ch03公共關(guān)系主體機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員

1回顧

第2章公共關(guān)系的起源與發(fā)展

2.1

古代公共關(guān)系的起源

2.2

現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生

2.3

現(xiàn)代公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r

2.4

公共關(guān)系在中國(guó)的興起和發(fā)展1/1/202412第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源公共關(guān)系作為一門獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國(guó)。但是，公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系和一種思想與活動(dòng)方式卻源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。古代中外自發(fā)的公共關(guān)系的共同特點(diǎn)：1、盲目性2、層次、范圍比較小3、古代公共關(guān)系常用的媒介：以口頭傳播為主，兼用各種藝術(shù)表現(xiàn)形式1/1/202423第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生一、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)歷史階段19世紀(jì)中，愚弄公眾時(shí)期，反公共關(guān)系時(shí)期主導(dǎo)思想：凡宣傳皆好事特點(diǎn)：為宣傳而宣傳代表人物：巴納姆1/1/2024342.單向灌輸觀念時(shí)期主導(dǎo)思想：組織對(duì)公眾必須坦率和公開特點(diǎn)：組織為自身利益向社會(huì)公眾傳輸信息代表人物：艾維·李

1903年，艾維·李成立“宣傳顧問(wèn)事務(wù)所”，以收費(fèi)的方式為客戶提供有效的傳播溝通服務(wù)，也標(biāo)志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。他主張“說(shuō)真話”“公眾必須被告之”奠定了誠(chéng)實(shí)傳播的職業(yè)道德基礎(chǔ)。單向灌輸觀念時(shí)期首次把公眾放在平等的位置上。1/1/2024453.“投公眾所好”時(shí)期代表人物：伯納斯思想核心是“投公眾所好”。

1923年在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程伯納斯主張“投公眾所好”，根據(jù)公眾的特點(diǎn)要求確定傳播政策和計(jì)劃，與公眾進(jìn)行雙向傳播

1952年寫成《公眾輿論的形成》，使公共關(guān)系理論化、系統(tǒng)化、學(xué)科化、完整化。1/1/202456

4.“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期

理念：“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”

代表人物：斯科特?卡特李普、阿倫?森特

基本思想：把組織的想法和信息向公眾傳播和解釋，把公眾的想法和信息向組織傳播和解釋，目的：使組織與公眾結(jié)成雙向溝通和對(duì)稱和諧的關(guān)系。

1952年，兩人合寫了《有效的公共關(guān)系》，被稱為公共關(guān)系的圣經(jīng)，正式提出雙向?qū)ΨQ式傳播模式，標(biāo)志公共關(guān)系走向成熟。1/1/2024691983年，北京長(zhǎng)城飯店成立公關(guān)部1983年新華社成立第一家公關(guān)公司1985年深圳大學(xué)創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)第一個(gè)公共關(guān)系專業(yè)1992年，中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則正式通過(guò)。1997年，中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)確定中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)為“公共關(guān)系員”。2000年，我國(guó)推廣公共關(guān)系人員上崗資格考試1995年，兩院公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。2003年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)把12月20日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”1/1/20249第三章公共關(guān)系主體、

機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員

3.1

公共關(guān)系主體

3.2

公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

3.3

公共關(guān)系從業(yè)人員1/1/202410第一節(jié)公共關(guān)系主體一、公共關(guān)系的含義及特征

公共關(guān)系主體的含義公共關(guān)系活動(dòng)主體的社會(huì)組織——是建立在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及運(yùn)行方式，履行一定的社會(huì)職能，具有相對(duì)獨(dú)立性的一種共同活動(dòng)群體。公共關(guān)系主體的特征1、目標(biāo)性2、系統(tǒng)性3、環(huán)境適應(yīng)性4、獨(dú)立性1/1/202411二、公共關(guān)系主體的類型

1、根據(jù)社會(huì)職能，社會(huì)組織可以分為經(jīng)濟(jì)組織、文化組織和政治組織2、根據(jù)目標(biāo)特點(diǎn)，社會(huì)組織可以分為贏利性組織：工商、旅游服務(wù)業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等非贏利性組織：黨派團(tuán)體、醫(yī)院、學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)、公益性組織等1/1/202412第二節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)公關(guān)機(jī)構(gòu)中，主要分為兩類：公共關(guān)系部門公共關(guān)系公司1/1/202413一、公共關(guān)系部

