提高員工銷(xiāo)售談判技巧的培訓(xùn)計(jì)劃

提高員工銷(xiāo)售談判技巧的培訓(xùn)計(jì)劃WPS,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES匯報(bào)人：WPS01培訓(xùn)目標(biāo)03培訓(xùn)方式02培訓(xùn)內(nèi)容04培訓(xùn)時(shí)間安排05培訓(xùn)效果評(píng)估06后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃目錄CONTENTS培訓(xùn)目標(biāo)PART01掌握銷(xiāo)售談判的基本原則明確談判目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和期望，確保談判有明確的方向和重點(diǎn)。建立信任：建立良好的信任關(guān)系，使雙方能夠更好地溝通和合作。傾聽(tīng)和理解：傾聽(tīng)對(duì)方的需求和期望，理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。提出解決方案：提出解決問(wèn)題的方案，并尋求對(duì)方的反饋和意見(jiàn)。保持冷靜：保持冷靜和理智，避免情緒化的反應(yīng)和決策。堅(jiān)持原則：堅(jiān)持自己的原則和底線，確保談判的公平和公正。熟悉銷(xiāo)售談判的流程了解銷(xiāo)售談判的基本概念和原則掌握銷(xiāo)售談判的準(zhǔn)備階段，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析等熟悉銷(xiāo)售談判的進(jìn)行階段，包括開(kāi)場(chǎng)、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、達(dá)成協(xié)議等掌握銷(xiāo)售談判的結(jié)束階段，包括確認(rèn)訂單、簽訂合同等學(xué)習(xí)銷(xiāo)售談判的技巧和策略，如傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等提高銷(xiāo)售談判的實(shí)戰(zhàn)能力，通過(guò)模擬談判進(jìn)行練習(xí)和提升學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售談判技巧理解銷(xiāo)售談判的基本概念和原則學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售談判技巧解決實(shí)際問(wèn)題提高銷(xiāo)售談判的溝通能力和技巧掌握銷(xiāo)售談判的策略和技巧提高銷(xiāo)售談判的成功率添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題掌握銷(xiāo)售談判的基本技巧和方法提高員工對(duì)銷(xiāo)售談判的理解和認(rèn)識(shí)提高員工在銷(xiāo)售談判中的應(yīng)變能力和溝通技巧培養(yǎng)員工在銷(xiāo)售談判中的自信心和勇氣培訓(xùn)內(nèi)容PART02銷(xiāo)售談判的基本理論談判的原則：平等、互利、誠(chéng)信、尊重談判的定義：雙方或多方就共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成一致意見(jiàn)的過(guò)程談判的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)雙方或多方的利益最大化談判的策略：了解對(duì)方需求、制定談判計(jì)劃、設(shè)定談判目標(biāo)、掌握談判技巧、保持冷靜和耐心銷(xiāo)售談判的技巧建立良好的溝通氛圍：尊重對(duì)方，保持禮貌和耐心明確談判目標(biāo)：設(shè)定明確的談判目標(biāo)，并確保雙方都理解傾聽(tīng)與回應(yīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)提出解決方案：根據(jù)對(duì)方的需求和期望，提出合理的解決方案保持冷靜：在談判過(guò)程中保持冷靜，避免情緒化決策堅(jiān)持原則：在談判中堅(jiān)持自己的原則，但也要靈活變通銷(xiāo)售談判的實(shí)戰(zhàn)演練模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景：設(shè)定不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行模擬談判角色扮演：讓員工扮演不同的角色，如銷(xiāo)售員、客戶(hù)等，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練案例分析：分析成功的銷(xiāo)售談判案例，讓員工了解談判技巧和策略反饋與改進(jìn)：對(duì)員工的實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)建議，提高員工的談判技巧案例分析案例背景：某公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在談判中遇到的困難案例分析：分析談判失敗的原因和改進(jìn)措施案例討論：討論如何避免類(lèi)似問(wèn)題，提高談判技巧案例總結(jié)：總結(jié)案例分析中的關(guān)鍵要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)培訓(xùn)方式PART03線上培訓(xùn)培訓(xùn)平臺(tái)：選擇合適的在線培訓(xùn)平臺(tái)，如Zoom、騰訊會(huì)議等培訓(xùn)時(shí)間：合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保員工有時(shí)間參加互動(dòng)環(huán)節(jié)：設(shè)置問(wèn)答、討論等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容：制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程，包括銷(xiāo)售技巧、談判策略等線下培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售技巧、談判策略、客戶(hù)溝通技巧等培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室或培訓(xùn)室培訓(xùn)時(shí)間：每周一次，每次2小時(shí)培訓(xùn)方式：講師講解、案例分析、角色扮演、小組討論等