公共關(guān)系組織課件

公共關(guān)系組織一、危機(jī)事件處理危機(jī)處理的原則

及時(shí)、冷靜、全面、準(zhǔn)確、公正、靈活、公眾、針對(duì)性等原則危機(jī)處理的對(duì)策

組織內(nèi)部對(duì)策、受害者對(duì)策、新聞界對(duì)策案例中國應(yīng)急管理機(jī)制的形成2002年5月，南寧市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正式運(yùn)行，成為中國最早的城市應(yīng)急管理體系。2001年，上海啟動(dòng)《上海市災(zāi)害事故緊急處置總體預(yù)案》，兩年完成編制，是省級(jí)政府中最早應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故的預(yù)案。2003年5月，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條件》公布2003年7月，國家提出加快突發(fā)公共事業(yè)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的重大課題，國務(wù)院辦公廳專門成立“建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案工作小組”。2003年9月，《北京市防治傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案》公布。2004年5月，國務(wù)院辦公廳要求各省市編制突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案，在9月底前上報(bào)國務(wù)院辦公廳備案。2005年1月，溫總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，原則通過《國家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》和25件專項(xiàng)預(yù)案、80件部門預(yù)案，共計(jì)106件。05年7月，國務(wù)院召開全國應(yīng)急管理工作會(huì)議，標(biāo)志著中國應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常化、制度化、法制化軌道。06年1月8日，國務(wù)院發(fā)布《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，各部門、各省市均已編制完成各自公共突發(fā)事件應(yīng)急方案！二、新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作

確定主題：說明性主題、解釋性主題、宣傳性主題

確定應(yīng)邀對(duì)象：記者、專家、名流

確定主持人與發(fā)言人

準(zhǔn)備會(huì)議材料：文字、實(shí)物、圖片資料

經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃：

其它準(zhǔn)備工作：地點(diǎn)、日期、錄音、錄像等，

會(huì)議程序計(jì)劃與實(shí)施基本要求：詳細(xì)、緊湊，避免冷場(chǎng)和混亂基本程序：簽到、發(fā)資料－主持人宣布會(huì)議開始（介紹來賓）－領(lǐng)導(dǎo)講話（－公布消息）－回答提問－適時(shí)結(jié)束會(huì)議。會(huì)后評(píng)估：檢查發(fā)稿情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，以便下次改進(jìn)。三、公益贊助活動(dòng)形式：資金、實(shí)物、聯(lián)辦、主辦范圍：體育事業(yè)、文化事業(yè)、福利事業(yè)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、市政建設(shè)原則：社會(huì)效益優(yōu)先，傳播效果較好，自愿量力傾斜程序：慎重選擇對(duì)象、制定贊助計(jì)劃、評(píng)審贊助項(xiàng)目、實(shí)施贊助活動(dòng)四、展覽與展銷商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，是公關(guān)與銷售的“協(xié)同”具有較強(qiáng)的宣傳力與吸引力五大特點(diǎn)使其生命力極為旺盛策劃與籌辦：準(zhǔn)備：明確主題思想、構(gòu)思展銷結(jié)構(gòu)、撰寫展銷計(jì)劃、準(zhǔn)備相關(guān)資料實(shí)施：贈(zèng)予資料、細(xì)心解說、動(dòng)手操作五、商務(wù)談判心理戰(zhàn)，也是一場(chǎng)知識(shí)\信息\修養(yǎng)\口才\風(fēng)度\經(jīng)驗(yàn)\技巧等綜合能力的較量基本方針：謀求利益一致，追求皆大歡喜，避免以戰(zhàn)取勝。談判準(zhǔn)備：確定談判內(nèi)容、尋求談判依據(jù)