管理的基本原理(0001)課件

生產(chǎn)管理與設(shè)備維修

第一編車間生產(chǎn)管理

項(xiàng)目一管理與組織任務(wù)一管理的基本原理任務(wù)二管理的基本方法任務(wù)三企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)任務(wù)四車間管理人員的職責(zé)項(xiàng)目二生產(chǎn)管理任務(wù)一生產(chǎn)計(jì)劃管理任務(wù)二生產(chǎn)能力管理任務(wù)三生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制與生產(chǎn)的組織管理任務(wù)四大量流水生產(chǎn)的組織與計(jì)劃任務(wù)五多品種成批生產(chǎn)管理任務(wù)六單件小批訂貨生產(chǎn)的組織任務(wù)七先進(jìn)制造系統(tǒng)及管理技術(shù)簡(jiǎn)介項(xiàng)目三質(zhì)量管理與iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證任務(wù)一ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論任務(wù)二質(zhì)量及質(zhì)量管理的基本概念任務(wù)三質(zhì)量管理原則任務(wù)四質(zhì)量管理體系任務(wù)五質(zhì)量管理方法任務(wù)六質(zhì)量管理體系審核項(xiàng)目四成本管理任務(wù)一財(cái)務(wù)成本的管理任務(wù)二車間成本控制項(xiàng)目五技術(shù)管理任務(wù)一技術(shù)管理任務(wù)二培訓(xùn)項(xiàng)目六設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)一設(shè)備管理任務(wù)二現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)三安全生產(chǎn)任務(wù)四物資管理第二編設(shè)備維修項(xiàng)目七設(shè)備潤(rùn)滑與故障任務(wù)一潤(rùn)滑任務(wù)二設(shè)備故障任務(wù)三機(jī)械的拆卸與裝配項(xiàng)目八修復(fù)技術(shù)任務(wù)一維修技術(shù)任務(wù)二零件修復(fù)技術(shù)的選擇項(xiàng)目九設(shè)備維護(hù)與修理制度任務(wù)一

設(shè)備維護(hù)與修理制度任務(wù)二

維修計(jì)劃的編制任務(wù)三

設(shè)備修理計(jì)劃的實(shí)施任務(wù)四設(shè)備修理計(jì)劃的考核管理學(xué)者是這樣定義“管理”的：

泰羅：“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”；[美]F.泰勒，《科學(xué)管理原理》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版韓放譯第104頁(yè)

法約爾：管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮。協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；法約爾原著，曹永先譯，《工業(yè)管理和一般管理》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版韓放譯，第7頁(yè)

孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)；（美）哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克,《管理學(xué)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1998年8月第一版,第2頁(yè)小詹姆斯·唐納利：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)；[美]小詹姆斯·唐納利詹姆斯·吉布森約翰·伊凡,《管理學(xué)基礎(chǔ)職能/行為/模型》,1982年1月第1版,第18頁(yè)彼得·德魯克：歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。[美]彼得·德魯克,《國(guó)外經(jīng)濟(jì)管理名著叢書(shū)管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐（上）》中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1987年，第7頁(yè)管理職能計(jì)劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling人員配備Staffing2．管理的特征管理是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。管理具有以下五個(gè)特征：權(quán)變性、隨機(jī)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性、邊緣性。（二）管理的性質(zhì)管理是一系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程，即一方面是組織生產(chǎn)力，另一方面是協(xié)調(diào)各種關(guān)系，這就是管理的性質(zhì)。1．任何社會(huì)的管理都具有二重性管理的自然屬性也叫組織技術(shù)性，主要解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的組織與協(xié)調(diào)關(guān)系，即實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料的直接生產(chǎn)過(guò)程的社會(huì)結(jié)合。管理的社會(huì)屬性也叫社會(huì)經(jīng)濟(jì)屬性，主要是反映生產(chǎn)資料所有制關(guān)系，因其與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系，所以在不同社會(huì)制度下有本質(zhì)的區(qū)別。管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性2．管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——實(shí)踐性，反對(duì)模式論學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式（三）管理的地位與作用

