思想品德同步課件-第七單元-我們的文化經(jīng)濟(jì)權(quán)利-第三課-維護(hù)消費(fèi)者權(quán)-第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑

7.3維護(hù)消費(fèi)者權(quán)第七單元我們的文化經(jīng)濟(jì)權(quán)利要點(diǎn)探究課堂小結(jié)自主學(xué)習(xí)第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第一頁(yè)第二頁(yè)，共22頁(yè)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑1．消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利意識(shí)為了防止在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者的合法權(quán)益受到不法侵害，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)就應(yīng)該具備基本的權(quán)利意識(shí)，包括：避免在消費(fèi)時(shí)自己的________________受到傷害，注意商品________是否可靠、________是否合理、________是否準(zhǔn)確。自主學(xué)習(xí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑人身財(cái)產(chǎn)安全質(zhì)量?jī)r(jià)格計(jì)量第二頁(yè)第三頁(yè)，共22頁(yè)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑2．維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品、使用商品或者接受服務(wù)的過(guò)程中，如果自身的合法權(quán)益受到傷害，可以通過(guò)下列途徑解決：①與________協(xié)商和解。這是發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)可以首先考慮的途徑。②請(qǐng)求____________調(diào)解。③向有關(guān)__________申訴。④提請(qǐng)__________仲裁。⑤向____________提起法律訴訟。

經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者協(xié)會(huì)行政部門(mén)仲裁機(jī)構(gòu)人民法院第三頁(yè)第四頁(yè)，共22頁(yè)。探究點(diǎn)一做理智消費(fèi)者要點(diǎn)探究相關(guān)鏈接晚上，洋洋一家人去超市購(gòu)物。受廣告影響，洋洋選了某個(gè)牌子的草莓口味的酸奶，卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)此種酸奶要搭售兩罐其他口味。不過(guò)，她算了一下總價(jià)比單買(mǎi)便宜。于是，她買(mǎi)了酸奶。第二天，洋洋覺(jué)得肚子不舒服，懷疑酸奶有問(wèn)題，一看標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。洋洋和父母找到超市要求賠償，超市卻說(shuō)那是特價(jià)優(yōu)惠商品，幾乎是白送的，出了問(wèn)題超市不負(fù)責(zé)任。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第四頁(yè)第五頁(yè)，共22頁(yè)。[材料解讀]消費(fèi)者在消費(fèi)中要保持良好的消費(fèi)心理，要掌握一定的消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受傷害。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第五頁(yè)第六頁(yè)，共22頁(yè)。自主探究(1)上述材料中洋洋的什么權(quán)利受到了侵害？[精講點(diǎn)撥]

洋洋的安全保障權(quán)(生命健康權(quán))、依法求償權(quán)等受到了侵害。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第六頁(yè)第七頁(yè)，共22頁(yè)。(2)如何在消費(fèi)時(shí)避免遇到類(lèi)似洋洋的遭遇？[精講點(diǎn)撥]

首先，樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)，抵制不良信息的誘惑，學(xué)會(huì)辨明是非，防止消費(fèi)陷阱。其次，樹(shù)立消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，懂得消費(fèi)者應(yīng)有的合法權(quán)利。第三，掌握必要的消費(fèi)知識(shí)，在消費(fèi)過(guò)程中了解產(chǎn)品或服務(wù)等的真實(shí)情況，如購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要注意看商品的保質(zhì)期、有效期、廠家等。第四，要有維權(quán)的意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)等。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第七頁(yè)第八頁(yè)，共22頁(yè)。(3)列舉現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)不和諧的事例。[精講點(diǎn)撥]

