急診科質(zhì)量與安全管理制度范文

第頁共頁急診科質(zhì)量與安全管理制度范文第一章總則第一條為了提高急診科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理水平，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，制定本制度。第二條急診科質(zhì)量與安全管理制度是急診科質(zhì)量與安全管理工作的基本依據(jù)，適用于本科室各類醫(yī)、技術(shù)人員和行政管理人員。第三條急診科質(zhì)量與安全管理工作的指導思想是以患者為中心，全員參與，持續(xù)改進，追求卓越。第四條急診科質(zhì)量與安全管理的目標是確保醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)療、護理規(guī)范和標準，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的生命安全和身體健康。第五條急診科質(zhì)量與安全管理工作重點是：（一）加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和評估工作，開展醫(yī)療事故的調(diào)查和分析，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。（二）加強醫(yī)療技術(shù)和護理技術(shù)的培訓和提高，確保醫(yī)務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能。（三）加強醫(yī)患溝通和協(xié)商，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風。（四）加強醫(yī)療設(shè)備的維護和管理工作，確保設(shè)備的正常運行。（五）加強醫(yī)療質(zhì)量的宣傳和教育，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的認識和滿意度。第二章質(zhì)量評估與監(jiān)督第六條急診科質(zhì)量評估與監(jiān)督是質(zhì)量與安全管理的核心工作。定期組織開展評估與監(jiān)督工作，全面了解醫(yī)療服務(wù)的情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，及時采取措施加以改進。第七條急診科質(zhì)量評估與監(jiān)督的內(nèi)容包括：醫(yī)療技術(shù)水平、護理質(zhì)量、患者滿意度、醫(yī)療設(shè)備管理等方面。第八條急診科應當建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，開展醫(yī)療事故的調(diào)查和分析，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。第九條在急診科質(zhì)量評估與監(jiān)督中，應當重點關(guān)注以下方面：（一）醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識和技能是否達到標準要求。（二）醫(yī)療設(shè)備是否正常運行，是否維護保養(yǎng)到位。（三）醫(yī)療服務(wù)是否滿足患者的需求，是否存在不合理的行為和操作。（四）醫(yī)患溝通和協(xié)商是否良好，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風是否高尚。（五）醫(yī)療安全管理是否到位，是否存在安全隱患。第三章培訓與提高第十條急診科應當定期組織醫(yī)療技術(shù)和護理技術(shù)的培訓和提高，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識和技能水平。第十一條急診科應當制定培訓計劃，明確培訓的內(nèi)容、方式和時間。培訓的內(nèi)容應當包括專業(yè)知識、操作技能、溝通技巧等方面。第十二條急診科應當建立健全崗位培訓制度，規(guī)定不同崗位人員的培訓要求和培訓周期。第十三條急診科應當及時了解醫(yī)療技術(shù)和護理技術(shù)的最新進展和發(fā)展趨勢，加強對新技術(shù)的學習和掌握，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。第十四條急診科應當加強對新員工的培訓和指導，使其盡快適應工作并發(fā)揮作用。第四章醫(yī)患溝通與協(xié)商第十五條急診科應當加強醫(yī)患溝通和協(xié)商工作，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。第十六條急診科醫(yī)務(wù)人員應當尊重患者的合法權(quán)益，面對患者的問題和困惑要耐心傾聽，積極回應。第十七條急診科醫(yī)務(wù)人員應當以真誠和善意的態(tài)度對待患者，盡量滿足患者的需求。第十八條急診科醫(yī)務(wù)人員應當密切關(guān)注患者的病情變化，及時與患者溝通和協(xié)商治療方案。第十九條急診科醫(yī)務(wù)人員應當及時向患者提供詳細的治療方案和醫(yī)囑說明，協(xié)助患者正確使用藥物和治療設(shè)備。第五章設(shè)備維護與管理第二十條急診科應當建立完善的醫(yī)療設(shè)備維護與管理制度，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運行。第二十一條急診科應當對醫(yī)療設(shè)備進行定期的維護保養(yǎng)，及時排除設(shè)備故障和隱患。第二十二條急診科應當制定醫(yī)療設(shè)備的使用規(guī)范，確保醫(yī)務(wù)人員的正確使用和操作。第六章宣傳與教育第二十三條急診科應當加強醫(yī)療質(zhì)量的宣傳和教育工作，提高患者的認識和滿意度。第二十四條急診科應當開展醫(yī)療質(zhì)量宣傳活動，向患者宣傳醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。第二十五條急診科應當向醫(yī)務(wù)人員提供相關(guān)的培訓和教育，提高其醫(yī)療質(zhì)量管理的意識和水平。第二十六條急診科應當定期組織醫(yī)療質(zhì)量知識的考核和培訓，對合格人員給予獎勵。第七章法律法規(guī)第二十七條急診科應當遵守國家和地方有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)的合法性和規(guī)范性。第八章違紀違法處理第二十八條急診科應當建立健全違紀違法處理制度，對違紀違法行為及時處理，嚴肅查處。第二十九條急診科的行政管理人員應當依法對醫(yī)務(wù)人員的違紀違法行為進行調(diào)查和處理。第三十條醫(yī)務(wù)人員應當遵守醫(yī)德醫(yī)風，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)操守，不得以患者安全為代價謀取個人利益。第九章附