關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評(píng)議活動(dòng)方案

關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所評(píng)議活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政是服務(wù)于基層群眾的重要機(jī)構(gòu)，在推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、改善民生、提高村民生活水平等方面扮演著重要角色。為了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)群眾的參與性、知曉感和積極性，同時(shí)檢驗(yàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政當(dāng)前工作效果，本活動(dòng)特將群眾滿意度納入評(píng)估指標(biāo)體系，以引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門不斷改進(jìn)工作，打造更為公正、高效、便利的服務(wù)平臺(tái)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展本活動(dòng)，旨在：1.提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作效率，為廣大群眾提供更好、更高效、更滿意的民生服務(wù)。2.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門與群眾之間的溝通聯(lián)系，促進(jìn)互動(dòng)交流，提高互信度，推動(dòng)社會(huì)和諧建設(shè)。3.建立完善的評(píng)議體系，以群眾需求、滿意度為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的管理模式與服務(wù)理念。三、活動(dòng)方案1.策劃組建由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門、樞紐單位、業(yè)內(nèi)組織、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、媒體等組成評(píng)議小組，對(duì)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督，確保評(píng)議的公正、透明、準(zhǔn)確。2.確定評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象、方式（1）評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定適合本地實(shí)際的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知曉度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、部門形象等方面，并加以權(quán)重區(qū)分，綜合計(jì)算出群眾滿意度得分。（2）評(píng)議對(duì)象：所有接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政服務(wù)的群眾均為評(píng)議對(duì)象。（3）評(píng)議方式：采取網(wǎng)絡(luò)、短信、電話、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式進(jìn)行評(píng)議，并定期對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行公示。3.活動(dòng)宣傳和展示為提高活動(dòng)知名度和參與率，將活動(dòng)宣傳進(jìn)行到位，構(gòu)建互動(dòng)式宣傳渠道，邀請(qǐng)政府官員、著名學(xué)者、專家學(xué)者、媒體記者等人士為本次活動(dòng)開(kāi)展宣傳報(bào)道，制作各類宣傳海報(bào)、介紹信、微信公眾號(hào)、微博等推廣資料，加強(qiáng)宣傳效果的廣度和深度。4.流程建設(shè)（1）預(yù)評(píng)議：通過(guò)收集群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政服務(wù)的評(píng)價(jià)，形成初步評(píng)議結(jié)果。（2）重點(diǎn)排查：選取績(jī)效表現(xiàn)較低的村莊進(jìn)行排查，收集問(wèn)題、需求，及時(shí)反饋。（3）整改措施：根據(jù)收集整理出的問(wèn)題、需求，對(duì)重點(diǎn)村莊進(jìn)行整改措施的落實(shí)，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修、升級(jí)、完善，開(kāi)展宣傳活動(dòng)等。（4）講評(píng)活動(dòng)：召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政服務(wù)滿意度講評(píng)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、政府負(fù)責(zé)人、媒體人員等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，總結(jié)評(píng)議結(jié)果，互動(dòng)交流采取措施，建議下一步工作重點(diǎn)和方向。5.評(píng)議總結(jié)通過(guò)將群眾的需求和滿意度納入評(píng)估指標(biāo)，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門更加關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，并以此為基礎(chǔ)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生、提高人民生活水平等方面的重要作用。四、活動(dòng)預(yù)期效果通過(guò)本活動(dòng)的開(kāi)展，能夠促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的工作效率、服務(wù)水平和形象提升，讓廣大群眾在享受更為優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)同時(shí)