1．管理的地位國(guó)際上公認(rèn)：管理、科學(xué)、技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)的三大支柱。管理是促進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步的重要因素；管理既是形成生產(chǎn)力的條件，又是創(chuàng)造生產(chǎn)力的源泉；管理是決定人類社會(huì)組織存在和發(fā)展的重要條件。2．管理的作用“向管理要效益”、“管理也是生產(chǎn)力”已成為人們的共識(shí)。關(guān)于管理的作用，可以歸納出以下七個(gè)方面：①管理能使現(xiàn)有資源獲得最有效的利用；②管理能使?jié)撛谫Y源得以發(fā)現(xiàn)和挖掘；③管理能促進(jìn)作業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；④管理可以使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力系統(tǒng)；⑤管理是當(dāng)代人類社會(huì)加速進(jìn)步的杠桿；⑥管理會(huì)使科技這個(gè)最先進(jìn)的生產(chǎn)力得到最充分的發(fā)揮；⑦管理制約著生產(chǎn)力總體能力的發(fā)揮。（四）管理的要素指構(gòu)成管理活動(dòng)的必要因素。管理要素應(yīng)包括以下13個(gè)：觀念、目標(biāo)、組織、人員、信息、資金、技術(shù)、物質(zhì)、環(huán)境、時(shí)間、空間、知識(shí)、管理。二、企業(yè)管理（一）企業(yè)管理的概念1．企業(yè)管理概念的表述企業(yè)管理就是在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱。2．企業(yè)管理概念的理解企業(yè)管理的概念表明了下述七層含義：（1）任何管理者都是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，即在一定的生產(chǎn)資料所有制的條件下進(jìn)行的。這就決定了管理的性質(zhì)，反映了管理的二重性。（2）任何管理都是在特定國(guó)家和民族的傳統(tǒng)文化背景下的管理，既有管理的共性，又有國(guó)情和文化的特殊性。（3）企業(yè)管理不是隨意進(jìn)行的，而是要按照一定的規(guī)律和方法，即依據(jù)一定的管理原理、原則和方法進(jìn)行。（4）企業(yè)管理的對(duì)象是企業(yè)中的人和物及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即企業(yè)管理既是對(duì)工作的管理，又是對(duì)人的管理，同時(shí)又是對(duì)企業(yè)的人、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部要素的系統(tǒng)管理，反映了管理理論的基本內(nèi)容。（5）企業(yè)管理是通過(guò)管理的職能實(shí)現(xiàn)的，即通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的活動(dòng)過(guò)程來(lái)完成。（6）企業(yè)管理的目的是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，即以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。（7）企業(yè)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要隨著情況（企業(yè)內(nèi)外）的變化而采取針對(duì)性的方法和手段。企業(yè)的管理活動(dòng)分為兩個(gè)方面：（1）企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，即以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心的基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理。（2）企業(yè)外部的活動(dòng)，聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過(guò)程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、對(duì)用戶服務(wù)等，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱為經(jīng)營(yíng)管理，它是生產(chǎn)管理的前提和延伸。（二）企業(yè)管理的職能

管理的具體職能分為：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五個(gè)。1．計(jì)劃職能計(jì)劃職能是指對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排，或指對(duì)管理活動(dòng)探索未來(lái)，制定方案。它包括：調(diào)查研究并預(yù)測(cè)外部環(huán)境：分析研究?jī)?nèi)部條件：決策管理目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)；編制管理計(jì)劃和行動(dòng)方案：實(shí)施計(jì)劃管理。2．組織職能組織職能是指對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種資源和人們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的相互關(guān)系，進(jìn)行組合配置。它包括：建立符合行動(dòng)方案要求的組織機(jī)構(gòu)；根據(jù)組織機(jī)構(gòu)和職位要求選配適應(yīng)人員；建立信息管理網(wǎng)絡(luò)，形成信息溝通渠道：作好實(shí)施組織任務(wù)的物資準(zhǔn)備工作：實(shí)施組織管理。3．領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指處于管理職位的個(gè)人在組織內(nèi)外向其他人施加影響。它包括：推動(dòng)他人工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；提供便利條件，促使下屬活動(dòng)；組織信息交流，改善人際關(guān)系；建立激勵(lì)機(jī)制，干涉行為變量；規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，控制他人活動(dòng)。4．控制職能控制職能是指為保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。它包括：監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況；糾正計(jì)劃執(zhí)行的偏差；調(diào)節(jié)各種要素和環(huán)節(jié)間關(guān)系；實(shí)施控制管理（有效控制、反饋信息）。5．創(chuàng)新職能創(chuàng)新職能是指為求得新局面，對(duì)管理活動(dòng)主體和客體確立新目標(biāo)、制定新措施、創(chuàng)造新財(cái)富的活動(dòng)。它包括：樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，改變思維方式；確立創(chuàng)新目標(biāo)，分析創(chuàng)新條件；研究創(chuàng)新策略，健全創(chuàng)新機(jī)制；評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果，總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。管理的基本職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新1）為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)2）預(yù)測(cè)未來(lái)變化，減少?zèng)_擊3）減少重復(fù)和浪費(fèi)性活動(dòng)4）有利于進(jìn)行目標(biāo)控制1）組織必須具有目標(biāo)2）組織必須有分工與協(xié)作3）組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度1）與人的關(guān)系2）與事的關(guān)系3）與實(shí)踐的關(guān)系1）控制具有很強(qiáng)的目的性2）控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏兩個(gè)措施實(shí)現(xiàn)的3）控制是一個(gè)過(guò)程1）樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，改變思維方式2）確立創(chuàng)新目標(biāo)，分析創(chuàng)新條件3）研究創(chuàng)新策略，健全創(chuàng)新機(jī)制4）評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果，總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)七種常見(jiàn)的管理的職能1、計(jì)劃：對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先策劃。2、決策：在兩個(gè)以上可選擇的方案中作出決定3、組織:把計(jì)劃落實(shí)到組織的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位4、協(xié)調(diào)：“讓合適的人在合適的位置上做合適的事?！?、領(lǐng)導(dǎo)：指揮和影響下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。6、控制：保證系統(tǒng)按預(yù)先要求運(yùn)作進(jìn)行的工作7、創(chuàng)新：使組織活動(dòng)不斷有所革新和變化。（三）企業(yè)管理的任務(wù)

