安保管理服務體系

安保管理服務體系1、項目實施管理服務體系流程我公司在對XXXX項目中各項環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理。（1）具體流程包括以下：1.1崗前選人公司嚴格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→政審等手續(xù)統(tǒng)一入隊；1.2入職前、崗前培訓，在職、崗內(nèi)培訓，軍事體能訓練，職業(yè)技能培訓，思想教育培訓等一系列培訓（包括保密培訓、重大突發(fā)事件應急培訓）；1.3各隊員明確各自的責任，完善工作流程的規(guī)范性，切實履行好各自的崗位職責，包括自覺遵守保安公司和校園的各項規(guī)章制度；1.4規(guī)范隊伍管理，提高保安隊伍素質(zhì)。做好保安的管理和培訓工作，是提高保安隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要保證。首先保安人員落實到位。其次，保安工作統(tǒng)一管理。對保安的考勤、考核要相對統(tǒng)一（包括督查），我司制定出科學可行的管理方案，實施統(tǒng)一管理。1.5建立完善的溝通與反饋制度：保安隊長每周和保衛(wèi)科領導總結近期遇到的主要問題及問題處理的程度，預防下次出現(xiàn)此類事件及出現(xiàn)此類事件的處理快速有效。遇到不能處理的問題及時報告公司領導，并立即開啟會議爭取最短時間內(nèi)得到快速有效的解決；1.6健全考核獎懲制度，全面推行治安防范責任制。建立健全包括檢查、監(jiān)督、考核等內(nèi)容的針對保安隊伍的一套規(guī)章制度。根據(jù)校園規(guī)模、治安狀況、人口因素等綜合條件，重點盯住立足校園，治安防范、控制發(fā)案、群眾滿意率等環(huán)節(jié)，細化工作標準，確保各項工作措施的落實。完善激勵、檢測、分配環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮激勵效應。1.7突發(fā)事件發(fā)生的及時處理、遇到緊急情況的應變處置及對一些情況作出的可預見性措施，有一套針對校園的方案制度，能更好的處理各種事件。(2)結合學校實際保安管理具體執(zhí)行工作措施2.1加強對學校治安保衛(wèi)工作的重視和領導

公司及學校負責人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認識到學校是治安復雜場所，從思想上提高對做好學校治安保衛(wèi)工作重要性的認識，要全力配合學校安保工作，認真抓好學校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，認真履行監(jiān)管職責，加大對保安員的監(jiān)管力度，加強監(jiān)督檢查，嚴格貫徹落實監(jiān)管措施，嚴肅執(zhí)行安全責任查究制度。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進學校加強對自身安全工作的重視和領導。

同時我司在組織組建一支專業(yè)化的保安隊伍同時，對保安服務人員實行四級管理檢查制度如下，以期可以更好地與學校領導溝通加以反饋，總結出不足及制定下期工作重點：a一級檢查由總經(jīng)理帶領公司管理人員，不定期深入學校所屬各保安隊、各執(zhí)勤點進行檢查，了解服務單位對我公司保安服務要求和不足之處，不斷改進提高保安服務水平；b二級檢查由公司督察隊不定期、定時對所屬保安班隊進行檢查，所有隊員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；c三級隊務檢查是由保安大隊長帶領對保安各分隊、班組進行全面檢查，并定期與校方負責人溝通；d四級班組檢查由分隊長、班組長對分隊、班組進行檢查，并以報表的方式，定期向保安大隊長報告，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理，確保各項工作順利進行。2.2由于此次所服務項目區(qū)域情況的特殊性，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時更加要求所服務的保安公司對派駐保安員的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴格，所有保安人員受保安公司和所派駐單位的雙重領導。2.3堅持“預防為主，防治結合”的保安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，實行全天二十四小時對校方包括教學樓進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入服務區(qū)域，預防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，包括有可疑人員進入時對未發(fā)生的、正在發(fā)生的、發(fā)生后的事件進行有效快速的處理；2.4堅持服務區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。負責與附近公安機關、消防保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保服務區(qū)域內(nèi)的安全；2.5堅持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結合的治保安防網(wǎng)絡，組成較為完善的治保安防體系，為服務區(qū)域創(chuàng)造一個安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓（針對性的專題培訓），如校園斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應的應急預案；2.6建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改；在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報公安部門處理。確定各級、各崗位的消防安全責任人，按照“一崗雙責”的原則要求，層層落實學校主要負責人、各分管領導、輔導員負責制和工作崗位責任制，齊抓共管，綜合治理，消除空當，確保安全。

