共享經(jīng)濟開啟商業(yè)民主化時代

第第頁共享經(jīng)濟開啟商業(yè)民主化時代一些有趣的商業(yè)現(xiàn)象正在發(fā)生。

在出租車行業(yè)，Uber不擁有一輛車，卻成了世界上最大的出租車公司。在剛剛發(fā)起的一起融資案中，Uber最新的估值預(yù)期高達625億美元，高出了80%標普公司的水平，是世界上估值最高的私有公司之一。

在酒店業(yè)，以Airbnb、小豬短租和途家為代表的社交住宿平臺鼓勵人們將閑置的別墅、公寓、臥室或沙發(fā)出租給旅行中的人們。旅者能體驗到極具特色的當?shù)孛袼蓿c房東密切互動，讓旅行更有溫度。Airbnb在192個國家約3.3萬個城市提供總計達80萬個登記客房資源。就客房規(guī)模而言，Airbnb（在萬豪兼并喜達屋集團之前）已達到行業(yè)第一。

在辦公租賃業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司正在形成聯(lián)合辦公的風潮。成立于2015年的優(yōu)客工場向創(chuàng)客提供靈活的工位和辦公室，幫助創(chuàng)業(yè)團隊共享空間。不僅如此，優(yōu)客工場還接入了包括人力、法律、財務(wù)、工商注冊、推廣甚至幼兒園等服務(wù)商，催化資源的高效利用。優(yōu)客工場的定位也從單純的“二房東”轉(zhuǎn)向跨界服務(wù)的連接器。

在出版業(yè)，全世界最受歡迎的參考網(wǎng)站維基百科讓我們見證了“無組織的組織力量”：大約有7萬名志愿者用100多種語言對內(nèi)容進行編輯，在沒有明確的組織結(jié)構(gòu)和匯報關(guān)系的情況下，網(wǎng)站卻井然有序地持續(xù)更新，且內(nèi)容的可靠性不輸任何一本權(quán)威的百科全書。

在專業(yè)服務(wù)業(yè)，豬八戒、在行等技能知識分享平臺正在將有學識、有創(chuàng)意的人與需要這些資源的企業(yè)、個人連接在一起。這些企業(yè)和個人既是內(nèi)容的供給方，也是內(nèi)容的需求方，通過分享盈余知識和技能幫助更多的人，也為自己帶來成就感。

……共享經(jīng)濟應(yīng)運而生

Uber、Airbnb、小豬短租、途家，優(yōu)客工場、維基百科、豬八戒、在行……這些名字只是一個個縮影。它們有著共同的標簽：共享經(jīng)濟。與傳統(tǒng)模式不同的是，在共享經(jīng)濟下，所有權(quán)與使用權(quán)分離、參與者形成共享目標的社區(qū)、未被充分利用的資源得以發(fā)揮價值。今天，共享經(jīng)濟的浪潮開始滲透到各行各業(yè)，顛覆我們早已習以為常的商業(yè)社會傳統(tǒng)。

毫無疑問，共享經(jīng)濟帶來了商業(yè)模式的改變，但它的意義絕不限于此：共享經(jīng)濟建立在人與人之間的關(guān)系之上，代表了一種新的生產(chǎn)關(guān)系。這意味著商業(yè)民主化時代的開啟，一種新的生產(chǎn)力即將釋放。

共享經(jīng)濟本身并不是什么新鮮事物：早在農(nóng)耕時代我們的祖先就學會了分享工具、相互回報;上世紀90年代誕生的Ebay、Napster鼓勵用戶之間共享個人用品和電子文件。

但是直到最近，共享經(jīng)濟的概念才被徹底引爆。似乎是一夜之間，我們突然意識到“地球人已經(jīng)無法阻擋Uber了”（其實是很多行業(yè)都將被Uber化了）。

為什么共享經(jīng)濟突然“火”了？這是因為恰好在今天，技術(shù)、社會、經(jīng)濟的因素才“萬事俱備”，使共享經(jīng)濟得以大規(guī)模興起。

