現(xiàn)代企業(yè)變革管理方案探討

現(xiàn)代企業(yè)變革管理方案探討變革管理7、為什么公司的變革會不順利？8、你所知道的成功變革在有哪些特點？9、為什么企業(yè)的問題必須用變革解決,能否自然變好?10、變革需要什么環(huán)境？11、變革需要我們持有怎樣的心態(tài)？12、為什么變革需要領(lǐng)導(dǎo)人大力推動？關(guān)于變革的探討從工業(yè)經(jīng)濟時代到新經(jīng)濟時代的變化

從“短缺經(jīng)濟”變革為“過剩經(jīng)濟”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向變革為“客戶”導(dǎo)向從“地域”競爭變革為“全球化”競爭從相對“穩(wěn)定”變革為快速“變化”從產(chǎn)品型成功到能力型成功一、時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)靠創(chuàng)造力而成長領(lǐng)導(dǎo)危機僵化危機靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長資源分散危機靠合作而成長核心能力危機再發(fā)展穩(wěn)定衰退創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段組織年齡突變漸變靠規(guī)范而成長變革在企業(yè)發(fā)展中的作用獨特的資產(chǎn)和能力：時機和秘訣建立和鞏固進入障礙：長期獨占行業(yè)或者市場部分有效性和效率：高差異和低成本資源和能力上的絕對優(yōu)勢：大量資源的高度集中；競爭優(yōu)勢的來源戰(zhàn)略具體化：通過戰(zhàn)略溝通，管理層就戰(zhàn)略達(dá)成共識，并制定戰(zhàn)略部署和行動計劃管理的變革：建立健全基礎(chǔ)架構(gòu)，優(yōu)化崗位體系、績效體系變革管理：正確對待變革中的阻力，推進新的管理體系的貫徹和落實戰(zhàn)略具體化管理的變革企業(yè)變革模型變革管理(ChangeManagement)戰(zhàn)略定位和具體化基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)貫徹和落實戰(zhàn)略方向不明確戰(zhàn)略部署所需的基礎(chǔ)架構(gòu)不健全推行時阻力重重面臨的問題所需的對策解決方案企業(yè)變革的解決方案管理系統(tǒng)要在一段時間后進行系統(tǒng)變革管理系統(tǒng)會產(chǎn)生許多沖突和滯后管理系統(tǒng)會產(chǎn)生惰性和技術(shù)性勝任管理系統(tǒng)會產(chǎn)生自適應(yīng)性管理系統(tǒng)會產(chǎn)生自組織性管理變革變革過程要加以管理變革涉及整體方案，過度方案，文化改造，能力改造變革過程管理是一種特殊能力，不同與通常的管理，是一種應(yīng)變性非常強的傳播，領(lǐng)導(dǎo)，制度創(chuàng)新，文化再造行為的復(fù)合體，且時間非常緊正常經(jīng)營下，企業(yè)內(nèi)不會屯藏?fù)碛凶兏锕芾砟芰?，學(xué)識，經(jīng)驗，技術(shù)的相關(guān)人員變革技術(shù)的傳播和學(xué)習(xí)相對不太廣泛變革管理事件創(chuàng)造新技術(shù)改變規(guī)則改變標(biāo)準(zhǔn)全球化開發(fā)市場新技術(shù)競爭對手推出新產(chǎn)品政府的新政策顧客的潛在需求戰(zhàn)略迫使市場上其他公司采取跟隨戰(zhàn)略提前準(zhǔn)備好各種資源開發(fā)相應(yīng)的市場渠道留出變化的空間推出更好的新產(chǎn)品,服務(wù)重新包裝現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)變革預(yù)測變革對變革做出反應(yīng)變革的層次三個層級的變革戰(zhàn)略變革管理時間否定漠視變革排斥異己感覺問題挫折與反省，開始探討變革為時已晚發(fā)起變革承認(rèn)，接受情緒反應(yīng)越是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，越難轉(zhuǎn)過彎，轉(zhuǎn)的也越晚。如果組織中缺少一種反省，嘗試的作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)就會成為變革最大的阻力高管層在變革中的作為不了解情況盲目樂觀漠視抵觸

反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動完成持續(xù)發(fā)展可以預(yù)見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象是對變革的正常反應(yīng)。業(yè)績預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對變革積極主動地控制管理而實現(xiàn)的。了解人們對變革的反應(yīng)對困難的認(rèn)識效果曲線

努力程度堅持時間人員素質(zhì)共識程度準(zhǔn)備工作短期行為力度太小資源分項計劃太多變革曲線－創(chuàng)造性混亂理解變革過程從內(nèi)部消化變革掌握新技巧實施新的系統(tǒng)和流程以新的績效評估方式工作接受新責(zé)任新考驗實現(xiàn)任務(wù)和工作程序的必要變革變革管理服務(wù)的效果

