DB3308-T 141-2023 金融糾紛調(diào)解工作規(guī)范

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金融糾紛調(diào)解工作規(guī)范

disputes衢州市市場監(jiān)督管理局發(fā)

布

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定標準草單：衢區(qū)金服務心、江區(qū)大數(shù)局、江區(qū)會治中心浙江標準標準要起人：莉、佳穎、古月賈佳徐望麗、利剛、輝、澤云

標準范了融糾調(diào)解作的本要、組織建、場建設調(diào)解程、務質(zhì)控制

列文中的內(nèi)容過文的規(guī)范性用而成本件必不可的條。其中，日期引用，僅該日對應的版適用于本件；不注期的用文件，最新版本包括所有修改單）

及時向當事人告知調(diào)解程序、依據(jù)等信息，確保調(diào)解過程公開透明。

法律定或經(jīng)當人同外，融糾調(diào)解組織當事雙方不得第三泄露解案

金融糾紛調(diào)解組織應建立和完善調(diào)解員的認證、考核、獎懲、退出機制，建立專職、兼職相結(jié)合調(diào)解員應素質(zhì)過硬、經(jīng)驗豐富、品行良好，具備一定的法律和金融知識背景，嚴格遵守調(diào)解保密

金融糾紛調(diào)解工作場所應劃分為綜合受理區(qū)、多元調(diào)處區(qū)、法律服務區(qū)等，有條件的縣級社會治

金融糾紛調(diào)解工作場所應具備滿足日常運營的辦公設備，如計算機、打印機、檔案柜、電話機、綜合受理區(qū)和多元調(diào)處區(qū)應營造溫馨舒適的環(huán)境，并利用宣傳展柜、音樂、視頻、標語等體現(xiàn)人

圖1

當事人申請調(diào)解糾紛，金融糾紛調(diào)解組織應及時受理，填寫受理登記表，登記當事人的身份證

如有下列情形的申請不予受理：

金融糾紛調(diào)解組織根據(jù)核實的糾紛事實，擇優(yōu)選定調(diào)解主持人和調(diào)解員。主持人和調(diào)解員應考

金融糾紛調(diào)解主持人和調(diào)解員根據(jù)金融糾紛實際情況，擬定調(diào)解具體方案（包括調(diào)解時間、涉

在調(diào)解前，應口頭或書面形式告知當事人調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及在調(diào)解中享有的權(quán)利

員應當事陳述糾紛，如好調(diào)（參

由各

調(diào)解的案由金調(diào)解出具協(xié)議見附

各方人和員簽字或章進行確。對于人法院委派委托解的案件金融糾紛解組織應及時將調(diào)

對于調(diào)解不成的案件，金融糾紛調(diào)解組織應于

日內(nèi)，退回人民法院或告知當事人通過仲裁、

調(diào)解協(xié)議書應包含各方當事人基本信息、調(diào)解事由、調(diào)解結(jié)果等內(nèi)容。調(diào)解協(xié)議書具有民事合

經(jīng)金融糾紛調(diào)解組織達成調(diào)解協(xié)議的，雙方當事人可在調(diào)解協(xié)議書生效之日起

30

日內(nèi)共同向

各方當事人申請司法確認應提交司法確認申請書、調(diào)解協(xié)議書和身份證明、資格證明，以及與

金融糾紛調(diào)解受理登記表日，金融糾紛調(diào)解委員會經(jīng)當事人同意， R￡￡

(簽名)

B金融糾紛調(diào)解筆錄時間地點

C金融糾紛調(diào)解協(xié)議書

當事人姓性別 民族出生年月 職業(yè)或職

2

1

本協(xié)議書正本共份，各方當事人各執(zhí)一份，