售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)1

售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)范本1.合作背景及目的2.合作內(nèi)容2.1售后服務(wù)提供方責(zé)任售后服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的要求，在產(chǎn)品銷(xiāo)售后提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于：產(chǎn)品故障排除維修及更換技術(shù)支持售后咨詢(xún)2.2售后服務(wù)需求方責(zé)任售后服務(wù)需求方應(yīng)向售后服務(wù)提供方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和相關(guān)證明文件，并及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品故障和問(wèn)題。3.合作方式3.1售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由售后服務(wù)需求方支付給售后服務(wù)提供方。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作量確定，并在雙方商定后寫(xiě)入本協(xié)議。3.2服務(wù)期限本合作協(xié)議的服務(wù)期限為一年，雙方可以協(xié)商延長(zhǎng)或終止合作。3.3服務(wù)細(xì)則售后服務(wù)時(shí)間安排服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)投訴處理機(jī)制4.保密條款4.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)資料和其他保密信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，不得泄露、使用或以其他方式披露相關(guān)信息。4.2保密期限保密期限為本合作協(xié)議有效期內(nèi)，并自協(xié)議終止之日起延續(xù)三年。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1權(quán)利歸屬雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。5.2授權(quán)許可雙方可以根據(jù)合作需要互相授權(quán)使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)事先取得對(duì)方的書(shū)面許可。6.違約責(zé)任6.1違約責(zé)任任何一方違反本合作協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2協(xié)議終止若一方嚴(yán)重違反本合作協(xié)議，使得繼續(xù)履行合作變得不可能或沒(méi)有實(shí)際意義，對(duì)方有權(quán)提前終止合作，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1調(diào)解與仲裁協(xié)議各方如因合作事宜發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不能解決，則提交相關(guān)爭(zhēng)議給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。7.2法律適用本合作協(xié)議的解釋和執(zhí)行適用的法律。8.其他事項(xiàng)8.1協(xié)議變更任何一方在實(shí)施協(xié)議過(guò)程中，如需修改協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方書(shū)面同意。8.2合同生效本合作協(xié)議