公司跟獨(dú)資公司不一樣，獨(dú)資的和辦事處又不一樣，民營(yíng)和股份制企業(yè)又有區(qū)別，這些區(qū)別的比例差多少，通常在總結(jié)報(bào)告中都會(huì)給一個(gè)直觀的介紹。本企業(yè)市場(chǎng)位置報(bào)告企業(yè)D的市場(chǎng)位置報(bào)告做的比較好的是四表四圖，指明企業(yè)在市場(chǎng)上，在同行業(yè)里大概處于什么樣的位置。如果從總體薪資的概念來(lái)看，員工的工資結(jié)構(gòu)有四個(gè)層次：●年度基本工資●年度固定現(xiàn)金收入●年度總工資●年度總體薪資1.年度基本工資就是固定的工資收入，與崗位工資、績(jī)效工資還不一樣，是基本上每個(gè)月肯定都拿到的固定數(shù)字。2.年度固定現(xiàn)金收入與年度基本工資有什么區(qū)別呢？假如每個(gè)月公司發(fā)給你的工資是1500元，這是基本工資，一年發(fā)18000元。除此之外，可能每個(gè)月公司會(huì)發(fā)給你300元的房租補(bǔ)助，這300元每個(gè)月你也是肯定可以得到的，其實(shí)是你的固定現(xiàn)金收入的一部分，基本工資再加上這些固定收入，就是年度固定現(xiàn)金收入。3.年度總工資年度總工資是年度固定現(xiàn)金收入加上浮動(dòng)收入，如獎(jiǎng)金，就是年度總工資。4.年度總體薪資年度總體薪資是在年度總工資的基礎(chǔ)上，再加上公司發(fā)放給員工的福利費(fèi)用。比如說(shuō)養(yǎng)老保險(xiǎn)，交通補(bǔ)貼，俱樂部會(huì)員資格，醫(yī)療保險(xiǎn)等各種福利的開支，雖然不是你直接拿到手的現(xiàn)金，但是是公司花在你身上的。這四個(gè)概念，每個(gè)概念是一層一層往上加的，最基礎(chǔ)的是年度基本工資。每個(gè)概念都有一張表和一張圖。四圖基本相同，這里只舉一個(gè)例子。見下圖對(duì)每一個(gè)職位或級(jí)別做一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析，一般來(lái)講會(huì)取5個(gè)點(diǎn)，就是前10%點(diǎn)、前25%點(diǎn)、中點(diǎn)和前75%點(diǎn)、前90%點(diǎn)，級(jí)別從低到高，比如說(shuō)生產(chǎn)工人、技術(shù)工人，然后班組經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和生產(chǎn)總監(jiān)這5個(gè)典型的級(jí)別，所有的前10%點(diǎn)畫一條線，前25%點(diǎn)又畫一條線，一般來(lái)說(shuō)生產(chǎn)部門的市場(chǎng)行情就可以用這5條線來(lái)表示，這些基本上都是回歸以后的線。本企業(yè)的位置會(huì)有一條自己的線，可能在生產(chǎn)工人的級(jí)別處于前30%的位置，在技術(shù)工人上可能處于前45%點(diǎn)，在班組經(jīng)理級(jí)別上可能是前50%，到了生產(chǎn)經(jīng)理或者生產(chǎn)總監(jiān)級(jí)別變成前65%。這樣本企業(yè)的線的坡度就平滑了，這說(shuō)明什么呢？說(shuō)明企業(yè)在生產(chǎn)上的薪資水平與市場(chǎng)上相比比較靠前，比較有競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)理管理層上支付得比較少，這樣企業(yè)的位置就能看出來(lái)了。因?yàn)閳D是直觀的，上面沒有數(shù)字，只是看到走勢(shì)、相對(duì)位置是怎樣的，表把具體職位的具體點(diǎn)（比如前10%點(diǎn)）的數(shù)字具體的列在上面，有利于更進(jìn)一步的比較。為什么需要四圖四表呢？有時(shí)候在四個(gè)概念中某一個(gè)概念上，企業(yè)的具體位置會(huì)不一樣。比如說(shuō)企業(yè)給員工發(fā)的工資不多，才1500元/月，但給員工發(fā)的住房補(bǔ)貼很高，600元/月。所以在基本工資的圖上位置會(huì)比較低，但是在年度的固定現(xiàn)金收入圖上位置會(huì)很高，這也反映了企業(yè)的策略。怎樣做對(duì)員工更有實(shí)際意義，即在哪方面花的多一點(diǎn)，在哪方面花的少一點(diǎn)，這是公司的一個(gè)策略。所以通過(guò)四圖四表可以非常直觀地看到本企業(yè)的職位報(bào)告。職位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職位都有職位說(shuō)明，一般包括職責(zé)、資歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)的大概情況。