班級(jí)突發(fā)事件的處理

班級(jí)突發(fā)事件的處理一、突發(fā)事件的意義二、班級(jí)突發(fā)事件的成因三、班級(jí)突發(fā)事件的類型四、突發(fā)事件處理的原那么五、處理突發(fā)事件的方法六、處理突發(fā)事件應(yīng)注意的問題1整理課件一、突發(fā)事件的意義場景回現(xiàn)一：教室里課堂上因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生對(duì)老師布置的作業(yè)不滿“他媽的〞一句牢騷話讓老師很是生氣?！癤XX你給我站起來。說誰呢……〞場景回現(xiàn)二：課外走廊上學(xué)生們來來往往一個(gè)老師正和一個(gè)學(xué)生大聲地爭論著。老師說一句學(xué)生頂一句一臉的不服氣。當(dāng)老師說出“你跟我到學(xué)生處去〞學(xué)生頭也不回地走了甩下一句“神經(jīng)病〞。含義：突發(fā)事件是班級(jí)中突然發(fā)生的、教師預(yù)料不到的事情，也稱偶發(fā)事件。2整理課件特點(diǎn)：〔一〕成因的不定性突發(fā)事件的成因往往非常復(fù)雜，難以確定。導(dǎo)火線可能是學(xué)生主動(dòng)點(diǎn)燃的，可能是學(xué)生被動(dòng)引發(fā)的，可能是教師的疏忽造成的，也可能完全是外在因素的涉及?？傊?，引起突發(fā)事件的原因是很難確定和預(yù)料的。〔二〕出現(xiàn)的突然性突發(fā)事件的出現(xiàn)是突然的，事件發(fā)生、開展的速度很快，表現(xiàn)出不可預(yù)料和突發(fā)的特點(diǎn)。因此，班主任要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。3整理課件〔三〕后果的破壞性突發(fā)事件往往具有破壞性，給個(gè)人、集體帶來消極影響。由于突發(fā)事件的起因比較復(fù)雜和難以預(yù)料，處理起來有相當(dāng)?shù)碾y度，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，或師生關(guān)系緊張、對(duì)立，或同學(xué)矛盾越發(fā)加深，或?qū)W生心理受到挫傷，或班集體受到破壞。因此，班主任面對(duì)突發(fā)事件，一定要謹(jǐn)慎處理?！菜摹尘o迫性突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，如果不馬上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?，教育活?dòng)就難以正常順利進(jìn)行，因此，為減少消極影響，要在最短時(shí)間內(nèi)加以處理。班主任面對(duì)突發(fā)事件，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)，找到最正確的解決方式，爭取獲得最理想的效果。4整理課件二、班級(jí)突發(fā)事件的成因?qū)W生本人的因素〔1〕認(rèn)知方面，思維帶有很大的片面性和外表性，沒有完全形成正確的選項(xiàng)是非觀，容易走向偏激和固執(zhí)?！?〕情感方面，青少年情感很不穩(wěn)定，容易沖動(dòng)和急躁；好感情用事，不善于控制情緒，容易受別人的引誘，容易上當(dāng)、受騙。5整理課件〔3〕意志方面，青少年學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，對(duì)于別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)極為敏感，自我控制能力差。少數(shù)人具有明顯的兩極性，時(shí)而狂妄自負(fù)，僥幸冒險(xiǎn)，時(shí)而灰心喪氣，自卑自棄?！?〕動(dòng)機(jī)方面，青少年的欲望和需要都比童年期更多更強(qiáng)烈，但家庭和社會(huì)都往往難以滿足他們?nèi)找嬖鲩L的欲望和需要。他們強(qiáng)烈的個(gè)人欲望同客觀現(xiàn)實(shí)和心理開展之間存在著鋒利的矛盾。6整理課件外在因素〔1〕缺乏溝通在班級(jí)管理中，溝通是理解與認(rèn)識(shí)的橋梁，只有通過同學(xué)間的相互溝通，才能消除誤解，到達(dá)心照不宣、相互理解，形成良好的班集體。同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與教師之間，同學(xué)與家長之間缺乏必要的心理溝通是班級(jí)突發(fā)事件產(chǎn)生的重要原因。