1．科學(xué)、合理組織生產(chǎn)力，提高企業(yè)資源的利用效率科學(xué)、合理組織生產(chǎn)力是企業(yè)管理的基本任務(wù)。它包括兩個(gè)方面的含義：（1）通過(guò)合理組織，使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理的配置和高效利用。把企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物、信息、科技等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素合理地組織起來(lái)，恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)它們之間的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織的合理化。（2）通過(guò)全面創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)新的生產(chǎn)力。①改進(jìn)勞動(dòng)資料，采用新的更先進(jìn)的勞動(dòng)資料；②改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，并采用新的技術(shù)來(lái)改造生產(chǎn)工藝、流程；③發(fā)現(xiàn)新材料或開(kāi)發(fā)原有材料的新用途；④對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并引進(jìn)優(yōu)秀科技人才與管理人才。2．改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境（1）維護(hù)企業(yè)的社會(huì)關(guān)系。企業(yè)管理的基本任務(wù)之一就是要維護(hù)其賴以產(chǎn)生、存在和發(fā)展的社會(huì)關(guān)系。（2）調(diào)整改善企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系。為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，完全有必要在保持現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)系基本性質(zhì)不變的前提下，通過(guò)改進(jìn)企業(yè)管理手段、方法的途徑對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的某些環(huán)節(jié)，某些方面進(jìn)行調(diào)整、改善，以適應(yīng)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的需要。三、現(xiàn)代企業(yè)管理（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的概念與特性1．現(xiàn)代企業(yè)管理的概念現(xiàn)代企業(yè)管理就是指對(duì)具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式和從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)的企業(yè)的管理?，F(xiàn)代企業(yè)，是指具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式、從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)的企業(yè)。具有所有者和經(jīng)營(yíng)者相分離、擁有現(xiàn)代技術(shù)、擁有現(xiàn)代化的管理、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大等四個(gè)特點(diǎn)。2．現(xiàn)代企業(yè)管理的特性

