【環(huán)保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述8000字】

環(huán)保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u19549環(huán)保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 184441國(guó)外研究現(xiàn)狀 118389（1）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究 122358（2）關(guān)于客戶價(jià)值方面的研究 11569（3）關(guān)于營(yíng)銷策略的優(yōu)化研究 2259932國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 314569（1）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論方面的研究 32869（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的相關(guān)研究 52940（3）針對(duì)環(huán)保行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究 5204393文獻(xiàn)評(píng)述 629479參考文獻(xiàn) 71國(guó)外研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究在市場(chǎng)營(yíng)銷研究方面，國(guó)外在該領(lǐng)域的理論研究相對(duì)較早，已經(jīng)取得巨大的成果，研究國(guó)外相關(guān)成果可以對(duì)國(guó)內(nèi)理論研究發(fā)展起到指導(dǎo)作用。Hyman（2004）指出，隨著社會(huì)不斷發(fā)展，其對(duì)營(yíng)銷策略中的4P理論提出質(zhì)疑，并在市場(chǎng)中交流這一觀點(diǎn)的研究者數(shù)量將會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加，可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，達(dá)到一定限度[1]。在此基礎(chǔ)上，Kaplan（2009）基于4P理論對(duì)公共市場(chǎng)的定義和應(yīng)用進(jìn)行論述，認(rèn)為關(guān)系型已經(jīng)成為公共市場(chǎng)發(fā)展方向[2]。此后，Peters（2013）運(yùn)用文獻(xiàn)研究方法，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)行總結(jié)，從多種角度編纂和總結(jié)經(jīng)典理論成果，提出一種可供人員選取的市場(chǎng)策略、比較、應(yīng)用、研究[3]。Widyani（2021）認(rèn)為，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，消費(fèi)者行為是重要基礎(chǔ)，消費(fèi)者在進(jìn)行理性消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)受到不同因素影響，如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度、他人對(duì)消費(fèi)者行為的評(píng)價(jià)等。每一種因素都是不可控制的，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)必須要對(duì)這些因素進(jìn)行考慮，針對(duì)性展開(kāi)營(yíng)銷[4]。（2）關(guān)于客戶價(jià)值方面的研究顧客價(jià)值是企業(yè)為顧客創(chuàng)造的產(chǎn)品核心價(jià)值，是影響顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)想要從客戶關(guān)系中獲得收益，就需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有雙方得到良好互動(dòng)，企業(yè)與客戶才能相互進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，企業(yè)也可以及時(shí)掌握客戶基本需求，從而制定合適的營(yíng)銷策略。在此基礎(chǔ)上，Abishovna（2014）的研究表明，為了實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化目標(biāo)，企業(yè)必須利用領(lǐng)先的信息和技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)[5]。Tohidi（2012）在研究中強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理和監(jiān)督改革的重要性，包括客戶關(guān)系管理和指導(dǎo)工作中的4P策略，并認(rèn)為這是一個(gè)非常關(guān)鍵的原則。這表明客戶生命周期價(jià)值方法在衡量客戶關(guān)系管理的效果時(shí)是有用的[6]。Ruyter（2021）認(rèn)為客戶的價(jià)值不是由制造商或服務(wù)商賦予的，它是客戶自身所擁有的的，企業(yè)的資產(chǎn)、能力是客戶價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中逐漸形成的，因此企業(yè)需要不斷加強(qiáng)客戶價(jià)值創(chuàng)造，為客戶提供更多產(chǎn)品與服務(wù)，與客戶進(jìn)行良好互動(dòng)[7]。（3）關(guān)于營(yíng)銷策略的優(yōu)化研究隨著市場(chǎng)形式不斷變化，環(huán)保行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也在逐漸變化，國(guó)外相關(guān)學(xué)者也從不同維度提出了企業(yè)營(yíng)銷策略優(yōu)化建議。在實(shí)例分析方面，Potgieter（2013）指出，隨著國(guó)際旅游業(yè)不斷發(fā)展，為了使旅游活動(dòng)能夠做出更科學(xué)地管理和控制決策，必須要對(duì)自身營(yíng)銷體系進(jìn)行優(yōu)化[8]。Jamil（2013）認(rèn)為“市場(chǎng)情報(bào)”的概念是使用案例研究方法進(jìn)行全面討論的主題，該方法認(rèn)為，持續(xù)和循環(huán)地產(chǎn)生關(guān)于原始數(shù)據(jù)的有用信息過(guò)程是在公司的市場(chǎng)中使用的“市場(chǎng)情報(bào)”信息系統(tǒng)[9]。