2023年5月助理人力資源師試卷及答案

2023年5月助理人力資源管理師考試試題

第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問(wèn)部分(第1~25題，共25道題)

(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)

I、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是(A)o(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力氣(B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管

理的要求(c)道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范(D)道德是無(wú)助者的呼喊

2、與法律比較，道德,(B)。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(c)比法律的社會(huì)影響力小(B)比法律的適用范圍廣(D)比法律模糊

3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是(D)。(A)禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)(B)道

德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(c)講文明禮貌.沒(méi)有凹凸貴賤之分(D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在(C)。

(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能(B)通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(c)通過(guò)樹(shù)立正確的職業(yè)

志向.激發(fā)員工的主動(dòng)性(D)滿足員工的一切特性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè).理解正確的是(A)。(A)愛(ài)崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)志向必不行少的素養(yǎng)要求(B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的

條件下，為保住飯碗須要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛(ài)崗敬業(yè)是欺人之談(D)

無(wú)須提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神.干一份工作拿一份酬勞就可以了

6、英國(guó)思想家威廉?葛德文說(shuō)：“一個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不

斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是(D)。(A)說(shuō)假話是人的天性(B)人說(shuō)假話時(shí).一般不知道自己是在說(shuō)假話(c)人

們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái)(D)說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的起先

7、所謂辦事公道，意思是(A),

(A)作風(fēng)正派，公允正義(c)一視同仁，不留情面(B)醇厚厚道.懇切待人(D)折中騎墻，平均對(duì)待

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是(A)。(A)節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求(B)節(jié)儉是一種精神.在具體事務(wù)上可以有

所不同(C)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的(AC)。(A)價(jià)值取向(B)文化定勢(shì)(c)心理趨向(D)表層意識(shí)

10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，“尊老愛(ài)幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(BD)。

(A)沒(méi)有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的(B)建立和諧的人際關(guān)系.順當(dāng)開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)必不行少的因素(c)我國(guó)

憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)履行的一項(xiàng)義務(wù)(D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力氣

11、(ABCD)等言語(yǔ).屬于職業(yè)禁語(yǔ)。(A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了.怎么還問(wèn)"(B)“不是告知你了，怎么還不明白"(c)

“究竟要不要，想好了沒(méi)有"(D)“不知道”

12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí).員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?BC)o(A)和對(duì)方講道理，留意克制自己(B)假如對(duì)方先罵自己-自己

可以罵對(duì)方(c)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)(D)為了不使沖突升級(jí)，走開(kāi)

13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法正確的有(AD)。(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定(B)假如公司不能滿足員工提出的特遇要求,

員工可以不履行責(zé)任(c)職業(yè)責(zé)任必需是明文規(guī)定的內(nèi)容(D)在一般狀況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有()-(A)扎貌接待(B)耐性傾聽(tīng)(c)誠(chéng)意致歉(D)查找起因，細(xì)致解決問(wèn)題

15、關(guān)于遵紀(jì)遵守法律，看法正確的有(CD)-(A)只要沒(méi)有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到遵守法律(B)學(xué)法

的人未必遵守法律，因此.從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法(c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)遵守法律的自覺(jué)

性(D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

16、(AD)等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

(A)一雙筷子簡(jiǎn)潔折.十雙筷子折就難(B)同舟共濟(jì).榮辱與共(c)兩肋插刀，在所不辭(D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)

17、假如工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線足夠。你會(huì)(B)?(A)關(guān)閉電燈(B)多數(shù)狀況下會(huì)關(guān)閉電燈(c)因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，

關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了(D)沒(méi)有留意過(guò)

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-假如沒(méi)有人情愿加班-客戶要求在限定時(shí)

間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成。你會(huì)(B)?

