立足人文關(guān)懷加強心理疏導(dǎo)

立足人文關(guān)懷－加強心理疏導(dǎo)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: 立足人文關(guān)懷加強心理疏導(dǎo)東北電網(wǎng)有限公司創(chuàng)新思想政治工作載體尊敬的各位同仁：國家電網(wǎng)公司始終高度關(guān)注企業(yè)與員工的共同發(fā)展,大力倡導(dǎo)“企業(yè)以員工為本,員工以企業(yè)為家”的和諧文化。為了讓電網(wǎng)員工工作更快樂,身心更和諧,勞動更體面,生活更幸福，從而在不斷增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感的基礎(chǔ)上，把“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神內(nèi)化為自覺行為,東北電網(wǎng)有限公司在思想政治工作的創(chuàng)新上進(jìn)行了大膽的嘗試，深入研究觀“心”的方法，大膽探索疏“心”的途徑,力求為員工提供更多、更好、更新型的精神福祉?，F(xiàn)就近兩年來東北公司員工心理健康項目的一些思考和做法與各位同仁進(jìn)行一下交流。一、項目背景胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出,要“加強和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要論斷明確了把心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要手段，強調(diào)在思想工作中既要重視政治理論教育、理想信念引導(dǎo),又要尊重人的心理差異,關(guān)注人的心理訴求,關(guān)心人的心理健康。同時,隨著積極心理學(xué)的興起，人們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而是開始考慮如何才能讓人達(dá)到最佳狀態(tài),并且尋找培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能的途徑。這開辟了思想政治工作的新領(lǐng)域，豐富了思想政治工作的方法和手段,使思想政治工作更加符合人的身心發(fā)展規(guī)律，更加彰顯“以人為本”的工作理念。二、項目實施2008年３月,以幫助員工樹立心理健康意識、優(yōu)化心理品質(zhì)、增強心理調(diào)適能力和社會適應(yīng)能力為目標(biāo)，東北電網(wǎng)有限公司籌建成立了員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心，秉承“分期實施，扣前跟進(jìn),由面到點,由簡到繁,收效漸進(jìn),覆蓋全員”的工作指導(dǎo)方針，緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)與和諧企業(yè)建設(shè)的實際，以探尋加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有效途徑為重要著力點,致力于改善員工心智模式、促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，啟動并深入實施了“員工心理健康教育項目”的研究與實踐。1、加強制度建設(shè),建立心理健康教育新保障制度建設(shè)是推進(jìn)工作的重要前提。一是建立并逐步健全了公司黨組領(lǐng)導(dǎo)下的包括公司思想政治工作部、員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心、各直屬單位政工部、各黨支部心理互助小組在內(nèi)的四級工作體系。二是制定并下發(fā)了《東北電網(wǎng)有限公司員工心理健康教育實施綱要》等文件,明確了員工心理健康教育項目的目標(biāo)與任務(wù)，確保了項目實施工作的規(guī)范、有序開展。三是制定《心理檔案管理制度》、《員工心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站維護(hù)與管理制度》、《實訓(xùn)室管理制度》等工作制度，使心理健康教育項目的實施逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。四是搭建宣傳推廣平臺,通過公司職代會、政工會進(jìn)行專題宣講,提高各職能部門和各直屬單位的重視程度，為項目研究與推廣工作發(fā)揮了統(tǒng)一思想、提高共識的積極作用。２、加強設(shè)施建設(shè)，奠定心理健康教育新基礎(chǔ)在大量市場調(diào)研基礎(chǔ)上,本著超前規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則,公司加大了資金投入,先后建成個體咨詢室、團體訓(xùn)練室、音樂放松室、箱庭體驗室、情緒宣泄室、身心反饋訓(xùn)練室；建成室、內(nèi)外兩個心理素質(zhì)拓展基地；配備了先進(jìn)的員工心理管理系統(tǒng)以及相關(guān)心理測評配套軟件。3、加強隊伍建設(shè),提升心理健康教育新水平積極整合資源,組建了一支專業(yè)素質(zhì)強、理論素養(yǎng)高的專兼職培訓(xùn)師隊伍。他們多次接受專業(yè)技能培訓(xùn),先后參加了國內(nèi)外知名心理學(xué)家、管理學(xué)家Fｒed·Ｌuｔhans（弗瑞德·盧桑斯）、李子勛、樊富珉、朱建軍、曾奇峰、方新等學(xué)者開設(shè)的專題培訓(xùn)５０余次，參加各種學(xué)術(shù)會議和論壇，有效提升了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)師通過深入企業(yè)開展調(diào)研、訪談和測評，為企業(yè)管理者提供了科學(xué)用人的理論依據(jù),達(dá)到了降低了企業(yè)管理成本的目的。協(xié)助員工了解氣質(zhì)、性格、興趣等個性特點，使個人潛能夠得到充分有效地發(fā)揮，增強了員工自我覺察、自我認(rèn)知、自我管理的意識和能力。