Kim（2011）在對(duì)日本食品行業(yè)的十家公司促銷活動(dòng)與總銷售額（銷售量）和盈利能力（銷售回報(bào)率）的關(guān)系進(jìn)行研究分析后得出結(jié)論，廣告和促銷之間預(yù)算分配的相對(duì)比例對(duì)于企業(yè)促銷策略的制定起到關(guān)鍵作用，有關(guān)預(yù)算分配的戰(zhàn)略決策需要考慮短期銷售增長(zhǎng)的重要性，同時(shí)通過(guò)整合營(yíng)銷傳播建立長(zhǎng)期品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)來(lái)保持高盈利能力[10]。Teletov（2019）指出，因?yàn)闋I(yíng)銷概念在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)是成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為了考慮中小企業(yè)的特點(diǎn)和協(xié)調(diào)相關(guān)行動(dòng)，必須在行政改革的條件下提高中小企業(yè)的創(chuàng)新潛力[11]。Candra（2021）通過(guò)對(duì)美國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析了解到，企業(yè)想要不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展，需要將自身營(yíng)銷市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，為消費(fèi)者提供更加全方位的服務(wù)，制定靈活的價(jià)格策略進(jìn)行多角度促銷，注重整體發(fā)展[12]。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境方面，Kienzler（2017）指出，市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)非常重要的方面是產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須將自身產(chǎn)品價(jià)格重新制定，這樣才能有效滿足客戶需求，為公司帶來(lái)更多收益。如果價(jià)格策略不能與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)相符合，這樣就會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生不利[13]。Key（2019）提出，為了整合和優(yōu)化公司營(yíng)銷策略，有必要提前考察目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求，這樣才能收獲更多信息，繼而制定適合企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略。同時(shí)，需要對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷渠道進(jìn)行整合，定期衡量營(yíng)銷策略影響，幫助公司形成其戰(zhàn)略[14]。Olson（2018）在他的研究中指出，公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定需要員工保障，因此要加強(qiáng)自身營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)，這樣才能保證營(yíng)銷的質(zhì)量得到發(fā)展，增強(qiáng)客戶滿意度。除此之外，公司必須引進(jìn)高素質(zhì)人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，與客戶形成良好的客戶關(guān)系[15]。在營(yíng)銷戰(zhàn)略制定方面，BenliandBahtiyari（2018）他們對(duì)營(yíng)銷策略的有效性進(jìn)行了研究，提出企業(yè)想要增強(qiáng)自身市場(chǎng)效率，就要先確定自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合銷售需求優(yōu)化和改進(jìn)營(yíng)銷策略[16]。Moradi（2013）的研究表明，在公司生存發(fā)展中市場(chǎng)營(yíng)銷具有極為關(guān)鍵的作用，市場(chǎng)決策者必須不斷收集有關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境信息，這樣才能為自身的決策提供更多基礎(chǔ)，使決策能夠迎合企業(yè)發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)管控系統(tǒng)，為提高營(yíng)銷效率、速度和準(zhǔn)確性提供更多保障[17]。Gilmore（2018）提出，企業(yè)管理者制定的決策對(duì)于營(yíng)銷策略的有效性起著至關(guān)重要的作用。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)，管理者必須根據(jù)不同發(fā)展階段的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，從而再去制定策略[18]。Han（2020）結(jié)合當(dāng)前所處的大數(shù)據(jù)時(shí)代，提出企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，不僅要掌握方法，更要掌握宣傳程度，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以提高效率和策略制定的準(zhǔn)確性[19]。Bazata（2021）在研究中指出，企業(yè)想要提升自身的營(yíng)銷管理能力，需要不斷收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)行為，總結(jié)其特點(diǎn)，并對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行評(píng)估，繼而制定符合公司發(fā)展的營(yíng)銷策略，確定自身的目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)企業(yè)也需要借助自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，形成差異化營(yíng)銷方式，提升自身市場(chǎng)份額[20]。ZhangandZhou（2021）指出公司應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷融合在一起，將互聯(lián)網(wǎng)上的資源全面利用，用最小化的投資獲取最大化規(guī)模的市場(chǎng)[21]。