7整理課件〔2〕教師和家長教育不當(dāng)①學(xué)校沒有把德育擺在應(yīng)有的位置，往往重智輕德。②教師教育學(xué)生時(shí)方法簡單、粗暴，缺乏針對(duì)性，一般化的教育多，個(gè)別、生動(dòng)、細(xì)致的教育少，不能吸引學(xué)生，造成教育效果不佳，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。③家長教育方法失誤，其言行不能以身作那么，沒有起到正確的表率和典范的作用。8整理課件〔3〕壞人教唆我國目前社會(huì)矛盾還比較復(fù)雜，一些壞人尋找時(shí)機(jī)誘騙、教唆那些缺乏區(qū)分是非能力的青少年做壞事，毒害他們的心靈，有些青少年由于缺乏正確的道德觀念和動(dòng)機(jī)，法制觀念淡薄，一有壞人教唆，往往一拍即合，使他們沾染惡習(xí)、品德敗壞，走上歧途。啟示：班主任要協(xié)調(diào)好家庭因素，控制社會(huì)因素，使壞人教唆對(duì)學(xué)生的影響降到最小，這樣才能取得較好的教育效果。9整理課件〔4〕它因干擾導(dǎo)致班級(jí)突發(fā)事件發(fā)生的原因，除了上述的原因外，還有環(huán)境、地域、民俗文化的滲透等外部因素的影響。10整理課件三、班級(jí)突發(fā)事件的類型〔一〕成員間的分歧〔鬧矛盾〕〔二〕財(cái)物失竊〔三〕學(xué)生早戀〔四〕家庭變故〔五〕打架斗毆〔六〕與教師頂撞〔七〕厭學(xué)輟學(xué)〔八〕惡作劇11整理課件〔一〕成員間的分歧〔學(xué)生鬧矛盾〕由于班內(nèi)學(xué)生在家庭狀況、社會(huì)生活條件等客觀因素的差異，在性格、愛好、興趣、能力等主觀方面也存在著較大的差異，使他們對(duì)一些事情很難達(dá)成一致意見。這種思想、見解上的不一致，意見或建議的差異，在班級(jí)活動(dòng)中隨時(shí)都可能表現(xiàn)出來，這都會(huì)導(dǎo)致成員間的分歧。12整理課件〔二〕財(cái)物失竊表現(xiàn)：學(xué)生偷了別人的東西學(xué)生在班里丟了東西13整理課件〔三〕學(xué)生早戀早戀指人在生理和心理尚未成熟、年齡及社會(huì)條件等還不具備的情況下發(fā)生的戀愛。表現(xiàn)：大多發(fā)生在中學(xué)生中。原因：客觀上，中學(xué)生處于青春期，身體逐漸成熟；主觀上，中學(xué)生思想單純，求知欲強(qiáng)，想象力十分豐富，易接受新事物；社會(huì)環(huán)境上，受群眾傳媒的影響。早戀是未成年學(xué)生對(duì)美好愛情的一種向往和追求。早戀對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理會(huì)產(chǎn)生很大的影響。14整理課件〔四〕家庭變故家庭變故主要指家庭成員意外傷亡、父母離異等非正常的，學(xué)生主觀意愿難以左右的家庭結(jié)構(gòu)變化。后果：它給學(xué)生帶來思想與學(xué)習(xí)上的負(fù)擔(dān)、生活上的沖擊，對(duì)學(xué)生身心方面的負(fù)面影響很大。因此，班主任絕不能憑主觀臆斷去批評(píng)學(xué)生，要發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，一定要通過各種方式如調(diào)查、家訪等，全面地了解和研究學(xué)生。15整理課件〔五〕打架斗毆主要是指在校學(xué)生間發(fā)生的形形色色的打斗事件。表現(xiàn)：有校內(nèi)班與班之間的矛盾斗爭；有班內(nèi)學(xué)生矛盾激化形成的打架吵鬧，也有校外因素參與下校內(nèi)學(xué)生間的打斗事件等。一個(gè)班級(jí)如果管理跟不上，紀(jì)律松散，打架斗毆的事情就特別容易發(fā)生。16整理課件案例前一段時(shí)間我們班上的一個(gè)男同學(xué)與一個(gè)女同學(xué)因?yàn)榭诮前l(fā)生爭執(zhí)，男同學(xué)將女同學(xué)打了，我馬上將這兩名同學(xué)叫到教室外，先讓這兩名學(xué)生冷靜十分鐘后，再分別了解兩個(gè)人發(fā)生糾紛的原因，找來雙方的家長協(xié)調(diào)處理這起事件，從而控制了事態(tài)的進(jìn)一步開展。班主任遇到突發(fā)事件要有超乎尋常的克制力，具有很高的心理承受力，要冷靜、機(jī)智、果斷，盡可能地把當(dāng)事人的感情平靜下來，為下一步思考解決問題贏得時(shí)間。17整理課件〔六〕與教師頂撞原因：一方面，教師對(duì)學(xué)生或事情本身缺乏全面了解，處理問題不注意場合，判斷失當(dāng)?shù)?