移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件，技術(shù)的發(fā)展和普及推動了共享經(jīng)濟三個重要因素――效率、信任、規(guī)模――的成熟，這三大要素交匯在一起形成化學反應(yīng)，使得個體資源隨時、隨地的聚集成為可能，從而造就了共享經(jīng)濟的大規(guī)模爆發(fā)。

其次是社會因素和消費觀念的演變。農(nóng)耕時代以“熟人社會”為特征，到了工業(yè)時代，為了滿足大規(guī)模生產(chǎn)的需要誕生了公司制度，人類社會也逐漸演變?yōu)椤澳吧松鐣?，而今天通過互聯(lián)網(wǎng)，我們正重新向初始狀態(tài)回歸，走向“半熟人社會”。

隨著80后、90后成為社會的主導力量，社會價值觀和消費觀念發(fā)生了明顯的改變。這些不曾經(jīng)歷過物資匱乏年代的年輕人對于“擁有”物資并沒有特殊的情結(jié)，對于“借用”和“分享”的接受程度更高。相對于產(chǎn)品的功能屬性，他們更看重產(chǎn)品的情感屬性。從擁有權(quán)到使用權(quán)、從功能屬性到情感屬性的遷移，正好與共享經(jīng)濟的趨勢不謀而合。當越來越多的人懂得聰明地放棄一些所有權(quán)（smartenoughnottoown）、渴望溝通、樂于分享時，我們整個社會就變得更具開放性、包容性和連通性。而這正是共享經(jīng)濟的價值觀基礎(chǔ)。

還有一個不可忽略的推動力是經(jīng)濟因素。我們過去的生產(chǎn)和消費模式是恣意、粗放的，這種模式帶來的是不可逆轉(zhuǎn)的資源枯竭和環(huán)境惡化，使我們面臨嚴峻的經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)性挑戰(zhàn)。所以今天我們必須要尋找經(jīng)濟發(fā)展的新動力：它不是以擴大生產(chǎn)投入要素為前提，而是在現(xiàn)有要素投入水平下，提高資源的使用效率。

歐盟的一份報告顯示，世界上有10億輛汽車，其中7.4億屬于一個人獨自擁有和支配，車的使用率只有12%左右;一間房間里有大約3000美元的東西是閑置沒用的。如果提高對這些閑置資源的利用率，可以在很大程上提高經(jīng)濟運行的可持續(xù)性，而這正是共享經(jīng)濟的意義所在。

事實上，在許多經(jīng)濟發(fā)展步入平緩期的發(fā)達國家，人們已經(jīng)習慣于分享盈余資源、能力來獲取額外收入，對自由職業(yè)的接受度也越來越高。根據(jù)經(jīng)濟建模專家國際公司（EconomicModelingSpecialistInternational，簡稱EMSI）的數(shù)據(jù)，美國的自由職業(yè)者人數(shù)已由2001年的2000萬增長至2014年的3200萬，占所有工作的18%。而這一比例還將增長，據(jù)“零工平臺”估計，未來30年50%的美國人將成為自由職業(yè)者。當前中國的經(jīng)濟正在經(jīng)歷從高速運行到增速放緩的調(diào)整期，這預(yù)示著我們也將迎來共享經(jīng)濟和“自立”經(jīng)濟普及的契機。

在技術(shù)、社會、經(jīng)濟因素的共同推動下，共享經(jīng)濟在今天迸發(fā)出巨大的活力。普華永道的分析顯示，2014年全球共享經(jīng)濟的市場規(guī)模達到150億美金。預(yù)計到2025年，這一數(shù)字將達到3350億美元，年均復合增長率超過臉書（Facebook）、谷歌（Google）和雅虎（Yahoo）的增長率之和。

與以往我們曾經(jīng)追逐過的商業(yè)熱潮不同，共享經(jīng)濟不是曇花一現(xiàn)，而是持續(xù)發(fā)酵的大勢。今天只是一個開端。共享經(jīng)濟帶來四大改變

