IT助理的崗位職責(zé)

IT助理的崗位職責(zé)

部門：部門

職位名稱：助理

匯報(bào)對(duì)象：經(jīng)理

百位職責(zé)：

-:0

下屬人數(shù)：0

■():

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(僅針對(duì)有下屬職員的經(jīng)理)：

職責(zé)：

1.,

確保公司客戶機(jī)終端、服務(wù)器的正常使用；

2.

確保公司信息的安全性；

3.a()

確保內(nèi)部通訊暢通(如網(wǎng)絡(luò)、郵件處于正常使用狀態(tài))。

工作內(nèi)容：

1.(.)

對(duì)公司所需軟件、硬件進(jìn)行選型(例如軟件，服務(wù)器軟件的選型)；

2.

購(gòu)置電腦配件；

3.&

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和開發(fā)；

4.(,,)

愛(ài)護(hù)客戶機(jī)終端(包括裝機(jī)，排除電腦故障，介紹軟件使用方法)；

5.,

參與項(xiàng)目實(shí)施，輔助項(xiàng)目組開展項(xiàng)目工作：

6.

監(jiān)控服務(wù)器工作狀態(tài)。

匯報(bào)：

任職人的直截了當(dāng)主管期望得到的匯報(bào)如下：

1.a().

日常技術(shù)支持和問(wèn)題解決的工作匯報(bào)，以日志形式提供；

2.a().

重大事故的匯報(bào)；如:網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、客戶終端發(fā)生故障，以日志形式提供；

3.()：.......

系統(tǒng)化部署的匯報(bào)，如關(guān)于系統(tǒng)的測(cè)試，安裝，調(diào)試等每一時(shí)期工作匯

報(bào)；

4.

外出辦情況形的匯報(bào)。

任職人認(rèn)為需向直截了當(dāng)主管提供的匯報(bào)如下：

1.,

日常技術(shù)服務(wù)匯報(bào)，先口頭向上級(jí)匯報(bào)，然后書面填寫記錄;

2.，

客戶機(jī)終端發(fā)生的專門情形匯報(bào)；

3.（a）

服務(wù)器發(fā)生重大故障的匯報(bào)；（如：黑客攻擊等）；

4.（）

電腦設(shè)備剔除和報(bào)廢情形的匯報(bào)。

職位層級(jí)：執(zhí)行層

工作聯(lián)系：

1.:,a

與客戶機(jī)終端的工作聯(lián)系：客戶終端的裝機(jī)、愛(ài)護(hù)、故障排除、軟件安裝等;

2.:

與經(jīng)理的工作聯(lián)系：完成由經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)；

3.:.

與電工的工作聯(lián)系：關(guān)心電工布線。

職位目標(biāo)：

1.,

愛(ài)護(hù)客戶機(jī)終端正常使用，保證職員正常辦公;

2.a

通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)等方式，對(duì)外樹立公司良好形象。

參與公司的各項(xiàng)流程如下：

流程：向各個(gè)部門及每位職員提供服務(wù)支持的流程

任務(wù)：

-：60%

要緊任務(wù)：60%

1.a

愛(ài)護(hù)客戶機(jī)終端正常使用；

2.（：）

搜集相關(guān)宿息’（上網(wǎng)搜尋電腦設(shè)備、配件價(jià)格，與專家網(wǎng)上討論關(guān)于解決一些

問(wèn)題的方法）；

3.

監(jiān)控服務(wù)器的收發(fā)。

-:30%

次要任務(wù)：30%

1.

愛(ài)護(hù)公司網(wǎng)站；

2.

選購(gòu)軟件；

3.

協(xié)助經(jīng)理完成系統(tǒng)選型和測(cè)試。

-：10%

偶發(fā)任務(wù)：10%

參與項(xiàng)目，輸入相關(guān)數(shù)據(jù)（生產(chǎn)信息）。

知識(shí)技能要求：

學(xué)歷/體會(huì)：高中或中專技校畢業(yè)/少于一年或一年的相關(guān)體會(huì)

:（）

執(zhí)業(yè)證書：（微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師）

語(yǔ)言：有一定的英語(yǔ)閱讀能力

常規(guī)知識(shí)：

1.

對(duì)硬件設(shè)備的愛(ài)護(hù)有一定的認(rèn)識(shí)；

2.a

基礎(chǔ)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)。

技術(shù)和操作技能：

2000

能熟練應(yīng)用、配置、治理2000服務(wù)器

1.

能夠排除常規(guī)電腦故障；

2.

具備網(wǎng)絡(luò)愛(ài)護(hù)技能；

3.

能夠安裝配置各種應(yīng)用軟件。

聯(lián)系相關(guān)項(xiàng)：

-（&卜

內(nèi)部（聯(lián)系頻率）：

1.

客戶機(jī)終端：每天

2.:2

經(jīng)理：每2天1次

3.:2a

電工：每月2次。

-（&）

外部（聯(lián)系頻率）：

,:2a

軟件、配件供應(yīng)商：每月2次

工作環(huán)境：

辦公室辦公，使用臺(tái)式電腦

獨(dú)立性和自由度：

?:,（?）

獨(dú)'立性：無(wú)獨(dú)立性，任職人執(zhí)行任務(wù)需向經(jīng)理請(qǐng)示（例如，電腦設(shè)備及配件采購(gòu)）

工主安排后由最可自由安排工作，經(jīng)理指派任務(wù)，任職人能夠在一定時(shí)刻內(nèi)自由安

排時(shí)刻完成工作

對(duì)下屬的督察（僅針對(duì)有下屬職員的經(jīng)理）：

方法：

頻率：

關(guān)鍵操縱點(diǎn)：

受控工作：

：70%

受控比例：70%

：2

頻率：每2天1次

工作產(chǎn)生的阻礙：

1.

對(duì)服務(wù)器工作狀況有阻礙；

2.:

對(duì)內(nèi)部通訊情形有阻礙（確保郵件網(wǎng)絡(luò)正常使用）；

3.：

對(duì)公司應(yīng)象有'阻礙（幸免使用盜版軟件，公司文檔使用統(tǒng)一格式，網(wǎng)站建設(shè)等）。

信息處理：

?:>>

信息種類：文檔，掃描的圖片，廣告

■:，，

媒介；網(wǎng)路、、郵件、、面談

-:10%（）,5%（aa）,85%（）

重要性和緊急度：10%的信息為重要且緊急（黑客攻擊信息），5%的信息為重要但不

緊急（客戶機(jī)終端顯現(xiàn)故障的信息），85%的信息為既不重要也不緊急（廣告和垃圾郵

件）

從屬關(guān)系：

直屬：直截了當(dāng)上級(jí)：經(jīng)理

平級(jí)：無(wú)

該職位勝任要求：

1.

責(zé)任感；

2.

系統(tǒng)思維;

3.

制造力；

4.

主動(dòng)性；

5.

理智。

補(bǔ)充信息：

經(jīng)理能夠代理該職位所有的工作內(nèi)容；

任職人能夠代理經(jīng)經(jīng)理授權(quán)的所有任務(wù)。

建議：

1.

應(yīng)明確浦西銷售辦公室的辦公環(huán)境布置應(yīng)由那個(gè)崗位負(fù)