安全管理-第三章-不安全行為的分析與控制

第三章不平安行為的分析與控制第一節(jié)不平安行為的生理因素視覺人通過視覺接受的信息占80%以上，其余大局部是靠聽覺來獲得的。幾種常見的視覺現(xiàn)象暗適應〔大約需20-30min〕明適應〔1min〕眩光：當人的視野中有極強的亮度比照時，由光源直射或反射出的刺激或耀眼的強烈光線，稱為眩光。眩光造成的有害影響：使暗適應破壞，產(chǎn)生視覺后像；降低視網(wǎng)膜上的照度；減弱觀察目標物與背景的比照度；觀察物體時產(chǎn)生模糊感覺等。視錯覺：線段長短錯覺平行線錯覺視覺損傷及視覺疲勞〔1〕視覺損傷在生產(chǎn)過程中，除切削顆粒、火花、飛沫、熱氣流、煙霧、化學物質(zhì)等有形物質(zhì)會造成對眼的傷害之外，強光或有害光也會造成對眼的傷害。研究說明，眼睛能承受的可見光的最大亮度值約為106cd/m2(亮度單位：坎德拉每平方米)。如越過此值，人眼視網(wǎng)膜就會受到損傷。300mm以下的短波紫外線可引起紫外線眼炎。紫外線照射4-5小時后眼睛便會充血，10-12小時后會使眼睛劇痛而不能睜眼；常受紅外線照射可引起白內(nèi)障。直視高亮度光源〔如激光、日光〕，會引起黃斑燒傷，有可能引起無法恢復的視力減退；低照度或低質(zhì)量的光環(huán)境，會引起各種眼的折光缺陷或提早形成老花；眩光或照度劇烈而頻繁變化的光可引起視覺機能的降低。〔2〕視覺疲勞長期從事近距離工作和精細作業(yè)的工作者，由于長時間看近物或細小物體，睫狀肌必須持續(xù)地收縮，這將引起視覺疲勞，甚至引起睫狀肌萎縮，使其調(diào)節(jié)能力降低。長期在劣質(zhì)光照環(huán)境下工作，會引起眼睛局部疲勞和全身性疲勞。全身性疲勞表現(xiàn)為疲倦、食欲下降、肩上肌肉僵硬發(fā)麻等自律神經(jīng)失調(diào)病癥；眼部疲勞表現(xiàn)為眼病、頭痛、視力下降等病癥。此外，作為眼睛調(diào)節(jié)筋的睫狀肌的疲勞，還可能引起近視。視覺的運動規(guī)律眼睛的水平運動比垂直運動快，即先看到水平方向的東西，后看到垂直方向的東西。所以，一般機器的外形常設(shè)計成橫向長方形。視線運動的順序習慣于從左到右、從上到下、順時針進行。對物體尺寸的估計，水平方向比垂直方向準確、迅速，且不易疲勞。當眼睛偏離視野中心時，在偏離距離相同的情況下，觀察率優(yōu)先的順序是左上、右上、左下、右下。在視線突然轉(zhuǎn)移的過程中，約有3%的視覺能看清目標，其余97%的視覺可能是不真實的，所以在工作時，不應有突然轉(zhuǎn)移視線的要求。對于運動的目標，只有當其角速度大于1’-2’時且雙眼的焦點同時集中在同一個目標上，才能鑒別出其運動狀態(tài)。人眼看一個目標，要得到視覺印象，最短的注視時間為0.07-0.30s，這里與照明的亮度有關(guān)。人眼視覺的暫停時間平均需要0.17s。聽覺聽覺的功能在于可以分辨聲音的上下和強弱，還可以判斷環(huán)境中聲源的方向和遠近。聽覺特性A聽覺絕對閾值頻率20Hz、聲壓2╳10-5Pa、聲強10-12W/m2為聽閾。低于這些值的聲音不能產(chǎn)生聽覺。而痛閾聲音的頻率為20000Hz、聲壓20Pa、聲強100W/m2B聽覺的區(qū)分閾值人耳對頻率的感覺最靈敏，常常能感覺出頻率的微小變化，而對強度的感覺次之，不如對頻率的感覺靈敏。不過兩者都在低頻、低強度時區(qū)分閾限較高。另外，在頻率500Hz以上的聲頻及聲強的區(qū)分閾限大體上趨于一個常數(shù)。C區(qū)分聲音的方向和距離在正常情況下，人的兩耳的聽力是一致的，因此，根據(jù)聲音到達兩耳的強度和時間先后之差可以判斷聲源方向。