【教學(xué)創(chuàng)新大賽】《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)創(chuàng)新成果報(bào)告

教學(xué)創(chuàng)新大賽《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)創(chuàng)新成果報(bào)告摘要：《國(guó)際商務(wù)談判》是高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)必修課，是我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、“泰-英-商”與“印尼-英-商”復(fù)合人才班的專業(yè)方向課，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生在工作中參與各種國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)的溝通與談判能力以及生活中處理應(yīng)對(duì)各種矛盾問(wèn)題時(shí)的溝通能力。目前，該課程教學(xué)過(guò)程中還存在--些問(wèn)題：一、課堂學(xué)時(shí)短，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)難以全面開(kāi)展；二、考核方式單一，過(guò)程性評(píng)估流于形式；三、師生互動(dòng)不足，教師的指導(dǎo)與反饋針對(duì)性不強(qiáng)。本課程通過(guò)教學(xué)改革，認(rèn)真梳理問(wèn)題，基于以上課堂教學(xué)中的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，積極探索促進(jìn)教學(xué)效能的新路徑，即基于產(chǎn)出導(dǎo)向法的線上線下混合式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；混合式教學(xué)；產(chǎn)出導(dǎo)向法引言《國(guó)際商務(wù)談判》采用線上線下混合式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，通過(guò)雨課堂進(jìn)行線上課前理論預(yù)習(xí)與自學(xué)、課堂任務(wù)的提交與成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、課后作業(yè)的收集與批閱，實(shí)現(xiàn)線上自學(xué)與線下課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以此解決課堂學(xué)時(shí)不夠而造成的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)欠缺問(wèn)題。此外，本課程將混合式實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式與產(chǎn)出導(dǎo)向法相融合，突出以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的理念，以產(chǎn)出為驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地對(duì)線上學(xué)習(xí)任務(wù)及資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，再通過(guò)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)促成輸入與產(chǎn)出，以此實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生掌握談判基本理論、策略方法并能靈活運(yùn)用解決實(shí)際生活、工作中的溝通與談判相關(guān)問(wèn)題的教學(xué)目標(biāo)，并解決考評(píng)方式單一，形成性評(píng)估難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。一、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)中存在的“痛點(diǎn)”問(wèn)題該課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，案例生動(dòng)有趣，與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作密切相關(guān)，且較為實(shí)用，學(xué)生普遍具有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)積極性高，主動(dòng)性強(qiáng)，課堂氛圍好，但在教學(xué)過(guò)程中仍發(fā)現(xiàn)有以下問(wèn)題：（一）課堂學(xué)時(shí)短，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)難以全面開(kāi)展各高校對(duì)該課程的總課時(shí)安排略有不同，但多數(shù)集中在30-40課時(shí)。我校該課程開(kāi)設(shè)一學(xué)期，每周2學(xué)時(shí)，共18周，總學(xué)時(shí)36。但由于該課程內(nèi)容較廣泛，每周僅2學(xué)時(shí)的18周課時(shí)難以較為系統(tǒng)且全面而深刻的講授所有丙容。并且進(jìn)行高質(zhì)量的談判實(shí)踐教學(xué)。