如經(jīng)營(yíng)者單方面制訂的霸王條款、偽造商品生產(chǎn)日期、仿冒知名商品包裝、虛假宣傳廣告、欺騙性有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品、提供劣質(zhì)服務(wù)等。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第八頁(yè)第九頁(yè)，共22頁(yè)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第九頁(yè)第十頁(yè)，共22頁(yè)。例1針對(duì)上海福喜肉食品公司在生產(chǎn)過(guò)程中存在違法違規(guī)行為以及麥當(dāng)勞等連鎖食品經(jīng)營(yíng)單位使用問(wèn)題食品原料的情況，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布公告，部署各地徹查涉事企業(yè)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十頁(yè)第十一頁(yè)，共22頁(yè)。[解析]本題主要通過(guò)問(wèn)題食品來(lái)反映生活中存在一些食品安全隱患，從側(cè)面也說(shuō)明了不誠(chéng)信現(xiàn)象和生產(chǎn)者缺乏社會(huì)責(zé)任感，侵害消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于第(2)問(wèn)要學(xué)會(huì)從不同的角度思考來(lái)保證食品安全問(wèn)題(國(guó)家、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者……)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑(1)材料和漫畫(huà)說(shuō)明了什么問(wèn)題？(2)請(qǐng)為解決上述問(wèn)題，提出一些合理化建議。第十一頁(yè)第十二頁(yè)，共22頁(yè)。[答案](1)①說(shuō)明我國(guó)食品安全存在隱患，嚴(yán)重影響人民群眾的生命健康。②人們的誠(chéng)信意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感(思想道德水平)有待提高。(2)經(jīng)營(yíng)者：提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象；遵守職業(yè)道德；誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者：增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。國(guó)家：加強(qiáng)公民道德建設(shè)，提高公民的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感；建立健全法制，加大執(zhí)法力度。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十二頁(yè)第十三頁(yè)，共22頁(yè)。探究點(diǎn)二學(xué)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益相關(guān)鏈接小廣：“真倒霉！花300元買(mǎi)的皮鞋剛穿一天就脫膠了！”小林：“這類(lèi)事我也遇到過(guò)，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)吧?！毙★w：“這怨誰(shuí)，只能怨自己不識(shí)貨?！毙×骸白屝扌承抟恍?，將就著穿吧?！毙×幔骸叭フ蚁M(fèi)者協(xié)會(huì)?！钡?課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑

第十三頁(yè)第十四頁(yè)，共22頁(yè)。[材料解讀]紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在掌握消費(fèi)知識(shí)避免受到侵害時(shí)，也需要掌握維護(hù)合法權(quán)益的正確途徑和渠道，樹(shù)立正確的維權(quán)意識(shí)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十四頁(yè)第十五頁(yè)，共22頁(yè)。自主探究(1)面對(duì)小廣的問(wèn)題，你認(rèn)為誰(shuí)的方法更可??？[精講點(diǎn)撥]

小玲的觀點(diǎn)較可取，因?yàn)閷で笙M(fèi)者協(xié)會(huì)幫助，是解決問(wèn)題的正當(dāng)途徑之一。(2)請(qǐng)對(duì)上述材料中其他三種說(shuō)法分別進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)析。[精講點(diǎn)撥]

其他三種說(shuō)法都是缺乏維權(quán)意識(shí)的體現(xiàn)。小林“就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)”的說(shuō)法是消極、退讓的表現(xiàn)。小飛“只能怨自己不識(shí)貨”的說(shuō)法也是錯(cuò)誤的，消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，有權(quán)獲得有質(zhì)量保障的商品。小柳“修一修”的說(shuō)法也不合適，商品有質(zhì)量問(wèn)題可以找商家或廠家解決，以維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十五頁(yè)第十六頁(yè)，共22頁(yè)。(3)請(qǐng)你給小廣出主意，他該怎么辦？[精講點(diǎn)撥]

首先可以去商店和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，要求調(diào)換或退賠。如不成，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，還可以向工商部門(mén)申訴，或向人民法院提起訴訟。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十六頁(yè)第十七頁(yè)，共22頁(yè)。第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑第十七頁(yè)第十八頁(yè)，共22頁(yè)。例2某市“12315”共接到消費(fèi)者咨詢(xún)申訴舉報(bào)15772件，同比增長(zhǎng)22.12%，其中申訴1310件，涉及爭(zhēng)議金額340.66萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失139.51萬(wàn)元。材料體現(xiàn)的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑是()A．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B．忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉C．向有關(guān)行政部門(mén)申訴D．向人民法院提起訴訟第2課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑C第十八頁(yè)第十九頁(yè)，共22頁(yè)。[解析]C本題主要考查學(xué)生對(duì)“維護(hù)消費(fèi)者途徑”的理解，從某