影響住院患者對護(hù)士的滿意度因素原因分析品管圈魚骨圖關(guān)聯(lián)圖冰山圖_第1頁
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文檔簡介

影響住院患者對護(hù)士的滿意度因素原因分析品管圈魚骨圖關(guān)聯(lián)圖冰山圖與患者交流時(shí)間少

（6，0）排班不合理（1，-2）宣教方法不對（3，-2）責(zé)任護(hù)士不固定（2，-1）護(hù)士不重視（0，-6）健康教育形式單一（2，-1）缺乏健康教育（6，-1）缺乏健康教育材料（1，-3）缺乏相關(guān)知識（2，-3）—因果關(guān)聯(lián)圖護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識差（1，-5）排班不合理（1，-2）缺乏健康教育材料（1，-3）護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識差（1，-5）護(hù)士不重視（0，-6）缺乏相關(guān)知識（2，-3）找出主要原因P—原因分析魚骨圖找出原因P治本問題過度問題治標(biāo)問題—冰山圖如何提高住院患者對護(hù)理工作滿意度護(hù)士不重視服務(wù)意識差排班不合理缺乏健康教育材料缺乏相關(guān)知識責(zé)任護(hù)士不固定宣教方法不對健康教育形式單一與患者交流時(shí)間少缺乏健康宣教

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