現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理相比，有下述三點(diǎn)不同：（1）組織管理上，適應(yīng)法人治理結(jié)構(gòu)。（2）生產(chǎn)銷售管理上，適應(yīng)大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)的展開(kāi)。（3）管理方法和手段上，與大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)相適應(yīng)。（二）現(xiàn)代企業(yè)管理的共性現(xiàn)代企業(yè)包括業(yè)主制、合伙制與公司制三種法律形式和矩陣制、事業(yè)部制與模擬分權(quán)制三種管理形式，以及批發(fā)、零售與合作三種經(jīng)營(yíng)形式的統(tǒng)一。包含了以下5個(gè)方面：人機(jī)配合協(xié)調(diào)；生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接；人際關(guān)系整合順暢；資金籌用合理有效；適應(yīng)環(huán)境及時(shí)靈活。（三）現(xiàn)代企業(yè)管理的任務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)因社會(huì)制度、企業(yè)形式而異。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的具體任務(wù)包括：合理組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理配置和有效運(yùn)用各種資源，正確處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)等四個(gè)方面。（四）我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的新特征1．戰(zhàn)略決策將更加強(qiáng)調(diào)靈活性和迅速性。2．計(jì)劃職能將大大加強(qiáng)。3．信息管理將成為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。4．國(guó)際化、細(xì)分化和簡(jiǎn)單化同時(shí)并存。5．企業(yè)家型領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)的主宰。6．按國(guó)際慣例管理企業(yè)成為主導(dǎo)趨勢(shì)。7．“軟件資源”和定量工作受到空前的重視。8．風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)管理發(fā)展迅速。四、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化、企業(yè)跨國(guó)化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、科技經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的增強(qiáng)（一）企業(yè)管理理論的新發(fā)展新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論，可大致歸納為以下十個(gè)主要方面：1．創(chuàng)新所謂創(chuàng)新管理，一是指管理創(chuàng)新的內(nèi)容；二是人人都是創(chuàng)新者；三是建立創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新型管理把創(chuàng)新貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，使管理隨著技術(shù)、市場(chǎng)等環(huán)境的變化而變化，但它也要求整個(gè)組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律。2．知識(shí)

在信息社會(huì)，主要的資源是知識(shí)。知識(shí)密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)不僅在增加，而且不斷顯示出它們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，是知識(shí)企業(yè)獲取效益的主要手段。知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。3．快速的應(yīng)變能力首先要大大提高管理工作的效率：其次必須以敏銳的洞察力，時(shí)刻面對(duì)未來(lái)，抓住時(shí)機(jī)，果斷決斷：再次，必須建立效率高、適應(yīng)性強(qiáng)的生產(chǎn)體系，以適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求；最后，每一組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)有應(yīng)急處理意外變化的能力。4．權(quán)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換將正金字塔型組織變?yōu)榈菇鹱炙汀Ｊ紫?，由于員工的知識(shí)、能力、技術(shù)持續(xù)性的提升，獲得了獨(dú)立處理問(wèn)題的管理才干；其次，組織的分權(quán)；再次，真正的頂層是廣大用戶。由正金字塔型轉(zhuǎn)為倒金字塔型組織，管理層次會(huì)大大減少。5．彈性系統(tǒng)企業(yè)面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，要求具有更大的彈性，更快速的經(jīng)營(yíng)反應(yīng)能力，要求提高組織整體的綜合效能。必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)功能的重新組合，建立跨功能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。6．全球戰(zhàn)略

國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，最突出的，一是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；二是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)：三是規(guī)模實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代大背景下，面對(duì)開(kāi)放的世界，全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力和機(jī)遇，每一企業(yè)都應(yīng)以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，認(rèn)真思考自己的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。7．降低互動(dòng)成本互動(dòng)成本是指?jìng)€(gè)人或者企業(yè)在交換產(chǎn)品、服務(wù)或者思想時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間和金錢。目前大多數(shù)工業(yè)企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)⑸a(chǎn)成本降到極低的水平，時(shí)間和資金大部分都花在了人與人的互動(dòng)上，誰(shuí)能降低這一部分的成本，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)的贏家。8．跨文化管理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互滲透，相互依存，無(wú)國(guó)境、無(wú)國(guó)籍的世界企業(yè)越來(lái)越多，這就使管理文化的交流融合、取長(zhǎng)補(bǔ)短更有可能和必要，跨文化管理將是一種必然的趨勢(shì)。跨文化管理，是在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新，自成一家。9．“四滿意”目標(biāo)所謂“四滿意”目標(biāo)，是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會(huì)滿意?！盀轭櫩头?wù)”早已被許多企業(yè)奉為信條。未來(lái)的企業(yè)，首先應(yīng)把顧客滿意度作為第一目標(biāo)。作為現(xiàn)代企業(yè)，不僅要能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、一流的營(yíng)銷，同時(shí)還要塑造企業(yè)良好的形象；不僅要?jiǎng)?chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)效益，為人們生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高和社會(huì)、科學(xué)、教育、文化等事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。10．“沒(méi)有管理的管理”