；另一方面，學(xué)生情緒煩躁，性格倔強(qiáng)，對(duì)問題理解偏激等。表現(xiàn)：學(xué)生公開反對(duì)教師的建議，對(duì)教師的批評(píng)持對(duì)抗態(tài)度；當(dāng)面指責(zé)教師的錯(cuò)誤，指出或反駁教師對(duì)問題判斷的失誤，指責(zé)教師處理問題不公平等等。這類事件一旦發(fā)生，假設(shè)不及時(shí)控制，會(huì)對(duì)教師今后的管理工作造成不利的影響。18整理課件〔七〕厭學(xué)輟學(xué)在中小學(xué)，仍不同程度地存在著學(xué)生對(duì)教師反感、厭學(xué)曠課、逃學(xué)，甚至輟學(xué)的現(xiàn)象，也有因懼怕班主任和教師的打罵、罰款而曠課、逃學(xué)的現(xiàn)象。這類突發(fā)事件對(duì)班集體的負(fù)面影響是很大的。19整理課件〔八〕惡作劇不但始料未及，而且使人非常難堪的突發(fā)事件稱為惡作劇。表現(xiàn)：有的學(xué)生千方百計(jì)找難題，試圖難倒老師，當(dāng)堂要老師的好看；有的學(xué)生偷著拿上老師的眼鏡、教案之類日常用品，放到不易看到的地方，要老師難堪，等等。20整理課件四、突發(fā)事件處理的原那么〔一〕教育性原那么〔二〕因材施教原那么〔三〕客觀性原那么〔四〕啟發(fā)性原那么〔五〕有效性原那么〔六〕一致性原那么〔七〕可接受原那么〔八〕冷處理原那么21整理課件〔一〕教育性原那么班主任在處理突發(fā)事件時(shí)要以讓學(xué)生受教育，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的成長為目的。班主任要本著教育從嚴(yán)、處理從寬、化解矛盾、教育全班的精神，實(shí)事求是地分析問題，找出問題的癥結(jié)，并對(duì)方方面面的原因進(jìn)行全面的分析和判斷，盡量做到公正、公平，才能夠使學(xué)生真正受到教育，到達(dá)懲前毖后、治病救人的目的。22整理課件案例正在上微機(jī)課時(shí)，一個(gè)學(xué)生把電源插座碰掉了，導(dǎo)致電腦非正常關(guān)機(jī)。教師發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)把電源插座插上，然后指導(dǎo)學(xué)生重新開啟電腦。非正常關(guān)閉的電腦翻開時(shí)程序復(fù)雜一些，這時(shí)教師說：“某某同學(xué)碰掉插座，說明他比較粗心。不過，我們可以借此時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)在非正常關(guān)閉的情況下怎樣翻開微機(jī)。〞23整理課件〔二〕因材施教原那么處理突發(fā)事件，要照顧學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和差異。既要注意針對(duì)學(xué)生的一般特點(diǎn)，又要考慮到個(gè)別差異，做到因材施教，因人而異，才能收到良好的教育效果。24整理課件一、班主任應(yīng)當(dāng)在弄清事件的性質(zhì)之后再去著手解決矛盾，做到用不同的方法解決不同的矛盾。二、教師要對(duì)學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)、家庭背景等有一個(gè)充分的了解。根據(jù)學(xué)生在性格、氣質(zhì)、興趣、愛好上的不同特點(diǎn)采取不同的處理方式。內(nèi)向；外向；單親家庭三、要特別注意學(xué)生的性別差異。25整理課件案例：因人而異，講究分寸，恰到好處全班出現(xiàn)的問題，當(dāng)時(shí)處理；局部和個(gè)別學(xué)生的問題，私下處理；課上的問題，課下處理。在一次班會(huì)上，班主任正在講話，教室里靜悄悄的。當(dāng)他講到關(guān)鍵處，突然“骨碌碌〞地一?！白訌棬?石子)直沖講臺(tái)飛來，同學(xué)們哄堂大笑。班主任非常氣憤，正要發(fā)作，可是一看，出乎意料的是，射出這?！白訌棬暤氖瞧綍r(shí)各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生吳某。班主任頭腦里閃出一個(gè)念頭；吳舉動(dòng)反常必有緣故。由此只說請(qǐng)他課后到辦公室來一下，班會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。課后吳某來到辦公室就哭了。經(jīng)過家訪發(fā)現(xiàn)出了一個(gè)大誤會(huì)。幾天前開家長會(huì)，吳某媽媽拿著一封準(zhǔn)備寄出的信，吳某看到以為是家長給老師的告狀信。