醫(yī)院外包服務(wù)管理規(guī)定

醫(yī)院外包服務(wù)管理規(guī)定1.目的:加強醫(yī)院對外包服務(wù)項目單位的選擇、評估和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，確保外包服務(wù)質(zhì)量達到醫(yī)院要求。2.范圍:醫(yī)院各科室、部門。3.定義:外包服務(wù)項目:指為維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)需要,但醫(yī)院由于條件限制以及沒有資質(zhì)而尚未開展的項目，需要交由專業(yè)機構(gòu)完成的工作。4.權(quán)責(zé)4.1財務(wù)部:按合同審核付款的真實性、完整性、正確性。4.2人力資源部:負責(zé)對外包服務(wù)項目進行崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)及檔案的監(jiān)管。4.3集中采購管理辦公室:組織相關(guān)人員對外包服務(wù)項目進行評標(biāo)。4.4業(yè)務(wù)主管部門:監(jiān)管外包合同具體執(zhí)行情況。4.5外包服務(wù)單位:按照合同約定內(nèi)容執(zhí)行外包業(yè)務(wù)。5.制度內(nèi)容5.1新設(shè)外包服務(wù)項目確定5.1.1醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)開展需要項目，且具備以下條件之一5.1.1.1目前醫(yī)院尚未開展或因客觀原因近期無法開展項目。5.1.1.2醫(yī)院自己開展成本過高或因為醫(yī)院條件限制無法開展項目。5.1.2外包單位資質(zhì):需取得相關(guān)專業(yè)資質(zhì),具有良好的商業(yè)信譽與合同執(zhí)行能力。5.2確定程序:由業(yè)務(wù)主管部門提出關(guān)于新設(shè)外包服務(wù)項目論證意見書(包括項目必要性、可行性、外包安全和質(zhì)量保證依據(jù)等相關(guān)內(nèi)容)，報分管院長審批,由院辦會公開討論通過,轉(zhuǎn)集中采購管理辦公室辦理招標(biāo)手續(xù)。5.3已有外包服務(wù)項目評估:外包合同到期前，業(yè)務(wù)主管部門須對外包服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量、合同履行情況、科室評價意見等進行全面評估,后形成質(zhì)量考核結(jié)果提交質(zhì)量管理與安全管理辦公室,將其作為下一步續(xù)簽合同或招標(biāo)評估的參考依據(jù)。5.4外包服務(wù)項目合同單位選定5.4.1新設(shè)外包服務(wù)項目單位選定或已有外包服務(wù)項目單位變更,以招投標(biāo)方式選擇外包服務(wù)單位。5.4.2已有外包服務(wù)項目單位留用:由業(yè)務(wù)主管部門將外包服務(wù)項目評估意見上報院長辦公會討論通過后,集中采購管理辦公室按續(xù)簽合同辦理。5.5業(yè)務(wù)主管部門工作5.5.1針對外包服務(wù)項目和合同要求制定相關(guān)規(guī)章制度及崗位職責(zé),據(jù)此制成考評細則并按期形成質(zhì)控結(jié)果,將此作為對外包單位進行相應(yīng)獎懲的依據(jù),并將該質(zhì)控結(jié)果反饋給質(zhì)量管理辦公室。5.5.2根據(jù)每個服務(wù)項目的不同需求，制定該項目所需服務(wù)人員的崗位配置,報人力資源部進行核定。安排專人對外包服務(wù)單位人員的日常工作進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，采取必要的安全防護措施,保證外包業(yè)務(wù)順利進行。5.5.3對外包項目人員進行CPR、院感、消防等培訓(xùn),外包人員的培訓(xùn)合格率要達到醫(yī)院要求的標(biāo)準(zhǔn)。5.5.4每個外包服務(wù)項目到期前兩個月,業(yè)務(wù)主管部門須對外包服務(wù)公司日常工作開展情況和合同履行情況進行綜合評價。5.5.5如發(fā)現(xiàn)外包服務(wù)單位未按合同內(nèi)容履行,可對其提出警告并限期改正，如外包單位嚴(yán)重違約或拒不改正，業(yè)務(wù)主管部門負責(zé)人應(yīng)匯報院領(lǐng)導(dǎo)審批后,重新進行招標(biāo)。5.6相關(guān)管理科室工作5.6.1財務(wù)部:按合同審核付款的真實性、完整性、正確性。5.6.2人力資源部:負責(zé)對外包服務(wù)項目進行崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)及檔案的監(jiān)管。5.6.2.1人力資源部根據(jù)業(yè)務(wù)主管部門提交的外包服務(wù)項目，對人員的崗位配置、人員資質(zhì)進行核定。5.6.2.2人力資源部負責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)主管部門對外包服務(wù)單位的服務(wù)人員進行培訓(xùn)及考核,包括醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度、消防安全、醫(yī)院感染、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)和演練。5.6.2.3人力資源部負責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)主管部門對外包服務(wù)單位的服務(wù)人員建立個人檔案的情況，具體內(nèi)容由人力資源部會同業(yè)務(wù)主管部門、外包服務(wù)單位制定。5.6.3集中采購管理辦公室5.6.3.1根據(jù)招標(biāo)要求編制招標(biāo)文件。按照《醫(yī)院招投標(biāo)管理制度》，組織相關(guān)人員對外包服務(wù)項目進行評標(biāo),對投標(biāo)單位的資質(zhì)、服務(wù)范圍、社會信譽、以往業(yè)績、質(zhì)量體系、投標(biāo)價格等進行綜合評價,確定中標(biāo)單位。5.6.3.2外包服務(wù)合同的簽訂:由集中采購管理辦公室擬訂合同書，在合同書中明確外包方的責(zé)任、服務(wù)范圍及內(nèi)容、應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)及指控要求、違章違規(guī)處理以及價款和支付方式等。擬定的合同由合同小組審核后,雙方簽訂正式合同。5.7外包服務(wù)單位職責(zé)5.7.1外包單位必須嚴(yán)格遵守我院各相關(guān)規(guī)章制度。人員在執(zhí)行外包業(yè)務(wù)期間,其管理視同本院職工，須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和各項紀(jì)律。相關(guān)管理科室應(yīng)針對本科室負責(zé)管理的外包服務(wù)業(yè)務(wù)建立完善的規(guī)章制度,外包服務(wù)單位人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。5.7.2外包單位須將在我院執(zhí)行外包業(yè)務(wù)的相關(guān)人員名單提交相關(guān)管理部門及人力資源部備案,每月5日前上報上月