4、完善服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)建心理健康教育新體系設(shè)計了內(nèi)容完善的心理健康服務(wù)內(nèi)容，重點進(jìn)行了課程體系建設(shè)，包括三個模塊:職業(yè)健康心理系列、家庭教育系列、個人心靈成長系列課程。打造了《安全心理管理》、《情緒與壓力管理》、《客戶心理與溝通技巧》、《打造和諧高效團隊》、《陽光心態(tài)塑造》、《健康心理維護(hù)》、《親子溝通技巧》《婚戀課堂》等多門專題心理課程。5、開展主題活動，搭建心理健康教育新載體安全生產(chǎn)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。電網(wǎng)一線員工的工作特點是長期重復(fù)單一的工作，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠和激情喪失。在生產(chǎn)作業(yè)過程中，面對熟悉的作業(yè)，存在僥幸心理、蠻干心理、逞能心理，容易導(dǎo)致安全事故,給企業(yè)和員工個人都帶來了無法挽回的損失。心理發(fā)展指導(dǎo)中心的培訓(xùn)師深入企業(yè)，通過送培的形式在直屬單位進(jìn)行心理健康知識宣講，對員工的疑問和心理困擾當(dāng)場解答,耐心指導(dǎo)。同時，公司人力資源部年度培訓(xùn)計劃中的多數(shù)培訓(xùn)班開設(shè)了心理健康知識講座。通過心理管理、行為訓(xùn)練等形式,使員工在樹立安全生產(chǎn)意識的同時，掌握壓力與情緒管理的方法,自覺遵照心理發(fā)展規(guī)律和安全操作規(guī)程規(guī)范作業(yè),有效降低了事故率,保障了企業(yè)安全生產(chǎn)。6、豐富宣教形式，營造關(guān)注心理健康新氛圍一是建設(shè)員工心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站。網(wǎng)站融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體,通過網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行思想教育及心理健康輔導(dǎo)。通過在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)留言等形式加強同員工的溝通與交流，及時回答和解決員工提出的心理問題。二是編寫并印發(fā)《員工心理健康指導(dǎo)手冊》。內(nèi)容涵蓋心理健康常識、心理咨詢和心理治療、員工成長、有效溝通、團隊合作、壓力與情緒管理、婚戀家庭與子女教育、陽光心態(tài)、快樂人生等內(nèi)容。三是印發(fā)宣傳資料。為方便巡線員、變電站值班員等特殊工種員工能及時獲得心理健康信息，特別設(shè)計制作了各種宣傳活頁，內(nèi)容涉及情緒管理、壓力管理、婚姻情感、人際關(guān)系、安全心理等多個方面。特色書簽選印了一些富有哲理的心理名言，內(nèi)容涉及幸福、勇敢、挫折、愛情、適應(yīng)、意志、寬容等。三、項目展望１、加強員工心理普查，提供科學(xué)管理依據(jù)完善員工網(wǎng)絡(luò)心理測試系統(tǒng)，面向東北電網(wǎng)有限公司全體員工進(jìn)行心理普查,建立心理檔案,形成心理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分類篩選,及時針對員工特定思想問題進(jìn)行心理指導(dǎo),增強心理發(fā)展指導(dǎo)工作的科學(xué)性、針對性與實效性。在建立員工心理檔案的基礎(chǔ)上進(jìn)行全程跟蹤,建立員工心理動態(tài)數(shù)據(jù)庫和心理危機干預(yù)預(yù)案,為企業(yè)管理提供科學(xué)依據(jù)。2、加強基層組織建設(shè)，保障服務(wù)覆蓋全員繼續(xù)完善基層組織建設(shè),指導(dǎo)各直屬單位建立員工心理發(fā)展指導(dǎo)分中心,加強對分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、隊伍培訓(xùn)、專業(yè)督導(dǎo)等工作，指導(dǎo)制定相關(guān)制度。形成心理健康教育工作的長效機制。緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司正在推進(jìn)的班組建設(shè)要求，把心理管理作為切入點，通過開展團隊建設(shè)、人際溝通、情緒管理、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)員工正確的認(rèn)知模式、積極向上的心態(tài)、有效的溝通技巧，有效提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3、加大研發(fā)力度，服務(wù)企業(yè)中心工作繼續(xù)加大研發(fā)力度,開發(fā)符合電網(wǎng)特色的心理服務(wù)軟件、心理培訓(xùn)課程和心理訓(xùn)練設(shè)施；深入研究安全生產(chǎn)與心理健康之間的內(nèi)在聯(lián)系與規(guī)律，指導(dǎo)員工心理健康教育更加科學(xué)有效地服務(wù)于企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,進(jìn)一步提高思想政治工作服務(wù)企業(yè)中心工作的能力和水平。4、延伸服務(wù)領(lǐng)域,提升成果應(yīng)用效能不斷總結(jié)員工心理健康教育的研究和實踐成果，著力推進(jìn)員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、制度化。依據(jù)電網(wǎng)企業(yè)員工的心理特點,建立并不斷完善電網(wǎng)企業(yè)員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作操作標(biāo)準(zhǔn)，增強心理發(fā)展指導(dǎo)工作的可復(fù)制性，力爭將公司員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作的經(jīng)驗逐步推向國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各個單位?？傊?，員工心理健康