2.典型的職位薪資明細(xì)項(xiàng)目月基本工資、發(fā)放月數(shù)、固定的現(xiàn)金補(bǔ)貼、車貼、銷售傭金、浮動(dòng)工資(獎(jiǎng)金)、年終獎(jiǎng)金、股票收益、各項(xiàng)福利受益費(fèi)用金額(工作餐、交通、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、住房公積金、補(bǔ)充醫(yī)療)、福利房、人壽險(xiǎn)、俱樂部會(huì)員資格。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職位會(huì)有多少樣本，每一個(gè)職位所有的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，凡是目前市場(chǎng)上可能會(huì)有的項(xiàng)目全都列到上面，這是報(bào)告的一欄。在具體的數(shù)據(jù)上，比如說(shuō)生產(chǎn)工人這個(gè)職位有很多樣本數(shù)據(jù)，可能有50多個(gè)，或者100多個(gè)樣本數(shù)據(jù)，這些樣本數(shù)據(jù)中前10%點(diǎn)是怎樣的，前25%點(diǎn)是怎么樣的，都很詳細(xì)地列在上面，如果要具體看一個(gè)職位的信息，能夠很方便地查到。工資福利政策報(bào)告1.工資管理政策包括工資調(diào)整方法、時(shí)間、百分比，以及加班工資、浮動(dòng)工資、各種津貼的制定、標(biāo)準(zhǔn)和管理等。比如說(shuō)一般工資調(diào)整的方法，是調(diào)基本工資還是調(diào)總體工資，加班工資是怎么計(jì)算的，各種補(bǔ)貼是怎么發(fā)放的，津貼的標(biāo)準(zhǔn)怎么樣。2.福利管理政策包括有薪假期、醫(yī)療、保險(xiǎn)、住房、養(yǎng)老、待業(yè)、員工股票期權(quán)、員工培訓(xùn)與教育資助政策的各種做法。在這方面可以列明參加本次調(diào)查的企業(yè)在哪些方面給員工提供福利，每一項(xiàng)福利，比如說(shuō)醫(yī)療保險(xiǎn)有沒有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)大概是怎么樣，有多少企業(yè)有，有多少企業(yè)沒有。公司背景統(tǒng)計(jì)報(bào)告公司的背景統(tǒng)計(jì)報(bào)告已經(jīng)介紹過(guò)了，包括參與公司的數(shù)目、規(guī)模、地區(qū)、行業(yè)、體制分布等。調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法介紹調(diào)查統(tǒng)計(jì)的方法也介紹過(guò)了，主要包括職位校對(duì)方法、數(shù)據(jù)收集方法、數(shù)據(jù)處理方法等?；旧献屇懔私膺@些數(shù)據(jù)是怎么出來(lái)的，讓你有可靠的數(shù)據(jù)可以用。從薪資福利報(bào)告中認(rèn)清本企業(yè)的薪資競(jìng)爭(zhēng)力狀況四圖四表的應(yīng)用怎樣從薪資報(bào)告里發(fā)現(xiàn)理解本企業(yè)的薪資競(jìng)爭(zhēng)力狀況呢？主要看四圖四表。因?yàn)樗膱D四表非常直觀的告訴你，本企業(yè)在固定工資、固定的現(xiàn)金收入、總工資方面和總體薪資方面，在市場(chǎng)上大概處于什么樣的位置，所以相對(duì)來(lái)講你可以確認(rèn)本企業(yè)的薪資競(jìng)爭(zhēng)力狀況。每家企業(yè)的薪資福利在市場(chǎng)上都有個(gè)定位，一般企業(yè)的定位是中點(diǎn)，有一些企業(yè)實(shí)力雄厚一點(diǎn)，管理比較規(guī)范的會(huì)定在前25%點(diǎn)。所以你拿到調(diào)查報(bào)告以后看一看，是不是跟計(jì)劃一致，有時(shí)候會(huì)偏低，有時(shí)候會(huì)偏高，在工資做相應(yīng)調(diào)整的時(shí)候，或在開發(fā)新的福利項(xiàng)目的時(shí)候，就要把這個(gè)信息轉(zhuǎn)化成下年度的工作重點(diǎn)?！咀詸z】運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)，做出四圖四表，并在各表上畫出本企業(yè)的曲線，看看你的企業(yè)在哪些方面做得比較好？哪些需要改進(jìn)？（注意：并非工資水平或漲幅高就是做得好）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________年度工資漲幅的參考與企業(yè)決策拿到調(diào)查表以后就要看企業(yè)本年度工資的調(diào)整幅度應(yīng)該是怎么樣的。