2023年現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念和技術(shù)管理

NikiTitle:BasicConceptsofBusiness2023/12/11標(biāo)題：商業(yè)基礎(chǔ)概念目錄Contents商業(yè)概述與定義商業(yè)的分類和模式商業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施商業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展01商業(yè)概述與定義BusinessOverviewandDefinition商業(yè)概述與定義商業(yè)系統(tǒng)：滿足需求，創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展商業(yè)，作為一個(gè)古老的行業(yè)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)演變成了一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)通過(guò)各種商業(yè)活動(dòng)，如銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞。商業(yè)是一種以營(yíng)利為目的的行業(yè)，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，從而獲取利潤(rùn)。商業(yè)涵蓋了從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品銷售的整個(gè)過(guò)程，包括生產(chǎn)、分銷、零售等環(huán)節(jié)。商業(yè)的主要功能包括：提供產(chǎn)品或服務(wù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換、創(chuàng)造利潤(rùn)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。商業(yè)通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的價(jià)值交換，從而獲取利潤(rùn)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)適應(yīng)多變環(huán)境：政策、市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)、需求，調(diào)整策略經(jīng)營(yíng)管理商業(yè)環(huán)境包括政策法規(guī)、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等多個(gè)方面。企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注這些變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，是指企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中，通過(guò)有效的資源整合和合理的管理手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程?！百Y源整合驅(qū)動(dòng)高效企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)是資源的有效整合。企業(yè)需要合理利用內(nèi)部和外部資源，包括人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、信息等資源，以達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)效果。企業(yè)需要制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。戰(zhàn)略規(guī)劃包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略、成本控制等方面，是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要手段?，F(xiàn)代企業(yè)的成功，離不開高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。企業(yè)需要建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和積極性，以提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。商業(yè)概述商業(yè)概述：行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)概述商業(yè)：以價(jià)值創(chuàng)造為核心的商品與服務(wù)交易活動(dòng)商業(yè)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是從事商品或服務(wù)交易活動(dòng)的行業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)的核心目標(biāo)是以最低的成本創(chuàng)造最大的價(jià)值，滿足社會(huì)需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的盈利目標(biāo)。從更大的歷史和文化的視角看，商業(yè)發(fā)展始終伴隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)歷了從原始的物物交換，到以貨幣為媒介的交易，再到現(xiàn)代的復(fù)雜商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程?，F(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)概覽現(xiàn)代商業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理已經(jīng)發(fā)展出了一套系統(tǒng)的理論和實(shí)踐。這包括了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域共同構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基石，市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略制定首先，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基石。它涉及到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)，識(shí)別潛在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定適應(yīng)性的戰(zhàn)略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷：連接企業(yè)與消費(fèi)者之橋其次，市場(chǎng)營(yíng)銷是連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁。它包括了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、廣告宣傳等多個(gè)方面。企業(yè)需要掌握市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者需求，通過(guò)有效的營(yíng)銷策略將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)。人力資源管理：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中吸引和留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵再者，人力資源管理是現(xiàn)代商業(yè)管理的重要組成部分。它包括了招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等多個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)需要建立完善的人力資源管理制度，吸引和留住優(yōu)秀的人才。財(cái)務(wù)管理是商業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：資金、報(bào)告、稅務(wù)及決策支持此外，財(cái)務(wù)管理也是商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涉及到企業(yè)的資金流動(dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)告、稅務(wù)籌劃等多個(gè)方面。企業(yè)需要建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)的決策提供有力的支持。商業(yè)概述與定義商業(yè)概述與定義1.商業(yè)的定義與基本構(gòu)成商業(yè)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是從事商品或服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)，商業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的一部分，它為人們提供了各種所需的產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)活動(dòng)通常由三個(gè)基本部分組成：供應(yīng)商，商人，和消費(fèi)者。供應(yīng)商提供商品或服務(wù)；商人從事交易活動(dòng)，連接供應(yīng)商和消費(fèi)者，賺取利潤(rùn)；消費(fèi)者則購(gòu)買商品或服務(wù)，以滿足他們的需求。2.商業(yè)的演變與發(fā)展商業(yè)的發(fā)展和演變是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展而不斷演進(jìn)的。從早期的以物易物到現(xiàn)代的貨幣交易，從實(shí)體店鋪到網(wǎng)絡(luò)銷售，商業(yè)的形式和方式一直在不斷變化。特別是在數(shù)字化和全球化的推動(dòng)下，商業(yè)的運(yùn)作方式更是發(fā)生了翻天覆地的變化。商業(yè)的基本原則包括：以顧客為中心，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)；追求利潤(rùn)最大化，通過(guò)提高效率，降低成本，提高商人的盈利能力；不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些原則是商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要理念。02商業(yè)的分類和模式ClassificationandModelofBusiness商業(yè)分類1.商業(yè)分類：理解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵前置商業(yè)分類在討論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念和技術(shù)管理之前，首先需要理解商業(yè)的分類。商業(yè)是人們通過(guò)商品或服務(wù)交換以滿足各自需求的一種社會(huì)活動(dòng)。它涵蓋了從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，涉及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多個(gè)參與者。2.零售業(yè)：零售業(yè)是商業(yè)中最基本和最常見的形式。它包括各種商店、超市、專賣店等，提供日常所需的食品、服裝、電子產(chǎn)品等商品。3.批發(fā)業(yè)：批發(fā)商是負(fù)責(zé)將商品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到其他商人或消費(fèi)者手中的機(jī)構(gòu)。他們負(fù)責(zé)大規(guī)模的商品交易，通常在供應(yīng)鏈中扮演重要角色。4.服務(wù)業(yè)：服務(wù)業(yè)是與有形產(chǎn)品生產(chǎn)相對(duì)的另一種商業(yè)形式。它包括金融、教育、醫(yī)療、法律、咨詢等眾多行業(yè)，提供的是非物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品或服務(wù)。5.電子商務(wù)：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為一種新型的商業(yè)形式。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，打破了地域限制，使交易更加便捷和高效。6.跨國(guó)商業(yè)：隨著全球化進(jìn)程的加速，跨國(guó)商業(yè)已成為商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)重要分支。它涉及不同國(guó)家之間的商品、資本、技術(shù)等交流，需要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境。1.核心概念：商業(yè)模式，價(jià)值創(chuàng)造與持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心概念之一，它是指企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值、獲取利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展的方式。一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式不僅可以為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，還能幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在討論商業(yè)模式時(shí)，我們需要考慮以下幾個(gè)方面：2.價(jià)值主張：商業(yè)模式的核心在于如何創(chuàng)造價(jià)值，以滿足客戶的需求。企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)和客戶需求，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引客戶并建立品牌忠誠(chéng)度。3.渠道通路：商業(yè)模式還包括如何將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)給客戶的渠道和方式。企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道，如線上、線下或混合模式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效推廣和銷售。4.關(guān)鍵資源：商業(yè)模式需要具備一定的可持續(xù)性和穩(wěn)定性，因此企業(yè)需要具備關(guān)鍵的資源，如技術(shù)、品牌、供應(yīng)鏈等，以支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。5.盈利模式：商業(yè)模式需要具備盈利性，以確保企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源和持續(xù)發(fā)展。企業(yè)需要制定合理的定價(jià)策略、成本控制措施和營(yíng)銷手段，以提高利潤(rùn)率。商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷變革和創(chuàng)新。企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求的變化，不斷探索新的商業(yè)模式，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)也需要關(guān)注商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。在商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)可以嘗試以下幾種方法：6.跨界合作：通過(guò)與其他行業(yè)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨界合作，整合資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)共贏。7.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。8.綠色可持續(xù)發(fā)展：關(guān)注環(huán)保和社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)的綠色生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展，以樹立良好的企業(yè)形象。商業(yè)模式03商業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施Strategicplanningandimplementationofbusiness商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施在商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略規(guī)劃是至關(guān)重要的。戰(zhàn)略規(guī)劃涉及到對(duì)企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)的整體思考，同時(shí)還需要考慮到行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為以及客戶的需求。下面，我們將探討如何進(jìn)行有效的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施。1.了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境商業(yè)戰(zhàn)略的核心是適應(yīng)和利用市場(chǎng)環(huán)境的變化。首先，企業(yè)需要密切關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，包括技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者行為、政策法規(guī)等。這些變化可能為企業(yè)提供新的機(jī)會(huì)，也可能帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。其次，企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和策略，以便更好地調(diào)整自己的戰(zhàn)略。在規(guī)劃商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)需要設(shè)定明確的目標(biāo)，包括財(cái)務(wù)目標(biāo)（如提高銷售收入、降低成本等）和非財(cái)務(wù)目標(biāo)（如提高客戶滿意度、增強(qiáng)品牌知名度等）。這些目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性，以便于評(píng)估戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。2.制定多元化的戰(zhàn)略商業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施Strategicplanningandimplementationofbusiness1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。一個(gè)有效的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。2.確定市場(chǎng)定位：企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定自己的市場(chǎng)定位，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、價(jià)格、銷售渠道等。3.制定目標(biāo)：企業(yè)需要制定明確、可量化的目標(biāo)，包括銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率等，以便于衡量戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。4.資源規(guī)劃：企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和資源狀況，制定相應(yīng)的資源計(jì)劃，包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物資資源等。5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)：在制定商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以降低風(fēng)險(xiǎn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)與管理是商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃得以實(shí)施的重要保障。一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)可以提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。5.