(A)雖然不情愿，但還是接受了(B)反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定(c)干脆拒絕(D)找理由推脫加班

19、假如你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人指責(zé)的樣子.而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)(A)。(A)委婉地指出他的

缺點(diǎn).要他以后留意改進(jìn)(B)避開(kāi)和他接觸(c)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)(D)敢于指責(zé)他，表選自己的真誠(chéng)愿望

20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被接受，你會(huì)(B)-

(A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止(B)把建議寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)舉薦(c)找?guī)讉€(gè)人商議

一下.形成一個(gè)集體看法，再向上反映（D）以后再也不會(huì)提出看法或建議了

21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有可能是某某同事干的。

你會(huì)（D）?（A）找某某談心，讓他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任（B）悶在心里，佯裝不知（c）向上司報(bào)告自己所了解到的狀況（D）細(xì)致探討,

向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新方法

22、在公司里工作.你一般最信得過(guò)的人是（D）?

（A）上司（B）同學(xué)或老鄉(xiāng)（c）自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)摯友（D）投有值得信任的人

23、由于某聞名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)（B）。

（A）不再信任食品是平安的（B）吃東西時(shí)總是感覺(jué)不放心（c）不把這當(dāng)回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、假如公司長(zhǎng)期拖欠你的工資.你會(huì)（C）?（A）無(wú)奈.埋怨（B）離開(kāi)這家公司（c）接著找領(lǐng)導(dǎo)索要（D）打官司解決

25、假如就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是（D）?

（A）變更工作條件問(wèn)題（B）公司用人問(wèn)題（c）公司的安排機(jī)制問(wèn)題（D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題

其次部分理論學(xué)問(wèn)（26?12s題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

26、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是（B）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

（A）勞動(dòng)力供應(yīng)增加量（B）勞動(dòng)力供應(yīng)量（c）勞動(dòng)力需求增加量（D）勞動(dòng)力需求量

27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（A）。

（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（c）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28,（A）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利

與義務(wù)關(guān)系。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系（c）勞動(dòng)行政關(guān)系（D）勞動(dòng)雇傭關(guān)系

29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括（A）。（A）自由性（B）社會(huì)性（c）互濟(jì)性（D）補(bǔ)償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（B）。

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則（c）經(jīng)濟(jì)原則（D）長(zhǎng)久原則

31、（A）是指企業(yè)在肯定地區(qū)、肯定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨(dú)家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32'（A）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能接著相處甚至獲得某種樂(lè)

趣。（A）團(tuán)趴溝通職能（B）團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能（c）團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能（D）團(tuán)隊(duì)決策職能

33、（A）是指領(lǐng)導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

（A）關(guān)懷維度（B）認(rèn)可維度（C）結(jié)構(gòu)維度（D）敬重維度

34、（C）指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的看法。

（A）工作成就瘟（B）工作績(jī)效（c）工作滿足度（D）工作看法

35、（A）是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。（A）人的發(fā)展（B）社會(huì)發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36、（C）不屬于人力資源創(chuàng)新實(shí)力運(yùn)營(yíng)體系。

（A）創(chuàng)新實(shí)力開(kāi)發(fā)體系（B）創(chuàng)新實(shí)力激勵(lì)體系（c）創(chuàng)新實(shí)力結(jié)構(gòu)體系（D）創(chuàng)新實(shí)力配置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（D）。（A）主動(dòng)開(kāi)發(fā)型（B）以事為中心（c）被動(dòng)反應(yīng)型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源支配的總稱，是（A）的統(tǒng)一?

（A）戰(zhàn)略支配與戰(zhàn)術(shù)支配（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員支配與組織規(guī)劃（D）費(fèi)用支配與人員支配

39、（C）是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定-

（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用支配（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃

40、（C）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（C）為聘請(qǐng)、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

（A）人員需求支配（B）人員供應(yīng)支配（c）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查

42、依據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（（：）?

