包干制物業(yè)服務(wù)合同附服務(wù)、考核辦法

包干制物業(yè)服務(wù)合同(附服務(wù)標準、考核辦法)1.引言2.服務(wù)內(nèi)容小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生維護；公共設(shè)施和設(shè)備的維護和保養(yǎng)；小區(qū)綠化和景觀的養(yǎng)護和管理；小區(qū)安全監(jiān)控和安全巡邏；車輛停放管理和交通秩序維護；小區(qū)門禁系統(tǒng)的維護和管理；為居民提供意見反饋和投訴處理服務(wù)；小區(qū)活動和社區(qū)服務(wù)的組織和管理；其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。3.服務(wù)標準3.1清潔維護物業(yè)公司應(yīng)保證小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括但不限于道路、樓梯、電梯、走廊、垃圾收集點等的清潔和衛(wèi)生維護。清潔工作應(yīng)按照固定時間和頻率進行，并保持清潔工具和設(shè)備的合理使用和維護。3.2設(shè)施保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)定期檢查和保養(yǎng)小區(qū)的公共設(shè)施和設(shè)備，包括但不限于電梯、供水系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、消防設(shè)備等。如有異常情況或故障應(yīng)及時修復(fù)和處理，確保設(shè)施和設(shè)備的正常運行。3.3綠化管理物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)小區(qū)綠化和景觀的維護和管理，包括但不限于花草養(yǎng)護、草坪修剪、樹木修剪等工作。同時，物業(yè)公司還應(yīng)保證環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾和枯葉。3.4安全巡邏物業(yè)公司應(yīng)安排專人進行安全巡邏，保證小區(qū)的安全和秩序。巡邏人員應(yīng)定期巡視小區(qū)各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時采取必要措施處理，并向業(yè)主委員會報告。3.5交通管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全的車輛停放管理制度，維護小區(qū)的交通秩序。并安排專人管理停車場和停車位，確保車輛停放有序。3.6投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時受理和處理業(yè)主的投訴和意見反饋。物業(yè)公司應(yīng)采取積極的態(tài)度，快速響應(yīng)并解決業(yè)主的問題。4.考核辦法4.1月度考核每月業(yè)主委員會將對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估，考核內(nèi)容包括但不限于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施和設(shè)備維護、安全巡邏等方面。根據(jù)評估結(jié)果，物業(yè)公司將獲得相應(yīng)的評級。4.2季度考核每季度業(yè)主委員會將對物業(yè)公司進行綜合評估，考核內(nèi)容包括但不限于月度考核結(jié)果、投訴處理情況以及小區(qū)內(nèi)的其他表現(xiàn)。根據(jù)評估結(jié)果，物業(yè)公司將獲得相應(yīng)的獎懲措施。5.爭議解決對于合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可以提交至所在地有管轄權(quán)的法院進行裁決。6.附則本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽署之日起生效。合同有效期為三年