共享經(jīng)濟產(chǎn)生的影響將是全方位的，當商業(yè)要素內(nèi)涵和關(guān)系在各個環(huán)節(jié)和層面都被全面更新時，就意味著一個新的時代的到來。

我們稱之為“商業(yè)民主化”時代。改變1：從大眾市場到人人市場

人群：從大眾到個人。

過去大眾市場的概念是一統(tǒng)化、規(guī)?；模磥砦覀儗⑦M入到人人市場的時代。從“大眾市場”到“人人市場”有兩層含義：第一，每個人都會成為獨一無二的市場，最終實現(xiàn)用集體的能力滿足集體的需要。第二，標準化的產(chǎn)品/服務(wù)將逐漸讓位于場景化、個性化的體驗。

今天，規(guī)模經(jīng)濟（economyofscale）正在演變成個人經(jīng)濟（economyofone），因為一個人的市場仍有競爭力：Airbnb、小豬短租、途家等平臺上的每一個房間，從裝修風格到家具陳設(shè)，都是獨特的。通過匹配多樣化的供給與多樣化的需求，細分市場的粒度可以進一步精細到每一個人的市場，最終實現(xiàn)“用集體的能力滿足集體的需要”。

需求：從產(chǎn)品到體驗。

人人市場的另一層含義是從標準化產(chǎn)品向個性化體驗的轉(zhuǎn)變。體驗的不同之處在于個性化與場景化。Airbnb、小豬短租、途家等平臺的與眾不同之處在于提供了更多個性化的選擇和豐富的場景。在出行前，住客可以瀏覽網(wǎng)頁，從北京的四合院、上海的小洋房、澳洲的獨棟別墅、紐約的單身公寓，甚至是特色樹屋中挑選心儀的住所;在旅程中，住客與房屋的主人――或許是模特、導演、研究生、退役運動員――交談互動，深入體驗不同的生活方式和風俗;在離開后，住客還可以回味這一段獨特的經(jīng)歷，成為與朋友分享的故事。這是工業(yè)化的標準產(chǎn)品所無法滿足的。

從大眾市場到人人市場，意味著企業(yè)要對“市場”這個概念重新審視。從服務(wù)的對象來看，要從大眾精確到個人;從滿足的需求來看，要從產(chǎn)品至上轉(zhuǎn)向體驗至上。歸根結(jié)底，這是個性化供給和需求的聚合、匹配，是用集體的能力滿足集體的需求。改變2：從資源集中到資源聚合

原來的商業(yè)模式也好，行業(yè)壁壘也罷，都是建立在占有和集中資源的基礎(chǔ)上。未來“資源集中”將逐漸讓位于“資源聚合”：一方面，重要的不再是占有資源，而是通過有效地連接個體與其他組織，高效地調(diào)動更加廣泛與豐富的資源。另一方面，企業(yè)活動不再局限于線性的內(nèi)部價值鏈之中，而是基于外部立體的價值網(wǎng)之上。更“輕”的模式賦予企業(yè)更大的想象空間，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

產(chǎn)權(quán)：從所有權(quán)到使用權(quán)。

在過去，占有核心資源能夠提高競爭壁壘、扮演著“護城河”的角色。控制資源之所以重要，是因為相對于外部市場交易，組織內(nèi)部集中管理的交易成本更低、效率更高。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使連接外部資源的成本不斷降低。當外部資源能夠以極低的成本大規(guī)模締結(jié)、聯(lián)動，就會遠遠超過組織內(nèi)部集中的效率。

所以我們看到：社會化的“資源聚合”正在取代組織內(nèi)部的“資源集中”，在今天釋放出空前強大的生命力。全球最大的出租車公司Uber沒有一輛出租車，全球最大的住宿服務(wù)提供商Airbnb沒有任何房產(chǎn)，這些企業(yè)不占有、集中資源，而是聚合、調(diào)動資源，它們用輕資產(chǎn)模式產(chǎn)生放大效應(yīng)，輕松地突破規(guī)模壁壘，反而贏得了更大的舞臺。