公關(guān)部的業(yè)務(wù)主要包括三方面：

1、從事內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要處理員工關(guān)系、部門關(guān)系、股東關(guān)系等；

2、從事外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要處理政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、顧客關(guān)系等；

3、專業(yè)技術(shù)工作?！锕碴P(guān)系部的具體工作：

收集信息；制定公關(guān)計(jì)劃；編制刊物和宣傳材料；制定廣告計(jì)劃；溝通協(xié)調(diào)組織的外部關(guān)系；策劃專題活動(dòng)；參與社區(qū)活動(dòng)；培訓(xùn)內(nèi)部員工等。

1/1/202414

職能地位：

1、信息采集存儲(chǔ)中心2、對(duì)外宣傳中心3、環(huán)境監(jiān)測(cè)中心4、趨勢(shì)預(yù)測(cè)中心5、公眾接待中心6、全員公關(guān)意識(shí)培訓(xùn)中心1/1/202415公共關(guān)系部的規(guī)模

確定公關(guān)部規(guī)模的依據(jù)：

1、組織規(guī)模年產(chǎn)值超過(guò)10億美元的巨型企業(yè)，公關(guān)部的平均人員為44人，一般大中型企業(yè)平均10人；非盈利性組織平均6-7人。

2、管理層對(duì)公關(guān)價(jià)值的認(rèn)定程度；

3、組織對(duì)公關(guān)的需求程度。1/1/202416公共關(guān)系部類型和結(jié)構(gòu)模式1、公共關(guān)系部類型1)部門隸屬型：公關(guān)部隸屬于組織某個(gè)職能部門。

①隸屬于辦公室；

②隸屬于市場(chǎng)部；

③隸屬于廣告部；

④隸屬于外事接待部；

⑤隸屬于人事培訓(xùn)部等。2)部門并列型：公關(guān)部與其他部門處于同一層次。3)高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

1/1/202417理想的公共關(guān)系部的特征:

1、直接由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2、能與組織中的各部門保持聯(lián)系,但相互沒(méi)有隸屬關(guān)系；3、能夠迅速地將信息反饋到最高層和其他部門；4、有權(quán)參與組織的最高決策會(huì)?？傊?，公關(guān)部應(yīng)更具中介地位和獨(dú)立地位。1/1/2024182、公共關(guān)系部結(jié)構(gòu)模式1)職能型結(jié)構(gòu)2)公眾型結(jié)構(gòu)3)區(qū)域性結(jié)構(gòu)4)綜合型結(jié)構(gòu)1/1/2024191、根據(jù)公關(guān)工作職能設(shè)置1/1/2024202、根據(jù)由公眾對(duì)象來(lái)設(shè)置公關(guān)部1/1/2024213、根據(jù)公關(guān)工作的區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部1/1/202422二、公共關(guān)系公司

公共關(guān)系公司的基本特征

1、社會(huì)性

2、服務(wù)性

3、盈利性公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍

1、公共關(guān)系咨詢

2、傳播信息

3、組織活動(dòng)

4、人員培訓(xùn)1/1/202423公共關(guān)系公司的類型和組織機(jī)構(gòu)

1、公共關(guān)系公司的類型綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司專項(xiàng)服務(wù)型公共關(guān)系公司公共關(guān)系顧問(wèn)公司2、公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)1/1/202424中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)圖1/1/2024251/1/2024261/1/2024271/1/202428圖3-7中美合資福萊林克公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)1/1/202429北京麗都假日飯店模式1/1/202430北京麗都假日飯店公關(guān)部?jī)?nèi)部分工模式1/1/202431二、公共關(guān)系公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)觀察分析問(wèn)題的專業(yè)、客觀提出建議和方案的權(quán)威性信息來(lái)源及時(shí)、社會(huì)關(guān)系廣實(shí)施公關(guān)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)化1/1/202432公共關(guān)系公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)公司信譽(yù)人員素質(zhì)收費(fèi)方式、標(biāo)準(zhǔn)

1.項(xiàng)目收費(fèi)

2.計(jì)時(shí)收費(fèi)

3.綜合收費(fèi)