1.參照?qǐng)?bào)告中的預(yù)測(cè)一般好的報(bào)告都會(huì)預(yù)測(cè)參加調(diào)查的企業(yè)平均工資漲幅會(huì)是多少。怎么來(lái)相信這個(gè)數(shù)據(jù)呢？就要看以前預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，這需要有一些經(jīng)驗(yàn)。2.參考薪資報(bào)告中的推薦指標(biāo)推薦一些國(guó)民經(jīng)濟(jì)的參考指標(biāo)，GDP增長(zhǎng)值大概是怎么樣的。比如說(shuō)現(xiàn)在的GDP增長(zhǎng)值是7%或稍多一點(diǎn)，薪資報(bào)告會(huì)引用一些權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)報(bào)告，通貨膨脹率、失業(yè)率大概會(huì)是怎樣（對(duì)企業(yè)來(lái)講，尤其是通貨膨脹率是有參考意義的），根據(jù)它的估計(jì)，水分修整之后GDP增長(zhǎng)值大概是多少。3.福利項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的比較與借鑒比如有些企業(yè)已經(jīng)開始做補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，或者補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，如果本企業(yè)沒有做，那就要看這是不是一個(gè)需要改善和提高的地方。薪資福利水平的調(diào)整應(yīng)針對(duì)本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整本企業(yè)的薪資福利水平。這一點(diǎn)已經(jīng)提到了，你可以把報(bào)告結(jié)果與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，比如說(shuō)今年的經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，而且明年可能會(huì)有一個(gè)比較大的發(fā)展，那么工資的漲幅可能會(huì)高一點(diǎn)，讓企業(yè)的薪資更有吸引力，明年的招聘工作或接下來(lái)的招聘工作就可以吸引到更多的人才。這對(duì)薪資而言把市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果直接運(yùn)用到人力資源開發(fā)上來(lái)了，完全是一個(gè)量化的、技術(shù)化的操作。在制定策略的時(shí)候有一些關(guān)鍵的因素需要平衡，如果你是薪資經(jīng)理或人力資源經(jīng)理，你要向總經(jīng)理或經(jīng)營(yíng)層提交一個(gè)調(diào)薪報(bào)告方案，必須有充分的理由。這些要素是：公司傳統(tǒng)上或者歷來(lái)的市場(chǎng)定位大概是怎樣，這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)今年的經(jīng)營(yíng)狀況怎么樣、盈利如何，按現(xiàn)在的趨勢(shì)和預(yù)計(jì)來(lái)看，明年的經(jīng)營(yíng)狀況大概會(huì)怎么樣。從成本、效益、發(fā)展戰(zhàn)略和下一年的工作重點(diǎn)，你可做出自己的分析和判斷。這也是報(bào)告需要考慮的。薪資福利管理工作應(yīng)該圍繞著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理展開，而不是拿到報(bào)告以后，看數(shù)字越高越好，或者說(shuō)盡可能給員工多漲點(diǎn)錢。所有的薪資福利上的決策和項(xiàng)目的展開主要要圍繞著經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)管理展開，在績(jī)效導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上做這個(gè)事情，這樣整個(gè)調(diào)資的方案或調(diào)資報(bào)告才能站住腳，經(jīng)營(yíng)層看了以后才能夠接受并支持你的建議?！咀詸z】根據(jù)你的調(diào)查結(jié)果回答下面的問題：□是否付高了？哪些高了？哪些低了？_____________________明確薪酬水平__________________________________________________________________□能找到合適人選嗎？