不僅是資產(chǎn)，包括設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)在內(nèi)的各個價值鏈環(huán)節(jié)都可以社會化：研發(fā)設(shè)計活動可以社會化，因為通過連接和釋放群眾的智慧，其力量可能超越任何一家公司的研發(fā)團隊;制造生產(chǎn)活動可以社會化，因為通過連接和釋放大眾的產(chǎn)能，其規(guī)?？赡艹饺魏我患夜镜纳a(chǎn)部門;營銷服務(wù)活動可以社會化，因為通過連接和激活群眾的傳播與互助力量，其作用可能遠甚任何一家公司的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這樣的例子在共享經(jīng)濟模式中屢見不鮮。Wikipedia調(diào)動全世界的知識愛好者，使百科全書的編寫工作不再是學科專家的專利;豬八戒聚合了圖形設(shè)計、程序開發(fā)、營銷創(chuàng)意等方面的技能提供者，使企業(yè)的營銷、文案、設(shè)計等工作更為開放;特斯拉的車友通過互相分享充電樁的使用權(quán)，構(gòu)建了比公共網(wǎng)絡(luò)更強大的充電服務(wù)系統(tǒng)……即使是共享經(jīng)濟之外的傳統(tǒng)企業(yè)，也越來越多地接受開放價值鏈的一個或多個環(huán)節(jié)，采用“眾包”、“開放式研發(fā)”、“社會化營銷”等方式調(diào)動豐富得多的外部資源。

活動：從價值鏈到價值網(wǎng)。

內(nèi)部價值鏈耦合的競爭優(yōu)勢正在被社會化的價值網(wǎng)絡(luò)所替代，這也意味著打破行業(yè)邊界的機會將越來越多。價值不僅僅來源于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的活動，還來自于企業(yè)邊界之外的產(chǎn)品、服務(wù)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)之中――我們稱之為“價值網(wǎng)”。

“擁有”的范圍總是有限的，而“使用”的半徑可以很長。以所有權(quán)為核心的商業(yè)模式相對單一，因為可以調(diào)動的資源有限，在價值鏈上深耕一處即為制勝之道;以使用權(quán)為核心的商業(yè)模式則變化更多，因為可以組合的資源多樣，收放自如。一旦企業(yè)的資產(chǎn)由“重”變“輕”，就像脫去了沉重的鐐銬，靈活性大大提高。

所以我們發(fā)現(xiàn)很多共享經(jīng)濟的商業(yè)模式都不拘泥于特定的價值鏈，而是向價值網(wǎng)絡(luò)彌散滲透。Uber不僅僅是一個出租車公司，還可以進軍快遞物流和點餐送餐業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上甚至還流傳過它在內(nèi)測“一鍵呼叫周邊建筑設(shè)計師”的服務(wù)，大有可能顛覆建筑市場。這一消息的真假本身并不重要，重要的是我們都看到了Uber作為一個“連接器”，其角色的延展性和想象空間，它不囿于特定行業(yè)的價值鏈，其實是一個“Uber+”的價值網(wǎng)模式。

通過分享辦公空間為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的優(yōu)客工場做的不僅僅是二房東。由于聚集了大量創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)客工場接入了各種企業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)客生活服務(wù)，包括人力、法律、財務(wù)、工商注冊、推廣甚至幼兒園等，形成功能豐富的價值網(wǎng)，將辦公空間打造成為引人入勝的生態(tài)圈。

從資源集中到資源聚合，意味著要重新思考企業(yè)的商業(yè)模式。“所有權(quán)”不一定比“使用權(quán)”更有效，“價值鏈”思維也可以向“價值網(wǎng)”思維靠攏，用更輕的資產(chǎn)去撬動生態(tài)圈的放大組合效應(yīng)。改變3：從中央?yún)f(xié)調(diào)到分布協(xié)同

