酒店職業(yè)論理道德以及案例講解

酒店職業(yè)倫理道德以及案例講解客房部2021年8月1時(shí)間：45分鐘

14:30---15:15

對(duì)象：客房部領(lǐng)班、主管

目的：酒店職業(yè)倫理道德的定義

酒店職業(yè)倫理道德對(duì)我們工作的指導(dǎo)意義

21、分享本次論題的原因理順人際關(guān)系開心開展工作32、進(jìn)入主題43、主題的含義？5首先，要明白“倫理〞的含義。

所謂倫理，指在處理人與人，人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)那么。

678所以，倫理解決的問題是：人際關(guān)系9

一個(gè)眾所知周的成語：三綱五常

10▲“三綱〞是指“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V〞。它反映了封建社會(huì)中君臣、父子、夫婦之間的一種特殊的道德關(guān)系?！拔宄（暭慈省⒘x、禮、智、信。這是調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系的行為準(zhǔn)那么。11倫理的特點(diǎn)：處于道德最底線的一種人與人之間的關(guān)于愛、及普遍自然法那么的行為標(biāo)準(zhǔn)。這種行為標(biāo)準(zhǔn)不便明文規(guī)定，而是約定俗成。道德是人類對(duì)于人類關(guān)系和行為的柔性規(guī)定。法律是人類對(duì)于人類關(guān)系和行為的剛性規(guī)定。12職場(chǎng)倫理，簡(jiǎn)而言之，就是13其次，就是“酒店職場(chǎng)倫理道德〞的含義：

在酒店工作中，用來調(diào)整、指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)酒店員工各種關(guān)系的行為準(zhǔn)那么。

144、部門倡導(dǎo)哪些規(guī)那么？“三心〞A、讓上司放心B、讓平級(jí)安心C、讓下屬舒心15A、讓上司放心Ⅰ、要恭敬不恭維Ⅱ、要到位不越位Ⅲ、要主動(dòng)不被動(dòng)Ⅳ、要堅(jiān)持不固執(zhí)16B、讓平級(jí)安心Ⅰ、彼此照顧，互相支持Ⅱ、恰到好處，互相分享Ⅲ、面對(duì)過錯(cuò)，共同擔(dān)待Ⅳ、莫當(dāng)對(duì)手，只當(dāng)朋友17C、讓下屬舒心Ⅰ、要多關(guān)心Ⅱ、要多引導(dǎo)Ⅲ、要多傾聽Ⅳ、要多警示185、反思消化收獲19最后希望：用到實(shí)處！開心工作！值得推薦：?杜拉拉升職記?20補(bǔ)充局部：部門電子文件的一些要求

1、盡量使用電子郵件；發(fā)E-MAIL時(shí)，最好發(fā)“附件〞。

2、部門文件的格式：〔除案例分析使用楷體外，其余就是宋體?！?/p>

3、行文注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、輸入文字的正確性。

4、文件的命名三要素：標(biāo)題---時(shí)間---姓名21補(bǔ)充局部：部門電子文件的一些要求

1、盡量使用電子郵件；發(fā)E-MAIL時(shí)，最好發(fā)“附件〞。文件多時(shí)，請(qǐng)打包發(fā)送。

22補(bǔ)充局部：部門電子文件的一些要求

2、部門文件的格式：

字體：除案例分析使用楷體外，其余就是宋體。

段落：間距1.5倍

23補(bǔ)充局部：部門電子文件的一些要求

3、行文注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、輸入文字的正確性。

24補(bǔ)充局部：部門電子文件的一些要求