該課程目前選用新視界商務(wù)英語(yǔ)系列教材《國(guó)際商務(wù)談判》第三版，該教材共八章，分別從國(guó)際商務(wù)談判基本理論、談判人員的素質(zhì)、談判環(huán)節(jié)、談判策略和技巧、談判類型、語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通技巧、談判禮儀和跨文化談判等方面進(jìn)行了詳述。面對(duì)如此大量的教學(xué)內(nèi)容，為了完成教學(xué)任務(wù)，授課教師大多僅能對(duì)課程的主要內(nèi)容進(jìn)行講授，而無(wú)法通過(guò)大量的課堂模擬談判實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生較為深入地掌握談判的策略、方法和技巧以提高學(xué)生實(shí)際談判能力。學(xué)生反映課堂上講授的案例、策略以及方法技巧由于缺乏將理論運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程，很多策略并不能真正掌握，往往課堂上聽(tīng)得激動(dòng)，課后又感覺(jué)學(xué)無(wú)所用，這正是未能真正掌握談判理論與策略的根源所在，用“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這句名言形容國(guó)際商務(wù)談判技巧及策略的學(xué)習(xí)，恰如其分。（二）考核方式單一，過(guò)程性評(píng)估流于形式該課程考核形式為形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估相結(jié)合的方式，改革前形成性評(píng)估主要為考勤、課堂表現(xiàn)和課后作業(yè)，但由于教師批改作業(yè)僅限于書(shū)面作業(yè)，課堂表現(xiàn)也由于課時(shí)少而無(wú)法讓大多數(shù)學(xué)生有機(jī)會(huì)展示和表現(xiàn)，因而該部分評(píng)估的成績(jī)不能真實(shí)的反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及策略和技巧的掌握情況。期末考核改革前多為期末論文考查或期末筆試，也不能有效反映學(xué)生各項(xiàng)能力的掌握情況。（三）師生互動(dòng)不足，教師的指導(dǎo)與反饋針對(duì)性不強(qiáng)該課程由于學(xué)時(shí)較短，造成師生課堂互動(dòng)不足，教師的指導(dǎo)與反饋不及時(shí)且針對(duì)性不強(qiáng)。此外，師生互動(dòng)形式單一，大多是課堂回答問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)，課后書(shū)面作業(yè)的點(diǎn)評(píng)等，點(diǎn)評(píng)的面不夠廣，不夠全面，針對(duì)性不強(qiáng)。二、線上線下混合式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)與產(chǎn)出導(dǎo)向法相融合的教學(xué)改革針對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的以上三個(gè)主要“痛點(diǎn)”問(wèn)題，本課程展開(kāi)了教學(xué)理念與教學(xué)模式的改革，授課教師在充分了解學(xué)生情況開(kāi)且認(rèn)真研究以上問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了線上線下混合式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)與產(chǎn)出導(dǎo)向法相融合的教學(xué)改革。2018年，教育部印發(fā)《關(guān)于狠抓新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神落實(shí)的通知》強(qiáng)調(diào)，各高校要全面梳理各門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，淘汰“水課”、打造“金課”，如何通過(guò)自身的理解設(shè)計(jì)出“學(xué)思結(jié)合，知行統(tǒng)一，因材施教”的“金課”，是擺在所有高校教師面前的新挑戰(zhàn)。在五大“金課”中，線上線下混合式“金課”課程因其完整銜接課前、課中和課后三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用而成為最具代表性的一類。這與“產(chǎn)出導(dǎo)向法”所倡導(dǎo)的“驅(qū)動(dòng)―—促成——評(píng)價(jià)”三位一體的教學(xué)模式高度統(tǒng)一。本課程的線上線下混合式教學(xué)模式是通過(guò)雨課堂進(jìn)行線上課前理論預(yù)習(xí)與自學(xué)、課堂任務(wù)的提交與成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、課后作業(yè)的收集與批閱，實(shí)現(xiàn)線上自學(xué)與線下課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以此解決課堂學(xué)時(shí)不夠而造成的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)欠缺。產(chǎn)出導(dǎo)向法是文秋芳教授針對(duì)國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)中長(zhǎng)期存在的“學(xué)用分離”問(wèn)題提出的。