變革風(fēng)險三類風(fēng)險對最終變革成效的影響沒有意識到暴風(fēng)雨即將來臨沒有制定應(yīng)對的變革策略沒有有效落實變革策略企業(yè)變革存在的問題沒有意識到暴風(fēng)雨即將來臨沒有制定應(yīng)對的變革策略沒有有效落實變革策略許多企業(yè)基本達(dá)成了變革的共識許多富有遠(yuǎn)見和魄力企業(yè)家，制定了變革的策略，但是不夠清晰，溝通不力沒有根據(jù)策略進行管理模式和業(yè)務(wù)流程的變革沒有體現(xiàn)對變革的領(lǐng)導(dǎo)，沒有有效處理變革阻力企業(yè)變革的風(fēng)險說永遠(yuǎn)比做容易流程、制度設(shè)計固然重要，制度的推行和實施更加重要。設(shè)計一套新的業(yè)務(wù)流程是很不容易，但更不容易的是落實。導(dǎo)致困境的原因意愿：員工不愿意放棄原已經(jīng)習(xí)慣了的工作環(huán)境和模式，或?qū)ψ兏镉锌捶ā＜寄埽簡T工不熟悉新的業(yè)務(wù)與管理模式及其新的方法和工具，或不具有變革的能力。領(lǐng)導(dǎo)：成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的經(jīng)驗不足，如缺乏緊迫感/目標(biāo)、溝通、考核和激勵。管理變革與變革管理很少出現(xiàn)沿襲過去成功的訣竅和套路缺乏經(jīng)驗或能力日益增長的保護主義愿意不愿意變革的愿望不能能變革的能力組織僵化的主要原因來自組織的變革阻力個體為什么要抵制變革?人們抵制變革的原因很少是“符合邏輯的”。僅僅進行邏輯的思考會使變革陷入困境。抵制變革的三個層次情緒的：變革對我個人意味著什么？我的生活會發(fā)生什么變化？我的地位會不同嗎？我能否適應(yīng)角色變革？政治的：我會失去對資源/員工/決策的控制權(quán)嗎？我仍然是關(guān)鍵群體的成員嗎？我還有影響力嗎？理性的：變革對組織有利嗎？……當(dāng)變革被提出時……管理層：我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)，我們要成為本行業(yè)中最大的**家企業(yè)之一。員工：他們肯定要關(guān)閉我們這個分支機構(gòu)。現(xiàn)在他們要把我們與X部門合并了。付出了這么多的努力我才達(dá)到現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在…我會失去我的工作嗎？我將不得不遷到新工作地點，我的家人會有什么意見？他們每年都會說同樣的話，很快就會忘記。這正是他在Y公司曾說過的話，那次超過2000人失去了工作。……變革管理變革技巧例舉：專注于改進，而不是成本變革方案的最基本動因之一往往是削減人員成本。員工也許會在口頭上擁護變革方案，但決不會為剝奪同事工作機會而全身心投入。流程沒有改變，減少員工使服務(wù)水平下降。你可能確實需要削減成本，但錯誤在于直接把它作為目標(biāo)。把流程改進作為目標(biāo)。消除不增值部分。加強增值部分。把新流程中不在需要的員工調(diào)整流程改進新創(chuàng)造出的機會。直接把削減成本作為目標(biāo)的變革很少成功目標(biāo)成本裁減員工無效率的流程低服務(wù)水平成本再次上升成本導(dǎo)向目標(biāo)流程改進保留多余員工運行新流程改進績效，為多余員工創(chuàng)造出機會改進導(dǎo)向明確變革的目標(biāo)：普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景。變革目標(biāo)與意義的明確：組織最高管理層的投入、員工的參與、持續(xù)、一致的溝通。獲取大多數(shù)管理人員與員工的支持：組織與員工將同時獲益。明確變革阻力的原因、范圍、強度。強化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升管理人員與員工的技能。通過考核、激勵手段保證變革目標(biāo)達(dá)成，避免傳統(tǒng)習(xí)慣反彈。變革過程的幾個關(guān)鍵點認(rèn)知緊迫感：全面理解企業(yè)的問題以及變革阻力和風(fēng)險，制定整體的“變革策略和計劃”持續(xù)溝通：制定“溝通策略和溝通計劃”，建立雙向溝通渠道，增強員工的認(rèn)知掌握領(lǐng)導(dǎo)示范：制定“領(lǐng)導(dǎo)者參與計劃”，確保公司領(lǐng)導(dǎo)對變革過程的把握和支持員工參與：制定“員工參與計劃”，增加共識，降低阻力，并獲得所需的知識和技能強化培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和變革計劃，制定“培訓(xùn)計劃”，強化員工的核心能力考核激勵：建立支持管理變革的“考核和獎懲辦法”，通過必要的人事安排推進變革變革管理的行動計劃加強變革領(lǐng)導(dǎo)提升變革技能降低變革阻力分析市場和客戶變化，編制“商業(yè)案例”，營造緊迫感確定變革的目標(biāo)和策略，溝通并達(dá)成管理層共識取得變革所需的資源以及高層管理者的參與和支持執(zhí)行變革策略和計劃，監(jiān)控并及時調(diào)整變革計劃鼓勵員工的廣泛參與鼓勵嘗試，允許員工從錯誤中學(xué)習(xí)與員工分享未來發(fā)展的機會，增強員工信心組織專題培訓(xùn)或者專題攻關(guān)小組，協(xié)助知識共享建立上下雙向和橫向的溝通機制明晰變革對個人利益的影響，營造安全感利用快速見效(quick-win)等業(yè)績成果宣傳變革的成效建立面向新的組織或流程的考核和激勵機制變革管理行動計劃內(nèi)部消化變革實現(xiàn)