所謂“沒(méi)有管理的管理”，是使管理進(jìn)入更高的層次和更高的境界，即老子的無(wú)為而治。應(yīng)做到：全員參與管理；以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格；通過(guò)管理文化，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，使企業(yè)融為一體；順應(yīng)形勢(shì)、順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自然法則，使管理成為一個(gè)自然的歷史過(guò)程。即“無(wú)為而治”。（二）企業(yè)管理實(shí)踐的新動(dòng)向

企業(yè)跨入21世紀(jì)，企業(yè)管理體現(xiàn)出以下4個(gè)方面的新動(dòng)向：1．管理理念正發(fā)生巨大變化這些管理理念的變化包括12個(gè)內(nèi)容：購(gòu)銷方式、生產(chǎn)工藝設(shè)備、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、企業(yè)分工與組織、人事管理、人本管理、柔性管理、知識(shí)管理、綠色管理、企業(yè)決策、投資方面等。2．管理意識(shí)正在逐漸更新管理意識(shí)的更新表現(xiàn)在以下5個(gè)內(nèi)容上：網(wǎng)絡(luò)化、智能化意識(shí)：基礎(chǔ)工作的制度化、規(guī)范化和專業(yè)化意識(shí)；技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新意識(shí)；全球意識(shí)；人本意識(shí)等。3．創(chuàng)新管理成為主流創(chuàng)新管理也叫管理創(chuàng)新，是指企業(yè)不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，重新組合人才、資本、科技、信息等要素，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)達(dá)到自身效益和社會(huì)職責(zé)目標(biāo)的系統(tǒng)化的管理過(guò)程。主要包括：管理組織創(chuàng)新、交易流程創(chuàng)新和營(yíng)銷管理創(chuàng)新等。4．企業(yè)管理更加依賴外腦企業(yè)管理依賴外腦的表現(xiàn)有三：（1）企業(yè)管理的模式：以市場(chǎng)為中心的明確的目標(biāo)和策略，以人為中心的價(jià)值觀和企業(yè)文化，以效益為中心的一整套不斷變化的制度和措施。（2）企業(yè)管理的方向：開(kāi)發(fā)和合作，形成以咨詢?yōu)橹鞯钠髽I(yè)智囊團(tuán)，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）企業(yè)管理的體制：實(shí)行獨(dú)立董事制。五、企業(yè)管理原理

管理學(xué)是專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的一門科學(xué)，是一門綜合性、理論性、應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。（一）管理原理的概念原理，是指具有普遍意義的道理。管理原理是指管理活動(dòng)的規(guī)則，而且是得到公認(rèn)的規(guī)則。1．管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論是管理原理。（核心能力理論業(yè)務(wù)流程再造精益思想學(xué)習(xí)型組織）管理理論新發(fā)展全面質(zhì)量管理權(quán)變管理理論系統(tǒng)管理理論數(shù)量管理理論古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國(guó)管理思想管理理論管理理論概述組織管理科學(xué)管理人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系2．管理原理和管理原則管理原理、管理原則是進(jìn)行管理活動(dòng)的行動(dòng)指南，是實(shí)施管理職能的理論依據(jù)。管理原理、管理原則也是一個(gè)具有層次結(jié)構(gòu)的理論體系。深入研究管理原理、管理原則，將使我們了解和掌握管理活動(dòng)的基本規(guī)律，用以指導(dǎo)管理實(shí)踐。（二）企業(yè)管理的基本原理

