商業(yè)物業(yè)考核辦法

物業(yè)服務外包管理考核辦法為加強物業(yè)管理工作監(jiān)督檢查，落實管理責任，提高服務質量，搞好物業(yè)管理服務。XX公司決定對XX物業(yè)實施考核管理，考核實行月度考評和日?？己酥贫取Ｈ粘？己擞蒟X公司保安保潔負責人根據物業(yè)考核細則通過日常巡查發(fā)現問題，及時處理。根據保安、保潔質量檢查項目及標準，針對巡查中發(fā)現的問題，經查證屬實，給予責任人第一次罰款XX元；第二次罰款XXX元，并給予警告；第三次退回待崗，并對管理方罰款XXXX元。月度考核按自然月進行，由XX公司相關部門負責人按保安、保潔月度考評量表對物業(yè)服務質量進行綜合考評，作為物業(yè)管理月度績效考評依據。月度績效考核結果得分在90以上，XX公司按物業(yè)服務外包合同向XX物業(yè)支付全額費用；得分在80-90之間，按物業(yè)服務外包合同金額的90%支付；得分在70-80之間，按物業(yè)服務外包合同金額的80%支付；得分在60-70之間，按物業(yè)服務外包合同金額的70%支付；得分在60分以下，按物業(yè)服務外包合同金額的50%支付。物業(yè)管理考核實施環(huán)節(jié)：日?？己擞蒟X公司XXX部主管，其他部門協(xié)管，XX部負責對物業(yè)主管部門工作的檢查監(jiān)督。物業(yè)主管部門在日常工作中發(fā)現問題必須及時糾正，并就發(fā)現的問題出具處罰單，經責任人簽字確認后，交XX備案；其他部門在日常工作中如發(fā)現問題應及時通知物業(yè)主管部門，由物業(yè)主管部門當場出具處罰單，經責任人簽字確認后，交XX備案。月度考核在每月底之前完成，由物業(yè)主管部門聯(lián)合XX部門，根據當月物業(yè)服務綜合質量，結合日?？己私Y果，對保安、保潔進行分項統(tǒng)計和評分，月度考核結果報公司董事長審批后，發(fā)送XX物業(yè)。日常考核中如發(fā)生檢查人與責任人意見相左，檢查人可先通過書面記錄和拍照等方式記錄下當時情況，再報由XX公司及XX物業(yè)相關分管領導審議確定；月度考核中如物業(yè)公司對考核結果存在異議，可在次月初3日內向XX公司提出申訴，經雙方相關分管領導審議確定后，報公司董事長審批。物業(yè)管理考核細則：一、保安質量檢查項目及標準1.保安人員熟悉區(qū)域環(huán)境，文明執(zhí)勤，實行24小時值班，每小時至少兩次巡邏，嚴禁脫崗；2.制訂安全防范措施，對可疑人員進行例行的詢問、檢查，建立日常安保記錄制度；3.對各種車輛管理有序，有專人指揮、疏導率100%，無堵塞交通現象，不影響行人及車輛正常通行；4、嚴禁車輛非特殊情況進入項目內非規(guī)定停車場地；5、全面負責項目區(qū)域內的財產和設備的安全保衛(wèi)工作，對項目的重要設施，落實好相應的安全防范工作；6、負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，認真做好上崗執(zhí)勤紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度，做好書面交接記錄；7、負責制定各類突發(fā)事件的處理程序，處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防、治安部門聯(lián)系；1綠植類管理定期對項目區(qū)域內花草樹木進行除草、澆水、松土、修剪等工作20未按要求進行除草、澆水、松土、修剪等，每次扣3分2特殊區(qū)域保潔工作確保公共場所的走廊、過道、樓梯，洗手間及墻面、燈飾、戶外廣告的清潔30有積塵、雜物、污漬、水漬一處扣1分；對違反規(guī)定經管理人員指正未及時清理的，一次扣3分3日常保潔工作及時清理各種雜物，隨臟隨掃，樓體外部無雜物堆放，保證區(qū)域干凈整潔50道路、花壇、活動場所，不得有煙頭、紙屑及任何垃圾，對發(fā)現后未及時處理的，一處扣