每差1cm，時間就差0.029ms，這個時間差足以判斷聲源的方位。另外由于頭部的屏蔽作用，同樣可以判斷聲源方位。以上兩種方法，只有聲源恰好在聽者的正左或正右側(cè)時才準確。其他情況下人會轉(zhuǎn)動頭部。聽覺的掩蔽一個聲音被其他聲音干擾而使聽覺發(fā)生困難，只有提高該聲音的強度才能產(chǎn)生聽覺的現(xiàn)象稱為聲音的掩蔽。被掩蔽聲音的聽閾提高的現(xiàn)象，稱為掩蔽效應。噪聲對聲音的掩蔽與噪聲的聲壓及頻率有關(guān)。當噪聲的聲壓級超過信號20-25dB時，語言將完全被掩蔽；噪聲對頻率與其相近的信號的掩蔽效應最大；低頻對高頻的掩蔽效應較大，反之那么較?。辉肼曉綇?，受掩蔽的頻率范圍越大。當噪聲頻率正好在語言頻率范圍內(nèi)〔800-2500Hz〕時，噪聲對語言的影響最大。人的反響時間反響時間反響時間包括感覺反響時間〔從信息開始刺激到感覺器官有感覺所用的時間〕到開始動作所用時間〔信息加工、決策、發(fā)令開始執(zhí)行〕之和。一般條件下，反響時間約為0.1-0.5s，對于復雜的選擇性反響時間達1-3s，要進行復雜判斷和認識的反響時間平均達3-5s。為了保證作業(yè)平安，一方面在機器設(shè)計時，應使設(shè)計的操縱速度低于人的反響速度；另一方面，應通過訓練不斷提高操作者的反響速度。減少反響時間的途徑一般來說，機器設(shè)備的情況、信息的強弱和信息狀況等外界條件是影響反響時間的重要因素；而機器的外觀造型和操縱結(jié)構(gòu)是否適宜于人的操作要求以及操作者的生物力學特性等，那么是直接影響動作時間的重要因素。合理選擇感知類型〔感覺通道〕在各類感覺反響時間中，聽覺的知覺反響時間最短，約為0.1-0.2s，其次是觸覺和視覺。適合人的生理心理要求，按人機工程學原那么設(shè)計機器。熟練的操作技術(shù)。第二節(jié)不平安行為的心理因素心理學涉及的根本內(nèi)容如下：心理傾向性是人進行活動根本動力，決定人對現(xiàn)實的態(tài)度。個性心理特征是個體穩(wěn)定的、經(jīng)常地表現(xiàn)出來的能力、性格、氣質(zhì)等心理特征的總和。個性心理特征在先天素質(zhì)的根底上，在一定的社會條件下，通過個體具體的社會實踐活動，在教育和環(huán)境的影響下形成和開展。能力能力指一個人完成一定任務的本領(lǐng)。影響能力的因素很多，主要有：感覺、知覺、觀察力、注意力、記憶力、思維想象力和操作能力等。感覺、知覺和觀察力感覺是大腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映，而知覺是大腦對客觀事物的整體反映，是感覺的升華。觀察是有目的、有方案、比擬持久地認識某種對象的知覺過程，是一個知覺、思維、言語等綜合作用的智力活動，是知覺的高級形式。注意注意是指心理活動對一定事物的指向或集中。分為無意注意、有意注意、有意后注意。注意的品質(zhì)：注意的廣度、注意的穩(wěn)定性、注意的分配、注意的轉(zhuǎn)移。記憶思維思維是通過分析、綜合、概括、抽象、比擬、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程，實現(xiàn)對感性材料的加工并轉(zhuǎn)化為理性知識和解決問題的過程。思維的根本形式是概括、判斷和推理。操作能力性格性格是人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中區(qū)別于他人所表現(xiàn)出來的那些比擬穩(wěn)定的心理特征的總和。