ZhouXueandZhangLing（2022）認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)可以選擇差異性營(yíng)銷、集中性營(yíng)銷、組合式營(yíng)銷等策略，適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分的要求，加快公司營(yíng)銷策略的更新[22]。ZhouXueandZhangLing（2022）營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新活動(dòng)必須作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成，同時(shí)適應(yīng)、優(yōu)化和制定相關(guān)的策略來(lái)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化，提升其匹配能力和支持力度[23]。ShirshitskaiaEandZhouX（2021）通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)建立新的營(yíng)銷方式，與營(yíng)銷策略有效地結(jié)合，完善營(yíng)銷工作，從而開(kāi)拓更多市場(chǎng)，取得市場(chǎng)份額[24]。2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷理論方面的研究相較于國(guó)外，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)研究整體發(fā)展較晚，但在前人基礎(chǔ)上和我國(guó)基本國(guó)情與市場(chǎng)推動(dòng)下，營(yíng)銷理論的發(fā)展也開(kāi)始逐漸變得完善，學(xué)者們從不同方面展開(kāi)了具體分析。宋香云等（2011）在市場(chǎng)營(yíng)銷定義中明確市場(chǎng)營(yíng)銷概念，將公司內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷定位作為滿足顧客或消費(fèi)者需求的出發(fā)點(diǎn)。整合營(yíng)銷是在選擇營(yíng)銷策略時(shí)對(duì)整體進(jìn)行設(shè)計(jì)和理解[25]。付愉等（2009）研究了傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程，并結(jié)合公司的實(shí)際營(yíng)銷情況，在此階段提出了現(xiàn)代營(yíng)銷概念。在這個(gè)階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)逐步從點(diǎn)到面，所以營(yíng)銷策略也要從細(xì)節(jié)再到整體去制定。在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，先要對(duì)整體環(huán)境進(jìn)行分析，在選擇戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注重企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。包括創(chuàng)新元素，可以創(chuàng)造動(dòng)力，并最終產(chǎn)生營(yíng)銷概念[26]?；诖?，馬杰（2014）指出整合營(yíng)銷的概念。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公司必須根據(jù)顧客購(gòu)買習(xí)慣和行為做出決策，并根據(jù)公司的經(jīng)驗(yàn)和期望實(shí)施相關(guān)策略，整合營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)客戶和公司目標(biāo)[27]。王偉（2021）在研究中指出，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，因此也出現(xiàn)了很多新型營(yíng)銷形式，企業(yè)想要獲取更多市場(chǎng)，最主要的就是適應(yīng)營(yíng)銷方式變化，不能止步于當(dāng)前的發(fā)展，積極利用當(dāng)前營(yíng)銷方式推動(dòng)自身不斷進(jìn)步[28]。于雁翎（2021）也提出，當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)營(yíng)銷”的全新時(shí)代，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了很大變化，因此企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不光是產(chǎn)品，自身的服務(wù)也十分重要，憑借服務(wù)營(yíng)銷可以讓企業(yè)在市場(chǎng)中有效占據(jù)重要地位[29]。關(guān)于營(yíng)銷的作用，劉青（2014）根據(jù)國(guó)際營(yíng)銷的發(fā)展情況和國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)為綠色營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展可以起到一定促進(jìn)作用，但是中小企業(yè)對(duì)于綠色營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較薄弱。企業(yè)必須明確實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的難點(diǎn)和局限性，推動(dòng)綠色營(yíng)銷理念實(shí)施，一定程度上促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展[30]。程鵬（2014）從營(yíng)銷在公司的地位和作用入手，指出公司應(yīng)該重新思考自己的營(yíng)銷策略，這樣才能保證自身在市場(chǎng)中獲得發(fā)展。在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，公司的營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，公司也必須制定一些解決方案來(lái)積極應(yīng)對(duì)，優(yōu)化公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)組織，以此來(lái)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)發(fā)展[31]。韓麗娜（2014）將供應(yīng)鏈的概念融入到營(yíng)銷策略中，指出公司的營(yíng)銷策略與供應(yīng)鏈其實(shí)有很多相通之處。參照這種思維，營(yíng)銷策略就可以得到有效優(yōu)化，這樣可以提高開(kāi)發(fā)速度，確保營(yíng)銷的各個(gè)階段能夠協(xié)調(diào)進(jìn)行，最終形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全面化、立體化[32]。