2、項目管理組織結構及工作流程（1）公司內(nèi)部運作流程圖（2）項目組織架構圖

（3）服務流程我公司在對XXXX項目中各項環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理。具體流程包括以下：3.1崗前選人公司嚴格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→政審等手續(xù)統(tǒng)一入隊；3.2入職前、崗前培訓，在職、崗內(nèi)培訓，軍事體能訓練，職業(yè)技能培訓，思想教育培訓等一系列培訓（包括保密培訓、重大突發(fā)事件應急培訓）；3.3各隊員明確各自的責任，完善工作流程的規(guī)范性，切實履行好各自的崗位職責，包括自覺遵守保安公司和校園的各項規(guī)章制度；3.4規(guī)范隊伍管理，提高保安隊伍素質(zhì)。做好保安的管理和培訓工作，是提高保安隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要保證。首先保安人員落實到位。其次，保安工作統(tǒng)一管理。對保安的考勤、考核要相對統(tǒng)一（包括督查），我司制定出科學可行的管理方案，實施統(tǒng)一管理。3.5建立完善的溝通與反饋制度：保安隊長每周和保衛(wèi)科領導總結近期遇到的主要問題及問題處理的程度，預防下次出現(xiàn)此類事件及出現(xiàn)此類事件的處理快速有效。遇到不能處理的問題及時報告公司領導，并立即開啟會議爭取最短時間內(nèi)得到快速有效的解決；3.6健全考核獎懲制度，全面推行治安防范責任制。建立健全包括檢查、監(jiān)督、考核等內(nèi)容的針對保安隊伍的一套規(guī)章制度。根據(jù)校園規(guī)模、治安狀況、人口因素等綜合條件，重點盯住立足校園，治安防范、控制發(fā)案、群眾滿意率等環(huán)節(jié)，細化工作標準，確保各項工作措施的落實。完善激勵、檢測、分配環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮激勵效應。3.7突發(fā)事件發(fā)生的及時處理、遇到緊急情況的應變處置及對一些情況作出的可預見性措施，有一套針對校園的方案制度，能更好的處理各種事件。學校的治安保衛(wèi)工作非常復雜，要完全依靠公安機關保護這不太現(xiàn)實，一是學校與公安機關有距離，出警需要一定時間；二是公安機關治安工作繁忙，有時也無法顧得周全。因此，要切實搞好學校治安保衛(wèi)工作，必須按照“政府監(jiān)管，單位負責”的主題指導思想，樹立單位是治安責任主體的意識，突出主動防范。具體是，a是大力加強自衛(wèi)力量的建設，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實的學校治安保衛(wèi)隊伍；b是加強對保衛(wèi)隊伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務學習，強化專業(yè)技能訓練，并嚴格考核制度，確保隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。c是維護治安隊伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定位問題，落實好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，保持隊伍的穩(wěn)定性。d是配齊配強防爆裝備。配備齊器材設備，方便于各項治安工作開展，有利于提高隊伍快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)能力。與工作相適應的執(zhí)勤、值班、巡邏、通訊通過加強對治安保衛(wèi)隊伍的建設和管理，提高學校安全防范，有效配合公安機關打擊違法犯罪，維護校園內(nèi)部安全穩(wěn)定。

3.8健全完善治安突發(fā)事件處置火災危險、滋事等，是困擾學校治安的主要突發(fā)事件，每每損害學校人、財、物的安全，嚴重威脅著師生利益。學校要針對各類突發(fā)治安事件，制定應急處置預案，并勤加演練，以備應對各類突發(fā)治安情況。

在此項目中中有職業(yè)學校、有保育園、幼兒園、聾啞學校等，這就牽扯到集中住宿，統(tǒng)一管理方面的問題，安全隱患較多。火災危險因素在各才學校普遍存在，近年來學校火災時有發(fā)生，造成了不良的社會影響。學校是特殊的公眾聚集場所火災危險因素多，較容易發(fā)生火災。引發(fā)火災的危險因素多。學校用電、用火；集體宿舍有私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐等。以上這些是主要的火災危險因素?；鸱N攜帶者不易管控。火種隨時隨處攜帶使用，難以管理控制。一旦發(fā)生火災危害大、損失重。公司內(nèi)人員相對集中。學校火災的防范：首先，嚴格按照消防安全規(guī)范配足配齊消防安全設施，定期檢測維護，保證正常運行；其次，加強消防教育培訓和防火宣傳，提高學生的思想認識，掌握消防安全知識，遵守消防法規(guī)；再次，妥善制定嚴密的滅火和疏散應