之后，又處處疑心班主任對(duì)他有偏見，才產(chǎn)生這樣的對(duì)立情緒，以致在班會(huì)上成心搗亂，想掃掃班主任的威信。班主任找到緣由后，為了解除誤會(huì)，啟發(fā)吳某分析班會(huì)課上違反紀(jì)律的性質(zhì)和后果，并進(jìn)行了善意批評(píng)，之后又屢次深入?yún)悄臣?，說服家長改變對(duì)孩子的教育方法，促使吳某家庭發(fā)生很大變化。吳某悔悟之后專門找班主任檢討那天發(fā)射“子彈〞的錯(cuò)誤。一場小風(fēng)波真正平息下來了。倘假設(shè)班主任對(duì)吳某在班會(huì)上發(fā)生的事采取另一種方式，其后果恐怕是不堪設(shè)想的。26整理課件“個(gè)性〞問題，無聲處理對(duì)于個(gè)別人的問題，在沒有影響他人的情況下，教師可以利用自己的眼神、表情、動(dòng)作、手勢等向他做出暗示，也可以在教學(xué)過程中進(jìn)行其它的無聲處理。例如有的學(xué)生在上課時(shí)做其他作業(yè)，就可不必停下課來“教訓(xùn)〞或者沒收他的作業(yè)本，而是可以采取無聲的措施，如成心走到他身邊停留一段時(shí)間，或是用手無意識(shí)地輕叩他的課桌，等下課之后單獨(dú)找該生處理問題。27整理課件〔三〕客觀性原那么隨著時(shí)間的開展，每個(gè)學(xué)生在班主任的心目中會(huì)形成一種定勢。班主任在處理問題時(shí)，要堅(jiān)持客觀性的原那么，防止“定勢思維〞的影響，充分調(diào)查，了解事實(shí)的真相，公平公正地分析和處理問題，客觀地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，防止因?yàn)樽约旱闹饔^隨意導(dǎo)致處理問題不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人，那樣只會(huì)降低班主任在學(xué)生心中的威信，從而影響到學(xué)生的成長和開展，使其越錯(cuò)越遠(yuǎn)。28整理課件〔四〕啟發(fā)性原那么學(xué)生接受教育不是消極被動(dòng)的，應(yīng)該是主觀能動(dòng)的。班主任要隨時(shí)注意啟發(fā)學(xué)生改正錯(cuò)誤的自覺性。班主任在處理事情時(shí)不要一聽到或看到某些不良現(xiàn)象就下結(jié)論，一定要留“余地〞，引導(dǎo)學(xué)生自覺地接受教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)及其危害，引導(dǎo)他依靠自身的積極因素去克服消極因素。29整理課件案例：采用暗示，旁敲側(cè)擊全班都在聚精會(huì)神地聽課，突然老師發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)生在開小差，注意力沒放在課堂上，這時(shí)，老師很自然地踱到了他的身邊，沒拿書的右手看似很隨意地搭在了他的肩膀上，他馬上回過了神，紅著臉，開始認(rèn)真地聽起了課。點(diǎn)評(píng)：案例中的老師用一個(gè)自然巧妙的動(dòng)作，既提醒了走神的學(xué)生，又沒有停止講課，影響教學(xué)進(jìn)程，還在一定程度上保全了該生的面子。輕敲桌面，輕咳一聲，一個(gè)殷切的眼神，一個(gè)不滿意的掃視，都能防止一場不愉快。30整理課件〔五〕有效性原那么處理突發(fā)事件要講究效果。班主任處理突發(fā)事件一定要考慮我的方法和措施的效果如何，要用“育人〞的態(tài)度去看事件，用開展的眼光去看學(xué)生，無論什么事都應(yīng)持一分為二的觀點(diǎn)，既看到不利的一面，同時(shí)又看到有利的、積極的一面。31整理課件〔六〕一致性原那么班主任的班級(jí)工作一定要顧及學(xué)校、家庭、社會(huì)環(huán)境等多方面的因素。處理突發(fā)事件時(shí)，各種因素和力量應(yīng)力求步調(diào)一致，相互配合。只有各方面力量互相配合，校長尊重班主任的工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一學(xué)校內(nèi)各種教育力量，家長也主動(dòng)配合學(xué)校教育工作，對(duì)學(xué)生形成連續(xù)不斷的一致性教育，才能收到良好的效果。32整理課件〔七〕可接受原那么班主任對(duì)突發(fā)事件的處理要能使當(dāng)事雙方對(duì)處理意見或結(jié)果心悅誠服地接受，處理不能強(qiáng)加于人，不能流于形式。要讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而積極加以改正。33整理課件〔八〕冷處理原那么〔寬容〕太過于草率和盲目，往往會(huì)使自己陷于被動(dòng)。保持冷靜、公平、寬容的心態(tài)，那么處理事件就會(huì)順利得多。對(duì)于有些突發(fā)事件，班主任不應(yīng)急于表態(tài)，急于下結(jié)論，而應(yīng)冷靜地觀察一段，待把問題的來龍去脈弄清楚再去處理。魏書生認(rèn)為，班主任可以找一位控制教師發(fā)怒的同學(xué)，在自己發(fā)怒時(shí)及時(shí)提醒“控制發(fā)怒〞，令你“冷〞下來。但是“冷處理〞不是不處理，也不是拖到不能再拖時(shí)再處理，而是先進(jìn)行正常的活動(dòng)，等活動(dòng)結(jié)束后再處理。34整理課件案例：發(fā)火效果會(huì)好嗎？有一個(gè)初三班在上化學(xué)課，因?yàn)橛泻芏嗤瑢W(xué)沒有完成作業(yè)，老師很生氣，就把他們的書從窗口扔了下去，當(dāng)時(shí)是在三樓，很多本化學(xué)書就都飛了出去，很是壯觀，這件事情在學(xué)校里都引起了轟動(dòng)。點(diǎn)評(píng)：案例中的化學(xué)老師的行為是欠冷靜思考的，學(xué)生們思想還不成熟，比較敏感，一個(gè)無意的舉動(dòng)就可能傷害他們脆弱的心靈，造成不能挽回的傷害。在教學(xué)過程中，難免會(huì)發(fā)生學(xué)生違反紀(jì)律、不按時(shí)完成作業(yè)的情況，教師產(chǎn)生惱怒、急躁的情緒是可以理解的，但是要切記一定不能失去自制力和理智，頭腦要冷靜，感情要克制，態(tài)度要沉著，要迅速做出判斷，并采取合理的措施，而不是采取一些過激的行為。35整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：假托法所謂“假托法〞，是指授課教師根據(jù)“突發(fā)事件〞，巧妙地借助一個(gè)與之相似的另一事物來分散該事物的注意力方法。一個(gè)教師有一次剛走進(jìn)教室上課，突然聽到有個(gè)女生在哭泣，我靈機(jī)一動(dòng)，環(huán)顧了一下教室說：“是誰把小孩子帶進(jìn)教室里來啦？〞此言一出，同學(xué)們驚奇地回頭看了那哭泣的女孩，頓時(shí)滿座寂然，鴉雀無聲。“既然沒有人，那我們就開始上課吧……〞點(diǎn)評(píng)：這位教師就是根據(jù)學(xué)生的哭泣聲，假托這哭泣是源于有人把小孩子帶入課堂而發(fā)出的。既沒批評(píng)學(xué)生，也沒深入課堂調(diào)查，僅用一句話就平息了課堂干擾。36整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：聯(lián)系法聯(lián)系法，就是利用所學(xué)的知識(shí)與“突發(fā)事件〞相聯(lián)系，到達(dá)運(yùn)用知識(shí)穩(wěn)固知識(shí)為目的的引導(dǎo)方法，一次，一個(gè)老師在課堂上正津津樂道。突然，一只小麻雀飛來，肆無忌憚地站在窗臺(tái)上嘰嘰喳喳地收個(gè)不休。同學(xué)們都用好奇的目光看著它，甚至有的同學(xué)按捺不住，想跑去捉它。此時(shí)，我便轉(zhuǎn)換了話題，來了小插曲：“有這樣一幅對(duì)聯(lián)，誰先對(duì)出來，中期考試多加5分〞，同學(xué)們一聽馬上回過頭來，顯得激情洋溢。我接著說：“上聯(lián)是‘一只麻雀鳴窗臺(tái)’〞，同學(xué)們深思后，有人對(duì)出“一行白鷺上青天〞，也有人對(duì)出：“滿室學(xué)生看窗外〞……“還有更好的對(duì)法，這就留同學(xué)們下去思考，現(xiàn)在言歸正傳……〞點(diǎn)評(píng)：這個(gè)老師并沒有板著面孔批評(píng)學(xué)生，面是將“麻雀鳴〞和杜甫的?絕句?聯(lián)系起來，再和對(duì)聯(lián)知識(shí)起來，巧妙地將課堂干擾因素轉(zhuǎn)化有利因素。37整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移法，是根據(jù)矛盾的學(xué)生雙方都有關(guān)注自己切身利益的心理特征，用某一事實(shí)，使學(xué)生裝的注意力從矛盾的事物中轉(zhuǎn)移到另一非矛盾的事物上來，以緩和或消解矛盾的方法。