賈典（2014）認(rèn)為營(yíng)銷策略是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的工作，并不是一蹴而就的，必須將營(yíng)銷策略與公司目標(biāo)市場(chǎng)的選擇合理結(jié)合，以此來(lái)提高公司市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司在運(yùn)用4C和4P理論時(shí)，應(yīng)將兩者結(jié)合起來(lái)，不斷探索新的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和策略，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展[33]。王振合（2021）提出，隨著現(xiàn)在市場(chǎng)需求不斷發(fā)生變化，消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)，因此服務(wù)營(yíng)銷逐漸出現(xiàn)，服務(wù)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，它要求企業(yè)將自身的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，關(guān)注產(chǎn)品背后的服務(wù)，制定合適的產(chǎn)品營(yíng)銷策略可以有效將產(chǎn)品服務(wù)融入其中，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，這樣才能使企業(yè)把握更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)[34]。在營(yíng)銷發(fā)展方面，劉波和葉明海（2000）的研究指出，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，應(yīng)該推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。因此，公司的營(yíng)銷策略必須包含創(chuàng)新思維，創(chuàng)造一個(gè)新的營(yíng)銷模式，即4PS+I，這樣可以更持續(xù)地推動(dòng)企業(yè)不斷獲得發(fā)展[35]。徐朝輝（2020）研究指出，科技的升級(jí)加速了大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，公司應(yīng)抓住機(jī)遇[36]。李冰和張?jiān)崎w（2021）也表示，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)公司的營(yíng)銷策略有直接影響。作為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的起點(diǎn)，信息技術(shù)正在迅速發(fā)展，營(yíng)銷環(huán)境也在不斷變化。為了進(jìn)一步推動(dòng)公司發(fā)展，有必要制定有效的應(yīng)對(duì)策略，以此來(lái)順勢(shì)市場(chǎng)的發(fā)展需求[37]。在關(guān)系營(yíng)銷方面，周茵等（2021）指出，在本世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷已逐步向關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，協(xié)同勞動(dòng)取代了個(gè)人勞動(dòng)，人與社會(huì)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切且繁雜。又因?yàn)楝F(xiàn)階段我國(guó)的商業(yè)資源中，最為主要的就是關(guān)系，因此關(guān)系營(yíng)銷在戰(zhàn)略上存在了一定的意義，其在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中定然會(huì)成為一項(xiàng)極為關(guān)鍵的要素[38]。孫風(fēng)清和付智敏（2014）通過(guò)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，廣告轟炸法仍是極大多數(shù)公司所運(yùn)用的營(yíng)銷方法，運(yùn)用大規(guī)模的廣告在相關(guān)媒體上進(jìn)行宣傳，但還有很多企業(yè)的營(yíng)銷模式仍未將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入進(jìn)去[39]。于欣（2019）認(rèn)為，在新時(shí)代的市場(chǎng)背景下，電子商務(wù)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的改變是巨大的，將市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)營(yíng)銷方式、推廣方式、電商平臺(tái)及與消費(fèi)者之間的交流關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化整合，才能符合新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展要求[40]。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的相關(guān)研究史麗娟（2014）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)營(yíng)銷方法簡(jiǎn)單，戰(zhàn)略敏感性差，人才缺乏、措施落后，執(zhí)行力差。在此基礎(chǔ)上，提高企業(yè)學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論的能力，才能保證營(yíng)銷策略的有力發(fā)展[41]。許德慶（2017）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就是品牌，品牌影響力對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷兩者之間的聯(lián)系非常大[42]。崔露萌（2018）認(rèn)為，面對(duì)負(fù)荷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要及時(shí)改變營(yíng)銷方式，不斷對(duì)自身的營(yíng)銷體系進(jìn)行優(yōu)化，以此來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化[43]。