數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式概述（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式的含義數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式是指在信息化技術(shù)不斷進(jìn)化過(guò)程中，為提升財(cái)務(wù)管理效能和進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，利用信息技術(shù)，改變?cè)胸?cái)務(wù)組織框架、財(cái)務(wù)管理工具，對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)質(zhì)效管理的一種重建。根據(jù)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)從數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)應(yīng)用四個(gè)方面，全面提升數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用能力，提高大數(shù)據(jù)分析對(duì)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、管理決策的支持能力；因此，無(wú)論公司業(yè)務(wù)體量多少，無(wú)論公司是處于哪一個(gè)階段，都要求參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，作為數(shù)據(jù)管理中心的財(cái)務(wù)部門，其職能及運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)變必定首當(dāng)其沖。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式的重要性1．有助于提升預(yù)算管理水平通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算流程的再造與跟蹤，使財(cái)務(wù)預(yù)算管理的邊界向前端的保險(xiǎn)產(chǎn)品及客戶服務(wù)延伸，幫助財(cái)險(xiǎn)公司擁有更多的流動(dòng)性，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)公司在不斷改革中實(shí)現(xiàn)自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)品牌價(jià)值與客戶口碑雙提升。2．有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息利用投?？蛻舻拇髷?shù)據(jù)分析，推測(cè)出客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及保險(xiǎn)服務(wù)的需求和喜好，而且可以降低與用戶的信息不對(duì)稱程度，使客戶能夠直接或間接參與保險(xiǎn)產(chǎn)品及保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)，以此減少開(kāi)發(fā)成本，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理難度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息。3．有助于建立財(cái)務(wù)風(fēng)控模型利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高科技手段建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控模型，不僅有利于業(yè)財(cái)融合效率提升，并且可以進(jìn)一步甄別潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，核查財(cái)務(wù)管理漏洞，形成高效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化償付能力水平，從而幫助財(cái)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4．有助于財(cái)險(xiǎn)公司順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，拓展線上渠道，豐富服務(wù)場(chǎng)景，解決“數(shù)字鴻溝”等若干問(wèn)題，以提高服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力；這些內(nèi)容均與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠性、財(cái)務(wù)預(yù)算的科學(xué)合理性、財(cái)務(wù)收支的時(shí)效性有著極其密切的關(guān)系；因此，財(cái)險(xiǎn)公司能否順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變將至關(guān)重要。二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理存在的主要問(wèn)題及預(yù)期變化經(jīng)過(guò)信息技術(shù)的發(fā)展以及監(jiān)管機(jī)關(guān)的推進(jìn)，各財(cái)險(xiǎn)公司陸續(xù)通過(guò)建立信息化平臺(tái)，逐步由業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的信息化應(yīng)用發(fā)展到ERP信息化集成應(yīng)用。（一）存在問(wèn)題雖然經(jīng)過(guò)近三十年的不斷改進(jìn)優(yōu)化，各財(cái)險(xiǎn)公司在信息化應(yīng)用水平上不斷提升，但在關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的后臺(tái)信息化融合及財(cái)務(wù)管理質(zhì)量上存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。1．業(yè)財(cái)融合度不夠，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不高如銷管系統(tǒng)與承保、財(cái)務(wù)的信息對(duì)接上，應(yīng)由銷管系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)維護(hù)與預(yù)算管控的業(yè)務(wù)跟單費(fèi)用及銷售人員薪酬績(jī)效，應(yīng)由銷管系統(tǒng)進(jìn)行源頭控制承保端的手續(xù)費(fèi)比例及財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，但財(cái)險(xiǎn)公司普遍存在線下由人工進(jìn)行跟單結(jié)算及薪酬計(jì)發(fā)，由財(cái)務(wù)人員通過(guò)手工進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，導(dǎo)致業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)存在人為操作空間，不僅影響了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性，也成了監(jiān)管歷年監(jiān)控及處罰的重點(diǎn)。2．財(cái)務(wù)管理職能后置，事前風(fēng)險(xiǎn)控制不足主要在財(cái)務(wù)資源配置及預(yù)算分析方面，由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在一定滯后性，以及財(cái)險(xiǎn)公司普遍存在財(cái)務(wù)預(yù)算管控系統(tǒng)功能不全問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)算管控的信息化應(yīng)用未能嵌入至銷售管理系統(tǒng)，未能延伸至公司各職能部門、各成本中心，且對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境變化及公司經(jīng)營(yíng)的非財(cái)務(wù)信息獲取途徑有限，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門無(wú)法及時(shí)跟蹤、分析財(cái)務(wù)預(yù)算資源配置的科學(xué)性、效益性、有效性，無(wú)法及時(shí)給公司管理層提供決策依據(jù)。