過去我們的組織一直以科層制（尤其是穩(wěn)定的金字塔結(jié)構(gòu)）為主流形式，中央高層領(lǐng)導發(fā)號施令，中層管理者上傳下達、指揮協(xié)調(diào)，基層員工執(zhí)行落地。而共享經(jīng)濟向我們展示了一種新的“自組織”的可能性：決策并非來自于中心，而是廣泛分布的散點;行動未必需要事先計劃、傳達，而是可以出自即興、自發(fā)的意愿。這種看似“無序”的組織邏輯卻驚人地高效，推動共享經(jīng)濟有條不紊地指數(shù)型自我成長。

核心：從中央到分布。

組織之所以存在，是因為組織內(nèi)部的效率要高于外部的交易成本。但是它的一個重要假定是：位于金字塔頂核心決策者應(yīng)該由最有能力的人擔當，領(lǐng)導者必須有遠見、魅力和胸懷。今天，人與人之間的連接變得容易，釋放出巨大的群體智慧。我們會發(fā)現(xiàn)：最聰明的往往不是某一個“諸葛亮”，而是許多個“臭皮匠”組成的整體。反映到組織結(jié)構(gòu)上，一個明顯的趨勢是：層次分明的金字塔結(jié)構(gòu)正在被瓦解、重構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)闊o中心散布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

在傳統(tǒng)的出租車公司中，調(diào)度員根據(jù)乘客的要求，指揮車輛在指定時間到達指定的地點，是連接供需的中心節(jié)點，調(diào)度員的運籌能力在很大程度上決定了整個運輸系統(tǒng)的效率。但是在今天包括Uber在內(nèi)的眾多專車平臺內(nèi)，調(diào)度員的作用已經(jīng)弱化甚至消失了，依靠散布的各個供需點的并行匹配，響應(yīng)速度和整個系統(tǒng)的效率都得到了優(yōu)化。這說明通過一定的機制，分布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以達到比中央集權(quán)更高的效率。

連接：從協(xié)調(diào)到協(xié)同。

科層制的另一個隱含假定是：組織內(nèi)基于層級、指揮、傳達的協(xié)調(diào)活動，效率應(yīng)高于外部基于溝通、交涉、議價的交易活動。但是我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，今天外部協(xié)同的成本正變得越來越低，協(xié)同正在走向大規(guī)模、實時化、社會化。此消彼長間，原本科層制的效率優(yōu)勢不斷被削弱。

今天，開放的平臺技術(shù)使信息內(nèi)容透明可見、可詢問、可搜索，大規(guī)模的社會化協(xié)同成為可能。共享經(jīng)濟的案例給我們提供了重新激活組織的樣本：Wikipedia上7萬多名志愿者的協(xié)同如何實現(xiàn)的？通過透明、公開的平臺，每個參與者都可以觀察到發(fā)生了什么：詞條當前與歷史版本、它的編輯者是誰、編輯者參與修改過的其他詞條……并且每個參與者也十分清楚自己的修改和貢獻會被平臺記錄下來。

因此，決策不是來自于命令，而是出于自發(fā)自覺。從計劃到即興、從命令到自發(fā)，體現(xiàn)出的是組織與個人間關(guān)系的重塑。未來組織的功能不再是分派任務(wù)、監(jiān)工、激勵、控制，而是“賦能”――讓員工的專長、興趣和客戶的問題有更好的匹配，激活每個人參與經(jīng)濟活動的能力，實現(xiàn)自我工作、自我監(jiān)督、自我激勵。

組織這個概念本身正在被重新定義――決策的核心從中央轉(zhuǎn)向分布;決策的執(zhí)行從管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向自發(fā)協(xié)同。組織越來越平臺化，指揮控制的功能弱化了，被“賦能”的員工發(fā)揮的作用強化了。這樣便誕生了今天的“自組織”形式。改變4：從被動消費到主動產(chǎn)消

在市場、模式、組織之后，讓我們在最后回到構(gòu)成這些商業(yè)關(guān)系的最基本的單位――個人。

早在科層制雛形被提出之時起，關(guān)于人性在工業(yè)社會如何被“異化”的論述就沒有停止過。人成為社會大生產(chǎn)系統(tǒng)中的一顆螺絲釘，失去自由、主動性和創(chuàng)造力;人與人的關(guān)系貨幣化、工具化，這就導致整個社會系統(tǒng)很容易被沖垮坍塌。