張闖和張雙俐（2021）認(rèn)為化工企業(yè)存在的營(yíng)銷不足，具體可以從價(jià)格以及體驗(yàn)這兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行有效優(yōu)化[44]。馬智萍（2021）在分析中小企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的基本現(xiàn)狀后，值得注意的是，從企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)看，中小企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新缺乏重視和審視[45]。陳征（2019）指出，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇，要以市場(chǎng)為核心，通過(guò)提高消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，增加公司的市場(chǎng)份額[46]。王超（2021）認(rèn)為，企業(yè)在借助電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，需重視自身官網(wǎng)建設(shè)，塑造良好形象，使線上營(yíng)銷與線上充分聯(lián)動(dòng)，這樣才能推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度、降低產(chǎn)品物流運(yùn)輸成本，增加實(shí)體店銷售量[47]。（3）針對(duì)環(huán)保行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷理論的應(yīng)用也在不斷拓展和深化。來(lái)自各行各業(yè)的專家、研究者和專業(yè)人士對(duì)環(huán)保企業(yè)的客戶服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行了多層次研究，形成了較為豐富的研究體系，下面對(duì)此進(jìn)行分析。對(duì)于環(huán)保行業(yè)的發(fā)展，李玲（2014）認(rèn)為我國(guó)目前有很多環(huán)保企業(yè)，它們都在開(kāi)展不同的環(huán)保產(chǎn)品服務(wù)。因此，整體的市場(chǎng)發(fā)展比較穩(wěn)定，所以內(nèi)部的創(chuàng)新可能是公司后續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的分析，隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重視力度不斷增長(zhǎng)，未來(lái)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)也會(huì)不斷增長(zhǎng)，潛力巨大[48]。袁瑤和龍雷（2014）通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段整個(gè)環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及各子產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行研究分析，他們認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)業(yè)的潛力非常大，由于區(qū)域升值幅度較高、市場(chǎng)情緒逐漸好轉(zhuǎn)，行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)。其中大氣和水的增長(zhǎng)率在50%左右，因此該行業(yè)未來(lái)將會(huì)有非常大的市場(chǎng)[49]。朱禎貴（2020）認(rèn)為，從趨勢(shì)上看，隨著我國(guó)城市化水平的提高，城市污水處理具有巨大的市場(chǎng)。尤其是《水污染防治法》和《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》的實(shí)施，為了進(jìn)一步提高我國(guó)地表水的質(zhì)量，地方政府呼吁建設(shè)城市污水處理廠。其中氮、磷等指標(biāo)是城市生活污水處理更新改造的重點(diǎn)，而建成的城市污水處理廠土地環(huán)境有限，對(duì)新型氮、磷去除工藝的需求較高[50]。在環(huán)保行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)方面，張平（2014）指出，許多企業(yè)逐步加大了污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，相關(guān)設(shè)備制造商應(yīng)改變自身的生產(chǎn)現(xiàn)狀和做法，環(huán)保企業(yè)應(yīng)重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，優(yōu)化更新相關(guān)設(shè)施，逐步增加研發(fā)與生產(chǎn)的投資[51]。薛濤（2014）表明，政府提出的相關(guān)政策不僅可以指導(dǎo)我國(guó)資本市場(chǎng)的優(yōu)化，而且可以為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展提供資金支持。通過(guò)債券、基金和股票市場(chǎng)的整合，可以增加環(huán)保資產(chǎn)，在PPP、混合所有制等新型融資方式中充分發(fā)揮環(huán)保資產(chǎn)的作用[52]。郭力方（2014）指出，未來(lái)環(huán)保行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式必然是存在一定優(yōu)勢(shì)的，且其可供應(yīng)整體的處理方案，離不開(kāi)國(guó)內(nèi)該行業(yè)在未來(lái)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)良與否的評(píng)判規(guī)范[53]。對(duì)于環(huán)保領(lǐng)域的營(yíng)銷，公欣（2014）提出，由于環(huán)保產(chǎn)品具有非常明顯的外部性，所以其營(yíng)銷相對(duì)特殊。該領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)高度重視政府機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)營(yíng)銷中所發(fā)揮的作用，與政府建立聯(lián)系，這在一定程度上有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)目標(biāo)[54]。