總結(jié)高校工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)水平

第頁(yè)共頁(yè)總結(jié)高校工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。一、加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)流程高校工會(huì)工作涉及面廣，職工服務(wù)工作尤其復(fù)雜、繁瑣，服務(wù)流程不夠規(guī)范，工作機(jī)制不夠高效，需要加強(qiáng)管理，提高工作的規(guī)范性和效率。1、加強(qiáng)制度建設(shè)。制定一系列制度，規(guī)范工會(huì)工作，明確工作職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)流程等，既有利于維護(hù)職工權(quán)益，又有利于提高工作效率。2、優(yōu)化服務(wù)流程。工會(huì)工作貼近校園、貼近職工，因此服務(wù)流程非常重要。優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時(shí)間，為職工提供更高效的服務(wù)，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。3、加強(qiáng)信息化建設(shè)。借助現(xiàn)代信息化技術(shù)，對(duì)工會(huì)服務(wù)進(jìn)行全面、科學(xué)的管理和分析，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，提高服務(wù)質(zhì)量。二、增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大影響范圍服務(wù)是工會(huì)工作的核心，服務(wù)項(xiàng)目的豐富性直接影響服務(wù)滿(mǎn)意度。高校工會(huì)需要增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大影響范圍，讓更多職工獲得幫助和支持。1、提供更多公益性服務(wù)。高校工會(huì)可以組織教職工參與幼兒園、小學(xué)、中學(xué)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以此增加教職工的社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心。2、開(kāi)設(shè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。高校工會(huì)可以通過(guò)為教職員工開(kāi)設(shè)素質(zhì)技能培訓(xùn)課程，提高職工的素質(zhì)與能力，幫助職工應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。3、擴(kuò)大保險(xiǎn)保障范圍。工會(huì)可以協(xié)助職工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，以商業(yè)保險(xiǎn)告別傳統(tǒng)“保險(xiǎn)”之弊病，使職工在健康和安全方面得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障。三、建立多元化服務(wù)模式，提高服務(wù)品質(zhì)高校工會(huì)需要在服務(wù)模式上進(jìn)一步創(chuàng)新，設(shè)計(jì)更加多元化、便捷的服務(wù)模式，以此提高服務(wù)品質(zhì)。1、建立ONLINE聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。有了這個(gè)平臺(tái)，教職工無(wú)需出門(mén)都能查詢(xún)各種信息,可以了解工會(huì)新聞動(dòng)態(tài)、申請(qǐng)工會(huì)服務(wù)等。2、啟動(dòng)移動(dòng)辦公輔助系統(tǒng)。員工在手機(jī)或者平板上,通過(guò)掃描二維碼打卡,以及提交請(qǐng)假申請(qǐng),既省時(shí)又省力,而且提高了辦公效率。3、創(chuàng)建多媒體通訊平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)通信、網(wǎng)絡(luò)直播、經(jīng)驗(yàn)分享、客戶(hù)關(guān)系管理、在線(xiàn)互動(dòng)等多種功能，為員工提供更完善、更便捷的服務(wù)。四、加強(qiáng)對(duì)職工的關(guān)懷、支持與教育高校工會(huì)除了提供管理和服務(wù)，還需要對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷、支持與教育，為員工提供更多溫暖和關(guān)愛(ài)。1、開(kāi)展關(guān)懷活動(dòng)。工會(huì)需要開(kāi)展更多的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，如為員工送去節(jié)日問(wèn)候、慰問(wèn)困難職工等，讓職工感受工會(huì)的關(guān)懷和溫暖。2、推薦熱點(diǎn)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。工會(huì)可以根據(jù)員工需求，買(mǎi)或推薦與職工相關(guān)的熱點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，為員工提供閱讀與學(xué)習(xí)資源。3、開(kāi)展優(yōu)秀教師分享會(huì)。邀請(qǐng)校內(nèi)外優(yōu)秀教師和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓員工學(xué)到更多的東西，并鼓勵(lì)員工在教學(xué)中不斷創(chuàng)新和探索。提高高校工會(huì)服務(wù)水平是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要全社會(huì)和各學(xué)術(shù)部門(mén)的共同努力。高校工會(huì)需要在管理、服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式和員工關(guān)懷等方面進(jìn)一步創(chuàng)新，以推動(dòng)整個(gè)高校工會(huì)服務(wù)水平的提高。只有高校工會(huì)不斷拓