一個(gè)教師有一次看見兩個(gè)學(xué)生最初在課堂上專心聽講，后來因一個(gè)學(xué)生將另一個(gè)學(xué)生的筆弄掉在地上而相互抓扯起來，雙方處于對(duì)峙狀態(tài)，我馬上改口道：“這次作業(yè)納入學(xué)期考試，先把作業(yè)本拿下去，陳兵、李勝……〞當(dāng)二人聽到叫他們的名字時(shí)，便放開了手，這樣雙方的劇烈矛盾才得以排除。38整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：滑稽法滑稽法，就是授課教師根據(jù)事件突發(fā)時(shí)的情景，結(jié)合自己的滑稽言行而產(chǎn)生的一種排除矛盾，使之向有利方向引導(dǎo)的方法。一個(gè)教師走進(jìn)教室準(zhǔn)備要上課，見兩學(xué)生為爭課桌的寬窄而打起架來了，此時(shí)，這個(gè)老師便舉起雙手，佯裝喊道：“別打我了，我投降了！〞同學(xué)們見此狀，便大笑起來，連先前打架的那兩個(gè)同學(xué)都停手笑起來。接著，這個(gè)老師給同學(xué)們講了一個(gè)小故事：從前，有兩家人為了一垛墻的占地問題發(fā)生糾紛，雙方爭執(zhí)不休。其中一家寫信給他遠(yuǎn)方做官的兒子，其子回信時(shí)寫了一首詩：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。〞同學(xué)們被這博大的胸懷所感。此后，班里爭東西的現(xiàn)象再也沒有發(fā)生了。39整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：順承法順承法就是授課者在為難的環(huán)境中，順著為難事件向著自己有利的方向自圓其說。一次教師在講一篇課文時(shí)開始的導(dǎo)語是：“同學(xué)們，你們喜歡過年嗎？〞當(dāng)時(shí)，這個(gè)老師希望學(xué)生能作肯定答復(fù)，但出乎意料，同學(xué)們的答復(fù)是不喜歡，于是這個(gè)老師靈機(jī)一動(dòng)：“是呀，我也不喜歡，但是‘青山遮不住，畢竟東流去’……〞這樣便排除了為難局面，扭回到了課前導(dǎo)入。40整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：引用法在某些為難的情景中，恰當(dāng)?shù)匾靡恍┡c為難事件相似或相關(guān)的名言警句，不但使自己不感到為難，反而使學(xué)生在這種情景中學(xué)到了知識(shí)，同時(shí)也使之對(duì)知識(shí)留下了深刻的印象。有一次一個(gè)下雨天，教室的地板被踩濕了，很滑。老師上課時(shí)，摔了一跤，險(xiǎn)些摔在地上。此時(shí)，同學(xué)們哄堂大笑。但這個(gè)老師站起身來說：“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回〞，同學(xué)們一聽，頓時(shí)安靜下來，在后來的中考試題里，就遇到這句名句填空，同學(xué)們后來告訴這位老師說：“我們都答對(duì)了，就因你摔的那一跤……〞41整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：逆反心理調(diào)節(jié)法馬克.吐溫說：“亞當(dāng)并不是因?yàn)橄矚g禁果才去偷吃的,而是因?yàn)楸唤共湃ネ党缘?。〞“堵不如疏〞。青少年存在逆反心理，我們要求學(xué)生做什么或不做什么時(shí)，必須講清理由，使他們相應(yīng)采取正確的行動(dòng)?；蛘呤庆`活運(yùn)用這種心理傾向,使當(dāng)事者來個(gè)180度的大轉(zhuǎn)變，這是完全可能的。欽州市第三中學(xué)經(jīng)常對(duì)男生的頭發(fā)進(jìn)行檢查，要求男生不能留長頭發(fā)。但是有一個(gè)班級(jí)，在一天早上出現(xiàn)了七個(gè)光頭，也不是學(xué)生認(rèn)為光頭美才剃的，而是沖校規(guī)“男生不理長發(fā)怪發(fā)〞采取的統(tǒng)一行動(dòng)。教室里亂成了一鍋粥，班主任并沒有對(duì)此簡單地斥責(zé),而是說：“同學(xué)們，這件事，老師認(rèn)為只能說明兩個(gè)字，我們班同學(xué)“心齊〞！(光頭者熱烈鼓掌,其他同學(xué)也鼓起了掌)。接著賀老師講述了什么人在什么情況下才剃光頭，這是一局部人的生活需要。又引導(dǎo)說，剃光頭不違反校規(guī)。但我們中學(xué)生應(yīng)朝氣蓬勃，儀表堂堂，剃光頭不美。而且三人以上結(jié)伴行動(dòng)是消極抵抗校規(guī)，要批評(píng)。為了讓同學(xué)表現(xiàn)心理充分暴露，班主任還提出要與剃光頭的人合影，結(jié)果全班長時(shí)間熱烈鼓掌。