（A）按機(jī)器設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按勞動(dòng)效率定員（D）按崗位定員

43、（C）亦稱具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（c）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

44、（B）被稱為企業(yè)的“憲法”，（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（C）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓(xùn)制度

45、（D）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）員工業(yè)務(wù)規(guī)范

46、（A）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點(diǎn)（D）保持動(dòng)態(tài)性原則

47、（D）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。（A）激勵(lì)性強(qiáng)（B）適應(yīng)較快（c）精確性高（D）費(fèi)鬧較高

48、布告法常常用于非管理層人員的聘請(qǐng)，特殊適合于（C）的聘請(qǐng)。

（A）銷售人員（B）技術(shù)人員（c）一般職員（D）高層人員

49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的聘請(qǐng)渠道是（B）。

（A）人才溝通中心（B）獵頭公司（c）校內(nèi)聘請(qǐng)廣告（D）網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)

50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（B）。（A）溝通實(shí)力（B）風(fēng)度氣質(zhì)（c）表著外貌（D）科研實(shí)力

51、（B）讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表看法或看法，以獲得信息，避開(kāi)被動(dòng)。

（A）清單式提問(wèn)（B）開(kāi)放式提問(wèn)（C）舉例式提問(wèn)（D）封閉式提問(wèn)

52、企業(yè)聘請(qǐng)大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的聘請(qǐng)渠道是（A）。（A）校內(nèi)聘請(qǐng)（B）獵頭公司（c）熟人舉薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測(cè)試方法中，（D）經(jīng)多年實(shí)踐不斷充溢完善，井被證明是一種很有效的管

理人員測(cè)評(píng)方法。（A）決策模擬競(jìng)賽法（B）即席發(fā)言法（c）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討（D）公文筐測(cè)試

54、（A）是指將同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一樣性。

（A）內(nèi)在一樣性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在一樣性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55、（D）不是效度的基本類型。（A）內(nèi)容效度（B）預(yù)料效度（C）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度

56、（B）是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比找尋差距

的方法。（A）面談法（B）工作任務(wù)分析法（c）視察法（D）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

57、（B）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求供應(yīng)一個(gè)連續(xù)的反饋。

（A）全面任務(wù)分析模型（B）循環(huán)評(píng)估模型（c）績(jī)效差距分析模型（D）階段評(píng)估模型

58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（C）。

（A）教學(xué)工具的運(yùn)用培訓(xùn)（B）授課技巧培訓(xùn)（c）教學(xué)風(fēng)度的呈現(xiàn)培訓(xùn)（D）教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期打算工作不包括（D）,

（A）培訓(xùn)后勤打算（B）打算相關(guān)資料（c）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（D）學(xué)員自我介紹

60、（B）是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)支配所支付的費(fèi)用。（A）技能成果（B）績(jī)效成果（C）情感成果（D）認(rèn)知成果

61、干脆傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括B）-（A）研討法（B）案例分析法（c）講授法（D）專題講座法

62、特殊任務(wù)法常用于（C）。

（A）技能培訓(xùn)（B）學(xué)問(wèn)培訓(xùn)（c）管理培訓(xùn)（D）看法培訓(xùn)

63、（C）是培訓(xùn)管理的首要制度。（A）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（c）培訓(xùn)服務(wù)制度（D）培訓(xùn)考核制度

64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（C）。

（A）有限的空間，無(wú)限的可能（B）熬煉無(wú)形的思維（c）無(wú)限的空間。無(wú)限的可能（D）簡(jiǎn)便，簡(jiǎn)潔實(shí)施

65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（B）。

（A）績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（c）績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

66、（C）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬,

（A）雙向傾聽(tīng)式面談（B）績(jī)效指導(dǎo)面談（c）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效支配面誠(chéng)

67、（B）通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效支配的目標(biāo)，來(lái)找尋工柞績(jī)效的差

距和不足。（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法（c）縱向比較法（D）水平比較法

68、（A）較留意工作業(yè)績(jī)，特殊是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

（A）效果主導(dǎo)型考評(píng)方法（B）行為主導(dǎo)型考評(píng)方法（c）價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法（D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（C）。

（A）工作實(shí)力（B）工作看法（c）工作行為（D）工作潛力

70、（B）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談?