今天，在共享經(jīng)濟的背景下，我們作為“人”的角色和關(guān)系終于得以返璞歸真：一方面，我們從被動的生產(chǎn)者/消費者轉(zhuǎn)向主動的產(chǎn)消者，自主地參與到價值共同創(chuàng)造的過程中去。另一方面，我們也正在重建人與人之間的關(guān)系，不再單純地以銀行的借貸記錄（貨幣標準）來評判個人信用，而是綜合地接收和考量個人在不同場景的社交記錄（社會標準）。

角色：從被動到主動。

長期以來，無論是作為生產(chǎn)者還是消費者，我們都處于“被動接受”的位置：作為生產(chǎn)者，我們遵循企業(yè)的生產(chǎn)計劃，在社會大生產(chǎn)的機器上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè);作為消費者，我們從市場上已有的產(chǎn)品供給中進行選擇，卻極少有機會發(fā)聲“我”的所想所要。也就是說，消費者的需求處于被理解和被滿足的狀態(tài)。

共享經(jīng)濟的模式打破了生產(chǎn)與消費的被動狀態(tài)，個體和群體可以同時成為生產(chǎn)者和消費者（產(chǎn)消者），共同創(chuàng)造價值。

Wikipedia上的詞條編輯者同時也是另一些詞條內(nèi)容的閱讀者;Uber上的司機可以分分鐘轉(zhuǎn)變?yōu)槌丝蜕矸荩硎芷渌说姆?wù);Airbnb上的房東可以在自己旅游時借宿其他人的房間……在這里，生產(chǎn)與消費的距離拉近了。更重要的是：每個人是“主動”地參與到生產(chǎn)與消費的活動中去，對于何時、何地、如何生產(chǎn)與消費，以及生產(chǎn)與消費什么有了更大的自主權(quán)。我們得以脫離社會大生產(chǎn)機器的頻率束縛，重歸最本質(zhì)的“人人為我，我為人人”邏輯。這是個人擺脫“異化”的第一層含義。

關(guān)系：從信用到聲譽。

個人得以從“異化”中脫離的第二層含義體現(xiàn)在人與人之間信任感的重構(gòu)。在過去，人與人的關(guān)系是貨幣化的，判斷個人信用水平的依據(jù)通常是銀行的借貸記錄。但是我們發(fā)現(xiàn)：今天個人在虛擬空間的聲譽――基于社交平臺的行為和人際關(guān)系――或許更能體現(xiàn)他/她的可信度。Airbnb在其平臺上引入了一項重要功能：允許用戶關(guān)聯(lián)自己的Facebook（美國最大的社交網(wǎng)站）賬號。于是，租客可以看到房東在社交網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容，以及他/她的朋友關(guān)系，甚至可能從中找到彼此共同的朋友。通過這一方式，租客和房東都能夠迅速判斷對方的脾氣性格、價值觀、興趣愛好，找到與自己氣味相投的同類。

國內(nèi)許多的P2P平臺也鼓勵借貸者導入自己的社交賬號、通訊錄等，以此作為其個人信譽的重要判斷依據(jù)，還有基于現(xiàn)實生活中人際關(guān)系的社區(qū)金融，都體現(xiàn)出了“從信用到聲譽”的轉(zhuǎn)換，人們在現(xiàn)實生活和虛擬空間的行為和互動關(guān)系更真實立體。

由此可見，我們作為個人正在回歸本真。從角色上看，我們從被動服從于社會大生產(chǎn)的生產(chǎn)者、消費者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃記Q定生產(chǎn)和消費形式、共同創(chuàng)造價值的產(chǎn)消者;從人際關(guān)系上看，我們對基于貨幣的“信用記錄”看得更輕，對能夠全面豐富展現(xiàn)個人可信度的“綜合聲譽