42整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：感情觸動(dòng)法有位年輕的班主任，面對(duì)出了事犯錯(cuò)誤的“淘氣大王〞，先把他叫到辦公室，讓他坐下，給他倒了杯水。沒有說一句訓(xùn)斥學(xué)生的話，而是說：“對(duì)不起，在你犯錯(cuò)誤以后，我竟然不能說服你，致使你又出了事。更對(duì)不起你那含辛茹苦、在責(zé)任田揮汗鋤地的母親。〞從此他一反常態(tài)，改邪歸正了。點(diǎn)評(píng)：教師以滿腔熱情溫暖學(xué)生，就一定能感染學(xué)生的心靈，使其在沒有任何預(yù)防時(shí)，就能暢所欲言地向你傾訴一切。43整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：教師自責(zé)法前蘇聯(lián)有位杰出的數(shù)學(xué)教師伊凡，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)生做題出過失時(shí)，總會(huì)說：“這怪我沒有講清楚，所以叫你才糊涂。〞接著再講一遍，讓學(xué)生聽懂弄明白。教師對(duì)學(xué)生困境深表同情，容易使學(xué)生產(chǎn)生共鳴。老師大膽說出自己的缺點(diǎn)和歷程，無疑道出了他內(nèi)心的真誠，會(huì)使學(xué)生把他看成是一個(gè)可信的人，那么師生的心靈就由此而溝通，教育效果自然是不言而喻了。44整理課件教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：幽默法老舍說：“幽默者的心是熱的。〞事實(shí)證明，幽默幽默的教育藝術(shù)會(huì)收到比呆板、枯燥、單調(diào)毫無特色的說教好得多的效果。一個(gè)班上需要面粉打漿糊，要求每人帶點(diǎn)面粉。有人喊道：“我家揭不開鍋了。〞教室里哄堂大笑之后一片寧靜，等著挨訓(xùn)吧！班主任對(duì)那個(gè)學(xué)生說：“放學(xué)后你不要回家。〞大家緊張地等待下文，教師卻微笑著說：“反正你家揭不開鍋了，到我家去吃飯，餓壞了你，我們可心疼呀！〞聽這話大家如釋重負(fù)，歡笑起來。笑聲是對(duì)班主任寬宏大量的贊美，也是對(duì)他成功運(yùn)用幽默教育藝術(shù)的肯定。45整理課件案例一個(gè)初一班在上語文課，課堂氣氛比較沉悶，很多同學(xué)心不在焉。有一個(gè)同學(xué)聽歌被老師發(fā)現(xiàn)了，大家都為他捏一把汗，怕老師不會(huì)放過他。然而，老師只是靜默了幾秒鐘，然后笑著對(duì)那位同學(xué)說：“作為懲罰，請(qǐng)你為全班同學(xué)唱一首歌吧！〞那位同學(xué)錯(cuò)愕了一會(huì)兒，就唱了起來，同學(xué)們的睡意頓時(shí)消失了，一曲完畢，接著上課，精神十足。點(diǎn)評(píng)：案例中的老師面對(duì)干擾課堂的突發(fā)事件，發(fā)揮自己的機(jī)智，也就是所說的“教學(xué)機(jī)智〞，很好的讓學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，既化解了課堂上的凝重氣氛，完成了教學(xué)任務(wù)，又化解了那個(gè)學(xué)生的為難與不安。46整理課件案例我擔(dān)任八年級(jí)班主任時(shí)，有一次因?yàn)樯险n紀(jì)律問題一位女同學(xué)和數(shù)學(xué)老師發(fā)生了頂撞，進(jìn)而跑到了我的辦公室哭了起來。下課后，在了解了她訴說的情況后我又對(duì)該同學(xué)的“四鄰〞進(jìn)行情況了解，得知事情的原委。原來剛剛上課1分鐘，學(xué)生的心情仍然在下課時(shí)那種興奮的狀態(tài)中，所以課堂紀(jì)律很亂，數(shù)學(xué)老師用書拍打講臺(tái)來維持班級(jí)紀(jì)律，并且一再要求學(xué)生不要說話，就在老師話音剛落班內(nèi)剛想安靜下來的時(shí)候，只聽見這位女同學(xué)對(duì)她身后的一位男同學(xué)大吼了一聲“干什么？〞剛剛維持好的班級(jí)紀(jì)律在一片哄笑聲中又亂開了。數(shù)學(xué)老師非常窩火，不由分說狠狠地批評(píng)了這位女同學(xué)〔當(dāng)時(shí)是后面的男同學(xué)不小心用腳踢到了她的臀部〕女同學(xué)和老師頂撞了幾句后就跑出教室，直接到辦公室哭著來找我解決問題。在弄清楚事情的真相后，首先我代表數(shù)學(xué)老師向她賠禮抱歉，然后教育她既然上課就要有上課的樣子，下面都亂哄哄的怎么上課呢？假設(shè)你是老師，你愿意怎樣上課呢？