道德品質(zhì)和意志品質(zhì)是構(gòu)成性格的根底?？蓺w納為冷靜型、活潑型、急躁型、輕浮型和遲鈍型5種。平安教育的任務應包括，使勞動者養(yǎng)成一絲不茍、踏實細致、認真負責的工作作風，不斷強化勞動者的原那么性、紀律性、自覺性、謙虛、克己、自律等良好性格；不斷克服粗枝大葉、得過且過、懈怠、消極、狂妄、利己、自滿、任性、優(yōu)柔寡斷等這些易于肇事的不良性格。氣質(zhì)氣質(zhì)主要表現(xiàn)為人的心理活動的動力學方面的特點。它包括心理活動的穩(wěn)定性、強度以及心理活動的指向性〔外向型或內(nèi)向型〕等。人的氣質(zhì)不以活動的內(nèi)容、目的或動機為轉(zhuǎn)移。人的氣質(zhì)分為以下四種：多血質(zhì)型：活潑好動，反響敏捷，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣易變。膽汁質(zhì)型：直率熱情，精力旺盛，情感強烈，易于沖動，心境變化距離。大多是熱情而性急的人。粘液質(zhì)型：安靜、穩(wěn)重，情緒不外露，反響緩慢，注意穩(wěn)定且難于轉(zhuǎn)移。抑郁癥型：觀察細微，動作滯緩，多半是情感深厚而沉默的人。合理選擇不同氣質(zhì)的人擔任不同的工作：要求迅速做出反響的工作交給多血質(zhì)型；要求有條不紊、沉著冷靜的工作交給粘液質(zhì)的人。需要與動機情緒與情感意志堅強的意志品質(zhì)主要是指意志的堅決性、果斷性、自制性和橫毅性較強。第三節(jié)行為科學根本原理與人的不平安行為行為科學認為，人的行為是由動機支配的。動機是引起個體行為、維持該行為，并將此行為導向某一目標的念頭，是產(chǎn)生行為的直接原因。激發(fā)人的動機的心理過程叫做鼓勵。需要是指個體缺乏某種東西的狀態(tài)。為了彌補這種缺乏，就產(chǎn)生欲望和動力，引起并推動個體活動。需要〔需求、期望、欲望〕是鼓勵的根底，是為個體感覺到并認可的鼓勵力量。行為科學中關(guān)于人的行為的理論很多，與平安管理聯(lián)系最密切的有以下幾種理論。一、需要層次理論二、雙因素理論美國心理學家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，職工不滿意的情緒往往是由工作環(huán)境，而滿意的情緒通常由工作本身產(chǎn)生。于是他提出了“鼓勵因素—保健因素理論〞，簡稱為“雙因素理論〞。所謂鼓勵因素是指使人得到滿足感和起鼓勵作用的因素，即滿意因素。包括成就、贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)性、富有責任心和上進心等。所謂保健因素，是指如果缺少它就會產(chǎn)生消極情緒的因素。包括企業(yè)的政策與管理、監(jiān)督、工資、工作環(huán)境和同事關(guān)系等。改善保健因素、消除不滿情緒能使職工維持原有的工作狀態(tài)，保持積極性，但不起鼓勵作用，不使職工感到很滿意。期望理論心理學家弗洛姆認為，在任何時候人類行為的激發(fā)力量決定于人們所能得到的結(jié)果的預期價值與人們認為這種結(jié)果實現(xiàn)期望值的乘積。用下式表示：激發(fā)力量=效價*期望值。這里激發(fā)力量表示人們被鼓勵的程度；效價指到達目標對滿足個人需要的價值如何；期望值指根據(jù)個人經(jīng)驗估計的目標實現(xiàn)的概率。弗洛姆提出了人的期望模型，用以表示人們的努力與獲得的最終報酬之間的因果關(guān)系。