國際企業(yè)管理第三章國際企業(yè)的文化環(huán)境

第三章國際企業(yè)的文化環(huán)境第三章國際企業(yè)的文化環(huán)境整理課件第一節(jié)文化的概念、特征及差異一、文化的概念一個社會或群體的民族特征、風俗習(xí)慣、語言、宗教信仰、道德倫理、價值觀念、科學(xué)技術(shù)、教育、藝術(shù)、社會結(jié)構(gòu)等的總和。

二、文化特征(一)文化是后天習(xí)得的沒有遺傳(二)文化具有強制性(三)文化具有適應(yīng)性(四)文化具不斷變遷的整理課件直接文化強制整理課件文化的變遷-婚禮整理課件三、文化差異〔一〕文化差異產(chǎn)生的原因〔二〕低語境文化與高語境文化-區(qū)別1、低語境文化要求交流者將人與時間分開來2、低語境文化的人通常不喜歡他們不理解或不知道的事物或人3、低語境文化的人使用非常直接的交流方式，4、在商業(yè)談判時，低語境文化中的人趨向于線形邏輯思維，高語境文化中的人在談判時通常使用較為“模糊〞的方式整理課件整理課件整理課件〔三〕文化差異的衡量指標1、個體主義與團體主義2、權(quán)利差距：大-集權(quán)專制小-民主參與度高3、不確定性的躲避：高-缺少冒險精神低-4、價值觀念的剛性與柔性個體主義程度高，權(quán)力差距小的包括美國和英國等；個體主義程度低，權(quán)力差距大的包括哥倫比亞和新加坡等；不確定性躲避程度低的國家主要是英美澳等；不確定性躲避程度高的國家主要是東南亞、地中海；剛性最大的國家是日本，其次是德語區(qū)和拉美，北歐小整理課件第二節(jié)語言一、口頭語言〔一〕注意語體變化〔二〕恰當運用外交語言〔三〕慎用謙虛辭令〔四〕注意同一種語言的國別或地區(qū)差異〔五〕注意口譯質(zhì)量整理課件二、文字語言〔一〕商品牌名〔二〕產(chǎn)品文字說明1注意文字的準確性2不要夸大其辭3注意東道國對進口商品所用文字的有關(guān)規(guī)定整理課件索尼公司為了尋求一個有獨特風格、醒目、簡短并能用羅馬字母拼寫，查了不少字典。他們在拉丁文中，看到一個“SONUS〞的詞，可能是“SOUND〞的原型，這個詞的發(fā)音與日文中“生意〞一詞的發(fā)音接近，他們覺得可以采用。另外，當時有個“SONNY〞或“SONUSBOY〞的詞也很流行，其意思是“可愛的小家伙〞，正好具備他們所期待的樂觀、開朗的含義，兩相權(quán)衡，在“SONUS〞和“SONNY〞當中，他們選擇了后者。但后來發(fā)現(xiàn)“SONNY〞這個詞如果用羅馬字拼出，其發(fā)音正好與日文中的“損〞字相同，而“損〞字是生意人的大忌，于是他們將“SONNY〞中的N取掉一個而成為“SONY〞公司名稱也由“東京通訊工業(yè)〞正式改為“索尼〞。整理課件三、體態(tài)語言〔一〕體態(tài)語言的特點1、具有強大的傳播效應(yīng)及表現(xiàn)力2、具有很強的可靠性和隱藏性3、具有簡潔性和深刻性4、具有模糊性而后多意性〔二〕體態(tài)語言差異由于每個民族都有獨特的文化傳統(tǒng)，語言習(xí)慣又是民族文化的表達物，因而不同民族的手勢語言也具有很大的差異性。各民族在使用手勢的頻率上也有很大差異。整理課件體態(tài)語言整理課件男士體態(tài)語言整理課件第三節(jié)宗教信仰宗教信仰宗教節(jié)假日宗教信仰是文化的重要組成局部，而且處于文化深層的東西，它直接或間接地影響著人們的價值觀念和行為，進而也影響著企業(yè)所從事的經(jīng)營及其它活動。不了解和不重視其他民族的宗教信仰，會給企業(yè)招致?lián)p失。宗教直接影響人們的觀念和態(tài)度。如伊斯蘭教認為，財富是真主所賜，不是人追求的最終目的，只是用來滿足人的根本需要。宗教教義還直接影響著人們的消費行為和模式。如印度教徒不吃牛肉。整理課件三大宗教整理課件三大宗教分布整理課件伊斯蘭教極端分子整理課件第四節(jié)觀念一、時間觀念時間是任何一項研究必不可少的參數(shù)，人們對時間的分割和利用，與他們對時間的看法緊密相連。不同國家不同文化的人對時間的觀念是不同的。二、審美觀念美是一種社會現(xiàn)象，是社會歷史開展的產(chǎn)物，它受到人類社會生活的制約，并帶有強烈的民族性。從企業(yè)經(jīng)營角度講，審美涉及到花卉、色彩、產(chǎn)品設(shè)計和造型等。三、質(zhì)量觀念著重產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在國際市場上或勝的法寶。四、消費觀念一個民族的消費觀念決定著該民族的消費行為和方式。即使在同一文化中的人們也存在著消費觀念和行為上的差異。人們的消費觀念和行為是與人們所處文化中的風俗習(xí)慣相聯(lián)系的。整理課件第五節(jié)教育及社會結(jié)構(gòu)一、教育東道國的受教育程度會影響企業(yè)的營銷調(diào)研。首先，企業(yè)調(diào)研人員難以與被調(diào)查者進行信息溝通，具體表現(xiàn)包括問卷的回收率低，或者因答卷人文字理解能力差異導(dǎo)致答非所問等。其次，企業(yè)難以在東道國找到合格的調(diào)研人員或調(diào)研機構(gòu)。再次，在教育普及程度較低的國家，信息資料往往不全，缺乏系統(tǒng)整理，難以為調(diào)研人員所用。文化程度也會影響廣告媒介選擇。企業(yè)在擬定產(chǎn)品的標簽或說明時同樣要考慮當?shù)叵M者的文化水平。一國的教育普及程度還是國際企業(yè)市場細分的標準之一教育結(jié)構(gòu)主要決定了一個國家或地區(qū)的人才結(jié)構(gòu)，這決定了不同的管理方式整理課件中外教育整理課件二、社會結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)也稱為社會組織，是一個社會中人與人發(fā)生關(guān)系的方式，它確定了人們在社會上所扮演的角色及人們的權(quán)責模式，是人類行為的根底之一。(一)親屬關(guān)系親屬關(guān)系的根本單位是家庭，家庭主要分為核心家庭和擴展家庭。歐美家庭規(guī)模比較小，是核心家庭；大多數(shù)開展中國家，家庭規(guī)模較大，是擴展家庭。家庭規(guī)模對產(chǎn)品的需求產(chǎn)生直接影響。家庭的決策結(jié)構(gòu)也對企業(yè)的營銷有很大影響。國際經(jīng)營人員還要研究家庭生命