（A）績(jī)效考評(píng)面談（B）績(jī)效總結(jié)面談（c）績(jī)效支配面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談

71、（A）泛指員工獲得的一切形式的酬勞。（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）安排

72、外部薪酬包括干脆薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（A）。（A）福利（B）工資（c）薪資（D）薪金

73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括B（）。（A）勞動(dòng)績(jī)效（B）工會(huì)的力氣（c）工作條件（D）員工的技能

74、支配勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資（A）的酬勞。（A）150%（6）200%（Q300%（D）400%

75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（C）。

（A）崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級(jí)的凹凸（C）崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職務(wù)的相關(guān)度

76、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是A（）。（A）排列法（B）關(guān)鍵事務(wù)法（C）分類法（D）因素比較法

77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（D）長(zhǎng)度的工作時(shí)間。（A）定額工時(shí)（B）實(shí)作工時(shí)（C）實(shí)耗工時(shí)（D）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

78、（C）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力運(yùn)用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（B）,為獲得工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主供應(yīng)勞動(dòng)的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、C是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)契約關(guān)系（c）勞動(dòng)法律關(guān)（D）勞動(dòng)合作關(guān)系

81、D（）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.能夠引起肯定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)法律事實(shí)（C）勞動(dòng)法律事務(wù)（D）勞動(dòng)法律行為

82、（C）勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人同等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

（A）利益激勵(lì)型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工依據(jù)法律的規(guī)定.就勞動(dòng)酬勞、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商

簽訂的（D）,（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡(luò)協(xié)議（D）書(shū)面協(xié)議

84、（C）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系（c）勞動(dòng)法律法規(guī)（D）勞動(dòng)合同

85（D）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成肯定協(xié)議的活動(dòng)

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（D）同等協(xié)商

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、均衡國(guó)民收入等于（）。（A）消費(fèi)與儲(chǔ)蓄（B）總需求（c）投赍與儲(chǔ)蓄（D）總供應(yīng)（E）消費(fèi)與投資

87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響主要表現(xiàn)在（BC）-（A）就業(yè)人口總量（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成（c）勞動(dòng)年齡

人口占人口總體比重（D）勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成（E）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重

88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是（ABDE）—（A）是指導(dǎo)性的法律規(guī)范（B）高度的權(quán)威性（c）反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)（D）

高度的穩(wěn)定性（E）反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性

89、依據(jù)說(shuō)明主題的不同。正式說(shuō)明分為（ABC）。（A）立法說(shuō)明（B）司法說(shuō)明（c）行政說(shuō)明（D）隨意說(shuō)明（E）合同說(shuō)明

90、產(chǎn)品改良包括（ABDE）。（A）品質(zhì)改良（B）特色市場(chǎng)改良（c）特色改良（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

01、企業(yè)促銷策略包括（ABCE）-（A）人員推銷（B）廣告（c）營(yíng)業(yè)推廣（B）宣揚(yáng)（E）公共關(guān)系

92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ˋBE）（A）描述性測(cè)驗(yàn)（B）診斷性測(cè)驗(yàn)（c）綜合性測(cè)驗(yàn)（D）個(gè)體性測(cè)驗(yàn)（E）預(yù)料性測(cè)驗(yàn)

93、人力資本投資支出包括（ABCE）。（A）實(shí)際支出（B）心理?yè)p失（c）干脆支出（D）間接支出（E）時(shí)間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（ACE）。

（A）長(zhǎng)期規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（c）中期支配（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期支配

95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（ABCDE）。（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用的審核（C）人力資源費(fèi)用的

核算（D）人力資源費(fèi)用的限制（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算

96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括ABCE（）。（A）時(shí)間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費(fèi)用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有（ABCDE）。

（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（c）任務(wù)的意義（D）賜予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、依據(jù)管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（CDE）。

（A）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)（c）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括ABCDE（）。

（A）企業(yè)基本制度（B）技術(shù)規(guī)范（c）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（ABCDE）?