現(xiàn)代企業(yè)管理原理要求具有客觀性或科學(xué)性、概括性或抽象性、規(guī)定性和確定性、穩(wěn)定性、有效性。企業(yè)管理的基本原理包括：1．系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理是現(xiàn)代管理學(xué)研究的重要理論成果之一，主要包括：系統(tǒng)原理、整分合原理和封閉原理這三個(gè)具體原理。（1）系統(tǒng)原理管理系統(tǒng)原理是根據(jù)美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲于20世紀(jì)40年代創(chuàng)立的普通系統(tǒng)論發(fā)展起來(lái)的。所謂系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分（要素）組成，在一定環(huán)境下具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。（2）整分合原理所謂管理的整分合原理就是指管理者在進(jìn)行現(xiàn)代管理活動(dòng)時(shí)，必須從系統(tǒng)管理原理出發(fā)，把管理過(guò)程當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)，正確處理系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)與子系統(tǒng)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各子系統(tǒng)間的橫向關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。整分合原理可以表述為：要捉高工作效率，必須首先對(duì)如何完成整體工作有一個(gè)充分細(xì)致的了解，即“整”的意思；在此基礎(chǔ)上，再將整體科學(xué)分解為一個(gè)一個(gè)的組成部分、基本要素，根據(jù)分工，使每項(xiàng)工作規(guī)范化，建立責(zé)任制，即是“分”的意思：然后進(jìn)行總體組織綜合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，即是“合”的意思。這就是現(xiàn)代管理整分合原理的基本含義。理解整分合原理要明確以下三點(diǎn)：①整體性的觀點(diǎn)是該原理的核心與基礎(chǔ)，不從整體出發(fā)的分工必然是盲目混亂的.②分工是該原理的關(guān)鍵，沒(méi)有分工的系統(tǒng)是雜亂無(wú)章的，是缺乏效率的。沒(méi)有分工就沒(méi)有專業(yè)化，人類歷史的發(fā)展早已證明了這一點(diǎn)。③分工的結(jié)果進(jìn)行有效的綜合，是保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)之路。（3）封閉原理管理的封閉原理又稱為管理的相對(duì)封閉原理，是指管理者在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理時(shí)，必須把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)與外部環(huán)境有密切的物質(zhì)、能量和信息交換關(guān)系，但內(nèi)部又有著相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和特定的投入產(chǎn)出功能的系統(tǒng)來(lái)管理。管理的封閉原理，實(shí)質(zhì)上就是管理活動(dòng)相互制約、相互促進(jìn)的過(guò)程的要求。2．人本原理管理是人類有目的的活動(dòng)。因此應(yīng)立足于人，通過(guò)做好人的工作，始終最大限度地沿著正確的目標(biāo)軌道，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)人的積極性這個(gè)根本途徑，去實(shí)現(xiàn)管理資源的合理運(yùn)籌，做好整個(gè)管理工作，從而實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)整體功能優(yōu)化和目標(biāo)優(yōu)化。主要包括人本原理、能級(jí)原理和動(dòng)力原理三個(gè)具體原理。（1）．人本原理人本原理就是以人為核心的管理思想。人本原理強(qiáng)調(diào)人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活動(dòng)中要十分重視處理人與人之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把做好人的工作作為管理根本，使管理對(duì)象明確組織的整體目標(biāo)、自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，自覺(jué)地并主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)努力工作。這就是人本原理的基本含義。（2）．能級(jí)原理能，在物理學(xué)中是做功的量。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中所謂的能，是指人們從事組織活動(dòng)和管理活動(dòng)的能力。級(jí)，在物理學(xué)中表示物質(zhì)內(nèi)部或系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、程序、層次等。在管理活動(dòng)中，級(jí)表示管理機(jī)構(gòu)的不同環(huán)節(jié)和不同層次。能級(jí)原理，是指管理的組織結(jié)構(gòu)與組織成員的能級(jí)結(jié)構(gòu)必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，這樣才能提高管理效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。能級(jí)原理中的“能級(jí)”，是指組織成員在一定條件下，能對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起作用的各種能力之和的差別。3）．動(dòng)力原理管理的動(dòng)力原理是指在管理活動(dòng)中，正確認(rèn)識(shí)和掌握管理的動(dòng)力源——在現(xiàn)代管理中，管理動(dòng)力有物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三種基本類型，運(yùn)用有效的管理動(dòng)力機(jī)制（如規(guī)章制度、行為規(guī)則、任務(wù)指標(biāo)等），有效的激發(fā)、引導(dǎo)、制約和控制被管理者為滿足自身需要而產(chǎn)生的行為活動(dòng)，使其符合組織目標(biāo)的方向和要求，保證管理活動(dòng)的有序、高效和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)必須具有強(qiáng)大的動(dòng)力，尤其要求管理者要最優(yōu)的組合、正確的運(yùn)用管理動(dòng)力，從而使管理能持續(xù)有效的發(fā)展下去，并取向管理組織整體功能和目標(biāo)優(yōu)化。這就是現(xiàn)代管理動(dòng)力原理的含義。3．調(diào)節(jié)原理

一切事物都是處在不斷的變化與發(fā)展中的，任何系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這就要求管理者在管理運(yùn)動(dòng)中把握管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)、變化的情況，不斷調(diào)節(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，這就是管理的調(diào)節(jié)原理。主要包括：學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)原理、反饋原理和彈性原理三個(gè)具體原理。（1）．動(dòng)態(tài)原理世界上一切事物都處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，處于發(fā)展變化的過(guò)程中。企業(yè)