龍盛華（2015）在對(duì)長(zhǎng)江環(huán)保有限公司的營(yíng)銷管理理念及策略進(jìn)行深入分析后指出，因?yàn)榄h(huán)保行業(yè)具有一定的特殊性以及環(huán)保產(chǎn)業(yè)的特殊業(yè)務(wù)模式，長(zhǎng)江環(huán)保的市場(chǎng)定位關(guān)注重點(diǎn)和一般工業(yè)企業(yè)有很大不同，但是其宗旨是類似的，即運(yùn)用自己的產(chǎn)品和技術(shù)滿足客戶的需求，獲得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位[55]。吳旦生（2016）指出，雖然環(huán)保行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)決定了行業(yè)受眾面窄，無(wú)法像大眾消費(fèi)品一樣依靠經(jīng)銷商模式，但并不意味不能拓展?fàn)I銷渠道。相反，企業(yè)需要大力發(fā)展代理商制度，加強(qiáng)與環(huán)保產(chǎn)業(yè)咨詢公司的聯(lián)系，建立有效的代理商網(wǎng)絡(luò)，改變只依靠公司總部進(jìn)行直接銷售的狀況，而市場(chǎng)營(yíng)銷是最快增長(zhǎng)的銷售模式[56]。楊大?。?018）通過(guò)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的情況對(duì)比得出結(jié)論，第三方運(yùn)用無(wú)疑是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。所以率先搶占運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)迫在眉睫[57]。廖靜琳（2020）認(rèn)為，按城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平確定目標(biāo)市場(chǎng)，可以使企業(yè)更好地將自身優(yōu)勢(shì)充分應(yīng)用到污染處理中。針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)做出不同的營(yíng)銷策略，可以有效緩解不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)壓力[58]。3文獻(xiàn)評(píng)述縱觀國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷和環(huán)保企業(yè)營(yíng)銷的研究成果，不難看出，全世界對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景都是持可觀態(tài)度的，很多環(huán)保企業(yè)都在不斷更新自身的產(chǎn)品與技術(shù)，這導(dǎo)致了該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正變得越來(lái)越苛刻，營(yíng)銷環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜。國(guó)外對(duì)環(huán)保領(lǐng)域營(yíng)銷策略的研究相對(duì)較為豐富，研究?jī)?nèi)容全面，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有所涉及。雖然我國(guó)的營(yíng)銷策略也形成了一定的理論體系，但其在環(huán)保行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍有不足。此外，國(guó)內(nèi)更注重行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新模式，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化不敏感、不關(guān)注。我們需要更多地學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的理論和經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)測(cè)環(huán)境變化，加大營(yíng)銷力度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，為企業(yè)獲得市場(chǎng)份額，為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)上述國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的研究，可以幫助筆者了解國(guó)內(nèi)外環(huán)保行業(yè)營(yíng)銷策略制定的研究現(xiàn)狀，深入了解環(huán)保行業(yè)的環(huán)境變化以及發(fā)展過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，為后續(xù)研究提供良好的參考與借鑒。參考文獻(xiàn)[1]MichaelR.HymanRevisingthestructuralframeworkformarketingmanagement[J].JournalofBusinessResearch,2004,2(57):923-932.[2]AndreasM.Kaplan,MichaelHaenlein.Theincreasingimportanceofpublicmarketing:Explanations,applicationsandlimitsofmarketingwithinpublicadministration[J]EuropeanManagementJourney,2009,4(27):197-212.[3]LindaD.PetersTheoreticaldevelopmentsinindustrialmarketingmanagement:Multidisciplinaryperspectives[J].IndustrialMarketingManagement,2013,5(42):275-282.[4]WidyaniD,CasidyR,MacquarieBusinessSchool,MacquarieUniversity,BalaclavaRoad,NorthRyde,NSW,.Australia.Postaladdress:MacquarieUniversity,NSW,,Australia.GamificationasamarketingstrategyforGarudaIndonesialoyaltyprogram[J].InternationalJournalofResearchinBusinessandSocialScience(2147-4478),2021,10.[5]BaimbetovaAigulAbishovna.Theprincipleofeffectivemarketingmanagement[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2014,8(10):1322-1325.[6]RuyterKD,KeelingD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