教學(xué)理念上，產(chǎn)出導(dǎo)向法堅(jiān)持“學(xué)習(xí)中心”“學(xué)用一體”和“全人教育”的教學(xué)理念，提出了“輸出驅(qū)動(dòng)”“輸入促成”“選擇學(xué)習(xí)”“以評(píng)促學(xué)”的教學(xué)假設(shè)，并將教學(xué)過(guò)程分解為驅(qū)動(dòng)、促成和評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。三個(gè)環(huán)節(jié)并非相互孤立，而是“分為內(nèi)部的小循環(huán)和整體的大循環(huán)”，旨在強(qiáng)調(diào)“教師主導(dǎo)下師生合作共建教學(xué)過(guò)程”。本課程融合混合式教學(xué)與產(chǎn)出導(dǎo)向法引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地對(duì)線上學(xué)習(xí)任務(wù)及資源進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，再通過(guò)課堂教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)促成輸入與產(chǎn)出，以此實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生掌握談判基本理論、策略方法并能靈活運(yùn)用解決實(shí)際生活、工作中的溝通與談判相關(guān)問(wèn)題的教學(xué)目標(biāo)。此外，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的產(chǎn)出構(gòu)成了系統(tǒng)的形成性評(píng)估體系，為教師了解學(xué)生提供強(qiáng)有力的支持，解決考評(píng)方式單一，形成性評(píng)估難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題?！案淖儌鹘y(tǒng)的、單一的閉卷筆試考核方式，使課程考核貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，把考核方式從理論拓展到實(shí)踐，從課上拓展到課下，從學(xué)校拓展到企業(yè)，實(shí)現(xiàn)考核時(shí)間全程化，內(nèi)容全面化，方式多樣化。最終形成課堂考核+課后考核+模擬考核+試卷考核的一體化考核方式?！?李彥哲，郭浩淼，2017）再次，課堂上學(xué)生產(chǎn)出的增加必然促進(jìn)教師反饋，增強(qiáng)師生互動(dòng)，教師及時(shí)有效地點(diǎn)評(píng)與反饋能引導(dǎo)學(xué)生全面了解自身學(xué)生情況，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方法，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。三、教學(xué)改革成效本課程教學(xué)理念與方法的改革初具成效。首先，學(xué)生目標(biāo)達(dá)成度問(wèn)卷調(diào)查反映，該課程教學(xué)理念與方法的改革能較好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生的滿意度較高，普遍認(rèn)為該課程的學(xué)習(xí)有助于學(xué)生提高跨文化溝通能力，線上線下混合式教學(xué)有助于學(xué)生充分利用課余時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，本學(xué)期學(xué)生在線學(xué)習(xí)了16個(gè)課件，共8個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，通過(guò)雨課堂開(kāi)課12次，總課時(shí)25小時(shí)45分鐘，使用PPT306頁(yè)，師生互動(dòng)793次，整體到課率98%，完成了線上5個(gè)課堂小測(cè)驗(yàn)，為模擬談判實(shí)訓(xùn)留出更多課堂時(shí)間進(jìn)行演練，既鍛煉了同學(xué)們的談判溝通能力，又讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互激勵(lì)，也能讓教師及時(shí)了解學(xué)生知識(shí)與技能的吸收及掌握情況。其次，該課程基于產(chǎn)出導(dǎo)向法，以學(xué)生為中心，教師主導(dǎo)引領(lǐng)學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目式模擬談判活動(dòng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，本學(xué)期已進(jìn)行課內(nèi)外談判實(shí)訓(xùn)活動(dòng)四次，第一次為“家庭備用金使用情況談判”﹔第二次為“幼兒園物業(yè)續(xù)租議題談判”﹔第三次為“價(jià)格談判”﹔第四次為“圖書(shū)購(gòu)銷談判”。其中“幼兒園物業(yè)續(xù)租議題談判”選拔出五人組成團(tuán)隊(duì)“麒麟隊(duì)”參加2021年高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽商務(wù)談判競(jìng)賽總決賽暨全球商務(wù)談判競(jìng)賽中國(guó)地區(qū)選拔賽，榮獲一等獎(jiǎng)?！皟r(jià)格談判”選拔了三人組成團(tuán)隊(duì)完成作品“AuthenticNegotiation，DistinctiveCulture”參加“外教社杯”高校學(xué)生跨文化能力大賽，榮獲云南賽區(qū)二等獎(jiǎng)。模擬談判以及比賽等活動(dòng)的開(kāi)展與參與不僅能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)商能力、語(yǔ)言表達(dá)能力談判策略運(yùn)用