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其更加適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展需求。6.

明確職責(zé)與權(quán)限：企業(yè)需要明確各部門、各崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保權(quán)責(zé)一致，提高管理效率。7.

人才培養(yǎng)與激勵(lì)：企業(yè)需要注重人才培養(yǎng)和激勵(lì)，建立完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。8.

溝通與協(xié)作：企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，建立有效的信息傳遞和反饋機(jī)制，確保各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理人力資源管理生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)管理EnterpriseoperationandmanagementstrategicmanagementHumanresourcemanagementfinancialmanagementsupplychainmanagementProductionmanagement企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心是高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度和文化04商業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展TheFutureTrendsandDevelopmentofBusiness經(jīng)營(yíng)管理的概念和重要性經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，并在市場(chǎng)中取得成功。具體而言，經(jīng)營(yíng)管理的意義和重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面在商業(yè)世界中，經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和質(zhì)量控制等。作為企業(yè)管理的核心，經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的重要手段。1.提高企業(yè)效率：通過(guò)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)管理可以提高企業(yè)的效率，減少浪費(fèi)和冗余，提高資源利用效率。2.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：有效的經(jīng)營(yíng)管理可以幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，從而在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.創(chuàng)新思維在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用在商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新思維是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。它不僅可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，還能為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)新思維的應(yīng)用包括但不限于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等。通過(guò)創(chuàng)新思維，企業(yè)可以打破傳統(tǒng)思維模式，以更靈活、更高效的方式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)管理3.

技術(shù)管理的基本概念和重要性技術(shù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)，它涉及到企業(yè)技術(shù)資源的規(guī)劃、開發(fā)、利用和保護(hù)。通過(guò)有效的技術(shù)管理，企業(yè)可以提高技術(shù)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本。此外，技術(shù)管理還有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。4.

技術(shù)創(chuàng)新的趨勢(shì)和發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它涉及到產(chǎn)品、服