4.成果分成1/1/202433第三節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員1/1/2024341.公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)通才式的公共關(guān)系人才：要求知識(shí)面廣，頭腦靈活，思路開闊，考慮問(wèn)題周全，并有較全面的智力結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和完整的性格結(jié)構(gòu)，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，擔(dān)任公共關(guān)系工作的組織者和指揮者。專才式公共關(guān)系人才：要精通某一方面的公共關(guān)系技術(shù)，如新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法、繪畫、市場(chǎng)分析、資料編輯等等。組織中許多具體的公共關(guān)系工作都需要這些人親自動(dòng)手。1/1/202435

2.公共關(guān)系人員的培養(yǎng)主要有兩種形式：（1）學(xué)校教育

院校教育大致有兩種情況:①在高等院校開設(shè)公共關(guān)系課程。這種公共關(guān)系課一般屬概論性質(zhì)或概論為主稍帶些實(shí)務(wù)知識(shí)。②在高等院校設(shè)置公共關(guān)系專業(yè)。（2）社會(huì)教育1/1/202436（2）社會(huì)教育公共關(guān)系社會(huì)教育作為另一種公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑，屬于繼續(xù)教育。

主要有普及型和提高型兩種類型:

普及型的公共關(guān)系社會(huì)教育——向非公共關(guān)系專業(yè)人員普及公共關(guān)系知識(shí)，再經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)深造和實(shí)踐鍛煉，有可能成為公共關(guān)系專業(yè)人員。

提高型的公共關(guān)系社會(huì)教育——對(duì)現(xiàn)有公共關(guān)系人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，以提高他們的理論和工作水平。

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3.公關(guān)人員的考評(píng)與選拔考核和鑒定的內(nèi)容大致有以下幾個(gè)方面:（1）思想品德修養(yǎng);（2）文化知識(shí)水平;（3）工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐能力;（4）行政管理能力;（5）氣質(zhì)與風(fēng)度。國(guó)外一些組織在招聘公共關(guān)系人員時(shí)，除了根據(jù)其學(xué)歷、專業(yè)和經(jīng)歷外，還常常使用各種各樣的檢測(cè)方法，考核和鑒定公共關(guān)系人員的能力與資格。1/1/202438公關(guān)員

職業(yè)定義——從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的人員。

職業(yè)能力特征：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動(dòng)的能力?；疚幕潭龋焊咧挟厴I(yè)

1/1/202439職業(yè)等級(jí)初級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))中級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))高級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))高級(jí)公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))1/1/202440鑒定要求1、適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事公關(guān)員職業(yè)的人員。

2、考試范圍：

公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)；溝通協(xié)調(diào)；信息傳播；調(diào)查與評(píng)估；專題活動(dòng)；公共管理與咨詢等。

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3、考試時(shí)間：5月、11月4、考試方式：理論知識(shí)和技能操作考試公關(guān)員理論考試和技能考試都是閉卷筆試。公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師技能操作考試需現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。兩門科目均采用百分制，60分以上者為合格。理論知識(shí)考試時(shí)間為90分鐘。技能考核時(shí)間為120分鐘。另加30分鐘職業(yè)道德考核。5、考試教材：《公關(guān)員職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》6、頒發(fā)《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書》1/1/202442申報(bào)條件初級(jí)公關(guān)員（須具備以下條件之一）：

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

（2）在本職業(yè)見習(xí)工作1年以上。

（3）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公關(guān)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營(yíng)銷、秘書）畢業(yè)證書。

1/1/202443中級(jí)公關(guān)員（須具備以下條件之一）：（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷、秘書）3年以上。（3）具有公關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍跋嚓P(guān)專業(yè)并從事公關(guān)工作一年以上。

1/1/202444高級(jí)公關(guān)員（須具備以下條件之一）（1）本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。

（3）連續(xù)從事公關(guān)工作十年以上，并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)。1/1/202445公關(guān)師（須具備以下條件之一）(1)取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。(2)取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(3)具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理)6年以上。(4)具有公共關(guān)系(方向)碩士以及MBA、MPA學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理)1年以上。1/1/202446高級(jí)公關(guān)師（具備以下條件之一者）(1)取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。(2)取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。(3)具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，或具有相關(guān)專業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷、管理)本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。(4)具有公共關(guān)系碩士(方向)及以上學(xué)歷或MBA、MPA學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(5)具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù)(總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù))，為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專業(yè)人士，須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦。