實(shí)戰(zhàn)演練邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提供反饋和建議模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓員工親身體驗(yàn)銷(xiāo)售談判過(guò)程設(shè)定不同的銷(xiāo)售談判場(chǎng)景，如價(jià)格談判、合同談判等組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售談判比賽，激發(fā)員工參與度和積極性互動(dòng)交流角色扮演：模擬實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景，提高員工應(yīng)對(duì)能力分組討論：分組討論銷(xiāo)售策略，分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)案例分析：分析成功案例，總結(jié)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)演練：模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，提高員工實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)時(shí)間安排PART04培訓(xùn)周期添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室培訓(xùn)時(shí)間：每周一次，共10周培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售部門(mén)全體員工培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售談判技巧、客戶(hù)溝通技巧、銷(xiāo)售心理學(xué)等培訓(xùn)時(shí)間表第一周：銷(xiāo)售談判基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第二周：銷(xiāo)售談判技巧實(shí)戰(zhàn)演練第三周：銷(xiāo)售談判案例分析第四周：銷(xiāo)售談判模擬比賽第五周：銷(xiāo)售談判技巧總結(jié)與提升培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2天每天培訓(xùn)時(shí)間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00休息時(shí)間：上午10:00-10:15，下午15:30-16:00培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室培訓(xùn)效果評(píng)估PART05考核方式銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：通過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)反饋：通過(guò)培訓(xùn)反饋來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果模擬談判：通過(guò)模擬談判來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果客戶(hù)反饋：通過(guò)客戶(hù)反饋來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果考核內(nèi)容客戶(hù)滿意度調(diào)查銷(xiāo)售談判技巧掌握程度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升情況同事和上級(jí)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升：通過(guò)培訓(xùn)后，員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否有明顯提升客戶(hù)滿意度：客戶(hù)對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)程度等方面的滿意度培訓(xùn)反饋：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度，以及對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)談判技巧掌握：?jiǎn)T工是否掌握了談判技巧，如傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等考核結(jié)果反饋及改進(jìn)建議考核方式：采用模擬銷(xiāo)售談判、角色扮演等方式進(jìn)行考核反饋內(nèi)容：包括談判技巧、溝通能力、應(yīng)變能力等方面的表現(xiàn)改進(jìn)建議：針對(duì)考核結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，如加強(qiáng)談判技巧訓(xùn)練、提高溝通能力等跟進(jìn)指導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)指導(dǎo)，確保改進(jìn)建議得到有效實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃PART06定期復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)內(nèi)容制定復(fù)習(xí)計(jì)劃：每周進(jìn)行一次復(fù)習(xí)，每月進(jìn)行一次鞏固復(fù)習(xí)方式：通過(guò)案例分析、模擬談判等方式進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固方法：通過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售談判、角色扮演等方式進(jìn)行鞏固反饋與改進(jìn)：定期收集員工反饋，對(duì)復(fù)習(xí)和鞏固計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)持續(xù)關(guān)注員工談判技巧的提升情況定期進(jìn)行銷(xiāo)售談判技巧培訓(xùn)設(shè)立銷(xiāo)售談判技巧考核機(jī)制提供銷(xiāo)售談判技巧提升的指導(dǎo)和建議鼓勵(lì)員工分享銷(xiāo)售談判技巧的經(jīng)驗(yàn)和心得根