3．財(cái)務(wù)管理深度不夠，價(jià)值創(chuàng)造能力不足各財(cái)險(xiǎn)公司雖較早將信息化科學(xué)技術(shù)用于經(jīng)營(yíng)管理，但目前平臺(tái)功能方面僅停留在流程化操作層面；如財(cái)務(wù)管理，僅有預(yù)算管理、收付管理、費(fèi)用報(bào)銷管理、核算管理、單證管理等偏操作性的基礎(chǔ)管理工作應(yīng)用信息化平臺(tái)，且預(yù)算管理在各財(cái)險(xiǎn)公司普遍存在與業(yè)務(wù)前端、各成本中心未完全對(duì)接的情形，對(duì)于指導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)決策分析，仍處于淺層的數(shù)據(jù)匯總與趨勢(shì)變化上，不能精準(zhǔn)反映每一保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況、每一投保客戶的保單品質(zhì)情況，不能實(shí)時(shí)與業(yè)務(wù)同步、及時(shí)反映經(jīng)營(yíng)結(jié)果，為財(cái)險(xiǎn)公司的費(fèi)用預(yù)算管理、產(chǎn)品條款設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)質(zhì)量三大重要經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)提供更具有價(jià)值的財(cái)務(wù)服務(wù)與財(cái)務(wù)支持。（二）預(yù)期變化在歷經(jīng)會(huì)計(jì)電算化、ERP集成兩次信息化革命后，財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理在資金管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表管理、業(yè)務(wù)收付、單證管理等方面因此逐步由技術(shù)性工種向事務(wù)性工種轉(zhuǎn)變，行業(yè)頭部公司于十多年前就已率先對(duì)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)財(cái)務(wù)職能進(jìn)行調(diào)整，而中小公司財(cái)務(wù)架構(gòu)、財(cái)務(wù)管理模式基本趨同，仍停留在較為傳統(tǒng)的由分公司實(shí)行集中管理模式；在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)以后，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，中小財(cái)險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理將出現(xiàn)以下幾點(diǎn)變化。1．財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變化隨著監(jiān)管對(duì)數(shù)字化技術(shù)的推進(jìn)以及對(duì)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)與管理將圍繞“大數(shù)據(jù)”“人工智能”，全流程構(gòu)建智慧化平臺(tái)，以提高工作效率與保險(xiǎn)產(chǎn)品管理質(zhì)量，提高管理人員決策的科學(xué)性與有效性；財(cái)務(wù)部門作為財(cái)險(xiǎn)公司核心部門，隨著日常工作被信息化技術(shù)所替代，其專業(yè)化程度將集中體現(xiàn)在如何“理財(cái)”、如何為公司創(chuàng)造價(jià)值方面，屆時(shí)將會(huì)徹底改變中小財(cái)公司財(cái)務(wù)部門的工作重心及績(jī)效目標(biāo)。2．組織架構(gòu)的變化在實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的初期，頭部財(cái)險(xiǎn)公司就在地級(jí)市機(jī)構(gòu)建立財(cái)務(wù)中心，將縣（市）級(jí)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)職能上收至地級(jí)市，不單獨(dú)作為獨(dú)立核算單位，實(shí)行財(cái)務(wù)報(bào)賬制；經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行及信息化技術(shù)升級(jí)改造，這種集中管理模式提升至省級(jí)分公司，由省分公司實(shí)行統(tǒng)收、統(tǒng)支、統(tǒng)一核算，地級(jí)市及下轄縣（市）級(jí)均實(shí)行財(cái)務(wù)報(bào)賬制；在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)以后，中小財(cái)險(xiǎn)公司目前的集中化管理模式將會(huì)進(jìn)一步提升層級(jí)，將由財(cái)險(xiǎn)公司總部直接集中管理，未來(lái)省級(jí)分公司及以下單位財(cái)務(wù)部門將不復(fù)存在，其管理職能將會(huì)以其他形式存在。3．管理職能的變化傳統(tǒng)模式下，中小財(cái)險(xiǎn)公司僅省級(jí)分公司層級(jí)存在預(yù)算、資金、報(bào)銷、核算、收付、數(shù)據(jù)分析等管理職能，待實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)以后，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理內(nèi)容將大幅縮減，除了預(yù)算管理、數(shù)據(jù)分析，其他管理職能均可能會(huì)收至公司總部，省級(jí)分公司財(cái)務(wù)管理將會(huì)聚焦“參謀”職能，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以信息挖掘?yàn)橹?，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部信息、外部信息的整理加工，為分公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供預(yù)算配置、成本管理、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)分析及信息支持，提出相關(guān)合理化建議。三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，中小財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的對(duì)策中小財(cái)險(xiǎn)公司除了圍繞數(shù)字化對(duì)財(cái)務(wù)工作流、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)質(zhì)效管理重建及創(chuàng)新外，還需要與內(nèi)外部信息進(jìn)行互聯(lián)互通，與外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)集成，形成以全面預(yù)警為核心的償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等綜合財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，從管理機(jī)制層面和技術(shù)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。（一）管理機(jī)制層面1．財(cái)務(wù)管理動(dòng)力機(jī)制方面財(cái)務(wù)管理動(dòng)力機(jī)制又稱利益機(jī)制，主要由物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力組成。本文主要圍繞中小財(cái)險(xiǎn)公司物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力兩個(gè)方面。