通過推心置腹地教育和換位思考以后，使她很快明白了老師的用心。緊接著，對(duì)她頂撞老師的事情也進(jìn)行了批評(píng)，但是要點(diǎn)到為止，因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)生有很強(qiáng)的自尊心和強(qiáng)烈的逆反心理，一旦造成學(xué)生討厭某個(gè)教師的話，那么這個(gè)教師所帶的課程必然也聽不進(jìn)去，得不償失。在現(xiàn)在的班級(jí)中教師的角色是一個(gè)“導(dǎo)演〞，學(xué)生是教學(xué)過程中的“演員〞，但是“演員〞要聽“導(dǎo)演〞的指揮才行。明白了這樣的道理，學(xué)生在課后主動(dòng)向數(shù)學(xué)教師成認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，同時(shí)數(shù)學(xué)老師也就因?yàn)樽约翰慌宄聦?shí)就批評(píng)她而作了自我檢討。47整理課件換位思考一天早上，我們正在上課，突然教室門開了，我班的洪楚迪學(xué)生站門口大喊一聲報(bào)告，這時(shí)教室里的同學(xué)先是一愣，然后是哈哈大笑。面對(duì)這樣的場面，我如果為了照顧上課，讓洪楚迪進(jìn)來上課了，但洪楚迪經(jīng)常遲到，我也嘗試了很多方法進(jìn)行教育，可是效果不是很明顯。今天也許是時(shí)機(jī),其實(shí)哪個(gè)孩子愿意遲到啊。于是，我說：同學(xué)們只會(huì)眼巴巴的看著你，我也傻傻地看著他，不一會(huì)，他揚(yáng)起的頭慢慢的點(diǎn)下去了。有同學(xué)議論了，怎么會(huì)那么晚?。∥页脵C(jī)說了，洪楚迪同學(xué)自己也不想遲到啊，你們看他都很難受了，然后我趕快讓他坐到位置上去了。第二天早上，他按時(shí)到校了，一邊進(jìn)來，一邊興奮的說：“今天，我沒有遲到。以后也不會(huì)遲到啦！〞。果然，這個(gè)同學(xué)再也沒有出現(xiàn)遲到這種現(xiàn)象了。我想，孩子不是成心要做錯(cuò)，好多壞習(xí)慣孩子是沒有毅力去改正，我抓住這個(gè)契機(jī)，從孩子的角度出發(fā)，給足面子，這恰恰是幫助他改掉這個(gè)壞習(xí)慣的良藥。點(diǎn)評(píng)：教師要學(xué)會(huì)換位思考，理解學(xué)生的心境。班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的立場上來思考問題，解決問題。很多問題，往往并非多么嚴(yán)重，只是學(xué)生受到了不公正的待遇，特別需要理解，這時(shí)班主任一句貼心的話語能勝過數(shù)十句的道德說教。理解別人換來的是被別人理解；理解學(xué)生換來的是被學(xué)生理解，更能夠換來學(xué)生的信任和與學(xué)生的心與心的交流。48整理課件案例上周五那天，下午第一節(jié)下課，班里最淘氣的孩子一瘸一拐來到辦公室門口，另一個(gè)同學(xué)緊隨其后，一臉驚嚇樣，忙連聲說：“對(duì)不起。〞我見此情況我連忙迎上去，發(fā)現(xiàn)姜博宇同學(xué)的腳扭傷了。我讓他坐下，幫他揉了一會(huì)，正在詢問是怎么回事時(shí)，上課鈴聲響了。我扶著姜博宇同學(xué)來到班級(jí)，才發(fā)現(xiàn)因?yàn)槊β低谜n本了。這節(jié)課該上什么呢？突然間我想起了昨天在批改學(xué)生的作文時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子抓不住重點(diǎn)，格式也不太標(biāo)準(zhǔn)。何不以此為線索，讓學(xué)生寫一寫今天的事。想到此，我對(duì)學(xué)生說：“我們把剛剛這位同學(xué)的腳扭傷的前因后果弄清楚。要把這件事情寫清楚，就需要進(jìn)行全面地了解。于是，我又請(qǐng)這兩位同學(xué)講訴，演示了一遍事情的經(jīng)過，并讓同學(xué)們注意看清楚事情的過程和事件的真相。原來，馬玉普并非成心弄傷姜博宇，而是在下課時(shí)在操場上玩時(shí)，不小心碰到了他而將其弄傷。接下來我引導(dǎo)學(xué)生寫作文。令人欣賞的是，寫完后馬玉普同學(xué)當(dāng)場道了歉，而同學(xué)們那么在接受教育的同時(shí)，學(xué)習(xí)了寫作的方法。點(diǎn)評(píng)：教師遇到突發(fā)事件時(shí)，采用“迂回〞戰(zhàn)術(shù)，恰當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，通