（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)（c）招募成本高（D）影響內(nèi)部員工的主動(dòng)性（E）決策風(fēng)險(xiǎn)大

101、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）。

（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣（c）便利快捷（D）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制（E）勝利率高

102、下列對(duì)筆試法的描述正確的是（BCDE）。

（A）成果評(píng)定比較主觀（B）可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率（C）由于考試題目較

多.可以增加對(duì)學(xué)問(wèn)、技能和實(shí)力的考察信度與效度（D）不有全面考察應(yīng)聘者的看法、品德、管理實(shí)力、口頭表達(dá)

實(shí)力和操作實(shí)力（E）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng).成果臺(tái)格者才能接著參與面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)

103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（ABCDE）?（A）創(chuàng)建融洽的會(huì)談氣氛（B）充分了解自己所羌心的問(wèn)題（C）被理解、

敬重，被公允對(duì)待（D）確定是否情愿到該單位工作（E）有足夠時(shí)間向考官展示自己的實(shí)力

104面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括ABCDE（A）開(kāi)放式提問(wèn)（B）舉例式提問(wèn)（C）封閉式提問(wèn)（D）重復(fù)式提問(wèn)（E）假設(shè)式提問(wèn)

105、工柞輪班制的主要組織形式有（BCE）.（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）兩班制

106、培訓(xùn)需求分析就是接受科學(xué)的方法，弄清ACE（）?

（A）培訓(xùn)什么（B）培訓(xùn)方法（C）為什么耍培訓(xùn)（D）培訓(xùn)方式（E）誰(shuí)最須要培訓(xùn)

107、依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同.培訓(xùn)需求分析可分為（BD）.（A）業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析（B）新員工的培訓(xùn)需求分析（C）管

理部門(mén)培訓(xùn)需求分析（n）在職員工培訓(xùn)需求分析（E）設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析

108、視察法比較適臺(tái)于收集（AE）的培訓(xùn)需求信息?

（A）技術(shù)工作人員（B）生產(chǎn)作業(yè)人員（C）管理工作人員（D）銷售工作人員（E）服務(wù)工作人員

109、假如選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)留意（ABE）。（A）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（B）問(wèn)卷問(wèn)題清晰明白（C）

多接受主觀問(wèn)題方式（D）問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名（E）問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)看法的足夠空間

110、培訓(xùn)效果信息的種類包括（ABCDE）方面的信息。

（A）培訓(xùn)時(shí)問(wèn)選定（B）受訓(xùn)群體選擇（C）培訓(xùn)場(chǎng)地選定（D）培訓(xùn)形式選擇（E）培訓(xùn)老師選定

111、看法型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括AB（）。

（A）角色扮演法（B）拓展訓(xùn)練（C）管理者訓(xùn)練（D）模擬訓(xùn)練（E）敏感性訓(xùn)練

112、國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由BCDE（）組成-（A）考核（B）指導(dǎo)（c）激勵(lì)（D）嘉獎(jiǎng)（E）限制

113、在績(jī)效管理的打算階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有（ACE）?

（A）考評(píng)方法的選擇（B）考評(píng)要素的確定（C）績(jī)效管理對(duì)象的確定（D）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定（E）對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求

114、遵守（ABCE）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性"A）預(yù)報(bào)性（B）剛好性（C）同一性（D）明確性（E）開(kāi)發(fā)性

115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從（ABCD）等內(nèi)容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結(jié)構(gòu)分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ACE）。

（A）確立薪酬激勵(lì)機(jī)制（B）保證內(nèi)部公允（C）吸引并留住優(yōu)秀人才（D）保證外部公允（E）合理限制企業(yè)人工成本

117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示.其中曲線人與曲線B的關(guān)系為（AB）?

崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵(lì)作用小（C）A比B的崗位之間薪酬差距?。―）h的激勵(lì)

作用小（E）無(wú)法確定一

118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括ACE（）。

（A）少而精原則（B）細(xì)致性原則（c）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括（BD）-

（A）員工的個(gè)人意愿（B）社會(huì)平均工資水平（c）員工家屬的意愿（D）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況（E）管理人員的意愿

120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是（CDE）。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律（B）勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系（c）

勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性（D）勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系（E）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（CE）。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同（C）勞動(dòng)法律行為（D）勞動(dòng)關(guān)系（E）勞動(dòng)法律事務(wù)

122、雇員參與民主管理的形式包括（AE）。（A）職工大會(huì)（B）崗位參與（C）質(zhì)量小組（D）政策參與（E）合理化建議

123勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（ABE）。

（A）群眾性（B）自治性（c）國(guó)家性（D）強(qiáng)制性（E）非強(qiáng)制性

124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ABCDE）。（A）不得實(shí)行過(guò)激行為（B）誠(chéng)懇守信、公允合作

（c）兼顧雙方合法權(quán)益（D）相互敬重、同等協(xié)商（E）遵遵守法律律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定

125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（ACDE）。

（A）條件限制（B）縮短工作時(shí)間（c）時(shí)間限制（D）延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)酬勞標(biāo)準(zhǔn)（E）人員限制

卷冊(cè)二：操作技能

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些沖突沖突?應(yīng)如何化解這些沖突沖突？（12分）

⑴績(jī)效管理中存在的沖突沖突：

由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種沖突：

①員工自我沖突。（2分）②主管自我沖突。（2分）③組織目標(biāo)沖突。（2分）

（2）化解績(jī)效管理中存在的沖突沖突的措施：

①在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的

看法，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通溝通。（2分）

②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi).將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格

區(qū)分開(kāi)，接受且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。（2分）③簡(jiǎn)化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，激勵(lì)下屬參與。（2分）

2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素.（13分）

（1）影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：①勞動(dòng)績(jī)效。（1分）②工作條件。（1分）③年齡與工齡。（1分）④職務(wù)

或崗位。（1分）⑤綜合素養(yǎng)與技能。（1分）

（2）影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

①工會(huì)的力氣。（1分）②行業(yè)工資水平。（1分）③地區(qū)工資水平。（1分）④產(chǎn)晶的需求彈性。（1分）⑤企業(yè)的

薪酬策略。（1分）⑥企業(yè)工資支付實(shí)力。（1分）⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。（1分）⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。（1分）

二、計(jì)算題（本題1題.共20分。）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，

每位員工完成每項(xiàng)工作所須要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置狀況.以保證完成任務(wù)的

總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間

解：（1）建立矩陣（2）進(jìn)行約減（以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第（3）步以后

的答案相同，才能給分）（4分）（3）畫(huà)蓋。線（4）求最優(yōu)解

依據(jù)求得結(jié)果找到表1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：

千成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。（2分）

完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22（小時(shí)）。（2分）

三、案例分析題（本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分.共33分）

1,某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培

訓(xùn)閱歷t回來(lái)后就興趣盎然地向公司提交了一份全員培訓(xùn)支配書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)

培訓(xùn)卜以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久.該支配書(shū)獲批準(zhǔn).公司還特地下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過(guò)

后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四.爭(zhēng)論紛紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，

其他員工要么賞得收效甚微.要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟

動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種

爭(zhēng)論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企.給員工灌輸一些新學(xué)問(wèn)，為什么效果這么不志向？當(dāng)今

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)應(yīng)當(dāng)是很有用的.怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。

請(qǐng)分析（1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要緣由是什么？（8分）

答：這次培訓(xùn)失敗的主要緣由有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)峻脫節(jié)。（2分）②培訓(xùn)層次不清。（2分）③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。（2

分）④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。（2分）

（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？（10分）

答：企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。

（2分）②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）⑤開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體

系。（2分）④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。（2分）⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。（2分）

2、李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的

生產(chǎn)車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品.被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2023年初生病住院。2023

年3月，經(jīng)擔(dān)當(dāng)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)

再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌＠钅撤祷毓竞?要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療.但公司3

個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位.也未對(duì)其病進(jìn)行治療?當(dāng)李某再次督促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿

員.不好支配別的工作為由，讓其接著從事原工作.李某無(wú)奈.向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴.要求用人單

位為其更換工作崗位.對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療.并擔(dān)當(dāng)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本寨倒-指出甲公司的做法違

反了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)