首先，根據(jù)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理數(shù)字化的物質(zhì)動(dòng)力方面，如財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)的重建、財(cái)務(wù)信息化改造投入、外部信息源的對(duì)接、財(cái)務(wù)信息化人員培訓(xùn)、原有財(cái)務(wù)人員分流及數(shù)據(jù)分析研究型人員的引進(jìn)等，中小財(cái)險(xiǎn)公司需要在整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型予以資源傾斜；其次，在財(cái)務(wù)人員的精神動(dòng)力方面，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，隨著財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的調(diào)整，對(duì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)要求方面將會(huì)進(jìn)一步提升，中小財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)財(cái)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)也就需要重新調(diào)整與規(guī)劃，建立更加科學(xué)、合理的績(jī)效管理機(jī)制，激發(fā)財(cái)務(wù)人員在新的歷史起點(diǎn)上積極進(jìn)取、創(chuàng)新創(chuàng)效，為公司做出更大貢獻(xiàn)。2．財(cái)務(wù)管理調(diào)節(jié)機(jī)制方面財(cái)務(wù)管理調(diào)節(jié)機(jī)制是通過(guò)運(yùn)用不同的協(xié)調(diào)手段，以理順財(cái)務(wù)關(guān)系、消除管理障礙為目的而建立起來(lái)的管理機(jī)制。在一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中，如果不及時(shí)調(diào)節(jié)內(nèi)部和外部的單位和個(gè)人之間的矛盾和糾紛，就會(huì)使財(cái)務(wù)活動(dòng)陷于被動(dòng)。財(cái)務(wù)管理調(diào)節(jié)機(jī)制主要由組織調(diào)節(jié)、利益調(diào)節(jié)和公關(guān)調(diào)節(jié)等要素組成。本文主要圍繞中小財(cái)險(xiǎn)公司組織調(diào)節(jié)方面。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，隨著數(shù)字化信息技術(shù)的應(yīng)用，原有的財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容將會(huì)通過(guò)財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)由各級(jí)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)前端和總部會(huì)計(jì)作業(yè)中心完成，如收取保費(fèi)、退保費(fèi)、手續(xù)費(fèi)結(jié)算、付賠款、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算等與資金收付、賬務(wù)處理相關(guān)工作將無(wú)需由各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員完成，為此，財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的調(diào)整必定是中小財(cái)險(xiǎn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要工作。3．財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制方面財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是指在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中形成的相關(guān)要素相互聯(lián)系、相互制約的功能體系，是規(guī)避和降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)一般可以分為控制法和財(cái)務(wù)法兩種，控制法的目的在于降低損失概率、縮小損失幅度或改善損失的不利差異，它是在損失發(fā)生前防止和損失發(fā)生時(shí)減少損失的技術(shù)措施。本文主要圍繞中小財(cái)險(xiǎn)公司現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的控制法。在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，大部分財(cái)務(wù)活動(dòng)將直接由業(yè)務(wù)端及經(jīng)辦端發(fā)起，如涉及保費(fèi)、退保、手續(xù)費(fèi)、賠款及費(fèi)用報(bào)銷等，由于涉及資金收付及相關(guān)原始資料均有嚴(yán)格的內(nèi)部控制規(guī)范和合規(guī)管理要求，因此，中小財(cái)險(xiǎn)公司需要在應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)之前，對(duì)這一系列財(cái)務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行絕對(duì)控制。（二）技術(shù)層面1．從數(shù)據(jù)分享轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需要財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)換角色，分兩步實(shí)施。首先，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)者轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，在合適的時(shí)間，用合適的方式把合適的數(shù)據(jù)傳遞給合適的人，幫助他們進(jìn)行決策；其次，成為公司經(jīng)營(yíng)決策的驅(qū)動(dòng)者，通過(guò)數(shù)據(jù)、算法、模型，用數(shù)據(jù)模型結(jié)果替換財(cái)務(wù)主觀思維與角度，得出決策建議，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出經(jīng)營(yíng)管理建議。2．從業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化到具體應(yīng)用場(chǎng)景需要站在公司全局的高度，站在公司決策層的角度，關(guān)注跨部門跨流程的應(yīng)用場(chǎng)景，基于不同的應(yīng)用場(chǎng)景，基于不同的用戶權(quán)不限，通過(guò)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)融合、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)模型，實(shí)時(shí)形成一鍵式財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展示，如分險(xiǎn)種的保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率、應(yīng)收保費(fèi)率、簡(jiǎn)單賠付率、經(jīng)營(yíng)概算以及固定費(fèi)用分項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行率及其可用預(yù)算額度、變動(dòng)費(fèi)用分項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行率及可用預(yù)算額度等，幫助各級(jí)管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整相關(guān)管理決策。3．從IT技術(shù)向DT技術(shù)轉(zhuǎn)變需要將IT技術(shù)所關(guān)注的流程、連接、功能，關(guān)注到數(shù)據(jù)本身，從服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理角度出發(fā)，關(guān)注數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化，形成數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、多維報(bào)表分析、數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)IT和DT的雙輪驅(qū)動(dòng)，避免過(guò)度放大ERP功能，忽視基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的構(gòu)建。四、結(jié)束語(yǔ)隨著信息