1/1/202447專業(yè)評(píng)審

公關(guān)師：(1)需提交一份專業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項(xiàng)目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格兩年以上的專家意見書)；(2)由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。公關(guān)師理論知識(shí)考核(包括職業(yè)道德考試)時(shí)間為90分鐘。技能操作考試時(shí)間為90分鐘，專業(yè)評(píng)審時(shí)間為30分鐘。

1/1/202448高級(jí)公關(guān)師：(1)需提交一份專業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項(xiàng)目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格三年以上的專家意見書)；(2)由評(píng)審委員會(huì)對(duì)所提交的專業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。高級(jí)公關(guān)師理論考試(包括職業(yè)道德考試)時(shí)間為90分鐘，技能操作考試時(shí)間為60分鐘；專業(yè)評(píng)審時(shí)間為60分鐘。

1/1/202449就業(yè)渠道1、專業(yè)的公共關(guān)系公司，主要集中在北京、上海、廣州等地。2、各類組織中的公共關(guān)系部。較大規(guī)模的公司大多都有自己的公共關(guān)系部門。3、從事公共關(guān)系相關(guān)工作的組織，如一些咨詢公司、企劃公司、廣告公司、文化管理公司、顧問(wèn)公司等等4、自己注冊(cè)公關(guān)公司。政府規(guī)定，注冊(cè)公關(guān)公司的人員必須持有公關(guān)員資格證書，這是公關(guān)業(yè)持證上崗的重要一步。1/1/202450公關(guān)行業(yè)發(fā)展前景據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)的數(shù)字顯示，近年的崗位需求中，公關(guān)行業(yè)人才需求量一直名列前茅，其需求量正以每年30％的速度增長(zhǎng)。目前全國(guó)有專業(yè)公關(guān)公司2000余家，2005年?duì)I業(yè)收入達(dá)到45億。專家預(yù)計(jì)，未來(lái)公共關(guān)系行業(yè)人才缺口估計(jì)達(dá)到十萬(wàn)人。上海公關(guān)人員缺口調(diào)查調(diào)查表明：上海目前約有1萬(wàn)多名公關(guān)人才，上海的公關(guān)員缺口在20萬(wàn)人左右。上海現(xiàn)存的1萬(wàn)多公關(guān)人才之中，只有600多人真正持有公關(guān)員職業(yè)資格證書，其他大多都是“半路出家”，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的職業(yè)資格培訓(xùn)及鑒定。1/1/202451能力要求一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)

公共關(guān)系人員的素質(zhì)，是以公共關(guān)系意識(shí)為核心，以自信、熱情、開放的職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種整體職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)意識(shí)——它屬于一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理思想、理念和原則，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映，且由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。公共關(guān)系意識(shí)作為一種深層次的思想，引導(dǎo)著一切公共關(guān)系行為。公共關(guān)系意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)。1/1/202452公共關(guān)系意識(shí)的內(nèi)容：1、塑造形象意識(shí)(核心內(nèi)容)2、尊重公眾意識(shí)3、雙向溝通意識(shí)4、公關(guān)宣傳意識(shí)5、真誠(chéng)、互惠的意識(shí)6、創(chuàng)新審美的意識(shí)7、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)1/1/202453美國(guó)有一家希爾斯百年老店，提出的口號(hào)就是:“第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的;第二，如果顧客是錯(cuò)的，請(qǐng)參照第一條?！眀ack1/1/202454一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)

公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)

1、自信和進(jìn)取

2、熱情

3、開放樂(lè)觀公關(guān)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)

1、恪盡職守，誠(chéng)信守諾

2、努力學(xué)習(xí)，有效工作

3、廉潔奉公，不謀私利

4、知法、守法、用法1/1/202455一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)

公關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)

1、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)公關(guān)專業(yè)知識(shí)背景學(xué)科知識(shí)——管理學(xué)類，傳播學(xué)，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)操作性學(xué)科知識(shí)——寫作，演講，社會(huì)調(diào)查學(xué)方針政策知識(shí)1/1/202456公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)

書面和口頭表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力公關(guān)策劃能力信息捕捉能力隨機(jī)應(yīng)變能力人際交往能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力頑強(qiáng)的毅