某集團連鎖體系設計建議書

某集團連鎖體系設計建議書我們的醫(yī)藥行業(yè)供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進的技術(shù)方案，而是一個包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級管理水平發(fā)展之路在哪里？三九集團未來要具有世界級管理水平信息和知識IT技術(shù)業(yè)務流程組織人員業(yè)務環(huán)境主要靠業(yè)務流程設計來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引三九集團企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。本地化應用集成化應用業(yè)務流程重新設計供需鏈重新設計業(yè)務范圍重新定義革命性的漸進性的潛在收益面業(yè)務變化程度信息技術(shù)---與業(yè)務流程設計結(jié)合結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設置；實現(xiàn)對大客戶（包括集團外藥店、保健站、醫(yī)院、超市等）主動銷售；批發(fā)銷售人員可實時查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實施客戶關系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級配送與批銷結(jié)合

ERP系統(tǒng)集中維護，降低維護成本；系統(tǒng)安全性；可能在集團范圍內(nèi)實現(xiàn)集中。連鎖體系的神經(jīng)——信息系統(tǒng)管理網(wǎng)站消費者供應商企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）+客戶關系管理（CRM）員工/管理者B2B模式連鎖店1MISePOS區(qū)域配送中心連鎖店NMISePOS…大客戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店配送中心塘漢區(qū)域配送中心消費者...銷售本部人員...庫存連鎖店只需：一臺工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）信息系統(tǒng)拓撲圖靜態(tài)網(wǎng)站動態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜態(tài)網(wǎng)頁，包括公司介紹、藥品信息、內(nèi)部通告、內(nèi)部信息查詢等一些靜態(tài)信息處理；動態(tài)網(wǎng)站則向外提供與供應商、銷售體系之間通過網(wǎng)上進行藥品發(fā)布和查詢、藥品選配、電子訂單、發(fā)運、查詢、維護、采購等，向內(nèi)則提供真正意義上的辦公自動化。

從靜態(tài)網(wǎng)站到動態(tài)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖銷售帳采購帳銷售采購績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）總賬庫存成本財務分析銷售統(tǒng)計/分析POS/MIS現(xiàn)金管理配送客戶關系管理客戶資料及客戶關系管理POS/MIS系統(tǒng)接口銷售帳管理多種銷售渠道管理促銷管理集成的銷售數(shù)據(jù)多維銷售分析

連鎖店定期將POS/MIS數(shù)據(jù)上載到ERP系統(tǒng)中；可進行多維銷售分析（如按連鎖店、區(qū)域、單品等），以有效支持決策！ERP/CRM系統(tǒng)—銷售與客戶關系管理連鎖店POS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總公司配送中心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設計原則效益管理模式職能管理、管理層級多面向流程管理、扁平化快速響應、效率提高、費用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關管理手段本部管理職能加強發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢、績效提高流程運作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務流程體系體系運作規(guī)范快速響應變化庫存管理手工管理，帳實不符，可用庫存無法查詢計算機及條碼管理，財務處理自動進行，連鎖店能查詢可用庫存帳實相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點獨立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風險設計思路（1）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設計原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動配送成本降低單品管理缺乏相關手段多維分析，可實現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動批發(fā)，同時負責配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動批發(fā)與主動銷售相結(jié)合，實施客戶關系管理銷售額增加客戶滿意度提高應收賬款應收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強應收賬款降低財務管理財務、物流、信息流不集成財務、物流、信息流集成，財務核算自動進行，財務管理集中進行效率提高，財務管理、分析、控制工作得到加強設計思路（2）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設計原則效益績效監(jiān)控無完整的績效監(jiān)控體系體系運作規(guī)范決策支持缺乏相關信息支持多維分析、決策支持設計思路（3）連鎖店只需一臺工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護、無需安裝客戶端軟件，維護成本低；每天定時或需要時撥號上網(wǎng)，運行成本低；總體擁有成本TOC較低電子商務平臺客戶供應商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）客戶關系管理CRM銷售體系員工/管理者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持信息技術(shù)---三九藥店商務電子化藍圖MISPOS優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務處理流程建立適合計算機管理的流程體系規(guī)范基礎管理（這對連鎖商業(yè)企業(yè)尤為重要）業(yè)務流程及管理模式設計

企業(yè)管理白皮書的制定業(yè)務處理流程流程中的崗位各崗位的職責管理制度體系績效監(jiān)控體系企業(yè)管理白皮包括業(yè)務流程及管理模式設計ERP系統(tǒng)詳細實施計劃與階段性成果設計RP軟件“功能”與公司業(yè)務處理“流程”間匹配的解決方案設計ERP軟件客戶化解決方案設計

公司標準化編碼體系設計

基礎性數(shù)據(jù)體系準備ERP軟件客戶化測試ERP軟件功能操作培訓目標業(yè)務處理流程調(diào)整、定型與基礎管理培訓

ERP軟件系統(tǒng)安裝與安裝測試

ERP軟件系統(tǒng)的參數(shù)設置、初始化與上線測試

ERP系統(tǒng)的上線與輔助運行基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)績效監(jiān)控體系設計與實施應用ERP系統(tǒng)實施工作內(nèi)容流程設計與ERP實施步驟設計準備流程識別流程設計人機流程匹配方案實現(xiàn)組織ERP功能管理白皮書ERP實施準備系統(tǒng)上線輔助運行績效監(jiān)控體系設計雙方成立聯(lián)合項目組向項目組人員實施知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移是一項重要內(nèi)容；實施完成，將幫助企業(yè)培訓出一支內(nèi)部咨詢隊伍實施將基于《漢普咨詢ERP實施方法論》

項目組織形式項目計劃—3—POS/MIS實施貫徹始終的培訓2020202020解決方案設計基礎數(shù)據(jù)準備與操作培訓系統(tǒng)測試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設置、最