該模型把鼓勵過程分為3個局部，即要使激發(fā)力量最大，必須處理好以下3個關(guān)系：完成任務的期望值，即個人努力與工作成績之間的關(guān)系；獲得報償?shù)钠谕?，即工作成績與報償之間的關(guān)系；從事某項工作本身的效價，即報償與滿足需要之間的關(guān)系。工作成績稱為一級結(jié)果，即組織目標；報償稱為二級結(jié)果，即個人目的。對一級結(jié)果的激發(fā)的動力，還要看是否確信會導致二級結(jié)果，即事先能否看出工作成績與報償之間的因果關(guān)系，這一關(guān)系被稱作媒具?？傊藗冎在呄蛴谧龀龊艽笈θサ竭_目標，那是因為：他們能夠完成任務；事先知道報償?shù)膬?nèi)容和得到報償?shù)目赡苄院艽?。四、動機-報償-滿足模型勞勒和波特在期望理論的根底上，提出了更完善的鼓勵模型。他們認為，努力取決于報償?shù)膬r值、報償?shù)母怕屎蛡€人認為需要的能力。好的經(jīng)驗會影響個人價值體系和在今后付出類似努力的傾向性。第四節(jié)群集行為與群集事故人們在日常生活中或工業(yè)生產(chǎn)過程中，往往聚集成群，形成群集。在面臨危險需要緊急疏散時，群集中的人們可能相互擁擠而跌倒、相互踐踏，發(fā)生傷害事故。群集的一般行為特征步行參數(shù)研究群集行為一般從研究步行開始。群集的步速取決于人群的密度。群集密度小于1.5人/m2時，群集的步速等于走得慢的人的步速，即1m/s；群集密度大于1.5人/m2時，群集步速將更低。一般取1.5人/(m·s)為通過公共建筑物門口的群集流動系數(shù)；取1.3人/(m·s)為通過樓梯的群集流動系數(shù)。步行時的行為特征靠右側(cè)通行左轉(zhuǎn)彎抄近路按原路返回根據(jù)上述行為特征，在設(shè)計緊急疏散路線時必須考慮符合人的習慣。群集行為與傷害事故成拱現(xiàn)象群集自寬敞的空間涌向較窄的出入口時，除了出入口正面的人流外，許多人往往從兩側(cè)擠入，從而阻礙正面的流動，導致誰也不能通過。當拱突然崩潰時，人群突然移動，很容易失去平衡而被擠倒。異向群集流十字路口、交叉路口處不同方向來的群集相互沖突、相互堵塞，局部群集停止前進，以及前進的群集受到折返回來的群集，也會造成阻塞、擁擠和混亂。也有相對前進的兩股群集狹路相逢的情況〔對抗群集流〕。異向群集流之間相互沖突很容易造成踩踏傷害事故。異質(zhì)群集流當群集中的每個人都以相同的步速向相同的方向前進時，群集的流動是穩(wěn)定的流動。通常情況是，群集中有走得快的人，也有走得慢的人。每個人都按自己認為是最短的路線前進，就免不了相互干擾、阻礙或碰撞。造成一連串的跌倒和踩踏。群集中的恐慌第五節(jié)控制人的不平安行為的途徑建立與維持對平安工作的興趣平安管理人員可以利用勞動者的個性心理建立和維持其對平安生產(chǎn)的興趣。自衛(wèi)感人道感榮譽感責任感自尊心從眾性競爭性希望出頭露面邏輯思考力，即理解的特殊能力希望得到物質(zhì)獎勵和精神獎勵作業(yè)標準化和執(zhí)行崗位平安操作規(guī)程根據(jù)對人的不平安行為產(chǎn)生原因的調(diào)查，以下3種原因占有相當比例：①不知道正確的操作方法；②正確的操作方法，但為了快點干完而省略了一些必要的步驟；③按自己的習慣操作。為了克服這些問題，認真推行作業(yè)標準化是一條有效的途徑。作業(yè)標準與平安操作規(guī)程不同，平安操作規(guī)程只規(guī)定了作業(yè)人員應該做什么和不該做什么；而作業(yè)標準化那么具體規(guī)定了應該怎樣做和怎樣做的更好。三、平安教育與訓練平安教育詳見第七章第四節(jié)平安技能訓練應按照標準化作業(yè)要求來進行。技能是人